Автор работы: Пользователь скрыл имя, 27 Марта 2012 в 21:57, дипломная работа
Цель дипломной работы – выявить мотивационные факторы эффективности деятельности персонала.
Задачи исследования:
1) для обзорно - теоретической части работы:
- на основе изучения литературы проанализировать теоретические основы понятия и механизм мотивации;
- изучить основные теории мотивации;
- рассмотреть внутриличностные теории мотивации;
- разобрать процессуальные теории мотивации;
- осуществить сравнительный анализ рассмотренных теорий моивации;
- выявить основные мотивационные факторы трудовой деятельности персонала;
- дать характеристику основным методам изучения мотивации персонала;
Введение………………………………………………………………………….......4
1 Теоретические основы мотивации организационного поведения………......….9
1.1 Понятие и механизм мотивации……………………….………….….......9
1.2 Основные теории мотивации. Картины человека в теориях трудовой мотивации…………...……………..…………………………………………..11
1.3 Внутриличностные теории мотивации…………….……………….......15
1.4 Процессуальные теории мотивации…………………………..………...22
2 Мотивация деятельности персонала на предприятии……………...…………..30
2.1 Основные мотивационные факторы трудовой деятельности персонала……………………………………………………………………………30
2.2 Методы изучения мотивации персонала……...…………………………33
3 Изучение мотивационных факторов эффективности деятельности персонала на предприятии (на примере ООО «ЮТЭКС»)…………………45
3.1 Общая характеристика предприятия…...…………………………….…..45
3.2 Финансово – экономические показатели предприятия………...……….46
3.3 Работа отдела управления персоналом по изучению мотивации деятельности персонала………………………………………………………48
3.4 Совершенствование работы по изучению и внедрению результатов исследования мотивационных факторов для эффективной деятельности персонала на предприятии……………………………………………………58
Заключение………………………………………………………………………….69
Список использованных источников……………………………………………...73
Приложение А Результаты теста «Коэффициент реальной важности потребностей».………………...……………………………………………………78
Приложение Б Мотивация персонала по обследованным строительным организациям .………………...……………………………………………………79
Приложение В Коэффициенты реальной важности (КРВ) факторов, влияющих на рост удовлетворенности трудом руководителей…………………………..…80
Приложение Г Вопросы теста «Материальная мотивация»………………….…81
Приложение Д Вопросы теста «Мотивация к успеху……………………………83
Приложение Е Вопросы теста «Потребность в достижении успеха»………..…85
ПРИЛОЖЕНИЕ Б
Мотивация персонала по обследованным строительным организациям, %
| Тип мотивации | Рабочие | Специалисты | Руководители |
1 | Материальная | 35,0 | 36,0 | 36,0 |
2 | Трудовая | 10,0 | 11,0 | 15,0 |
3 | Моральная | 9,0 | 12,0 | 11,0 |
4 | Статусная | 6,0 | 10,0 | 15,0 |
5 | Предпринимательская | 10,0 | 12,0 | 18,0 |
6 | Люмпенизированная | 30,0 | 19,0 | 2,0 |
| Итого | 100 | 100 | 100 |
ПРИЛОЖЕНИЕ В
Коэффициенты реальной важности (КРВ) факторов, влияющих на рост удовлетворенности трудом руководителей
Ранг | Показатели | Удельный вес удовлетворенности фактором, % | КРВ, доли |
1 | Значительное повышение трудовой активности подчиненного коллектива | 88 | 2,26 |
2 | Информированность персонала о содержании стоящих перед организацией задач | 83 | 2,13 |
3 | Хорошие отношения между руководителями организации | 83 | 2,13 |
4 | Хорошие отношения между руководителем и подчиненными | 80 | 2,05 |
5 | Возможность свободно признавать свои ошибки руководителю и членам трудового коллектива | 77 | 2,00 |
6 | Удовлетворенность работой в конкретной должности в организации | 74 | 1,90 |
7 | Возможность свободы подачи предложений и критических замечаний | 74 | 1,90 |
8 | Удовлетворенность организацией рабочего места | 74 | 1,90 |
9 | Своевременность и комплектность снабжения | 65 | 1,67 |
10 | Уменьшение числа нарушений дисциплины | 64 | 1,64 |
11 | Отсутствие конфликтов в трудовых коллективах | 61 | 1,54 |
12 | Стабильность состава трудовых коллективов | 45 | 1,15 |
13 | Личная выгода в конечных результатах деятельности организации | 39 | 1,00 |
ПРИЛОЖЕНИЕ Г
Вопросы теста «Материальная мотивация»
