Профстресс

Стресс, связанный с работой, - это возможная  реакция организма, когда к людям  предъявляются требования, не соответствующие  уровню их знаний и навыков [15; с.132]. Специалисты в области стресса  считают, что длительный стресс, связанный  с хроническим воздействием негативных факторов, даже если их интенсивность  невелика, переносится человеком  значительно тяжелее, чем сильные, но однократные стрессоры.

Профессиональный  стресс - многообразный феномен, выражающийся в психических и физических реакциях на напряженные ситуации трудовой деятельности человека. Развитие стресс-реакций возможно даже в прогрессивных, хорошо управляемых организациях, что обусловлено не только структурно-организационными особенностями, но и характером работы, личностными отношениями сотрудников, их взаимодействием [9; 37]. В литературе отмечается, что профессиональный стресс возникает и у сотрудников недостаточно загруженных работой, а также у тех людей, которые полагают, что не реализуют в полной мере свой профессиональный потенциал и способны на большее.

Существует  много классификаций профессионального  стресса, которые отличаются различной  степенью детализации, однако, по мнению Ю.В. Щербатых, любой производственный стресс является эмоциональным, не зависимо от того, вызван ли он страхом совершить  ошибку, стресс от несовпадения темпов общения работников, режима трудовой деятельности или внеорганизационные факторы (проблемы семейной жизни из-за сверхнормативных нагрузок на работе, корпоративной культуры предприятия, ограничение индивидуальной свободы и т.д.) [15; с.133-134]. Все факторы, вызывающие производственный стресс, по мнению автора, можно условно разделить на объективные (мало зависящие от личности работника) и субъективные (развитие которых больше зависит от самого человека).

К первой группе относятся вредные характеристики производственной среды, тяжелые условия  работы и чрезвычайные (форсмажорные) обстоятельства.

Вторая  группа (субъективные факторы стресса) включает две основные разновидности: межличностные (коммуникационные) и  внутриличностные стрессы.

Рост  интереса к профессиональным стрессам в последнее время не случаен, так как их негативные последствия  влияют не только на психическое и  физическое здоровье отдельного работника, но и на организационную среду  и эффективность организации  в целом. Профессиональный стресс –  это многоплановый феномен, совокупность физиологических и психологических  реакции субъектов трудовых отношений  на сложную профессиональную ситуацию.  

 Можно  выделить различные виды стрессов, возникающих в процессе трудовой  деятельности:

 Рабочий  стресс, возникающий из-за причин, связанных с условиями труда,  организацией рабочего места; 

 Профессиональный  стресс, связанный с самой профессией, родом или видом деятельности;

 Организационный  стресс, возникающий вследствие  негативного влияния на работника  особенностей организации.

Соотнося  проблемы стресса с условиями  работы в организации, Н.В. Самоукина пишет: "Профессиональный стресс - это напряженное состояние работника, возникающее у него при воздействии эмоционально-отрицательных и экстремальных факторов, связанное с выполняемой профессиональной деятельностью". 

Н.В. Самоукина выделяет основные виды профессионального стресса (дистресса):

1.Информационный  стресс возникает в условиях  жесткого лимита времени и  усугубляется в условиях высокой  ответственности задания. Часто  информационный стресс сопровождается  неопределенностью ситуации (или  недостоверной информацией о  ситуации) и быстрой переменой  информационных параметров.  

2.Эмоциональный  стресс возникает при реальной  или предполагаемой опасности  (чувство вины за невыполненную  работу, отношения с коллегами  и др.). Нередко разрушаются глубинные  установки и ценности работника,  связанные с его профессией. 3.Коммуникативный  стресс связан с реальными  проблемами делового общения.  Он проявляется в повышенной  конфликтности, в неспособности  контролировать себя, в неумении  тактично отказать в чем-либо, в незнании средств защиты  от манипулятивного воздействия и т.п. 

