Стратегический анализ конкурентных групп и его значение для развития современной организации

 

Рисунок 12 – Сравнительный анализ ответов на 1 вопрос

 

Рисунок 13 – Сравнительный анализ ответов на 2 вопрос

Рисунок 14 – Сравнительный анализ ответов на 3 вопрос

 

Рисунок 15 – Сравнительный анализ ответов на 4 вопрос

Рисунок 16 – Сравнительный анализ ответов на 5 вопрос

 

Таким образом, большинство респондентов посещают салоны «Империя сумок», «Сумки Медведково», «Terrika», «Тысяча и одна сумка». Основная часть респондентов считают продавцов перечисленных четырех салонов любезными, а интерьер красивым и уютным. Многие из опрошенных оценивают ассортимент товаров в данных салонах примерно одинаково. Итак, после проведенного исследования мы пришли к выводу, что основными конкурентами «Империя сумок» являются: «Сумки Медведково», «Тысяча и одна сумка», «Terrika».

Дадим краткую характеристику фирмам-конкурентам:

Конкурент №1 Салон «Сумки Медведково»

Свою деятельность салон  начал в 1995 году. Ассортимент салона достаточно велик и рассчитан на покупателей разного материального достатка. Среди многообразия моделей есть и модели классического стиля, и более современные варианты, отвечающие требованиям моды. Штат сотрудников салона - четыре человека.

Конкурент №2 Салон «Тысяча  и одна сумка»

В салоне представлены французские, немецкие и итальянские марки. Салон  свою деятельность начал в 2004. Ассортимент  салона достаточно велик – свыше 25 марок. Продукция салона рассчитана на покупателя со средним достатком  и выше. Штат сотрудников составляет шесть человек.

Конкурент № 3 Салон «Terrika»

Продают итальянские, французские, немецкие  марки. Хозяин салона - арендует торговую площадь 30 кв. м.,  в гостином дворе. Салон начал свою хозяйственную  деятельность со сдачи торговых площадей в гостином дворе в 1997 году. Ассортимент достаточно велик – порядка 30 марок. Продукция салона рассчитана на среднего потребителя и выше. Штат сотрудников составляет восемь человек.

Конкурентный анализ включает следующие этапы: определение главных конкурентных сил в отрасли и (или)  ближайших конкурентов: анализ конкурентов, их преимуществ и недостатков; выявление сильных и слабых сторон исследуемой фирмы; формулирование новой стратегии фирмы. Анализ конкурентов поможет выявить преимущества и недостатки нашего салона по сравнению с тремя главными непосредственными конкурентами. При помощи таблицы 16 мы узнаем сильные и слабые стороны нашего салона по сравнению с конкурентами, что станет основой для разработки новой маркетинговой стратегии.

 

Таблица 16

Сильные и слабые стороны основных конкурентов

Наименование	Преимущества	Недостатки
«Империя Сумок»	Качество продукции Обширный ассортимент Гарантия Красивый интерьер салона Хорошее качество обслуживания Прием платежей по электронным картам Кредитная система		1. Слабая рекламная стратегия 2. Слабо выражен фирменный имидж
«Сумки Медведково»	Выгодная ценовая политика Качество продукции Гарантия		Узкий ассортимент Кредитная система отсутствует Низкий уровень обслуживания Отсутствуют рекламные акции Не работают терминалы
«Тысяча и одна сумка»	Качество продукции Средний ассортимент Гарантия Прием платежей по электронным картам Хорошее качество обслуживания Красивый интерьер салона		Нарушения трудовой дисциплины Отсутствует реклама Отсутствует кредитная система Отсутствуют рекламные акции Слабо выражен  фирменный стиль компании
«Terrika»	Качество продукции Обширный ассортимент Гарантия Ярко выражен фирменный имидж Красивый интерьер салона Хорошее качество обслуживания Прием платежей по электронным картам		Слабая рекламная стратегия Отсутствует кредитная система

 

Таким образом, слабыми  сторонами «Империя сумок» является: отсутствие рекламной стратегии  и низкий уровень корпоративного стиля. После анализа сильных и слабых сторон основных конкурентов мы пришли к выводу, что главным конкурентом является салон «Terrika». Сильные и слабые стороны данного салона практически совпадают с «Империя сумок». Именно поэтому руководству «Империя сумок» необходимо обратить внимание на внедрение эффективной рекламной стратегии и разработку яркого корпоративного стиля.

В ходе маркетингового исследования мы предложили руководителям четырех  исследуемых организаций назвать  критерии конкурентных преимуществ  их магазинов.

На основе их ответов  мы выбрали наиболее часто повторяющиеся  критерии и предложили покупателям оценить каждый салон по выбранным позициям, используя пятибалльную шкалу.

Исследование проводилось  в самом салоне «Империя Сумок», методом анкетирования посетителей.

Было опрошено 170 респондентов (приложение Б), их наиболее часто повторяющиеся оценки мы свели в таблицу 17.

 

Таблица 17

Анализ конкурентных преимуществ

Факторы конкурентоспособности салона	Салон «Империя Сумок»	Салон «Terrika»	Салон «Тысяча и одна сумка»	Салон «Сумки Медведково»
Цена	4	5	5	4
Качество	5	4	4	5
Ассортимент	5	3	4	5
Реклама	4	3	3	3
Гарантия	4	4	4	4
Имидж	4	3	3	4
Интерьер салона	5	3	4	5
Обслуживающий персонал	5	3	4	4
Кредит	0	0	0	0
Прием платежей по электронным картам	5	0	5	5
Итого:	41	28	36	39

 

Для большой наглядности  построим на основе этих данных диаграмму.