№ п/п | Утверждение | Оценка по 10-балльной шкале | |||||||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | б | 7 | 8 | 9 | 10 | ||
1 | Деньги на дороге не валяются |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2 | Деньги — корень всякого зла |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
3 | Не в деньгах счастье, а в их количестве |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
4 | Проявлять скупость в оплате труда — значит проявлять мелочность |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
5 | Я высоко оцениваю деньги |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
6 | Берешь чужие, отдаешь свои |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
7 | Что с возу упало, то пропало |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
8 | Получив деньги, переспи с ними |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
9 | Я тщательно рассчитываю свой бюджет |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
10 | Я всегда вовремя плачу по счетам |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
11 | Деньги — это власть |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
12 | Скупой платит дважды |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
13 | Копейка рубль бережет |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
14 | Маленькие подарки поддерживают большую дружбу |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
15 | Давая в долг никогда не отдавай последнее |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
16 | Деньги — символ успеха |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
17 | За деньги можно купить все |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
18 | Деньги привлекают к тебе друзей |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
19 | Иметь деньги почетно |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
20 | Деньги дают свободу и независимость |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
21 | Становись богатым уже сейчас |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
22 | Не оскудеет рука дающего — не отсохнет рука берущего |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
23 | Если брать в долг, то чуть больше, чем надо |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
24 | Имей крупную купюру на черный день |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
25 | работник стоит платы за свой труд |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Ключ к тесту:
от 25 до 75 баллов — вы имеете заниженную материальную мотивацию;
от 76 до 125 баллов — ваша материальная мотивация не является устойчивой и содержит несовместимые ценности;
от 126 до 175 баллов — вы обладаете нормальной материальной мотивацией и цените деньги;
от 176 до 225 баллов — у вас хорошая мотивация, способствующая успеху в бизнесе;
свыше 225 баллов — у вас завышенная материальная мотивация. Помните, что деньги не всегда являются спутником счастья.
ПРИЛОЖЕНИЕ Д
Вопросы теста «Мотивация к успеху»
Вопросы | Да | Нет | |||
1. Когда имеется выбор между двумя вариантами, лучше сделать быстрее первый, а второй отложить на определенное время |
|
| |||
2. Я легко раздражаюсь, когда замечаю, что не могу на все 100% выполнять задание |
|
| |||
3. Когда я работаю, это выглядит так, будто я все ставлю на карту |
|
| |||
4. Когда возникает проблемная ситуация, я чаще всего принимаю решение одним из последних |
|
| |||
5. Когда у меня два дня подряд нет дела, я теряю покой |
|
| |||
6. В некоторые дни мои успехи ниже средних |
|
| |||
7. По отношению к себе я более строг, чем по отношению к другим |
|
| |||
8. Я более доброжелателен, чем другие |
|
| |||
9. Если я отказываюсь от трудного задания, то потом сурово осуждаю себя, так как знаю, что в нем я добился бы успеха |
|
| |||
10. В процессе работы я нуждаюсь в небольших паузах отдыха |
|
| |||
11. Усердие — это не основная моя черта |
|
| |||
12. Мои достижения в труде не всегда одинаковы |
|
| |||
13. Меня больше привлекает другая работа, чем та, которой я занят |
|
| |||
14. Порицание стимулирует меня сильнее, чем похвала |
|
| |||
15. Я знаю, что мои коллеги считают меня дельным человеком |
|
| |||
16. Препятствия делают мои решения более твердыми |
|
| |||