17 Социально-экономическая  значимость изучения профессионального  стресса.

   Особенность российского бизнеса состоит  в том, что вся ответственность  за последствия стресса и синдрома профессионального выгорания возлагаются  на самого сотрудника, а не на работодателя. Руководители компаний, озабоченные  снижением прибыли и эффективности, организуют тренинги эффективных продаж, повышения рентабельности компании, ужесточают требования к персоналу, постоянно меняют менеджеров, увольняя «сгорающих» и набирая новых, но мало кто из них обращает внимание, что в основе этих проблем лежит  синдром профессионального выгорания  сотрудников. Но если даже руководитель обладает знанием и навыками по управлению стрессами и синдромом выгорания, а его коллектив пребывает  в неведении относительно того, что  это такое, невозможно будет достичь  полного взаимопонимания по существу данной проблемы.

   Существует  перечень признаков, по которым работодатель, руководитель организации смогут определить, испытывают ли их сотрудники профессиональный стресс. Во-первых, результатом воздействия  стресса на сотрудника, может быть хроническая усталость, изменение  аппетита, резкое изменение веса. Подобные признаки изначально могут быть незначительными  раздражителями, а впоследствии привести к серьезным заболеваниям. Во-вторых, руководителю организации следует  принимать во внимание эмоциональное  состояние сотрудников. О том, что  сотрудник организации испытывает профессиональный стресс, может говорить вялость и апатия, беспокойство, безразличие, чувство паники и постоянной раздражительности и другие подобные проявления. И наконец, последствиями  стресса могут быть ослабление памяти, злоупотребление алкоголем и  курением, невозможность сосредоточиться  и др.

Проблема  профессионального стресса остро  заявила о себе в ХХ столетии. Это обусловлено тем, что в  современном мире и на современном, в том числе и фармацевтическом производстве, часто возникают ситуации, когда человек, встречаясь с какой-то сложностью, не может полноценно реализовать  накопившуюся энергию (вызванную физиологическим  механизмом стресса), и тогда эта  энергия начинает разрушать самого человека. В итоге, вместо вполне нормальных стрессовых реакций, человека начинают разрывать на части механизмы  дистресса, когда энергия не может быть израсходована в конструктивных действиях. Соотнося проблемы стресса с условиями работы в организации, Н. В. Самоукина (2004) дает определение понятию «профессиональный (производственный) стресс». Профессиональный стресс — это напряженное состояние работника, возникающее у него при воздействии эмоционально-отрицательных и экстремальных факторов, связанных с выполняемой профессиональной деятельностью. Фактически, речь идет о профессиональном дистрессе, как реакции на затруднения, выражающиеся в неспецифических действиях.

Профессиональный  стресс, выступая многомерным феноменом, выражается в физиологических и  психологических реакциях на сложную  рабочую ситуацию, а уровень стресса  прямо пропорционален времени, в  течение которого человек работает на одном и том же месте. Производственный стресс влияет как на продуктивность работников, так и на финансовую эффективность, стабильность и конкурентоспособность  всего фармацевтического предприятия  в целом.  

 Развитие  стресс-реакций возможно даже в прогрессивных и хорошо управляемых организациях, так как обусловлено не только структурно-организационными особенностями, но и характером работы, спецификой фармацевтической деятельности, личностными особенностями сотрудников, их межличностными взаимоотношениями. 

18 Причины  возникновения профессионального  стресса.

Стресс, связанный с работой, - это возможная  реакция организма, когда к людям  предъявляются требования, не соответствующие  уровню их знаний и навыков [15; с.132]. Специалисты в области стресса  считают, что длительный стресс, связанный  с хроническим воздействием негативных факторов, даже если их интенсивность  невелика, переносится человеком  значительно тяжелее, чем сильные, но однократные стрессоры.

