Стратегический анализ конкурентных групп и его значение для развития современной организации

При этом финансовое положение  «Империя сумок» испытывает значительные колебания. В целом по «Империя сумок» наблюдается снижение конкурентоспособности. Наибольшее снижение происходит за период с 2008 по 2009 года. В 2011году конкурентоспособность несколько увеличилась составив 0,005. Исходя из выше изложенного, можно дать следующие рекомендации.

«Империя сумок» следует  в сжатые сроки и с применением  режима экономии улучшить финансовую составляющую конкурентоспособности  за счет сокращения расходов по статьям затрат. Работать постоянно над снижением рисков, особенно их коммерческой составляющей. Продолжать инвестировать средства на приобретение недвижимости, введенной в эксплуатацию и приносящей доходы основные средства, разрабатывать инвестиционные программы.

Различают четыре стратегии  обеспечения конкурентоспособности  организации: Во-первых, виолентную. Во-вторых, патиентную. В-третьих, коммутантную. В-четвертых, экспелерентную.

Виолентная стратегия  предполагает массовое производство и поставку на рынок продукции приемлемого для потребителей качества при низких издержках производства, что позволяет производителям устанавливать невысокие цены в расчете на значительный объем спроса. Виолентную стратегию способны проводить крупные организации с устойчивой репутацией, постепенно овладевшие значительными сегментами рынка. Патиентная стратегия рассчитана на завоевание и удержание относительно узких рыночных ниш, в пределах которых реализуются эксклюзивные товары специального предназначения и весьма высокого качества. Производители и продавцы таких товаров реализуют их на рынке по высоким ценам в расчете на состоятельных покупателей, что дает возможность при небольших объемах продаж получать высокий доход и значительную прибыль. Конкурентоспособность достигается изысканностью товара, удовлетворяющего вкусам и запросам, показателями качества, превосходящими качество аналогичных товаров конкурентов. Коммутантная стратегия призвана удовлетворять не редкие, а быстро изменяющиеся, кратковременные нужды потребителей в товарах и услугах. Поэтому коммутантная стратегия характеризуется, прежде всего, высокой гибкостью, что предъявляет особые требования к перестройке производства на выпуск периодически обновляемой продукции.

Обычно такой стратегии придерживаются неспециализированные организации с достаточно универсальными технологиями и ограниченными объемами производства, когда при осуществлении данной стратегии не ставится задача высокого достижения качества и продажи по высоким ценам.

Эксплерентная стратегия опирается на достижение конкурентных преимуществ организации посредством осуществления конструктивных и технологических инноваций, позволяющих опережать конкурентов в выпуске и поставке на рынок принципиально новых видов продукции, за счет вложения капитала в многообещающие, но рискованные инновационные проекты.

Такие проекты в случае успешной реализации позволяют не только превзойти соперников по качеству представленной на рынке продукции, но и создавать  новые рынки, где в течение  определенного времени они могут не опасаться конкуренции, поскольку являются единственными производителями уникального продукта. Реализация такой стратегии требует наличия крупного начального капитала, научно-производственного потенциала, персонала высокой квалификации. «Империя сумок» является одной из ведущих организаций в своей отрасли.

Специалисты компании имеют большой опыт работы. Данная организация применяет виолентную стратегию обеспечения конкурентоспособности. В результате произведенного анализа было выявлено, что для «Империя сумок» первостепенной задачей на прогнозный период является улучшение показателей финансового состояния организации. Поэтому для повышения своей конкурентоспособности «Империя сумок» первостепенной задачей является сокращение расходов организации по статьям затрат.

В результате снижения себестоимости  предоставляемых услуг произойдет изменение в финансовой составляющей «Империя сумок».

