Социально - психологическая совместимость сотрудников современного предприятия и ее влияние на межличностные отношения

ustify">     После проведения необходимых расчетов и получения показателей группового единства и групповой разобщенности определяется индекс групповой сплоченности структурного подразделения. Для этого применяется формула:

     Игс = Иге – Игр

     Результаты  расчета индекс групповой сплоченности представлены в таблице 5. 
 

Таблица 5- Сравнительный анализ индекса групповой сплоченности 
 

 

     Анализ  данных результатов, позволил выявить степень взаимосвязанности сотрудников отделов, тесноту их эмоциональных связей. Данный индекс показывает, что в отделе сопровождения прослеживается доброжелательная атмосфера, сотрудники более тесно взаимодействуют в разнообразных видах совместной деятельности, будь это работа или совместные проведения корпоративных праздников, развлечений. (В результате многих социометрических исследований была установлена прямая зависимость между высокой групповой сплоченностью и эффективностью результатов совместной деятельности индивидов данной группы²⁴. Творческий потенциал группы тесно связан с характером и содержанием внутригрупповых межличностных отношений.)

     Кроме того из приведенной таблицы видно, что, как и предполагалось, значение индекса групповой сплоченности во всех исследуемых сферах выше в отделе сопровождения. Сплоченность отдела продаж ниже, чем сплоченность отдела сопровождения.

     Индекс  групповой сплоченности отдела продаж говорит о том, что группа разобщена, вследствие чего интерес к межличностным взаимоотношениям и социально-психологической совместимости отсутствует. Было выявлено, что разобщённость коллектива привела к непониманию членов группы друг друга, что не должно быть в коллективе, так как коллегам необходимо взаимодействовать между собой.

     В отделе же сопровождения индекс групповой  сплоченности составил (0,500 и 0,571). Из этого следует, что группа является сплоченной, имеет общие интересы, предпочтения. Сотрудники, работающие в отделе «подходят друг к другу» Далее рассчитывался индекс групповой интеграции, данные представлены на рисунке 2.  
 

     

 
 

     Рисунок 2 - Сравнительный анализ индекса групповой интеграции 
 

     Данный  индекс позволил определить способность группы интегрировать своих членов в единое целое. Максимальное значение индекса, в отделе сопровождения равное 1, означает, что все члены группы получили как минимум по одному выбору. Этот индекс рассчитывается как для всех выборов, так и отдельно, для положительных и отрицательных. Чем меньше значение индекса, тем большее число членов группы не получили ни одного выбора.

     Далее рассчитывался индекс групповой  устойчивости – он помог определить существует ли степень стабильности, прочности эмоциональных связей между членами группы, способность группы сохранять структуру сложившихся межличностных отношений на длительное время. Анализ результатов показал, что в отделе сопровождения существует отсутствие негативных выборов, следовательно, в данном отделе существует максимальная степень устойчивости. Данные представлены в таблице 6. 
 

Таблица 6- Сравнительный анализ индекса групповой устойчивости 
 

 

     Для дальнейшего исследования необходимо дополнительно изучать и определить уровень групповой сплоченности в отделах, для определения  индекса групповой сплоченности применялась методика Сишора. Результаты представлены в таблице 7. 
 

     Таблица 7- Сравнительные результаты по методике Сишора 
 

 

     Анализ  результатов еще раз подтвердил, что в отделе сопровождения уровень  групповой сплоченности в разы выше, чем в отделе продаж.

     Таким образом, межличностные отношения, возникающие в результате общения людей в отделе сопровождения, показывают достаточный уровень социально-психологической совместимости.

     Следовательно, исходя, из гипотезы можно предположить, что на межличностные взаимоотношения, а следовательно и на социально-психологическую совместимость влияют ценностные ориентации сотрудников отделов. Данное исследование будет представлено в следующем параграфе. 
 

2.3 Анализ влияния  ценностно-ориентационного  единства группы  на межличностные  отношения сотрудников ООО «Маклер» 
 

     Для дальнейшего доказательства гипотезы, о том, что психологическая совместимость проявляется на уровне ценностной совместимости - ценностно-ориентационного единства группы, была провидена диагностика по методике «Ценностные ориентации» М. Рокича и проведен сравнительный анализ полученных результатов, изложенный ниже, свидетельствуют о следующем:

     Для сотрудников отдела продаж характерны следующие ценности, стабильная зарплата 27,5% , здоровье 26,1% , значимость «хорошей работы» 16,2 %, карьеры 0,9 % также во многом определялась направленностью на материальное благополучие, высшего образования 8,4%. В то же время часть исследуемых декларировала значимость и ценностей межличностных отношений: наличие друзей 1,1%, счастливая семейная жизнь,7,1 %, счастье детей 9,9%, мир, стабильность в обществе 2,8%, Существует определенная разрозненность ценовых показателей, нет единства. Данные представлены на рисунке 3.