17. Я честолюбив и амбициозен |
|
| |||
18. Когда я работаю без вдохновения, это обычно заметно |
|
| |||
19. При выполнении работы я не рассчитываю на помощь других |
|
| |||
20. Иногда я откладываю то, что должен был сделать сейчас |
|
| |||
21. Нужно полагаться только на самого себя |
|
| |||
22. В жизни мало вещей более важных, чем деньги |
|
| |||
23. Всегда, когда мне предстоит выполнить важное задание, я ни о чем другом не думаю |
|
| |||
24. Я менее честолюбив, чем многие другие |
|
| |||
25. В конце отпуска я обычно радуюсь, что скоро выйду на работу |
|
| |||
26. Когда я расположен к работе, я делаю ее лучше и квалифицированнее, чем другие |
|
| |||
27. Мне проще и легче общаться с людьми, которые могут упорно работать |
|
| |||
28. Когда у меня нет дел, я чувствую, что мне не по себе |
|
| |||
29. Мне приходится выполнять ответственную работу чаще, чем другим |
|
| |||
30. Когда мне приходится принимать решение, я стараюсь делать это как можно лучше |
|
| |||
31. Мои друзья иногда считают меня ленивым |
|
| |||
32. Мои успехи в какой-то мере зависят от моих коллег |
|
| |||
33. Бессмысленно противодействовать воле руководителя |
|
| |||
34. Иногда не знаешь, какую работу придется выполнять |
|
| |||
35. Когда что-то не ладится, я нетерпелив и стараюсь найти выход |
|
| |||
36. Я обычно обращаю мало внимания на свои достижения |
|
| |||
37. Когда я работаю вместе с другими, моя работа дает большие результаты, чем работа других |
|
| |||
38. Многое, за что я берусь, я не довожу до конца |
|
| |||
39. Я завидую людям, которые не загружены работой |
|
| |||
40. Я не завидую тем, кто стремится к власти и положению |
|
| |||
41. Когда я уверен, что стою на правильном пути, для доказательства своей правоты я иду вплоть до крайних мер |
|
| |||
Итого |
|
| |||
Ключ к тесту:
Если получили по 1 баллу за ответ «да» на следующие вопросы: 2, 3, 4, 5, 7, 8, 9, 10, 14, 15, 16, 17, 21, 22, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 32, 37, 41.
Если получили по баллу за ответ «нет» на вопросы: 6, 13, 18, 20, 24, 31, 36, 38, 39.
Подсчитайте сумму набранных баллов:
от 1 до 15 баллов — низкая мотивация к успеху;
от 16 до 21 балла — средний уровень мотивации;
от 22 до 27 баллов — умеренно высокий уровень мотивации;
от 28 до 33 баллов — высокий уровень мотивации к успеху;
свыше 33 баллов — завышенная оценка мотивации к успеху.
ПРИЛОЖЕНИЕ Е
Вопросы теста «Потребность в достижении успеха»
Вопросы | Да | Нет | |||
1. Думаю, что успех в жизни скорее зависит от случая, чем от расчета |
|
| |||
2. Если я лишусь любимого занятия, жизнь для меня потеряет всякий смысл |
|
| |||
3. В любом деле для меня важнее процесс исполнения и конечный результат |
|
| |||
4. Считаю, что люди больше страдают от неудач на работе, чем от плохих взаимоотношений с близкими |
|
| |||
5. По моему мнению, большинство людей живут далекими, а не близкими целями |
|
| |||
6. В жизни у меня было больше успеха, чем неудач |
|
| |||
7. Эмоциональные люди мне нравятся больше, чем деятельные |
|
| |||
8. Даже в обычной работе я стараюсь усовершенствовать некоторые ее элементы |
|
| |||
9. Поглощенный мыслями об успехе, я могу забыть о мерах предосторожности |
|
| |||
10. Мои близкие считают меня ленивым |
|
| |||
11. Думаю, что в моих неудачах повинны скорее обстоятельства, чем я сам |
|
| |||
12. Терпения во мне больше, чем способностей |
|
| |||
13. Мои родители слишком строго контролировали меня |
|
| |||
14. Лень, а не сомнение в успехе вынуждает меня часто отказываться от своих намерений |
|
| |||
15. Думаю, что я уверенный в себе человек |
|
| |||
16. Ради успеха я могу рискнуть, даже если шансы не в мою пользу |
|
| |||
17. Я усердный человек |
|
| |||
18. Когда все идет гладко, моя энергия усиливается |
|
| |||
19. Если бы я был журналистом, то писал бы скорее об оригинальных изобретениях людей, чем о происшествиях |
|
| |||
20. Мои близкие обычно не разделяют моих планов |
|
| |||
21. Мои требования к жизни ниже, чем у моих товарищей |
|
| |||
22. Мне кажется, что настойчивости во мне больше, чем способностей |
|
| |||
Информация о работе Мотивационные факторы эффективности деятельности персонала