1. РОЛЬ ИССЛЕДОВАНИЯ В РАЗВИТИИ ОРГАНИЗАЦИИ

1.1 Предмет и содержание  курса. Логический  и понятийный аппарат  Исследования систем  управления

     Цель  курса – приобретение теоретических знаний и практических навыков, позволяющих исследовать любую конкретную организацию как управленческую систему.

     Задачи  курса:

1. исследование организации как открытых социо-технических систем,
2. исследование различными методами внутреннюю структуру организаций и их взаимодействий с внешней средой,
3. научиться применять приобретенные знания на практике.

     Содержание  курса включает в себя 4 блока:

1. Сущность и теоретический аппарат исследования систем управления;
2. Изучение процесса исследования систем управления;
3. Методика комплексной диагностики предприятия;
4. Обзор внешних систем управления предприятия.

     Организация – это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей.

     К требованиям, необходимым для того, чтобы считаться организацией, относятся:

1. Наличие по крайней мере двух людей, которые считают себя частью этой группы.
2. Наличие по крайней мере одной цели, которую принимают как общую все члены данной группы.
3. Наличие членов группы, которые намеренно работают вместе, чтобы достичь значимой для всех цели.

   Организации подразделяются на формальные и неформальные. Как правило, под понятием «организация» подразумевается формальная организация. И данное определение полностью справедливо для формальных организаций.

   Неформальные  организации, то есть, как правило, спонтанно возникающие, но достаточно устойчивые группы, существуют практически во всех формальных организациях.

     Предприятие – это организация, созданная в основном для получения прибыли, действующая на коммерческих основах и осуществляющая  предпринимательскую деятельность.

     Учреждение – это организация, созданная с целью выполнения социально-значимых функций некоммерческого характера. Направленность учреждения на социально-значимые функции и некоммерческий характер их достижения является главным признаком, отличающим его от других организаций.

   Общественные объединения – это организации, создаваемые для реализации общественно-политической активности граждан. Цели деятельности общественных объединений – это отстаивание социальных интересов определенных групп населения.

     На  практике подобное подразделение диктуется требованиями законодательства, особенностями налогообложения, управления, финансового обеспечения и т.д. Однако достаточно часто признаки нескольких типов организаций присутствуют в рамках одного конкретно взятого экономического субъекта.

     В рамках курса «Исследование систем управления» основным типом рассматриваемых организаций является предприятие.

     Для исследования систем управления необходимо использовать различные методы.

     Метод – способ теоретического исследования или практического осуществления чего-либо.

     При изучении системы управления можно  продвигаться как от теории к фактам, так и от фактов к теории. В  более строгом изложении это означает применение дедуктивного и индуктивного методов.

     Под индукцией понимается выведение принципов из фактов. То есть, все начинается с накопления фактов, которые затем систематизируются и анализируются таким образом, чтобы можно было вывести обобщение или принцип. Индукция идет от фактов к теории, от частного к общему.

     Дедуктивный метод идет от общего к частному, от теории к фактам. В данном случае задачи решаются начиная с уровня теории, которая затем проверяется или опровергается фактами. Можно опереться на случайное наблюдение, умозрительное заключение, логику или интуицию, чтобы сформулировать предварительное непроверенное предположение (гипотеза). Правильность этой гипотезы затем должна быть проверена систематическим и многократным изучением соответствующих фактов.

     Дедукция  и индукция представляют собой непротивостоящие, а взаимодополняющие методы исследования.

     Сформулированные  дедуктивным методом гипотезы служат ориентиром для сбора и систематизации эмпирических данных. В свою очередь, известное представление о фактах, о реальном мире является предпосылкой для формулирования весьма содержательных гипотез.

     Другие  используемые методы – это анализ и синтез, абстракция, допущение при прочих равных условиях, обобщение, использование специальной терминологии.

     Для изучения данного курса целесообразно  ввести следующие понятия:

     Система – множество закономерно связанных между собой элементов (предметов, явлений, взглядов, принципов, знаний и т.д.), представляющее собой определенное целостное образование, единство.

     Крупные составляющие сложных систем, таких  как организация, человек или  машина, как правило, также являются подсистемами.

     Подсистема - совокупность закономерно и функционально взаимосвязанных между собой элементов внутри системы.

     Крупные подсистемы могут, в свою очередь, также  подразделяться на подсистемы. Отдельные  элементы системы могут являться частями одновременно нескольких подсистем, определенных по разным функциональным признакам.