Рисунок 17 - Уровень конкурентоспособности

 

Как мы видим, наиболее конкурентоспособным  является салон «Империя Сумок», на втором месте – отдел в «Сумки Медведково», который является нашим основным конкурентом,  на третьем месте – магазин «Тысяча и одна сумка», на четвертом месте салон «Terrika»

Рассмотрим вышеприведенные  данные подробней, выявим преимущества и недостатки каждого конкурента.

На первом месте по проведенной оценке салон - «Империя Сумок». Среди преимуществ потребители обозначили следующие пункты: большой выбор позволяет увеличить число потенциальных покупателей, наличие гарантии сроком четырнадцать календарных дней. Выписка из статьи 19 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. №  2300 –1 «О защите прав потребителя». Потребитель вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока, регулярная реклама в элитных журналах, прием платежей по электронным картам – «VISA», «MASTERCARD», «MAESTRO», очень удобно для клиентов, у которых деньги на электронных карточках, имидж фирмы «Империя Сумок» тщательно продуман, разработан специалистами. Интерьер фирменного салона выполнен в постельных тонах. Мягкое освещение торговых залов придает уют и комфорт. Залы оснащены 4-мя примерочными в которых расположены зеркала. Кадры тщательно обучены, продавцы вежливы. Руководство фирмы тщательно следит за квалификацией и внешним видом продавцов-консультантов. Оплата труда работников - сдельная, что влияет на их заинтересованность в продажах. Но также у работников есть оклад, они подстрахованы на случай временного спада продаж. Таким образом, единственным недостатком является отсутствие кредитной системы. По сравнению с рассматриваемым салоном,  «Сумки Медведково» проигрывают по следующим пунктам:

1. Ассортимент. Недостаточно широк и разнообразен.
2. Кредитная система отсутствует.
3. Персонал оценен респондентами на три балла.
4. Какие либо рекламные акции не проводятся.
5. Платежи по электронным картам не принимаются.
1. Конкурировать «Сумки Медведково» могут только в области ценовой политики и качества товаров. «Тысяча и одна сумка» также имеет ряд недостатков, снижающих ее уровень обслуживания клиентов. К недостаткам можно отнести: отсутствие рекламы (многие респонденты признались, что никогда не слышали об этом магазине), кредитная система отсутствует вообще, специальное внимание разработке и формированию имиджа не уделяется, рекламные акции не проводятся.

Главным конкурентом  является салон «Terrika». Покупатели выделили следующие преимущества салона:

1. Качество оценено покупателями, уже приобретавшими одежду в этом салоне, достаточно высоко.
2. Ассортимент достаточно обширный и разнообразный
3. Гарантия - четырнадцать календарных дней.
4. Имидж. Разрабатывался имиджмейкерами из Москвы.
5. Интерьер салона. «Terrika» - оформлен очень красиво, отделка помещения соответствует евростандартам.
6. Персонал. Тщательно отобран и обучен, вежлив, учтив. За жалобы со стороны клиентов продавцу здесь грозит увольнение. Заработная плата – оклад плюс проценты от продаж, что сказывается на заинтересованности продавцов-консультантов в количестве продаж.
7. Прием платежей по электронным картам – «VISA», «MASTERCARD», «MAESTRO

К недостаткам было отнесено:

1. Бутик не рекламирует свою продукцию.
2. Отсутствует кредитная система.

Из выше сказанного следует, что главные достоинства бутика «Империя Сумок» - это достаточно высокое качество продукции, оцененное покупателями, уровень обслуживания, и имидж. На первый взгляд этого достаточно, чтобы преуспевать. Но это только на первый взгляд. На самом деле развивающийся стремительными темпами рынок кожаных изделий сегодня требует приложения больших усилий.

 

2.3 Анализ конкурентоспособности предприятия «Империя сумок»

На основе представленных руководством компании коэффициентов  конкурентоспособности видно, что значительно улучшилась деятельность фирмы в сфере маркетинга за период с 2009 по 2011 года. Данное увеличение в наибольшей степени было обеспечено улучшением рекламной деятельности, которая за период с 2009 по 2011 гг. увеличилась с 0,09 до 2,13. так же наблюдается увеличение коэффициента по продуктовой деятельности и эффективности каналов сбыта.

Коэффициент продуктовой  конкурентоспособности составил в 2011 году 0,4, а в 2010 - 0,01. Характеризует  стремление фирмы к росту конкурентоспособности  за счет улучшения рекламной деятельности. Коэффициент рекламной деятельности увеличился в 2011 году на 1,23 и составил 2,13. Коэффициент финансовой устойчивости – определяет степень эффективности использования капитала, вложенного в активы предприятия. В 2011 году данный коэффициент поднялся до уровня 3, 57 (для сравнения в 2010 году – 0, 97).

Для расчёта рисковой составляющей конкурентоспособности  фирмы выберем из общего числа  возможных рисков только те, которые  наиболее часто возникают в деятельности фирмы: деловой, инфляционный и коммерческий. Коэффициент финансового риска (также называется коэффициентом левериджа или коэффициентом привлечения) – показывает отношение размера привлечённого капитала к объёму собственных средств. (в 2011 году коэффициент финансового риска снизился почти в 2 раза).