Коммерческая деятельность предприятия

   В результате конкуренции между торговыми  предприятиями повышается качество предоставляемых услуг, корректируются методы работы предприятий, что способствует совершенствованию коммерческой деятельности торговых предприятий.

         ООО «Сантехник»  приходится самостоятельно решать многие сложные вопросы, связанные с  коммерческой деятельностью, что приводит к серьезным ошибкам и отрицательным  последствиям, поскольку недостаточно полагаться только на собственный опыт, здравый смысл и интуицию. Для осуществления коммерческой деятельности требуются глубокие знания ее основ и их разумное практическое применение. Поэтому разработка практических рекомендаций по организации и ведению коммерческой работы в торговом предприятии, имеет актуальное значение.

   В ООО «Сантехник», оценивая его коммерческую деятельность, следует отметить, что  экономический субъект работает эффективно. Сравнивая два периода, присутствует тенденция роста результативных показателей (товарооборот, издержки обращения, прибыль, рентабельность продаж и др.). Автор считает, что предприятию целесообразно определиться с поиском и заполнением смежных и ранее не охваченных целевых рынков, т.к. в настоящее время есть район, в котором не так много розничных торговых предприятий, например  в близлежащих поселках  Коротчаево, Лимбияха, Старый Уренгой.

   Для совершенствования эффективности  деятельности ООО «Сантехник» следует  изучить взаимодействие рыночной конкуренции  и его коммерческой деятельности. Неотъемлемым признаком товарного рынка считается конкуренция. Конкуренция – это соперничество между субъектами рынка за наиболее выгодные условия производства и реализации товаров. Основой рыночных отношений является купля  и продажа товаров, осуществляемые на коммерческой основе (рисунок  12). 
 
 
 
 
 
 
 

 

 

 

 

 

 
 

Рисунок  12  - Модель процесса организации коммерческой деятельности в торговом предприятии

       Все способы и методы, связанные  с поддержанием конкуренции, предопределяются вырабатываемой конкурентной стратегией исходя из возможностей торгового предприятия и ситуации рыночной среды. Конкурентная стратегия представляет собой систему регулирующих действий торгового предприятия, направленных на удовлетворение запросов и интересов покупателей и получение реальной прибыли.  Нами предлагается ООО «Сантехник»  разрабатывать стратегию предприятия по следующей модели. Она включает в себя шесть стадий, которые между собой взаимосвязаны (Таблица  9).

Таблица 9 - Модель формирования конкурентной стратегии

ООО «Сантехник»  на рынке товаров

     С целью разработки стратегии развития торгового предприятия города, исследованы  внешние факторы: спрос и предложение  (в том числе местное производство), состав источников поступления потребительских товаров на  предприятия розничной торговли Нового Уренгоя. В результате исследования установлено, что определяющую роль в товарном предложении в настоящее время играют российские производители, что влияет на коммерческую деятельность торговых предприятий.

     Исходя  из разработанной стратегии,  торговое предприятие достигнет конкурентоспособности  на рынке не только в краткосрочном  периоде, но и долгосрочном.  С  учетом представленной модели можно отметить, что каждая стадия выдвигает свои задачи по совершенствованию коммерческой деятельности хозяйствующего субъекта.  Одним из направлений по совершенствованию коммерческой деятельности выступает расчет  плана экономических показателей, который предполагает рост товарооборота, снижение издержек обращения за счет формирования конкурентоспособной ассортиментной номенклатуры товаров.

     За  рубежом, а также в некоторых  российских розничных торговых предприятий  в последнее время успешно  внедрены магазинные карты, которые практически аналогичны банковским картам и основаны на той же аппаратно – программной платформе. Мы рекомендуем ООО «Сантехник» осуществить внедрение магазинной карты. Их использование позволит не только упростить расчетные операции в магазине, но и систематически проводить работу по совершенствованию маркетинговой политики и борьбы за покупателя. Выпуская специальные карты и распространяя их среди своих клиентов, ООО «Сантехник» тем самым осуществит их закрепление, «привязку» к себе.  Наличие карты дает право покупателю рассчитывать на особое отношение к себе со стороны магазина и автоматически делает его привилегированным клиентом, что выражается в виде доступа к системе торговых скидок или  предоставления дополнительных услуг (бесплатная рассылка каталогов торговой фирмы, информация о новых товарах, заказа по телефону). При этом ООО «Сантехник» может проводить определенную маркетинговую политику, устанавливая размеры торговых скидок в зависимости от социальной группы и индивидуального покупательского поведения клиентов. Использование магазинных карт благотворно влияет на товарооборот магазина, является эффективным рекламным атрибутом предприятия.

