Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Января 2012 в 16:41, дипломная работа
Цель диплома – провести анализ торговой деятельности и оценить эффективность отбора персонала в организации.
Задачи диплома:
• проанализировать рыночную деятельность организации, в том числе дать краткую характеристику исследуемой организации, проанализировать конъюнктуру рынка, провести диагностику конкурентной среды и оценить конкурентоспособность организации;
• выполнить технико-экономический анализ основных показателей деятельности организации, анализ состояния и использования трудовых ресурсов, производительности труда;
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………….. 3
1. АСПЕКТЫ ОТБОРА ПЕРСОНАЛА……………………………………….…4
1.1 Отбор персонала…………………………………………………………...4
1.2 Принципы приёма персонала………………………………………..……5
1.3 Компетенция…………………………………………………………….…9
1.4 Работа по найму, плюсы и минусы……………………………….…..…12
1.5 Маркетинг персонала………………………………………………..……15
1.6 Внешний отбор персонала……………………………………………..…18
2. АНАЛИЗ РЫНОЧНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ШЭД»………………… 22
2.1 Краткая характеристика ООО «ШЭД»…………………………………. 22
2.2 Анализ конъюнктуры рынка продуктов питания……………………… 28
2.3 Диагностика конкурентной среды ООО «ШЭД»……………………… 29
2.4 Анализ состояния и использования трудовых ресурсов ООО «ШЭД». 31
2.5 Анализ производительности труда в ООО «ШЭД»……………………. 35
3. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ОТБОРА ПЕРСОНАЛА
В ООО «ШЭД»…………………………………………………………………. 37
3.1 Технология отбора персонала в ООО «ШЭД»…………………………. 37
3.2 Анализ показателей, характеризующих эффективность отбора персонала в ООО «ШЭД»………………………………………………………………… 40
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….48
Приложения
В анализируемом периоде полностью трудовыми ресурсами торговое предприятие обеспечено не было. Наблюдается нехватка всех категорий работников, в том числе обеспеченность продавцами в 2009 г. составила 84,0%, в 2010 г. – 91,7%. В целом обеспеченность персоналом по сравнению с планом равна 87,7% в 2009 г. и 92,3% в 2010 г. В абсолютном выражении нехватка рабочей силы составляет соответственно 181 и 113 человек.
Проанализируем структуру трудовых ресурсов сети магазинов «Посадский» по данным таблицы 6.
Таблица 6
Структура трудовых ресурсов сети магазинов «Посадский»
Функциональные группы персонала | 2008 год | 2009 год | Отклонение от 2008 г., %, гр.4/гр.2*100-100 | 2010 год | Отклонение от 2009 г., %, гр.7/гр.4*100-100 | |||
численность | уд. вес,% | численность | уд. вес, % | численность | уд. вес, % | |||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 |
Торгово-оперативный персонал | 1 159 | 84,9 | 1 088 | 84,2 | -6,1 | 1 156 | 85,0 | 6,3 |
в. т. ч. продавцы | 820 | 60,1 | 748 | 57,9 | -8,8 | 816 | 60,0 | 9,1 |
Прочий персонал | 206 | 15,1 | 204 | 15,8 | -1,0 | 204 | 15,0 | - |
в т. ч. руководители | 94 | 6,9 | 94 | 7,3 | - | 94 | 6,9 | - |
специалисты | 20 | 1,5 | 18 | 1,4 | -10,0 | 20 | 1,5 | 11,1 |
обслуживающий и вспомогательный персонал | 92 | 6,7 | 92 | 7,1 | - | 90 | 6,6 | -2,2 |
Всего | 1 365 | 100 | 1 292 | 100 | -5,3 | 1 360 | 100 | 5,3 |
Торгово-оперативный персонал в структуре кадров составил 84,9% в 2008 г., 84,2% в 2009 г. и 85,0% в 2010 г., в т. ч. удельный вес продавцов составил соответственно 60,1; 57,9 и 60,0%. Следовательно, структура персонала предприятия несколько улучшилась, так как увеличилась доля работников, непосредственно обслуживающих покупателей.
Проведем анализ движения кадров на предприятии. С этой целью рассчитаем коэффициенты: приема, выбытия, оборота и текучести кадров. Формулы расчета данных показателей содержатся в приложении 2. Анализ движения кадров сети магазинов «Посадский» представлен в таблице 7.
Таблица 7
Показатели движения кадров сети магазинов «Посадский»
Показатели | 2008 год | 2009 год | 2010 год | Отклонения (+,-) 2010 г. от: | |
2008 г. | 2009 г. | ||||
1.