       
 

     Рисунок 3- Ценностные ориентации сотрудников отдела продаж в % 
 

     У сотрудников же отдела сопровождения прослеживаются ценности, материальное благополучие, достаток 18,6%, работа, приносящая удовлетворение 10,2%, профессиональная самореализация 16.2%,карьера 18,9%, образование 18,5%, уверенность в завтрашнем дне 9,8 %, взаимопонимание с другими людьми 8,2%, т.е прослеживается ценностно-ориентационное единство, конкретные ценности, отражающие стремление к физической и экономической безопасности направленностью на материальное благополучие ,профессиональный и карьерный рост. Данные представлены на рисунке 4.

     В результате проведения и дальнейшей обработки методики была выявлена следующая  иерархия ценностных ориентаций сотрудников  отделов.

     Так наиболее важными жизненными сферами  для персонала отдела сопровождения  является профессиональная сфера (1 ранг, вес 4,72), образование (2 ранг, вес 4,67). Наименее значимыми являются сфера увлечений (5 ранг, вес 3,68), сфера физической активности (6 ранг, вес 3,56).

       
 

     Рисунок 4.- Ценностные ориентации сотрудников отдела сопровождения в % 
 

     Характеристика выраженности жизненных сфер сотрудников представлена в таблице 8. 
 

Таблица 8 - Выраженность жизненных сфер сотрудников отдела сопровождения 
 

 

     А наиболее важными жизненными сферами  для персонала отдела продаж выступает семейная сфера (1 ранг, вес 4,32), увлечения (2 ранг, вес 4,67). Наименее значимыми являются сфера образования (5 ранг, вес 3,68), сфера физической активности (6 ранг, вес 3,56). Характеристика выраженности жизненных сфер сотрудников представлена в таблице 9.

Таблица 9- Выраженность жизненных сфер сотрудников отдела продаж 
 

 

     Таким образом, в отделе продаж существует разрозненность мнений, ценностей. Люди имеющие разные целевые ориентиры, не находят общих точек соприкосновения, не стремятся к совместному сотрудничеству и общению. В свою очередь сотрудники отдела сопровождения имеют общие цели и стремления, они совместно обсуждают вопросы образования, повышения квалификации, что способствует карьерному росту, следовательно, приносит удовлетворение, как от общения, так и от профессиональной деятельности.

     Следующая методика, используемая в работе для подтверждения гипотезы – диагностика профессиональных ценностных ориентаций В.Я. Ляудис. Полученные результаты подтверждают, в частности, обоснованность предположения о единстве ценностных ориентаций в одном отделе и разрозненности  в другом, что влияет на сплоченность в группе, а следовательно и на фактор межличностных взаимоотношений.

     В ценностно-мотивационной сфере личности сотрудников отдела сопровождения наблюдается своя специфика. Она проявляется в том, что ядром основной плеяды является самые значимые для них ценности, а именно – возможность творчества в деятельности, возможность повышения квалификации, возможность продвижения по должностной линии, размер заработной платы, удовлетворенность работой,  возможность продвижения по должностной линии 70%,определили первые места для данных ценностей в профессиональной деятельности. Остальные 30% определяли на первое место разные ценности: возможность творчества в деятельности, взаимоотношения с коллегами и престиж профессии и.т.д. ценностных ориентаций. Данные представлены на рисунке 5. 
 

     

 
 

     Рисунок 5 - Группы сотрудников отдела сопровождения по выбранным профессиональным ценностям 
 

     В целом в отделе прослеживается единство ценностных ориентаций в профессиональной деятельности. Исходя из называемых респондентами  ценностей, сотрудники отдела сопровождения  были разделены  на две  группы (А  и Б), в соответствии доминирования.

     В ценностно-мотивационной сфере личности сотрудников отдела продаж наблюдается  иная специфика, разрозненность профессиональных ценностей, если в отделе сопровождения определилось две группы, то в отделе продаж - 4 группы. Данные представлены на рисунке 6.