Коммерческая деятельность предприятия

     Внутренние аудиторы являются служащими тех хозяйственных систем, структурные подразделения которых они проверяют, но работают независимо от них. Внутренний аудит также можно назвать внутрихозяйственным. Внутренний аудит осуществляется самим предприятием, его задачи состоят во внутрихозяйственном контроле за формированием затрат, выявлением отклонений от плановых смет и нормативов, анализе их причин и установлении виновных лиц, поиске резервов финансово-хозяйственной деятельности и обеспечении необходимой информацией руководителей предприятия. Для проведения внутреннего аудита можно привлекать профессиональных аудиторов со стороны.

     Расчеты с покупателями возникают в результате получения им товара. Для подтверждения этих фактов необходимо проверить документы на отпуск продукции со склада (приказ-накладная на отпуск продукции со склада, а также счет-фактура, которая предъявлена к оплате или кассовый чек ).

     Аудитору  необходимо выявить соответствие между  фактически использованным методом и тем, что указан в приказе по учетной политике. Независимо от используемого метода документация должна обеспечивать аналитический учет расчетов с покупателями и его сопоставимость с синтетическим.

     Всю полученную информацию аудитор регистрирует в своих рабочих документах, сопоставляет фактически выявленные ошибки с предварительно рассчитанными, при необходимости корректирует план проверки.

     При аудите расчета с поставщиками целью проверки является: установление законности и обоснованности заключения хозяйственных договоров, их соответствия действующему законодательству, правильности документального оформления расчетов с поставщиками и подрядчиками, правомерности и целесообразности возникновения дебиторской или кредиторской задолженности, подтверждение отчетной информации о расчетах с поставщиками и подрядчиками.

     Бухгалтерии магазина следует в будущем году уделить больше внимания издержкам  обращения, особенно таким ее статьям  как «транспортные расходы» и  «оплата труда». Именно эти две  статьи занимают наибольший вес в  издержках обращения торговых предприятий.

     Бухгалтеру  следует чаще проверять соответствие бухгалтерского учета и указаний по нему в разработанной фирмой учетной  политике.

     4. Для повышения эффективности  торговли в торговом зале магазина продавцам и администратору торгового зала следует уделить внимание расширению ассортимента товаров. Следует не только расширить ассортимент, но и увеличить количество этих товаров в продаже.

     В  торговом зале следует установить дополнительные витражи для рекламы новинок, а также обновить рекламу товаров в самом магазине.

     Согласованность работы исполнительного директора, специалиста по маркетингу и сбыту продукции, с работниками торгового зала повысит эффективность работы магазина и улучшит результаты работы  и качество обслуживания покупателей, тем самым привлечет их в магазин «Сантехник». 

   3.2. Совершенствование формирования  ассортимента товаров на предприятии 

  Для характеристики ассортимента розничного предприятия ООО «Сантехник»  и определения результативности ассортиментной политики, анализ структуры ассортимента, его широта и частично глубина позволяют охарактеризовать лишь фактическую структуру ассортимента товаров в магазине, так как сведений о предпочтительном ассортименте работники не имеют, а изучение спроса сводится в основном к элементарному учету реализации, причем чаще по групповому ассортименту на предприятиях розничной торговли анализ ассортимента товаров не проводится.

  Для повышения социального уровня торгового  обслуживания работники  магазина должны уделять особое внимание устойчивости ассортимента. С одной стороны, этот показатель существенно влияет на показатель уровня обслуживания, а с другой – свидетельствует о ритмичности поставок. Устойчивость ассортимента – главный ориентир для покупателя.

  Для характеристики эффективности коммерческой деятельности магазина наиболее важным показателем является степень обновления товарного ассортимента, то есть его пополнения новыми  товарами. Этот показатель может быть определен как коэффициент обновления.