Профессиональный  стресс - многообразный феномен, выражающийся в психических и физических реакциях на напряженные ситуации трудовой деятельности человека. Развитие стресс-реакций возможно даже в прогрессивных, хорошо управляемых организациях, что обусловлено не только структурно-организационными особенностями, но и характером работы, личностными отношениями сотрудников, их взаимодействием [9; 37]. В литературе отмечается, что профессиональный стресс возникает и у сотрудников недостаточно загруженных работой, а также у тех людей, которые полагают, что не реализуют в полной мере свой профессиональный потенциал и способны на большее.

Причиной  сильного нервного перенапряжения могут  служить условия труда: плохое освещение  и вентиляция, тесное помещение и  др. К факторам прямо или косвенно способствующим профессиональным стрессам, можно также отнести отсутствие информации и отсутствие времени. Эти  факторы являются фоном, на котором  стрессом может стать любое дополнительное раздражение.

Все факторы, вызывающие производственный стресс, по мнению автора, можно условно  разделить на объективные (мало зависящие  от личности работника) и субъективные (развитие которых больше зависит  от самого человека).

К первой группе относятся вредные характеристики производственной среды, тяжелые условия  работы и чрезвычайные (форсмажорные) обстоятельства. При этом, следует отметить, что некоторые виды деятельности изначально предполагают наличие стрессогенных факторов, связанных с особенностями производства. Это пыль на цементном заводе, швейных производствах; ядовитые испарения в химических производствах; высокий уровень шума в ткацких цехах; жара в литейном производстве и т.д.

В некоторых  видах деятельности эти вредные  факторы действуют комбинированно. Так, например, шахтеры.

К неблагоприятным  условиям работы, провоцирующим развитие производственного стресса, можно  отнести высокий темп деятельности, длительную работу, "рваный" темп деятельности, повышенную ответственность, значительные физические нагрузки и  т.д.

Вторая  группа (субъективные факторы стресса) включает две основные разновидности: межличностные (коммуникационные) и  внутриличностные стрессы.

Первые  могут возникать при общении  с вышестоящими должностными лицами, подчиненными и коллегами по работе.

Внутриличностные стрессы, в свою очередь можно подразделить на профессиональные, стрессы личностного характера и стрессы, связанные с плохим соматическим здоровьем работников.

Профессиональные  причины стрессов обусловлены нехваткой  знаний, умений и навыков (стресс новичков), а также ощущением несоответствия между трудом и вознаграждением  за него.

Причины стресса личностного характера  носят неспецифический характер и встречаются у работников самых  разных профессий. Чаще всего это  низкая самооценка, неуверенность в  себе, страх неудачи, низкая мотивация, неуверенность в своем будущем  и т.д.

   Источником  производственных стрессов может быть и состояние здоровья человека. Так  хронические заболевания могут  приводить к стрессам, так как  они требуют повышенных условий  для их компенсации и снижают  эффективность деятельности работника, что может отразиться на его авторитете и социальном статусе. Острые заболевания  также служат источником переживаний  как за счет соматических связей, так  и косвенно. "выключая" на время работника из трудового процесса (что влечет за собой финансовые потери и необходимость заново адаптироваться к производству). 

Профессиональный  стресс достижения. Главная проблема здесь - несоответствие уровня ожиданий реальным возможностям (ресурсам) человека.

Стресс, вызванный страхом сделать ошибку. Страх ошибки часто "блокирует" творческие способности человека. Человек  постепенно начинает отказываться от всего нового и рискованного. В  итоге постепенно человек начинает вообще "бояться жить"… Профессиональный стресс конкуренции. Часто в окружающих (в коллегах) человек видит своих "конкурентов". 

Профессиональный  стресс успеха. Интенсивный стресс работник может испытывать и тогда, когда достигает крупного успеха. Проблема зарабатывания денег и сопутствующий этому профессиональный стресс. Замечено, что очень часто крупный выигрыш или неожиданное наследство приносят не радость, а еще большие проблемы (вред).