Среднесписочная численность, |
1 365 | 1 292 | 1 360 | -5 | 68 |
в т. ч. торгово-оперативных работников | 1 159 | 1 088 | 1 156 | -3 | 68 |
из них продавцов | 820 | 748 | 816 | -4 | 68 |
2. Принято на работу, всего, чел. | 168 | 196 | 216 | 48 | 20 |
в т. ч. торгово-оперативных работников | 143 | 174 | 195 | 52 | 21 |
из них продавцов | 123 | 170 | 181 | 58 | 11 |
3. Уволено с работы, всего, чел. | 241 | 128 | 156 | -85 | 28 |
в т. ч. торгово-оперативных работников | 214 | 106 | 119 | -95 | 13 |
из них продавцов | 195 | 102 | 107 | -88 | 5 |
4.
Уволено по причинам текучести, |
201 | 120 | 149 | -52 | 29 |
в т. ч. торгово-оперативных работников | 158 | 93 | 103 | -55 | 10 |
из них продавцов | 136 | 92 | 102 | -34 | 10 |
5. Коэффициент приема кадров, всего | 12,3 | 15,2 | 15,9 | 3,6 | 0,7 |
в т. ч. торгово-оперативных работников | 12,3 | 16,0 | 16,9 | 4,5 | 0,9 |
из них продавцов | 15,0 | 22,7 | 22,2 | 7,2 | -0,5 |
6. Коэффициент выбытия кадров, всего | 17,7 | 9,9 | 11,5 | -6,2 | 1,6 |
в т. ч. торгово-оперативных работников | 18,5 | 9,7 | 10,3 | -8,2 | 0,6 |
из них продавцов | 23,8 | 13,6 | 13,1 | -10,7 | -0,5 |
7. Коэффициент оборота кадров, всего | 30,0 | 25,1 | 27,4 | -2,6 | 2,3 |
в т. ч. торгово-оперативных работников | 30,8 | 25,7 | 27,2 | -3,6 | 1,4 |
из них продавцов | 38,8 | 36,4 | 35,3 | -3,5 | -1,1 |
8. Коэффициент текучести кадров, всего | 14,7 | 9,3 | 11,0 | -3,8 | 1,7 |
в т. ч. торгово-оперативных работников | 13,6 | 8,5 | 8,9 | -4,7 | 0,4 |
из них продавцов | 16,6 | 12,3 | 12,5 | -4,1 | 0,2 |
Анализ движения кадров в сети магазинов «Посадский» показывает, что текучесть кадров является высокой, особенно среди продавцов. Коэффициент текучести кадров составил: в 2008 г. 14,7%, в 2009 г. 9,3%, в 2010 г. 11,0%, в том числе продавцов – 16,6; 12,3 и 12,5% соответственно. Причиной текучести продавцов является низкая заработная плата и условия работы – стоимость всех нереализованных просроченных товаров и похищенных товаров вычитается из заработной платы продавцов. Основной причиной текучести служащих является неудовлетворенность работой – высокая загруженность приводит к тому, что работники часто работают сверх установленного трудовым договором рабочего времени, но сверхурочно отработанные часы дополнительно не оплачиваются. В 2009 г. текучесть кадров являлась наименее низкой. Это объясняется тем, что в условиях финансового кризиса люди старались не менять работу, однако с 2010 г., когда ситуация в экономике стабилизировалась, текучесть кадров возросла.
Анализ использования фонда заработной платы работников сети магазинов «Посадский» приведен в таблице 8.
Таблица 8
Использование фонда заработной платы работников ООО «ШЭД»
Показатели | 2008 год | 2009 год | 2010 год | Отклонения 2010 г. от 2008 г. | Отклонения 2010 г. от 2009 г. | ||
Абсолютная сумма, гр.4-гр.2 | %, гр.4/гр.2*100-100 | Абсолютная сумма, гр.4-гр.3 | %, гр.4/гр.3*100-100 | ||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
1.
Фонд оплаты труда всего |
196 560,0 | 196 900,8 | 218 688,0 | 21 787,2 | 11,1 | -21 776,1 | -99,9 |
в т. ч. ТОР | 127 953,6 | 129 254,4 | 141 494,4 | 12 240,0 | 9,5 | -12 230,5 | -99,9 |
из них продавцов | 85 608,0 | 78 988,8 | 88 128,0 | 9 139,2 | 11,6 | -9 127,6 | -99,9 |
2.
Среднесписочная численность |
1 365 | 1 292 | 1 360 | 68 | 5,3 | -63 | -92,3 |
в т. ч. ТОР | 1 159 | 1 088 | 1 156 | 68 | 6,3 | -62 | -90,8 |
из них продавцов | 820 | 748 | 816 | 68 | 9,1 | -59 | -86,6 |
3.
Среднегодовая заработная |
144,0 | 152,4 | 160,8 | 8,4 | 5,5 | -2,9 | -34,4 |
в т. ч. ТОР | 110,4 | 118,8 | 122,4 | 3,6 | 3,0 | -0,6 | -15,8 |
из них продавцов | 104,4 | 105,6 | 108,0 | 2,4 | 2,3 | -0,1 | -5,3 |
За 2008-2010 гг. заработная
плата всего персонала
Условием эффективной работы предприятия является опережающий рост производительности труда по сравнению с ростом заработной платы. Сравнительный анализ динамики данных показателей по сети магазинов «Посадский» представлен в таблице 9.
