Менеджмент

Лидер-творец. Привлекает способностью видеть все  новое, борется за разрешение сложных  проблем, не любит командовать, все  вопросы обсуждает с коллегами, может поставить задачу так, что она заинтересует и привлечет сотрудников.

Лидер-борец. Волевой, активный, уверенный в своих  силах. Не склонен уступать, принимает  рискованные решения, но часто не хватает времени для обдумывания  сложившейся ситуации и принятия правильного решения.

Лидер-дипломат. Основывается на хорошем знании информации и различных скрытых моментов ситуации. Всегда в курсе всех сплетен, знает как повлиять на каждого  сотрудника.

Лидер-утешитель. Человек, который может помочь в  трудную минуту, вежливый, доброжелательный, поэтому люди тянутся к нему.

Стили лидерства.

Это манера поведения лидера по отношению  к подчиненному.

Выделяют  две группы:

основана  на положительной мотивации последователей:

а) Харизматический  стиль предполагает выработку у последователей положительной картины видящего и создание сильной мотивации для движения в выбранном напрвалении. Такие лидеры обладают сильной эмпатией, указывает направление движения, но не объясняет как можно достичь этих целей. Этот стиль эффективен в ситуациях, когда организация нуждается в обновлении, когда сотрудники демотивированы. Но сам по себе этот стиль не обеспечивает конкретных результатов и часто это, из-за низкой компетенции последователей. Такой стиль характерен для Остапа Бендера.

б) наставнический стиль. Направлен на развитие индивидуальных способностей последователей. Такие  лидеры помогают подчиненным понять сильные и слабые стороны, умеет  связать способности, навыки сотрудника с достижениями организационных  целей. Любят делегировать полномочия и спокойны к неудачам подчиненным. Такой стиль подходит для работы в инновационных коллективах, и не подходит для работы в кризисных ситуациях и для управления большими коллективами.

в) партнерский  стиль. Сосредоточен на развитии партнерских отношений партнера с последователями. Такой лидер уделяет внимание психологической атмосфере и душевному комфорту сотрудника, часто в ущерб организации. Такой стиль не подходит для кризисных ситуациях, и для управления низко квалифицированными сотрудниками.

г) демократический  стиль представляет высокий уровень  участия последователей в процессах  разработки, принятия и исполнения различных решений. Лидер становится членом команды и разделяет с  сотрудниками часть своих полномочий. Такой стиль эффективен, когда руководитель до конца не уверен в правильности выбранного решения, эффективен, когда необходимо мотивировать и увлечь работой квалифицированных рабочих. Обладает высокой степенью профессионализма у последователей.

2. направлена  на активизацию у последней страха неуверенности в себе:

а) Ударный. Лидер старается показать высокие  стандарты поведения ожидает  этого от подчиненных или последователей. В основе этого стиля лежит  сильная внутренняя мотивация и  хорошие профессиональные навыки. Такие  лидеры эффективно руководят небольшими организациями и хорошо мотивированными сотрудниками, не подходят для больших коллективов.

б) Командный. Требует от лидера способности контролировать свое эмоциональное состояние, концентрации на задаче и большой трудоспособности. Построен на жестком контроле за организационной ситуацией и за поведением последователей. Последователи только исполняют лидерские роли. Эффективен в кризисных ситуациях, на начальных этапах организационных изменений, в управлении проблемными сотрудниками. Но этот стиль быстро приводит к демотивации сотрудников.

Стиль руководства

Менеджер  должен знать, когда, где, как и в  какой мере ему может помочь тот  или иной метод менеджмента. При  этом эффективность его работы во многом определяется стилем руководства.

Стиль руководства – характерные черты  поведения, приемов, действий, используемых руководителем в процессе управления.

Общая схема использования различных  методов менеджмента в зависимости  от стиля руководства.

Авторитарный (автократический) стиль может быть оправдан в группе с неразвитыми материальными и высшими потребностями, а также в экстремальных ситуациях. Преимущество авторитарного стиля – внимание срочности и порядку, возможность предсказания результата. Недостатки – в тенденции к сдерживанию индивидуальной инициативы. Вся полнота власти находится у руководителя и все решения принимаются им единолично, не учитывая интересов подчиненных. Этот стиль необходим при кризисных ситуациях, где решения должны приниматься быстро и быть четко скоординированы. Такой стиль быстро подавляет инициативу, требует громоздкой системы контроля за работой персонала. В результате снижается удовлетворенность сотрудников своей деятельностью и повышается их зависимость от руководителя.

Демократический стиль предполагает делегирование полномочий подчиненным и принятие решений на коллегиальной основе. Этот стиль актуален при стабильной работе предприятия. Данный стиль руководства стимулирует творческую деятельность, снижает недовольство от принятых решений, т.к. они принимаются совместно, повышает мотивацию труда, улучшает психологический климат на предприятии и удовлетворенность от выполненной работы. Но т.к. за работой персонала не осуществляется жесткого централизованного контроля, то ответственность за ее выполнение может долго перекладываться, что затягивает процесс принятия решений и ее выполнение. Этот стиль следует применять при условии заинтересованности работников в получении результатов, инициативности и ответственности. Преимущество демократического стиля – в усилении личных обстоятельств по выполнению работы через участие в управлении. Недостаток в том, что требуется много времени для достижения единой точки зрения.

Применение  либерального стиля свидетельствует  о нечеткости в определении целей  группы и ее роли в производственном процессе. Преимущество либерального стиля в том, что он позволяет начать дело так, как это видится и без вмешательства лидера. Однако группа может потерять скорость и направление движения без лидерского вмешательства, что является недостатком. По другому говорят, что это стиль управления без участия руководителя, т.е. работники представлены сами себе.

Данный  стиль управления возможно использовать при высокой квалификации работников и низком уровне подготовки руководителя.