 

2.4 Мероприятия по повышению по конкурентоспособности «Империя сумок». Расчет экономической эффективности предложенных мероприятий

 

Одним из условий повышения  конкурентоспособности организации  является разработка стратегии его  развития, которая является одной из основных функций менеджмента, при этом под стратегией понимается образ организационных действий и управляющих подходов, используемых для достижения организационных задач и целей организации по повышению конкурентоспособности организации. Для достижения этих целей «Империя сумок» должен реализовать стратегию, которая включает следующие ключевые элементы:

1. Рост рыночной доли  благодаря успешному формату

2. Усиление основных  преимуществ бренда. «Империя сумок»  стремится усилить бренд и  лояльность клиентов, чтобы увеличить общее количество заказчиков

3. Фокусирование на  прибыльность. «Империя сумок» намерено  продолжить работу по повышению  операционной эффективности, уделив первоочередное внимание следующему:   Продолжению инвестирования в рекламу; Персоналу как ключевому бизнес активу (имеется в виду подборка экспертов с навыками и познаниями профессионального строителя; Увеличения доли высокорентабельных товаров и услуг (наиболее доходных видов оценки).

Достижение этих целей  может быть достигнуто  путем внедрения систем менеджмента качества (СМК) по стандарту ИСО 9001.

Одним из условий повышения  конкурентоспособности организации  является разработка стратегии его  развития, которая является одной  из основных функций менеджмента, при этом под стратегией понимается образ организационных действий и управляющих подходов, используемых для достижения организационных задач и целей организации по повышению конкурентоспособности организации.

Для достижения этих целей  «Империя сумок» должна реализовать  стратегию, которая включает следующие ключевые элементы:

1. Рост рыночной доли  благодаря успешному формату.  Необходимо увеличить общее количество  оценщиков, открыть несколько  новых филиалов компании в  крупных городах Челябинской  области, а также в других  регионах, обладающих потенциалом роста:

- Быстрая экспансия  в новые города;

- Увеличение рыночной  доли в городах, где уже есть  постоянные клиенты компании;

- Использование единого  формата во всех филиалах и  офисах компании;

- Обеспечение наилучшего  местоположения компании.

2. Усиление основных  преимуществ бренда. «Империя сумок»  стремится усилить бренд и  лояльность клиентов, чтобы увеличить общее количество заказчиков. Этого можно добиться благодаря следующим мероприятиям:

- Необходимо разработать  новый стандарт обслуживания клиентов, повышающий качество обслуживания. В новом стандарте будут оговорены корпоративные цели компании, освещена система штрафов и наказаний за неподобающее обслуживание, а также определены критерии по которым будет производиться оценка качества обслуживания;

- Сделать магазины  компании лучшим местом для приобретения новинок и готовых решений.

3. Фокусирование на  прибыльность. «Империя сумок» намерено  продолжить работу по повышению  операционной эффективности, уделив первоочередное внимание следующему:

-   Продолжению инвестирования  в IT систему;

-  Персоналу как  ключевому бизнес активу (имеется в виду подборка экспертов с навыками и познаниями профессионального строителя)

- Увеличения доли высокорентабельных  товаров и услуг.

4. Для повышения доходов организации, необходимо принять менеджера для поиска клиентов. Его должностная инструкция представлена в Приложении В.

Таблица 18

Экономическая эффективность  внедрения в штат менеджера по поиску клиентов

Прогнозируемая выручка тыс.руб	Затраты	Тыс. руб
250 000	Заработная плата менеджера	50 000
	Агентское вознаграждение по поиску клиентов10% от суммы выручки	30 000
	Транспортные расходы	5 000
	Услуги связи	2 000
	Налоги	25 000
	Прибыль	138 000

 

Достижение этих целей  может быть достигнуто  путем внедрения систем менеджмента качества (СМК) по стандарту ИСО 9001. Необходимо пройти сертификационный аудит в одном из международно признанных органов по сертификации (рекомендуется TÜV CERT). В табл. 19 предлагается методика адаптации «Империя сумок» к требованиям стандарта ИСО 9001, позволяющая в итоге не просто получить сертификат, а путем проведения комплекса организационных работ существенно повысить эффективность труда руководителей и специалистов компании.

