Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Декабря 2012 в 04:23, дипломная работа
Целью дипломного проекта является преобразование системы управления качеством на предприятии.
Для решения поставленной цели были выделены следующие задачи:
- изучить динамику показателей качества на предприятии;
- выявить причины изменения показателей качества;
- определить взаимосвязи между повышением качества продукции и стоимостными показателями деятельности предприятия;
- разработать мероприятия по повышению качества продукции.
Введение 6
1 Управление качеством продукции фирмы 8
1.Качество продукции как объект управления 8
2.Принципы обеспечения комплексной системы управления качеством строительной продукции 13
3.Виды количественных оценок качества строительной продукции 16
4.Мониторинг и контроль качества продукции строительства 25
5.Сертификация и стандартизация как система обеспечения качества продукции в строительстве 29
2.Анализ и оценка финансового состояния управления качеством продукции ОАО «Благовещенскстрой» 39
1.Общая организационно-экономическая характеристика ОАО «Благовещенскстрой» 39
2.Анализ финансового состояния ОАО «Благовещенскстрой» 57
3.Анализ качества строительно-монтажных работ ОАО «Благовещенскстрой» 64
2.3.1 Анилиз системы управления качеством ОАО «Благовещенскстрой» 64
2.3.2 Анализ брака строительной продукции и причин его возникновения 68
2.3.3 Анализ суммарных потерь от деффектов 71
2.3.4 Оценка технико-экономической эффективности управления качеством строительной продукции в ОАО «Благовещенскстрой» 74
2.3.5 Недостатки в управлении качеством продукции ОАО «Благовещенскстрой» 84
3 Разработка и экономическое обоснование менроприятий по совершенствованию системы управления качеством продукции предприятия ОАО «Благовещенскстрой» 86
3.1 Мероприятия по совершенствованию системы управления качеством продукции предприятия ОАО «Благовещенскстрой» 86
3.2 Бизнес план осуществления мероприятий по совершенствованию системы управления качеством продукции ОАО «Благовещенскстрой» 93
3.2.1 План системы маркетинговых коммуникаций 93
3.2.2 Производственная программа предприятия 94
3.3.3 Потребность в основных и оборотных фондах 94
3.3.4 Потребность в персонале и фонд оплаты труда 95
3.3.5 Калькуляция себестоимости 96
3.3.6 Финансирование проекта 97
3.3.7 Эффективность проекта 99
3.2.8 Влияние мероприятий на уровень деффектов работ 100
Заключение 103
Библиографический список 107
Приложения
Сведения о наличии складских помещений и их расположении приведены в таблице 3.
Таблица 3 - Сведения о наличии складских помещений и их расположении
№ п/п |
Наименование |
Расположение |
Тип собствен-ности |
Площадь м2 |
1 |
Гараж с тёплым складом |
База ОАО «Благовещенскстрой» |
Собственный склад |
42 |
2 |
Склад деревянный |
База ОАО «Благовещенскстрой» |
Собственный склад |
180 |
3 |
Пристройка тёплой стоянки для автотранспорта с существующему гаражу |
База ОАО «Благовещенскстрой» |
Собственный склад |
134,5 |
4 |
Мех. мастерская |
База ОАО «Благовещенскстрой» |
Собственный склад |
84 |
5 |
Цех алюминиевых конструкций |
База ОАО «Благовещенскстрой» |
Собственный склад |
84 |
6 |
Тёплая стоянка автотранспорта с бытовкой, котельной и складом . |
База ОАО «Благовещенскстрой» |
Собственный склад |
364 |
