«Подсистема принятия решений».

   Подсистема  принятия решений – это подсистема системы управления предприятия, отвечающая за соотнесение и исполнение полномочий и ответственности, их выполнение, выявление соответствующих центров ответственности и принятия решений, а также включающая в себя систему методов принятия решений.

   Принятие  решений включает следующие компоненты:

1. структура центров полномочий и ответственности.
2. структура центров власти.
3. типы и методы принимаемых решений.

   Структура центров полномочий и ответственности в организации соответствует организационной структуре управления и организационной структуре отдельных бизнес–процессов. Организационная структура управления во взаимосвязи с элементами бизнес–процесса формирует локальные субъектно-объектные взаимосвязи управления.

   Отдельные должности в организации имеют делегированные им полномочия и ответственность на принятие решений и выполнение функций по отношению к отдельным элементам бизнес – процесса.

   Узлы  полномочий и ответственности по принятию решений и выполнению функций в отношении отдельных элементов и блоков бизнес–процесса называются центрами полномочий и ответственности.

   Полномочия  в организациях дают формальную, потенциальную  возможность принятия и реализации решений и соответствуют должностям.

   Власть – это реальная фактическая возможность влиять на решения или принимать их, а также реализовывать решения или влиять на их реализацию. Полномочия следуют из должности, а власть из свойств конкретного человека и его окружения.

    Основные типы власти:

   1) Власть, основанная на принуждении. Объекты воздействия верят, что субъект власти имеет возможность физического воздействия на них или ограничение удовлетворения тех или иных потребностей.

   2) Власть, основанная на традициях. Объект воздействия верит, что субъект власти имеет право на него влиять в силу традиции (культуры).

   3) Власть, основанная на системе  знаний (экспертная власть). Объект  воздействия считает, что субъект  власти обладает ценными для  него знаниями.

   4) Эталонная власть (харизматическая). Субъект власти обладает возможностью воздействия, потому что объект воздействия считает его образцом и примером для подражания, носителем исключительно хороших для него качеств.

   Система власти всегда носит неформальный характер и персонифицирована. В силу этого субъект власти не несёт ответственности за принимаемые и реализуемые решения и не связан необходимостью управления бизнес–процессом и его элементами, если его власть не совпадает с его полномочиями и формальной ответственностью.

   Задача  наладки подсистемы принятия решений заключается в совмещении структуры центров полномочий и ответственности и центров власти.

   По  типу подходов к принятию решений руководители делятся на 4 основные роли:

1. предприниматель.
2. специалист по исправлению нарушений в работе.
3. распределитель ресурсов.
4. специалист по достижению соглашений.

   Организационные решения – это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы реализовать полномочия, обусловленные занимаемой им должностью.

   Организационные решения, с внутренней точки зрения (совокупность обусловленных факторов), могут быть запрограммированными и незапрограммированными. С внешней точки зрения (степень определенности среды принятия и реализации решений), организационные решения могут быть определенными, рисковыми и неопределенными.

   Определенные  решения – это решения, которые принимаются в ситуациях определенности, то есть когда руководитель знает заранее результаты каждого из вариантов выбора. Решение может быть незапрограммированным, но определенным.

   Рисковые  решения – это решения, принимаемые в ситуациях риска, то есть когда результат каждого из вариантов выбора заранее неизвестен, но известна его вероятность.

   Решения, принимаемые в  условиях неопределенности – это решения, принимаемые в условиях неопределенности, то есть когда последствия вариантов выбора и вероятность их возникновения неизвестны.

   Степень неопределенности зависит от скорости и изменчивости протекающих процессов, а также имеющейся информации по их поводу.

   Принятие  решения руководителем основывается на одном из трех способов восприятия и обработки информации о ситуации и объекте принятия решения:

   1. Интуитивные решения. Выбор осуществляется на основе ощущения того, что он правильный.

   2. Суждения. Выбор, обусловленный накопленным  опытом, знаниями и привычками.

   3. Рациональные решения. Обосновываются  с помощью объективного аналитического  процесса, включают в себя следующие  стадии:

   1) диагноз; 

   2) формулировка ограничений и критериев  принятия решений; 

   3) выявление альтернатив и вариантов  решений и их оценка;

   4) окончательный выбор и реализация  решений; 

   5) обратная связь, выводы и корректировки. 

   Рациональные  решения всегда включают в себя этап нахождения области рациональных решений.

   Модель  происхождения области рациональных решений.

    Выбор                            Целевые установки

   Поверхность приемлемых

   решений

    Ограничения 

   В условиях существующих ограничений, ситуации и целевых установок возможны 3 варианта:

   1. Приемлемых решений нет (сплошные  линии на рисунке). Необходимо  либо менять ситуацию, либо ослаблять ограничения, либо менять целевые установки.

   2. Имеется некоторая область рациональных  управленческих решений, то есть  решений, соответствующих ситуации, ограничениям и целевым установкам.

   3. Существующие ситуация, ограничения  и целевые установки определяют единственный вариант решения (оптимальный).

   Как правило, переход к оптимальному варианту решения в рациональной модели осуществляется посредством  ужесточения ограничений в варианте 2 или их смягчении в варианте 1. Руководитель в своей деятельности использует все три варианта принятия решений.