Таблица 9
Сравнительный анализ выработки и средней заработной платы работников
Наименование показателя | 2010/2008 | 2010/2009 |
Индекс роста производительности труда | 1,44 | 1,05 |
Индекс роста среднегодовой заработной платы | 1,12 | 1,06 |
Расчеты показывают, что условие опережающего роста производительности труда по сравнению с ростом заработной платы в 2010 г. по сравнению с 2009 г. на предприятии не соблюдено. Индекс роста производительности труда равен 1,05, что меньше индекса роста среднегодовой заработной платы, который равен 1,06.
Таким образом, в анализируемом периоде торговое предприятие не было полностью обеспечено кадрами, наблюдается текучесть кадров, не соблюдается принцип опережающего роста производительности труда по сравнению с ростом заработной платы, то есть использование трудовых ресурсов сети магазинов «Посадский» является недостаточно эффективным.
Проанализируем влияние производительности труда в ООО «ШЭД» на величину розничного товарооборота. Последовательность выполнения расчетов при проведении факторного анализа способом цепных подстановок приведена в приложении 3. Исходные данные для проведения факторного анализа содержатся в таблице 10.
Таблица 10
Исходные данные для анализа производительности труда в ООО «ШЭД»
Показатели | 2008 год | 2009 год | 2010 год | Отклонения 2010 г. от 2008 г. | Отклонения 2010 г. от 2009 г. | ||
Абсолютное, гр.4-гр.2 | %, гр.4/ гр.2*100-100 | Абсолютное, гр.4-гр.3 | %, гр.4/гр.3*100-100 | ||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
1. Розничный товарооборот, т. р. | 1 286 934 | 1 674 522 | 1 851 086 | 564 152 | 43,8 | 176 564 | 10,5 |
2. Среднесписочная числ. ТОР, чел. | 1 159 | 1 088 | 1 156 | -3 | -0,3 | 68 | 6,3 |
3. Количество отработанных всеми ТОР человеко – дней | 289 750,0 | 275 264,0 | 289 000,0 | -750,0 | -0,3 | 13 736,0 | 5,0 |
4. Количество отработанных всеми ТОР человеко – часов | 2 260 050,0 | 2 119 532,8 | 2 196 400,0 | -63 650,0 | -2,8 | 76 867,2 | 3,6 |
Расчетные показатели | |||||||
5.
Среднее количество |
250,0 | 253,0 | 250,0 | - | - | -3,0 | -1,2 |
6.
Среднее количество |
1 950,0 | 1 948,1 | 1 900,0 | -50,0 | -2,6 | -48,1 | -2,5 |
7.
Средняя продолжительность |
7,8 | 7,7 | 7,6 | -0,2 | -2,6 | -0,1 | -1,3 |
Продолжение табл. 10
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
8.
Среднегодовая выработка |
1 110,4 | 1 539,1 | 1 601,3 | 490,9 | 44,2 | 62,2 | 4,0 |
9.
Среднедневная выработка |
4 441,5 | 6 083,3 | 6 405,1 | 1 963,6 | 44,2 | 321,8 | 5,3 |
10.
Среднечасовая выработка |
569,4 | 790,0 | 842,8 | 273,4 | 48,0 | 52,7 | 6,7 |
Данные показывают, что выработка труда торгово-оперативных работников за 2008-2010 гг. возросла: среднегодовая - на 44,2%, среднедневная – на 44,2%, среднечасовая – на 48,0%. Однако средняя продолжительность рабочего дня уменьшилась с 7,8 до 7,6 часов.
Расчет влияния факторов на величину розничного товарооборота торгового предприятия за 2008-2010 гг. представлен в таблице 11.
Таблица 11
Расчет влияния факторов использования рабочего времени на изменение товарооборота способом цепных подстановок
№ п/п | Среднечасовая выработка одного ТОР, руб. | Численность ТОР, чел. | Количество отработанных дней | Продолжительность рабочей смены, час | Розничный товарооборот, тыс. руб. | Изменения розничного товарооборота ( +;-) |
1 | 569,4 | 1 159 | 250,0 | 7,8 | 1 286 934,0 | |
2 | 842,8 | 1 159 | 250,0 | 7,8 | 1 904 729,8 | 617 795,8 |
3 | 842,8 | 1 156 | 250,0 | 7,8 | 1 899 799,5 | -4 930,3 |
4 | 842,8 | 1 156 | 250,0 | 7,8 | 1 899 799,5 | - |
5 | 842,8 | 1 156 | 250,0 | 7,6 | 1 851 086,7 | -48 712,8 |
Результат действия всех исследуемых факторов | 564 152,7 |
Информация о работе Совершенствование системы отбора персонала