На балансе предприятия находится 13 автомобилей, в т. ч. 6 легковых. Легковые автомобили использовались для оперативного руководства строительством объектов и ремонта строительного оборудования. Для обеспечения строительных объектов материалами и решения вопросов снабжения использовались 3 грузовых автомобиля. Газ – А – ТС 3966 «Вахта» обслуживала доставку рабочих на строящиеся объекты и с объектов. ИЖ 2717 «Фургон» использовался по организации и обеспечению строительных объектов материалами. Микроавтобус «Нисан Ларго» находился в распоряжении диспедчера и занимался по обеспечению строительных объектов раствором, бетоном, обслуживанием производственного отдела и другими хозяйственными работами. Для обеспечения объектов железобетонными изделиями используется Камаз 54115, Камаз 5511 – подвоз силикатного кирпича и сыпучих материалов. Зил ММЗ 554М служит для подвоза раствора, бетона на строй-объекты. Для перемещения грунта использовались находящиеся на балансе предприятия бульдозер ДЗ-162Г и эксковаторы ЭО 2621 – 2 шт. Для монтажа железобетонных конструкций на объектах используется а/кран КС 3577. Для производства кирпичной кладки применялись 2 Шнек-бункера, для приготовления раствора и бетона использовались 2 бетономешалки и 3 растворомешалки. Для транспортировки известковых растворов на этажи применялись 2 штукатурные станции. Побелка и покраска производилась краскопультами. При резке мрамора и гранита использовали станок и две ручные машинки. Прогрев бетона осуществляется двумя прогревочными станциями. Электросварочные работы производились сварочными аппаратами, которых в наличии находится 10 штук, обеспеченных кабельно-проводниковой продукцией. В местах где нет электроэнергии электросварочные работы производились сварочными агрегатами САК.
Средний возраст имеющихся основных фондов предприятия за исследуемый период – зданий – 26 лет, машин и оборудования – 17 лет, транспортных средств – 13 лет.
Показатели
эффективности использования
Таблица 4 - Показатели эффективности использования основных фондов ОАО «Благовещенскстрой»
Показатель, руб./руб. |
2007 г. |
2008 г. |
2009 г. |
Фондоотдача |
1,5 |
10,1 |
15,1 |
Фондоемкость |
0,67 |
0,1 |
0,07 |
Данные, представленные в таблице 4 показывают, что наиболее эффективно основные фонды использовались в 2009 году.
Предприятие имеет одно производственное подразделение, которое непосредственно выполняет строительно-монтажные работы.
Организационная структура управления ОАО «Благовещенскстрой» представлена на рисунке 7.
Рисунок 7 - Организационная структура управления
ОАО “Благовещенскстрой ”
Линейные связи на предприятии, в которых генеральный директор реализует свои властные права и осуществляет прямое руководство подчиненными, идут в иерархии сверху вниз и выступают в форме приказа, распоряжения, команды. Функциональные связи на предприятии имеют совещательную природу, реализуют информационное обеспечение координации. Они имеют направленность снизу вверх и выступают в форме совета, рекомендации, альтернативного решения. Соотношение линейных и функциональных связей с отдельными аспектами деятельности строительной организации приведено в таблице 5.
Таблица 5 - Соотношение линейных и функциональных связей с отдельными аспектами деятельности строительной организации
|
Динамика численности персонала приведена на рисунке 8.
Рисунок 8 - Динамика численности персонала за 2007 - 2009 гг.
Рисунок 8 показывает, что численность работающих в 2008г. увеличилась на 15 человек или на 9,1 % по сравнению с 2007 годом. В 2009 г. численность по сравнению с 2008 г. уменьшилась на 1,1 %. Таким образом за период 2007 – 2008 гг. наблюдается увеличение численности работающих, а за период 2008 – 2009 гг. ее снижение.
Наибольшее количество принятых работников приходилось на 2008 г., большинство – рабочие, что связано с ростом объемов производства и необходимостью дополнительных кадров.
Наибольшее число увольнений приходилось на 2007 г.
Рассмотрим показатели, характеризующие движение персонала на предприятии и представим их в таблице 6.
Таблица 6 - Показатели, характеризующие движение персонала ОАО «Благовещенскстрой» за 2007-2009 гг.
