Лекции по "Управлению на предприятии"

     Выполнение  этих требований возможно только на основании общей концепции исследования систем управления как систем принятия решений, так как конечным продуктом системы управления является управленческое решение.

      1.3. Характеристика исследования систем управления

     Исследование  систем управления — это вид деятельности, направленный на развитие и совершенствование управления в соответствии с постоянно изменяющимися внешними и внутренними условиями.

     В условиях динамичности современного производства и общественного устройства управление должно находиться в состоянии непрерывного развития, которое сегодня невозможно обеспечить без исследования путей и возможностей этого развития, без выбора альтернативных направлений.

     Необходимость в исследованиях систем управления продиктована достаточно большим кругом проблем, с которыми приходится сталкиваться многим организациям. От правильного решения этих проблем зависит успех работы этих организаций.

     Исследования  систем управления могут быть различными как по целям, так и по методологии  их проведения.

     По  целям исследований можно выделить:

1. практические исследования;
2. научно-практические исследования.

     Практические  исследования предназначены для быстрых эффективных решений и достижения желаемых результатов.

     Научно-практические исследования ориентированы на перспективу, более глубокое понимание тенденций и закономерностей развития организаций, а также повышение образовательного уровня работников.

     По  методологии проведения следует выделить:

1. исследования эмпирического характера (на основании полученного опыта);
2. исследования, опирающиеся на систему научных знании.

     Разнообразны  исследования и по использованию ресурсов (собственных или привлекаемых), по трудоемкости, продолжительности, информационному обеспечению, организации их проведения.

     В каждом конкретном случае, исходя из поставленных целей, приходится выбирать необходимый вид исследования.

     Исследование как вид деятельности в процессе управления организаций включает следующие работы:

1. распознание проблем и проблемных ситуаций;
2. определение причин их происхождения, свойств, содержания, закономерностей проведения и развития;
3. установление места этих проблем и ситуаций (как в системе научных знаний, так и в системе практического управления);
4. нахождение путей, средств и возможностей использования новых знаний о данной проблеме;
5. разработка вариантов решения проблем;
6. выбор оптимального варианта решения проблемы по критериям результативности, оптимальности, эффективности.

     В реальной практике все эти работы находятся в тесной взаимосвязи, характеризуя при этом степень профессионализма исследователей, конкретные цели и задачи их деятельности.

     Проведение  исследований и анализ любой конкретной системы управления как объекта необходимо:

1. для обеспечения конкурентоспособности предприятия на рынке товаров (услуг);
2. для повышения эффективности функционирования подразделений и организации в целом.

     Определить  насколько успешно и своевременно достигаются поставленные цели можно только с помощью исследования работы этих подразделений, а также конкретных исполнителей и руководителей.

     Исследования  необходимо проводить не только, когда организациям грозит банкротство или серьезный кризис, но и тогда, когда организации функционируют успешно и стабильно достигают определенных результатов. В данном случае своевременные исследования помогут удержать этот стабильный уровень работы организации, выяснить, что мешает, либо в большей степени стимулирует ее работу, чтобы желаемые результаты были еще лучше.

     Необходимость проведения исследований продиктована постоянно меняющимися целями функционирования организаций, что неизбежно в условиях постоянно меняющейся рыночной конъюнктуры.

     Исследования  необходимы как с научной, так  и с практической точек зрения.

     С научной точки  зрения исследование предполагает разработку и четкое формулирование методологии проведения исследований, с тем чтобы разработать фундаментальные теоретические положения.

     С практической точки  зрения исследования должны уметь проводить конкретные люди (аналитики, проектировщики, сотрудники в отделах), следовательно, их необходимо вооружить конкретными знаниями, обучить различным методам проведения исследований, разъяснить, для чего это нужно и какие цели при этом достигаются. Необходимо понимание того, что исследования проводятся с целью построения определенной (эталонной) модели системы управления, к которой должна стремиться организация.

     С практической точки зрения проведение исследований предъявляет определенные требования к составу и квалификации коллектива аналитиков и разработчиков.

     Исследователи должны:

1. иметь опыт работы в области управления конкретными производственными объектами;
2. обладать знаниями современных методов и техники управления;
3. обладать знаниями методов исследования операций и системного анализа;
4. иметь способности к общению со специалистами различных уровней и профилей;

     Кроме того, исследователи должны уметь систематизировать полученную информацию, инициировать новации в организации.

     Исследование  систем управления включает:

1. уточнение цели развития и функционирования предприятия и его подразделений;
2. выявление тенденций развития предприятия в конкретной рыночной среде;
3. выявление факторов, обеспечивающих достижение сформулированной цели и препятствующих ей;
4. сбор необходимых данных для разработки мероприятий по совершенствованию действующей системы управления;
5. получение необходимых данных для привязки современных моделей, методов и средств к условиям конкретного предприятия.

     В процессе исследования и анализа  работы организации устанавливается:

1. роль и место данного предприятия в соответствующем секторе рынка;
2. состояние производственно-хозяйственной деятельности предприятия;
3. производственная структура предприятия;
4. система управления и ее организационная структура;
5. особенности взаимодействия предприятия с потребителями, поставщиками и другими участниками рынка;
6. инновационная деятельность предприятия;
7. психологический климат предприятия и др.