  Расчеты устойчивости ассортимента позволяют судить об отсутствии перебоев в продаже отдельных товаров. Анализ стабильности реализации товара с колеблющимся, неравномерным качеством покупок в течение дня, поможет не только проанализировать эффективность организации товароснабжения, но и определить рациональность ассортиментной структуры и эффективность ассортиментной политики ООО «Сантехник»

  Рост  объемов реализации товаров является наиболее перспективным и надежным средством обеспечения устойчивости ООО «Сантехник».

  Увеличение  массы продаваемых товаров невозможно без выполнения некоторых мероприятий, в числе которых изучение потребительского рынка и оценка спроса населения в той местности, в которой функционирует наше предприятие. Для потребительской кооперации это очень существенный вопрос, так как обслуживаемое сельское население имеет меньшую степень градации по уровню предъявляемого спроса, и просчеты в этой области могут привести к сокращению количества продаваемых товаров по причине невостребованности некоторых из них. Научная оценка спроса и конъюнктуры рынка и формирование на их основе товарного предложения не менее важны, чем многие другие стороны коммерческой деятельности. Выбор верного пути в формировании товарного предложения требует определения контингента покупателей и особенностей их запросов, а также знания природно-климатических особенностей территории обслуживаемого рынка.

  Объем товара  неразрывно связан с его  внутренним содержанием или ассортиментом.

  Чем более качественно подобран ассортимент  товаров в магазине , тем большая  прибыль будет получена. Ассортиментная политика ООО «Сантехник» – это целенаправленная деятельность в области товарного обеспечения рынка, основанная на долгосрочном планировании и регулировании, направленная на удовлетворение спроса покупателя  с учетом оптимизации номенклатуры товаров и обеспечения рентабельности всей деятельности.

  Ассортиментная  политика магазина  имеет комплексный  характер. Игнорирование одного из направлений деятельности может  свести к нулю все остальные усилия. Ассортиментная политика, проводимая в магазине, не должна иметь застойных тенденций. Расширение и упорядочение ассортимента товаров необходимо перевести под пристальное внимание работников. Расширение ассортимента подразумевает внедрение в продажу новых товарных групп, видов, которое сопровождается предварительным просчетом необходимости и эффективности этого внедрения.

  Формирование  товарного ассортимента является одновременно и средством и методом управления ассортиментом. С целью достижения максимальной прибыли при полном удовлетворении потребностей покупателей коммерческие работники розничной торговли потребительской кооперации обязаны учитывать множество общих и специфических факторов, влияющих на формирование и поддержание торгового ассортимента и объединенных в две большие группы. К общим факторам относятся: социальные, экономические, демографические, национально-бытовые, природно-климатические. Специфические факторы включают в себя: тип магазина, его материально-техническую базу, объем его деятельности, район деятельности, условия снабжения товарами, специфику сельского расселения, численность и состав обслуживаемого населения, транспортные связи в районе, наличие конкурентов.

  В то же время следует предусмотреть, что торговый ассортимент должен содержать не только высокодоходные товары, приносящие максимум прибыли, но и товары с меньшими показателями прибыльности, для того, чтобы достичь максимального результата по привлечению покупателей и наиболее полному удовлетворению их спроса. Это требование обусловлено также тем, что потребительская кооперация является социально ориентированной системой и поэтому должна торговать товарами первой необходимости и социально значимыми товарами везде.

  При установлении целесообразности нахождения товара определенного наименования в торговом ассортименте, следует учитывать, в каком периоде жизненного цикла он находится.

  Из  графика видно, что наибольшую прибыль  магазин  получает в промежутке времени A'-A", когда в ассортименте преобладают  товары, находящиеся в стадии роста  и зрелости, однако, при этом в наличии имеются новые товары, только завоевывающие свое место на рынке, а также товары, спрос на которые падает (рис.11).

  Рис. 11- График зависимости объемов продаж  в магазине от структуры торгового ассортимента при различных положениях товаров в жизненном цикле 
 

  Из  графика видно, что наибольшую прибыль  магазин  получает в промежутке времени A'-A", когда в ассортименте преобладают товары, находящиеся в стадии роста и зрелости, однако, при этом в наличии имеются новые товары, только завоевывающие свое место на рынке, а также товары, спрос на которые падает.