Таблица 19

Этапы адаптации компании к требованиям стандартов ИСО серии 9000

Наименование этапа	Основные работы этапа	Результат
1. Формирование команды	Определение цели проекта  Назначение менеджера проекта  Подбор сотрудников в проектную  группу Обучение сотрудников  Составление плана работ	Сформирована проектная группа
2. Определение компонентов сервиса	Определение компонентов сервиса  и продукта, предлагаемых клиенту Оценка удовлетворенности потребителей продуктом и компонентами сервиса	Подготовлен отчет по оценке удовлетворенности потребителя
3. Разработка СМК	Разработка политики в области  качества Разработка ландшафта процессов  Разработка процессов и процедур компании Разработка организационной структуры  и распределение полномочий и  ответственности за выполняемые функции Разработка дерева целей компании	Разработан комплект нормативной  документации, описывающей СМК компании
4. Введение в действие	Проведение инструктажей Ознакомление под подпись с  документами СМК	Документация доведена до сведения сотрудников
5. Внутренний аудит	Обучение сотрудников проектной группы проведению аудита Назначение внутренних аудиторов  Проведение внутреннего аудита качества	Отчет по результатам внутреннего  аудита качества
6. Корректирующие мероприятия	Анализ выявленных в ходе аудита несоответствий Разработка корректирующих действий Реализация корректирующих действий	Выявленные в ходе аудита несоответствия устранены
7. Анализ СМК	Подготовка отчета о функционировании СМК  Анализ отчета высшим руководством компании Планирование улучшений, основанных на результатах анализа СМК	Подготовлен отчет о результатах  функционирования СМК.  Разработан план по улучшению СМК
8. Внешний аудит	Принятие решений о готовности к внешнему аудиту Прохождение внешнего аудита качества	Заключение о результатах аудита и получение сертификата

 

Основными отличиями  предлагаемой схемы введения в действие СМК от традиционных подходов являются: выделение этапов работ "Определение  компонентов сервиса" и "Анализ СМК", а также введение в действие системы мотивации, ориентированной на функционирование СМК.

Выделение этапа "Определение  компонентов сервиса" обусловлено  необходимостью четкого понимания потребностей клиентов для дальнейшей их трансформации в систему взаимосвязанных и взаимодействующих процессов, призванных повысить удовлетворенность потребителей. На этом этапе происходит анализ и переосмысление деятельности компании, фактически – ее новое позиционирование. К работам привлекаются руководители высшего звена и ключевые сотрудники, работающие "на переднем крае" компании – менеджеры по продажам, специалисты по маркетингу. Можно привлечь компании, занимающиеся маркетинговыми исследованиями. Путем опросов, мозговых штурмов, анализа экспертных заключений и других методов маркетинга точно определяются характеристики продукции и компоненты сервиса, в которых нуждаются потребители сегмента рынка, на котором работает компания. Необходимо провести, в первую очередь, анонимный вопрос сотрудников компании. Анкета должна быть разработана таким образом, чтобы в нее были включены как закрытые вопросы так и открытые со свободным правом ответа. Сотрудники, напрямую работающие с клиентами компании, могут внести очень нужные и актуальные рекомендации для повышения качества услуг.

Следующим этапом должно стать анкетирование клиентов компании. На основе этих данных проводится исследование мнения потребителей для определения степени их удовлетворенности характеристиками продукции и компонентами сервиса. Результаты исследований оформляются в виде отчета по оценке удовлетворенности потребителя и обсуждаются на совместном собрании руководителей всех главных направлений деятельности компании. Отчет ставится во главу угла при развертывании процессов и функций качества в подразделениях с распределением ответственности и полномочий сотрудников. Ключевые пункты результатов исследования и направлений деятельности компании включаются в Политику в области качества. Этап "Анализ СМК" выделен в связи с необходимостью проведения самооценки для определения состояния организации в ходе ее производственной деятельности.

Анализ СМК проводится согласно спустя некоторое время, необходимое для накопления статистических данных, – как правило, по прошествии квартала. Выполнение этого этапа позволяет компании оценить степень достижения поставленных целей и спланировать дальнейшие действия по совершенствованию.