Социально - психологическая совместимость сотрудников современного предприятия и ее влияние на межличностные отношения

     Содержание 
 

Введение 3

1 Теоретико-методологические аспекты формирования межличностных отношений в коллективе 6

1.1 Понятие и природа межличностных отношений сотрудников 6

1.2 Сущность социально-психологической совместимости сотрудников современного предприятия 13

1.3 Взаимосвязь и построение межличностных отношений на основе ценностной совместимости потенциальных сотрудников 24

2 Исследование влияния уровней социально-психологической совместимости на межличностные отношения сотрудников ООО «Маклер» 31

2.1 Организация и практическое применение методов исследования 31

2.2 Эмпирическое исследование социально-психологической совместимости сотрудников ООО «Маклер» 38

2.3 Анализ  влияния ценностно-ориентационного  единства группы на межличностные  отношения сотрудников ООО «Маклер» 45

Заключение 54

Глоссарий 57

Список  использованных источников 61

Приложение  А «Социометрическая методика Я. Морено» 66

Приложение  Б «Определение индекса групповой сплоченности Сишора» 68

Приложение В «Диагностика профессиональных ценностных ориентаций В. Ляудис» 70 

 

     

     Введение 
 

     В процессе решения совместных профессиональных задач сотрудники должны вступать в  контакт с целью координации  своих действий. От уровня такой  координации зависит продуктивность их труда. В свою очередь этот уровень координации является производной величиной от степени совместимости сотрудников. Групповая совместимость - это социально-психологический показатель сплоченности группы, отражающий возможность бесконфликтного межличностного общения и согласованности действий её членов в условиях совместной  деятельности.

     Межличностное отношение это - субъективно переживаемые взаимосвязи между людьми, объективно проявляющиеся в характере и  способах взаимных влияний людей  и в ходе их совместной деятельности. Система установок, ориентаций, ожиданий, стереотипов и пр. диспозиций, через которые люди воспринимают и оценивают друг друга. Эти диспозиции опосредуются содержанием, целями, ценностями и организацией деятельности и выступают основой формирования социально-психологического климата в коллективе.

     Актуальность  подчеркивается тем, что сегодняшняя жизнь, взорвавшаяся переменами, новым образом мыслей и действий, создающая множество экономических и психологических трудностей, требует от человека всех его нравственных и физических резервов. Постоянно растущие нагрузки на психическую деятельность делают процессы общения и межличностных отношений все более многообразными и напряженными; эти факторы нередко создают условия для развития внешних и внутренних конфликтов, приводящих повсеместно к серьезным, отрицательным для здоровья личности рецидивам, к невозможности полноценно жить и трудиться. Такая ситуация предъявляет повышенные требования, в частности, к культуре общения, к умению быстро и адекватно ориентироваться в многочисленных и разнородных межличностных ситуациях.

     Стоит отметить, что научные исследования, посвященные становлению и эволюции межличностных отношений сотрудников фирмы, немногочисленны и не отражают системного видения и решения этой проблемы в современных условиях.

     Таким образом, обнаруживается противоречие, с одной стороны, в неадекватности высоких требований общества к социально-психологической совместимости в коллективе и недостаточностью разработанности данных проблем в научной литературе с другой стороны.  

     Проблема межличностных взаимоотношений и социально-психологической совместимости сотрудников в коллективе на основе ценностных ориентаций нуждаются в дополнительной разработке, как на уровне общетеоретических построений, так и на уровне конкретных практических рекомендаций, что и позволяет обратиться к данной проблеме исследования и сформулировать его цель.

     Объект  исследования – межличностные отношения сотрудников в коллективе.

     Предмет исследования – социально-психологическая совместимость сотрудников современного предприятия (фирмы).

     Цель  исследования – рассмотреть социально-психологическую совместимость сотрудников современного предприятия и оценить ее влияние на межличностные отношения.

     Гипотеза  исследования: предположим, что существует взаимосвязь между социально-психологической совместимостью на основе ценностных ориентаций и межличностными отношениями в организации.

     Поставленная  цель предполагает решение следующих  задач:

     1. Проанализировать теоретические подходы к проблеме межличностных взаимоотношений.

     2. Изучить теоретические подходы к проблеме социально-психологической совместимости.

     3. Рассмотреть характеристику социально-психологических явлений межличностного взаимодействия.

     4. Раскрыть суть понятия социально-психологической  совместимости.

     Теоретико-методологическую базу исследования составляют труды отечественных и зарубежных специалистов в области общей и социальной психологии, в которых сформулированы методологические и теоретические принципы психологического изучения проблем межличностного общения и регуляции социального поведения индивидов, таких как: В.С. Агеев, Г.М. Андреева, А.А. Бодалев, Н.В. Казаринова, В.Н. Куницына, А.А.Леонтьев; Б.Д. Парыгин и др. [2, 5, 8, 37, 32, 46 и др.].

     Роль  межличностных отношений в коллективе раскрывали Я.Л. Коломинский, Л.М. Фридман и др. В работах В.А. Кан-Калика, А.А. Леонтьева рассматриваются формы межличностного взаимодействия индивидов и др. [24, 62, 18, 19, 20, 32 и др.].

     Методы  исследования: в ходе исследования  использовался комплекс   взаимодополняющих методов:

     1. Теоретические методы: анализ психологической  литературы по проблеме.