  Такой подход должен быть одним из факторов, влияющим на формирование оптимального ассортимента.

  Наличие товара определенного вида в ассортименте желательно до тех пор, пока объем  продаж не минует так называемую "точку  безубыточности".

  Ассортиментная  политика ООО «Сантехник» учитывает в магазине наличие разнообразных товаров, устойчивость и гибкость ассортимента, его соответствие изменениям спроса и сезонным колебаниям: рациональное размещение товаров.

      ООО «Сантехник» использует маркетинговый подход к формированию ассортимента и предполагает также учет взаимовлияния различных товаров. С одной стороны работники магазина заинтересованы в расширении ассортимента, что обеспечивает магазину рост товарооборота и прибыли, с другой – расширение ассортимента неминуемо  увеличивает товарные запасы и замедляет товарооборачиваемость, что увеличивает издержки обращения и снижает прибыль. Поэтому задача работников ООО «Сантехник» сформировать такой ассортимент, который позволяет удовлетворять спрос большинства покупателей при ограниченном количестве представленных в магазине ассортиментных позиций.  
 

   3.3. Совершенствование маркетинговой  деятельности 

    Основными направлениями маркетинговой деятельности предприятия являются распределение произведенной продукции, продвижение ее к потребителю и управление маркетингом.

    Для этого необходимо осуществить следующие  мероприятия:

    поиск эффективных каналов сбыта продукции;

    организация собственной торговли (широкое распространение

    получили  сети магазинов-киосков, аренда отделов  на предприятиях торговли);

    выезд со своей продукцией в различные  регионы;

    поиск других способов прямого маркетинга (бартер, взаиморасчеты и т.д.);

    продажа через независимых оптовых (агенты, брокеры, аукционы, оптовые рынки, склады) и розничных посредников.

      Продвижение продукта осуществляется путем использования  в определенной пропорции рекламы, методов стимулирования сбыта (продаж), персональной продажи и методов  связи с общественностью.

    Реклама – любая оплачиваемая форма не персональной презентации и продвижение идей, товаров и услуг, осуществляемые конкретным заказчиком.

    В рамках маркетинга реклама должна: во-первых, подготовить рынок (потребителя) к благоприятному восприятию нового товара; во-вторых, поддерживать спрос  на высоком уровне на стадии массового производства товара; в-третьих, способствовать расширению рынка сбыта. В зависимости от стадии жизненного цикла товара меняются масштабы и интенсивность рекламы, соотношение между престижной рекламой (реклама фирмы – экспортера и т.д.) и товарной (то есть рекламой конкретного товара); меняются также способы ее распространение, обновляются ее аргументы, побираются более свежие, более оригинальные идеи.

   Производители оказывают воздействие на развитие услуг розничной торговли посредством  реализации сбытовой стратегии, определяя каналы и условия сбыта товаров. Изменение и расширение номенклатуры выпускаемой продукции неукоснительно ведет к появлению и совершенствованию коммерческой деятельности торговых предприятий (например: выпуск технически сложных товаров, влечет необходимость предоставления со стороны торговли услуг по доставке, установке, подключению, сервисных и др.).

   Потребители воздействуют на совершенствование  коммерческой деятельности посредством  спроса на них. Воздействие потребителей активизируется с развитием рыночных отношений. В России начинает развиваться, получившее уже развитие за рубежом «потребительское движение» - общественные организации потребителей, которые, защищая права потребителей, способствуют улучшению качества товаров и торговых услуг. Рост денежных доходов населения способствует изменениям структуре спроса  (увеличению реализации непродовольственных товаров, развитию коммерческой деятельности  предприятия, Интернет – торговля, доставка товаров на дом, возможность получения различного спектра услуг в пределах одного предприятия).