Проблема преодоления и предупреждения конфликтов в старшем школьном возрасте в практике современной школы

Для выявления особенностей конфликтологической устойчивости в подростковом возрасте мы провели методику «Определение уровня конфликтоустойчивости», целью которой является выявление основных стратегий поведения в потенциальной зоне конфликта - межличностных спорах и косвенное определение уровня конфликтоустойчивости личности. Провели тест «Умеете ли вы держать себя в руках конфликтной ситуации?» для выявления умения справляться с конфликтными ситуациями [26, c. 69].

Также мы составили конспект занятия «Что такое конфликт. Конфликтные эмоции». Цели занятия: познакомить учащихся с понятием «конфликт»; дать представление о различных стилях разрешения конфликта; углубить самопонимание путем выявления своего собственного стиля, характерного для поведения в конфликте.

Наше исследование мы начали с методики «Выбор стратегии в конфликтных ситуациях» К. Томаса (Приложение 2). Целью данной методики является определение стилей поведения в конфликтной ситуации.

В процессе исследования были выявлены предпочитаемые старшими школьниками стратегии поведения в конфликте, что отражено в диаграмме 1 Приложения 2.

В результате исследования мы выявили следующие данные:

- стратегию «избегание» выбрали 6 старших школьников или 33 %;

- стратегию «приспособление» выбрали 5 старших школьников, что соответствует 28 %;

-                     стратегию «соперничество» выбрали 2 старших школьника, что соответствует 11%;

-                     стратегию «сотрудничество» выбрали 3 старших школьника, что соответствует 17%;

-                     стратегию «компромисс» выбрали 2 старших школьника, что соответствует 11%;

Диаграмма 1. Результаты исследования по методике «Определение стилей поведения в конфликтной ситуации» К. Томаса (в процентах)

Анализируя полученные данные, представленные в диаграмме 1, можно сказать, что старшие школьники данной группы чаще выбирают деструктивные стратегии поведения в конфликте (61 %), а именно избегание и приспособление. Это проявляется в том, что при всей ориентации на утверждение себя среди сверстников старшие школьники отличаются крайним конформизмом (податливостью на давление). Они проявляют нежелание вступать во взаимодействие с партнером по поводу возникших разногласий, а то и просто ограничивают контакты с ним. При этом у таких старших школьников проявляется неуверенность и склонность подчиняться более сильному без учёта ситуации.

Такие стратегии как избегание и приспособление, хотя и имеют разное психологическое содержание, фактически направлены на уход от конфликтного взаимодействия.

Вторым шагом нашего исследования была методика «Определение уровня конфликтоустойчивости», целью которой является выявление основных стратегий поведения в потенциальной зоне конфликта - межличностных спорах и косвенное определение уровня конфликтоустойчивости личности (Приложение 3).

По шкалам конфликтоустойчивости мы тестировали межличностные отношения, но главной целью данного исследования мы ставили определение уровня конфликтоустойчивости подростков. Методика содержит 10 вопросов, тип теста – вербальный.

В результате исследования мы выявили четыре уровня конфликтоустойчивости и получили следующие данные:

- высокий уровень конфликтоустойчивости выявлен у трех старших школьников, что соответствует 16,6%;

- средний уровень конфликтоустойчивости, свидетельствующий об ориентации личности на компромисс, стремлении избегать конфликта, выявлен у восьми старших школьников, что соответствует 44,4%;

- низкий уровень конфликтоустойчивости, свидетельствующий о выраженной конфликтности выявлен у четырех старших школьников, что соответствует 22,4%;

- очень низкий уровень конфликтоустойчивости, свойствен конфликтным людям выявлен у трех старших школьников, что соответствует 16,6%.

Таблица 1

Результаты исследования

по методике «Определение уровня конфликтоустойчивости»

Результаты методики можно представить в таблице 1. Таким образом, большинство старших школьников ориентированы на компромисс. Одинаковое распределение подростков с очень низким и высоким уровнем конфликтоустойчивости. Обследуемых старших школьников с выраженной конфликтностью – четверть испытуемых. Самые высокие баллы ставились за утверждение «имею адекватную самооценку», а самый низкий за – «считаю, что спор необходим для разрешения конфликта», «считаю, что в споре нужно проявить сильный характер»).