Показатель, % |
2007 |
2008 |
2009 |
Оборот кадров по выбытию |
98 |
71,7 |
79,8 |
Оборот кадров по приему |
63,6 |
80 |
78,7 |
Сменяемость кадров |
63,6 |
71,7 |
79,8 |
Таким образом, при сравнении оборотов кадров по выбытию и приему, представленных в таблице 6: в 2007 г. уволено больше, чем принято (на 34,4 %), в 2008 г. принято больше чем уволено на 8,3 %, в 2009 г. выбыло больше чем было принято на 1,1 %. Сменяемость кадров с каждым годом нарастает.
В динамике мы видим, что сменяемость кадров нарастает и кадровый состав на предприятии не стабилен. Сменяемость кадров в основном происходит в среде рабочих.
Производительность труда за 2007-2009 гг. приведена на рисунке 9.
Рисунок 9 - Производительность труда за 2007-2008 гг.
Рисунок 9 показывает, что наибольшая производительность приходится на 2008 г., в 2009 году наблюдается снижение производительности, что говорит о том, что персонал организации стал работать менее эффективно.
Динамика уровня среднемесячной заработной платы ОАО «Благовещенскстрой» за 2007-2009 гг. приведена на рисунке 10.
Рисунок 10 - Динамика уровня среднемесячной заработной платы ОАО «Благовещенскстрой» за 2007-2009 гг.
Рисунок 10 показывает постоянный рост среднего уровня заработной платы на предприятии, что ведет к росту мотивации работников в повышении производительности и качества своего труда. Рост заработной платы стабилен и составляет каждый около 17,5%.
Предприятие осуществляет сбыт готовой продукции конечному потребителю непосредственно, что говорит о существовании на предприятии «канале нулевого уровня» сбыта. Отдел сбыта осуществляет функции получения и ведения заказов. Продажи осуществляются персонально, т.е. проводится непосредственное осуществление сбытовых операций. Наличие двусторонней связи, диалоговый режим общения позволяет гибко реагировать на запросы потребителя, оперативно вносить коррективы в характер и содержание коммерческих переговоров. Продвижение готовой продукции до потребителя обеспечивается поиском оптимального варианта всех элементов товародвижения с учётом требований покупателя, в том числе с использованием каналов неличной коммуникации. Предприятие также принимает участие в выставках-ярмарках, совещаниях, на которых представители предприятий обмениваются информацией о текущей ситуации и представляют свою продукцию. На таких мероприятиях можно заключить полезные договора для своего предприятия.
Основные экономические показатели деятельности ОАО «Благовещенскстрой» за 2007-2009 гг. приведены в таблице 7.
Таблица 7 – Основные экономические показатели деятельности ОАО «Благовещенскстрой» за 2007-2009 гг.
Показатель |
2007 г. |
2008 г. |
2009 г. |
Отклонение показателя за 2008 г. относительно 2007 г. |
Отклонение показателя за 2009 г. относительно 2008 г. |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
Выручка от реализации |
13124 |
111816 |
99394 |
98692 |
-12422 |
Себестоимость реализации |
(10364) |
(102497) |
(94828) |
92133 |
-7669 |
Валовая прибыль |
2760 |
9319 |
4566 |
6559 |
-4753 |
Прибыль (убыток) от продаж |
2760 |
9319 |
4566 |
6559 |
-4753 |
Проценты к получению |
206 |
1939 |
1474 |
1733 |
-465 |
Продолжение таблицы 7 | |||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
Внереализационные доходы |
52 |
13900 |
7100 |
13848 |
-6800 |
Внереализационные расходы |
(97) |
(14712) |
(9105) |
14615 |
-5607 |
Прибыль до налогообложения |
2921 |
10446 |
4035 |
7525 |
-6411 |
Чистая прибыль (убыток) |
2220 |
7303 |
3228 |
5083 |
-4075 |
Информация о работе Совершенствование системы управления качеством ОАО «Благовещенскстрой»