     Основные  свойства систем:

1. Система является прежде всего совокупностью элементов. При определенных условиях элементы могут рассматриваться как отдельные системы.
2. Наличие существенных связей между элементами и (или) их свойствами, превосходящих по мощности (силе) связи этих элементов с элементами, не входящими в данную систему. Под существенными связями понимаются такие, которые закономерно, с необходимостью определяют интегративные свойства системы. Указанное свойство отличает систему от простого конгломерата и выделяет ее из окружающей среды в виде целостного объекта.

    3. Наличие определенной организации,  что проявляется в снижении  энтропии (степени неопределенности) системы по сравнению с энтропией системоформирующих факторов, определяющих возможность создания системы. К этим факторам относят число элементов системы, а также число существенных связей, которыми может обладать элемент.

    4. Существование интегративных свойств,  т. е. присущих системе в целом, но не свойственных ни одному из ее элементов в отдельности. Их наличие показывает, что свойства системы хотя и зависят от свойств элементов, но не определяются ими полностью.

    Таким образом, система не сводится к простой совокупности элементов, и, расчленяя систему на отдельные части, нельзя познать все свойства системы в целом.

     Любая система характеризуется:

1. наличием множества элементов;
2. наличием связей между элементами;
3. целостным характером данного устройства или процесса.

     Исследование  – процесс детального и комплексного изучения.

     Таким образом, исследование систем управления – процесс детального и комплексного изучения закономерно связанных между собой элементов управления.

     Предмет исследования в данном курсе – совокупность реальных процессов, происходящих в процессе функционирования каждого хозяйствующего субъекта.

     Объектом исследования выступают предмет, явление, на который направлена какая-либо деятельность, практическое воздействие субъекта.

     Объектом  исследования в настоящем курсе являются системы управления.

     Объект  управления в рамках функционирования управленческой системы – это совокупность ресурсов предприятия.

Организация как открытая система управления

      Внешнее воздействие

       

         Цели, задачи, ресурсы Процесс управления 
 
 

         Системный продукт

         Результат 
 
 

   К ресурсам предприятия  относятся:

1. Материальные ресурсы (средства и предметы труда, технология);
2. Трудовые ресурсы;
3. Финансовые ресурсы;
4. Информационные ресурсы.

     Кроме того, следует иметь в виду, что  предпринимательство является самостоятельным ресурсом и фактором производства.

     Субъект управления – совокупность людей с их знанием, опытом, квалификацией и способностью осуществлять процесс управления, на практике осуществляющих процесс управления.

     Объект  управления – ресурсы предприятия, на которые оказывается управляющее воздействие.

     Процесс управления – это процесс осознанного воздействия субъекта управления на объект управления в направлении реализации поставленных целей и задач.

     То  есть, каждое конкретное предприятие, имея определенные цели и задачи, определенные необходимые ресурсы для их реализации, приводит их во взаимодействие, направленное на достижение целей и задач именно посредством управления.

     Внешнее воздействие на организацию как открытую систему включает в себя:

1. Факторы прямого воздействия, то есть факторы непосредственно влияющие на деятельность организации и непосредственно испытывающие на себе влияние деятельности организации. К этим факторам следует отнести поставщиков, потребителей, конкурентов, трудовые ресурсы, законы и учреждения государственного регулирования.
2. Факторы косвенного воздействия, то есть факторы, как правило не оказывающие прямого немедленного воздействия на деятельность организации, однако действующие на нее. К этим факторам следует отнести научно-технический прогресс, состояние экономики, социокультурные и политические изменения, влияние групповых интересов и существенных для организации событий в других странах, и т.д.

   В общем виде организацию как открытую систему можно представить следующим образом.

   Схема: Организация как открытая система

       

             Вход              Преобразование                    Выход

     
 
 

     Любая организация, по определению, это группа людей с осознанными общими целями. Организацию можно рассматривать как средство достижения целей, которое позволяет людям коллективно выполнить то, что они не могли бы выполнить индивидуально. Соответственно, важнейший аспект процесса эффективного управления – направленность на достижение целей.

     Цели  – это конкретные конечные состояния или желаемые результаты, которых стремится добиться организация в процессе своего функционирования.

     Соответственно, входы организации как открытой системы определяются ее целями и задачами, выходы – результатом функционирования, и все вместе определяется, увязывается, преобразуется и  корректируется в процессе управления.

   

   Функции управления (схема):

   (назначение, роль) 
 
 
 

Функции и операции управления