Следующим шагом нашего исследования стал тест «Умеете ли вы держать себя в руках конфликтной ситуации?» для выявления умения справляться с конфликтными ситуациями (Приложение 4).

На примере 18 опрошенных тестом «Умеете ли вы держать себя в руках конфликтной ситуации?» старших школьников, учащихся МОУ СОШ № 22, можно проиллюстрировать выявление умения справляться с конфликтными ситуациями.

Мы опросили обследуемых нами детей старшего школьного возраста, и после обработки результатов выявили распределение баллов по умению подростков сдерживаться в конфликтных ситуациях.

В результате исследования мы выявили три уровня сдержанности в конфликтных ситуациях и получили следующие данные:

- высокий уровень сдержанности в конфликтных ситуациях выявлен у трех старших школьников, что соответствует 16,6%;

- средний уровень сдержанности в конфликтных ситуациях выявлен у девяти старших школьников, что соответствует 50%;

- низкий уровень сдержанности выявлен у шести старших школьников, что соответствует 33,4%;

Таблица 2

Результаты исследования

по тесту «Умеете ли вы держать себя в руках конфликтной ситуации?»

У наименьшего количества старших школьников высокий уровень сдержанности, они придают большое значение гармонии отношений и поэтому стараются возникающие конфликты разрешать мирным путем. Средний уровень сдержанности у половины опрошенных старших школьников – они никогда не поддаются на провокацию, и поэтому их практически невозможно вывести из себя, они всегда пытаются оценить ситуацию и сохраняют хладнокровие. Третья часть старших школьников будут добиваться ясности любой ценой, иногда даже через конфликт, бывают чересчур эмоциональны.

Таблица 3

Сравнительная таблица результатов методик курсового исследования

Сопоставляя результаты по проведенным диагностикам опрошенных детей, представленных в таблице 3, мы пришли к выводу, что: стиль поведения в конфликтной ситуации старших школьников связан с уровнем конфликтоустойчивости и уровнем умения справляться с конфликтными ситуациями. Испытуемые, обладающие низким и средним уровнем умения справляться с конфликтными ситуациями и конфликтоустойчивости выбирают в качестве стратегии поведения в конфликте – соперничество, приспособление и избегание. А старшие школьники с высоким уровнем умения справляться с конфликтными ситуациями и конфликтоустойчивости используют компромисс и сотрудничество в конфликтной ситуации.

Для коррекции конфликтности и достижения конфликтологической устойчивости старших школьников мы составили конспект занятия «Что такое конфликт. Конфликтные эмоции». Цели занятия: познакомить учащихся с понятием «конфликт»; дать представление о различных стилях разрешения конфликта; углубить самопонимание путем выявления своего собственного стиля, характерного для поведения в конфликте, а также для обучения старших школьников конструктивным способам предупреждения и преодоления конфликтов.

2.2 Психолого-педагогические рекомендации по предупреждению и преодолению конфликтов в старшем школьном возрасте

По гипотезе нашего исследования основными направлениями в предупреждении и преодолении конфликтов в старшем школьном возрасте являются:

- формирование представлений о конфликтах и различных стилях разрешения конфликта;

- углубление самопонимания путем выявления своего собственного стиля, характерного для поведения в конфликте;

- воспитание адекватного отношения к критике и развитие умения пользоваться ею;

- ознакомление с приемами «грамотного общения», способствующими предупреждению конфликтов;

- обучение способам и приемам воздействия на поведение оппонентов в конфликтной ситуации.

Достижение конфликтоустойчивости как способности человека оптимально организовать свое поведение в трудных ситуациях социального взаимодействия, состоит в умении бесконфликтно решать проблемы в отношениях с другими людьми, а в конфликтной ситуации приходить к оптимальному разрешению конфликта, а также вовремя предупредить конфликт.

Для предупреждения конфликтов очень важно знать не только что необходимо делать, но и как добиться развития проблемной ситуации в конструктивном направлении. Предупреждение конфликтов в узком смысле слова заключается в работе с конкретными конфликтами. Это деятельность участников конфликта, а также третьих лиц по устранению объективных и субъективных причин назревающего столкновения, разрешению противоречия неконфликтными способами. Технология предупреждения конфликтов есть совокупность знаний о способах, средствах, приемах воздействия на предконфликтную ситуацию, а также последовательность действий оппонентов и третьих лиц, в результате которых разрешается возникшее противоречие.