Автор работы: Пользователь скрыл имя, 16 Апреля 2012 в 13:30, дипломная работа
Актуальность темы обусловлена тем, что эффективное управление деятельностью туристской компании является гарантом успешной работы компании, учитывая кризисное состояние экономики. Развитие туризма играет важную роль в решении социальных проблем. Во многих странах мира именно за счет туризма создаются новые рабочие места, поддерживается высокий уровень жизни населения, создаются предпосылки для улучшения платежного баланса страны. Необходимость развития сферы туризма способствует повышению уровня образования, совершенствованию системы медицинского обслуживания населения, внедрению новых средств распространения информации и т.д.
Введение 3
1.Теоретические основы организации и совершенствования управления деятельности организации 6
1.1 Особенности организации управления туроператора. 6
1.2 Научные подходы к управлению деятельностью организации сферы туризма 11
1.3 Проблемы и перспективы организации и совершенствования управления туроператора 19
2. Изучение процесса управления деятельностью туроператора на примере «Сан-Тур» 28
2.1 Общая характеристика процесса управления туроператора «Сан-Тур» 28
2.2 Проблемы управления деятельностью «Сан-Тур» 37
3. Совершенствование управления деятельностью туроператора. «Сан-Тур» 57
3.1 Пути совершенствования управления деятельностью «Сан-Тур» 57
3.2 Мероприятия по совершенствованию управления деятельностью «Сан-Тур». Прогноз эффективности предложенных мероприятий 64
Заключение 77
Список использованной литературы 82
Приложения 86
Доказал iвозможность iразработки iна iоснове iанализа iзатрат iвремени, iдвижений, iусилий, iметодов iосуществление iпроизводственных iи iтрудовых iопераций.
Каждый iменеджер iдолжен iосуществлять iподбор, iосуществлять iрасставку iрабочих iна iте iместа, iгде iони iмогут iпринести iпользу, iмотивировать, iконтролировать iработу.
Совершенствовать iсистему iоплаты iтруда.
Исследование iкаждого iотдельного iвида iдеятельности
Отбор iработников iдля iвыполнения iопределенных iопераций iи iих iобучение
Обеспечение iработников iнеобходимыми iресурсами
К iнедостаткам iэтой iшколы iследует iотнести iнедооценку iчеловеческого iфактора. iЭта iшкола iне iисследовала iсоциальные iаспекты iчеловеческого iповедения( iмотивация iи iстимулирование i) iВ iсовременное iвремя iтейлоризм iопределен iкак i«потогонная iсистема», iнаправленная iна iвыжимание iиз iчеловека iмаксимума iсил iв iинтересах iприбыли iхозяина.
Классическая i(административная) iшкола iуправления. iАнри iФайоль, iс iименем iкоторого iсвязывают iвозникновение iэтой iшколы iи iкоторого iиногда iназывают iотцом iменеджмента, iруководил iбольшой iфранцузской iкомпанией iпо iдобыче iугля. iДиндалл iУрвик iбыл iконсультантом iпо iвопросам iуправления iв iАнглии. iДжеймс iД. iМуни, iкоторый iписал iработы iсовместно iс iА. iК. iРейли, iработал iпод iруководством iАлфреда iП. iСлоуна iв iкомпании i«Дженерал iМоторс». iСледовательно, iих iглавной iзаботой iбыла iэффективность iв iболее iшироком iсмысле iслова i— iприменительно iк iработе iвсей iорганизации.
Целью iклассической iшколы iбыло iсоздание iуниверсальных iпринципов iуправления. iПри iэтом iона iисходила iиз iидеи, iчто iследование iэтим iпринципам iнесомненно iприведет iорганизацию iк iуспеху. i«Классики» iстарались iвзглянуть iна iорганизации iс iточки iзрения iширокой iперспективы, iпытаясь iопределить iобщие iхарактеристики iи iзакономерности iорганизаций.
Классическая iшкола:
- iразрабатывала iобщие iхарактеристики iи iзакономерности iразвития iорганизаций i(общая iтеория iуправления iорганизацией);
- iсоздала iсистему iуниверсальных iпринципов iуправления i(реализация iкоторых iприводит iк iуспеху);
- iпредлагала iрациональную iсистему iуправления, iделение iорганизации iна iподразделения iпо iфункциональному iпризнаку;
- iрассматривала iуправление iкак iуниверсальный iпроцесс, iсостоящий iиз iсистемы iопределенных iфункций: iпланирование, iорганизация, iмотивация, iконтроль;
Информация о работе Направление совершенствования управления туроператором