     Учитывая  вышеизложенное, исследование розничного торгового предприятия ООО «Сантехник» показало, что в целом хозяйствующий субъект работает эффективно, что выражается: 

- в постоянном  увеличении товарооборота при  сокращении издержек обращения; 

- в относительно  высоких показателях рентабельности  продаж;

- в ускорении  темпов оборачиваемости оборотных средств, что позволяет высвобождать из оборота определенные средства и направлять их на другие нужды (например, на расширение ассортимента товаров или на увеличение заработной платы работникам предприятия);

- в повышении  эффективности использование трудовых ресурсов.

      Исходя  из результатов исследования ООО  «Сантехник» были даны рекомендации с целью совершенствования коммерческой работы розничного торговца:

- Конкурентоспособность  является одной из ключевых  категорий рыночной экономики,  которая по отношению к предприятию определяется как характеристика,  отражающая степень соответствия данному сегменту рынка. В этой связи возникает проблема поиска экономически рациональных уровней конкурентоспособности розничного торгового предприятия и затрат на их достижение. Все это совершенствует коммерческую деятельность экономического субъекта.

- Совершенствование  коммерческой деятельности розничного  торговца зависит от многих  факторов, как внешних по отношению  к предприятию, так и внутренних, следовательно, экономическому субъекту необходимо постоянно отслеживать экономическое пространство и исходя из рыночного положения вырабатывать конкурентоспособную стратегию розничного торгового предприятия (разработанная модель формирования конкурентной стратегии ООО «Сантехник» на рынке товаров).

-  Для  совершенствования коммерческой  деятельности ООО «Сантехник»  необходимо расширять перечень  дополнительных услуг: поскольку  исследуемый объект специализированный  и осуществляет реализацию сантехникой,  радиаторами и др., то необходимо предоставлять услуги по установке приобретенных товаров или консультационные услуги с предоставлением каталогов и журналов, с эскизами.

- В ООО  «Сантехник» существует возможность  более гибкой системы скидок  для покупателей (например, накопительная система скидок), что позволяет привлечь новых.

     В настоящее время благополучие и  коммерческий успех торгового предприятия  всецело зависят от того, насколько  эффективна его деятельность, и она  должна быть ориентирована только на прибыльное, рентабельное хозяйствование, т.к. предприятие несет всю полноту экономической ответственности за свои решения.  Следовательно, организация процесса купли – продажи является важной составляющей коммерческой работы любого торгового предприятия.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Заключение 

 

     В условиях развития торговли как отрасли, появления большого числа новых  предприятий торговли вопрос улучшения  конкурентных позиций каждого торгового  предприятия в отдельности становится актуальным и решение проблемы достаточно сложно для каждого руководителя торгового предприятия. Поэтому в настоящий момент розничному торговому предприятию, чтобы выжить, необходимо постоянно контролировать динамику рынка, уровень и специфику конкуренции между хозяйствующими субъектами. Это связано с тем, что формирование таких возможностей привлечения покупателей, как снижение розничных цен на реализуемые товары, расширение ассортимента реализуемых товаров имеет определенные экономические ограничения.

      Для плодотворного осуществления маркетинговой  деятельности в условиях нашей страны отсутствуют пока многие необходимые условия, например: рыночные отношения в сфере инвестиций, средств производства, сырья и материалов, рабочей силы и др., законодательные акты по многим аспектам предпринимательства. Однако отдельные функции маркетинга возможно применять уже сегодня в условиях неразвитого рынка - организовать систему маркетинговых исследований, учет и анализ товародвижения, рациональную систему сбыта, осуществлять рекламно-пропагандисткую деятельность с целью завоевания прочного положения на рынке.

     В контексте данной проблемы значимым для всех предприятий торговли становится совершенствование его коммерческой деятельности.

     Исходя из поставленных задач,  при написании дипломной работы, автор рассмотрел  -  организацию и развитие  торговли; особенности коммерческой деятельности розничных торговых предприятий; и апробировал теоретический аспект рассматриваемой темы на примере ООО «Сантехник», выявляя факторы, влияющие на совершенствование коммерческой деятельности торговых предприятий. Решение этих задач, позволит более эффективно управлять розничным торговым предприятием в условиях рынка.

      В первой главе дипломной работы обобщили теоретические взгляды на розничную  торговлю как экономическую категорию, ее отдельных элементов, изучив экономическое содержание розничного торгового предприятия и его особенности коммерческой деятельности в условиях конкурентной борьбы.

      Во  второй главе отразили практическую значимость дипломной работы, ее сущность состоит в том, что оценка  коммерческой деятельности  рассмотрена на конкретном  примере (ООО «Сантехник»).  Результаты оценки работы розничного торговца  ООО «Сантехник», свидетельствуют об эффективном использовании им имеющегося совокупного потенциала.