Несмотря  на существующую разницу в данных стилях управления, нельзя выделить среди них абсолютно эффективный или неэффективный, т.к. все зависит от ситуации, в которой они применяются.

Рекомендации  по совершенствованию стиля руководства:

- вырабатывайте  ценностные установки и личные цели;

- планируйте  текущую деятельность и этапы  саморазвития;

- регулярно  анализируйте достигнутые результаты;

- развивайте  коммуникативные умения: слушать,  читать, говорить, писать;

- развивайте  наблюдательность, учитесь разбираться  в людях;

- ежедневно выбирайте время для мышления, записывайте свои мысли;

- расширяйте  общение с людьми других профессий;

- учитесь  сосредотачиваться на главном;

- будьте  решительным, упорным и настойчивым;

- постоянно  ищите новые возможности, проявляйте  инициативу.

Независимо от используемого стиля руководства, каждый менеджер должен помнить, что он является воспитателем своих подчиненных.

В современной  теории и практике под менеджментом понимается процесс руководства (управления) отдельным работником, рабочей группой  и организацией в целом. Субъектом данного процесса является менеджер.

Задачи  менеджмента решаются через деятельность особой категории специалистов, которых  принято называть менеджерами.

Менеджер  – ключевая фигура в организации, реализующая управленческие задачи. Это специалист, профессионально занимающийся управленческой деятельностью в конкретной области функционирования предприятия.

Термин  «менеджер» применяется к достаточно широкой категории сотрудников  предприятия:

- руководителям  групп;

- начальникам  лабораторий, отделов, функциональных служб предприятий;

- руководителям  производственных подразделений;

- администраторам  различного уровня, координирующим  деятельность различных подразделений  и внешних партнеров;

- руководителям  предприятий, фирм в целом.

Выделяют 5 основных операций в работе менеджера:

устанавливает цели;

организует  работу;

поддерживает  коммуникацию и мотивацию на предприятии, т.е. отвечает за создание команды и  делает это с помощью специальных  управленческих решений, т.е. кадровых решений, решений поощрения или наказания подчиненных, решений о перемещение сотрудников и т.д.

способствует  профессиональному и личному  росту сотрудников, т.е. занимается организацией обучения персонала;

измеряет  работу или устанавливает единство измерения (определяет количество часов для выполнения операции, сколько человек будет задействовано, ресурсов).

Профессиональные  требования к менеджеру.

В целом, труд менеджера носит творческий характер, требует разносторонних знаний и предполагает, чтобы человек  был склонен к аналитической деятельности.

Выделяют  три категории требований к профессиональной компетенции менеджера:

- знания  в области теории и умения  в сфере практики управления. Т.е. менеджер должен знать  основы микро и макроэкономики, теории организации, теории принятия  управленческих решений, управления персоналом;

- способность  человека к коммуникацям и  умения работать с людьми. Т.е.  менеджер должен уметь хорошо  работать как с подчиненными, коллегами по работе, с высшим  руководством, так и с представителями  внешних организаций;

-компетентность в области специализации предприятия: технология, основы делопроизводства, умения работать с документами.

Кроме того, менеджер должен обладать хорошими организационными способностями:

организационная мобильность- склонность человека к  творческим формам деятельности, получению новых знаний, инициативность, готовность к обоснованному риску, стремление расширить свои полномочия, стремление к нововведениям и предприимчивости;

контактность  – общительность, интерес к людям, умение расположить к себе человека, умение разрешать конфликтные ситуации;

стрессоустойчивость, т.е. эмоциональная и интеллектуальная защищенность человека в проблемных ситуациях, самообладание;

доминантность – властность, честолюбие, стремление к лидерству, независимости и  волевой характер.

Различия  между руководителем вчерашнего дня и современным руководителем

 

Типы руководителей в служебной  иерархии

Роль  и решаемые задачи менеджеров не идентичны: они зависят от уровня управления.

Выделяют  три иерархических уровня руководителей:

- высший  – руководитель предприятия, первые заместители, директора предприятий и членов совета директоров. Они определяют стратегию, миссию, политику, задачи, структуру и систему управления. Они ведут все важные переговоры и в их работе преобладают безличные формы официальных контактов с подчиненными, т.е. общаются с ними с помощью докладов, отчетов;

- средний  – руководители подразделений,  служб и административных органов  предприятия, руководители дочерних  предприятий или организаций.  Они назначаются на должность  только вышестоящим руководством и несут ответственность только перед вышестоящим руководством. Также они управляют текущей работой подразделения, проводят мероприятия по совершенствованию работы предприятия, следят за технологиями, в целом за условиями труда, контролируют работу, решают кадровые дела в пределах своей компетентности, имеют право поощрять и наказывать;

- низший  – руководители творческих групп  и лабораторий, производственных  участков и др., т.е. начальники  отделов, секторов, участков, цехов.  Занимаются повседневным управлением, т.е. распределяют задания, разрабатывают графики работ, координируют работу подчиненных, контролируют рациональное использование ресурсов, следят за техникой безопасности, за соблюдением дисциплины, имеют право поощрять или налагать дисциплинарную ответственность. Их деятельность характеризуется частой сменой небольших по масштабу задач.

Чем выше иерархический уровень менеджера, тем в большей степени в  его деятельности присутствуют функции  определения целей стратегического  планирования и системной организации инноваций.

Организация в силу ряда причин не может существовать без менеджеров, которые:

обеспечивают  цели организации;

проектируют операции и действия организации;

разрабатывают стратегии организации;

служат  интересам контролирующих организаций;

связывают организацию с внешним окружением;

несут ответственность за результаты деятельности организации;

выполняют представительские функции.

Основные роли:

принятие  и реализация решений;

информационные;

руководящие, межличностные роли.