     2. Эмпирические методы: опрос, тестирование, обработка полученных данных, с помощью методов матстатистики.

     Теоретическая значимость исследования определяется тем, что в данной работе проведен глубокий теоретический анализ взаимосвязи уровней социально-психологической совместимости и межличностных отношений группы, в частности сотрудников фирмы.

     Практическая  значимость исследования определяется тем, что разработаны критерии оценки психологической совместимости сотрудников в организации, кроме того содержащиеся в работе положения и выводы, научно-обоснованные подходы оценки социально-психологической совместимости, которые помогут коллективам различных форм собственности повышать эффективность их деятельности.

     Структура работы представляет собой последовательно изложение материала: введение, теоретическая, исследовательская часть, заключение, список использованной литературы, приложения. 

 

     

1 Теоретико-методологические аспекты формирования  межличностных отношений в коллективе 
 

     1.1 Понятие и природа межличностных отношений сотрудников 
 

     В отечественной психологии существует множество мнений по поводу того, какое  место занимают межличностные отношения  в реальной системе жизнедеятельности людей. И естественно, в первую очередь необходимо упомянуть о В.Н. Мясищеве, который считал, что самое главное, что определяет личность - ее отношения к людям являющиеся одновременно взаимоотношениями [53, С.206].

     Анализируя  «месторасположение» межличностных отношений в социально-психологической литературе, Г.М. Андреева отмечает, что их рассматривают, прежде всего, относительно системы общественных отношений: в одном ряду, в основании или на самом верхнем уровне общественных отношений (Кузьмин, 1967); как отражение в сознании общественных отношений (Платонов, 1974). Сама же она утверждает, что: «...природа межличностных отношений может быть правильно понята, если их не ставить в один ряд с общественными отношениями, а увидеть в них особый ряд отношений. возникающих внутри каждого вида общественных отношений, не вне их...» [5, С.72].

     Рассматривая  межличностные отношения как  видовое понятие по отношению  к родовому «психологические отношения» (в соответствии с концепцией В.Н. Мясищева), Н.Н. Обозов отмечает: «Межличностные отношения - всегда «субъект-субъектные» связи» [54, С.7]. Они характеризуются постоянной взаимностью и изменчивостью (что обусловливается активностью не только одной из сторон).

     Исходя  из таких критериев, как глубина  отношения, избирательность в выборе партнеров, функции отношений, Н.Н. Обозов предлагает следующую классификацию межличностных взаимоотношений: отношения знакомства, приятельские, товарищеские, дружеские, любовные, супружеские, родственные и деструктивные отношения.

     Выделяя в структуре личности несколько уровней характеристик (общевидовые, социокультурные, психологические, индивидные), он отмечает: «...Разные виды межличностных взаимоотношений предполагают включение в общение тех или иных уровней характеристик личности...» [54, С.117]. Поэтому главным критерием Н.Н.Обозов считает меру, глубину вовлечения личности в отношения.

     Однако, гораздо больший интерес представляет прогностическая модель совместимости американских психологов Р. Акоффа и Ф. Эмери, приведенную С.В.Ковалевым выделяющих 4 основных типа людей в зависимости от их характера. В этом случае межличностные отношения рассматриваются в зависимости от принадлежности «субъектов» к определенному типу [43, С.112].

     Как отмечалась выше, что именно В.Н. Мясищеву принадлежит классическое определение отношений личности. Отношения это - целостная система индивидуальных, избирательных, сознательных связей личности с разными сторонами объективной действительности, включающая три взаимосвязанных компонента:

     - отношения человека к людям;

     - к себе;

     - к предметам внешнего мира.

     Термин  «межличностные» указывает не только на то, что объектом отношения выступает другой человек, но и на взаимную направленность отношений.

     И так межличностные отношения – это система установок, ориентации и ожиданий членов группы относительно друг друга, обусловленных содержанием и организацией совместной деятельности ценностями, на которых основывается общения людей [37, С.11].

     Следующие моменты показывают, какие возможности  для анализа проблем межличностного общения предоставляет понятие «межличностные отношения» в сравнении с «межличностным взаимодействием» и «межличностной коммуникацией».¹

     1. Анализ межличностных отношений - это обращение не к случайным кратковременным ситуативным контактам между людьми, а к относительно устойчивым длительным взаимоотношениям (для их анализа не важно, соприсутствуют партнеры в данной ситуации).

     2. Долгосрочный характер личных  взаимоотношений предполагает рассмотрение фактора времени в качестве их базовой характеристики. Динамика отношений, их переход от одной стадии к другой, сопровождающийся драматическими изменениями чувств и эмоции, неопределенностью, переговорами и т.п., - все это принципиальные вопросы теории межличностных отношений.

     3. Единицей анализа межличностных  отношений выступает чувство как устойчивое эмоциональное отношение одного человека к другому. Рассмотреть содержание эмоций и чувств становится возможным именно в рамках изучения межличностных отношений.

     4. Ядро отношений составляют усилия партнеров, направленные на то, чтобы сделать свои чувства понятными или скрыть их; чтобы достичь согласия относительно того, кем они хотят быть друг для друга.

     Чувства и сопровождающие их действия задают матрицу отношений, в соответствии которой строится общение. Тем самым межличностные отношения, рассмотренные как система определенных шаблонов поведения, структурируют общение, обеспечивают его преемственность между данными партнерами, данными партнерами.²