Анализ и разработка мероприятий по улучшению кадрового обеспечения администрации муниципального образования

4. Методы психологического воздействия.

Методы убеждения, внушения, их возможности и корректное использование.

Использование возможностей невербальных средств общения.

Техника корректного отказа.

Использование возможностей аттракции: внешние факторы аттракции (степень выраженности потребности в аффилиации, эмоциональное состояние партнеров, пространственная близость) и внутренние факторы аттракции (сходство и совпадения, физическая привлекательность, демонстрируемый стиль общения, выражение личного отношения к партнеру в процессе общения). Диагностика и измерение степени аттракции.

5. Восприятие людьми друг другом в процессе общения.

Механизмы восприятия человека человеком. Эффекты межличностного восприятия: приписывание партнеру характеристик, не представленных в реальности, эффект ореола (формирование оценочного впечатления о человеке в условиях дефицита времени), эффект новизны и первичности.

6. Стереотипы в восприятии.

Тема 5 (3 часа) 
Факторы, затрудняющие общение и их преодоление.

1. Барьеры в общении.

Наиболее распространенные барьеры общения: демонстрация разницы  позиций, непонимание интересов, состояния собеседника, его отношения к другим людям, вещам, событиям, конфликтогенные черты, оценочные суждения, переход с роли на личность. Ситуации, условия, фразы, вызывающие психологический дискомфорт собеседника. Способы избежания и преодоления таких ситуаций.

Техника «Я - ориентированных высказываний» как эффективная техника делового и личностного взаимодействия.

2. Дефектное и деструктивное общение.

Способы оказания нежелательного влияния: средства влияния. Модели оказания влияния (по Р. Чалдини) и защита от манипулирования.

Поведение при использовании  собеседником негативных техник: техники «дилетанта», научной техники, техники прерывания, перехода на личность, причисления, использования иностранных слов, специфической терминологии, техники отсрочки, техники умолчания.

3. Агрессивно-конфликтное взаимодействие.

Конфликт и его оценка в аспекте возможностей разрешения.

Методики  исследования коммуникативной сферы

 

Тест - опросник

Коммуникативные и организаторские склонности

 

Инструкция для испытуемых:

Методика по определению  коммуникативных и организаторских  склонностей содержит 40 вопросов. На каждый из вопросов следует ответить «Да» или «Нет». Если Вы затрудняетесь в выборе ответа, необходимо все-таки склониться к соответствующей альтернативе (+) или (–). Время на выполнение методики – 10-15 минут.

 

Текст опросника:

1. Есть ли у Вас  стремление к изучению людей и установлению знакомств с различными людьми?

2. Нравится ли Вам  заниматься общественной работой?

3. Долго ли Вас беспокоит  чувство обиды, причиненной Вам  кем-либо из Ваших товарищей?

4. Всегда ли Вам  трудно ориентироваться в создавшейся  критической ситуации?

5. Много ли у Вас  друзей, с которыми Вы постоянно  общаетесь?

6. Часто ли Вам удается  склонить большинство своих товарищей  к принятию ими Вашего мнения?

7. Верно ли, что Вам  приятнее и проще проводить  время с книгами или за каким-либо другим занятием, чем с людьми?

8. Если возникли некоторые  помехи в осуществлении Ваших  намерений, то легко ли Вам  отказаться от своих намерений?

9. Легко ли Вы устанавливаете  контакты с людьми, которые значительно  старше Вас по возрасту?

10. Любите ли Вы придумывать или организовывать со своими товарищами различные игры и развлечения?

11. Трудно ли Вам включаться в новые для Вас компании (коллективы)?

12. Часто ли Вы откладываете на другие дни дела, которые нужно было бы выполнить сегодня?

13. Легко ли Вам удается устанавливать контакты и общаться с незнакомыми людьми?

14. Стремитесь ли Вы добиться, чтобы Ваши товарищи действовали в соответствии с Вашим мнением?

15. Трудно ли Вы осваиваетесь  в новом коллективе?

16. Верно ли, что у  Вас не бывает конфликтов с  товарищами из-за невыполнения ими своих обещаний, обязательств, обязанностей?

17. Стремитесь ли Вы  при удобном случае познакомиться  и побеседовать с новым человеком?

18. Часто ли в решении  важных дел Вы принимаете инициативу  на себя?

19. Раздражают ли Вас  окружающие люди, и хочется ли Вам побыть одному?

20. Правда ли, что Вы  обычно плохо ориентируетесь  в незнакомой для Вас обстановке?

21. Нравится ли Вам  постоянно находиться среди людей?

22. Возникает ли у  Вас раздражение, если Вам не  удается закончить начатое дело?

23. Испытываете ли Вы затруднения, если приходится проявлять инициативу, чтобы познакомиться с новым человеком?

24. Правда ли, что Вы  утомляетесь от частого общения  с товарищами?

25. Любите ли Вы участвовать  в коллективных играх?

26. Часто ли Вы проявляете инициативу при решении вопросов, затрагивающих интересы Ваших товарищей?

27. Правда ли, что Вы  чувствуете себя неуверенно среди  незнакомых людей?

28. Верно ли, что Вы  редко стремитесь к доказательству  своей правоты?

29. Полагаете ли, что  Вам не представляет особого труда внести оживление в малознакомую группу?

30. Принимаете ли Вы  участие в общественной работе  в школе (на производстве)?

31. Стремитесь ли Вы  ограничить круг своих знакомых?

32. Верно ли, что Вы  не стремитесь отстаивать свое  мнение или решение, если оно не было сразу принято товарищами?

33. Чувствуете ли Вы  себя непринужденно, попав в  незнакомый коллектив?

34. Охотно ли Вы приступаете  к организации различных мероприятий  для своих товарищей?

35. Правда ли, что Вы  не чувствуете себя достаточно уверенным и спокойным, когда приходится говорить что-либо большой группе людей?

36. Часто ли Вы опаздываете  на деловые встречи, свидания?

37. Верно ли, что у  Вас много друзей?

38. Часто ли Вы оказываетесь  в центре внимания своих товарищей?

39. Часто ли Вы смущаетесь, чувствуете неловкость при общении с малознакомыми людьми?

40. Правда ли, что Вы не очень уверенно чувствуете себя в окружении большой группы своих товарищей?

 

 

Обработка результатов тестирования

 

Определяются уровни коммуникативных и организаторских склонностей в зависимости от набранных баллов по этим параметрам. Максимальное количество баллов отдельно по каждому параметру – 20. Подсчитываются баллы отдельно по коммуникативным и отдельно по организаторским склонностям с помощью ключа для обработки данных коммуникативных и организаторских склонностей

 

Ключ для обработки данных по методике

Коммуникативные и организаторские склонности

 

		Ответы
Коммуникативные склонности	(+)  Да	1, 5, 9, 13, 17, 21, 25, 29, 33, 37
	(–)   Нет	3, 7, 11, 15, 19, 23,27, 31, 35, 39
Организаторские склонности	(+) Да	2, 6, 10, 14, 18, 22, 26, 30, 34, 38
	(–)   Нет	4, 8, 12, 16, 20, 24,28,32, 36, 40

 

За каждый ответ «Да» и ответ «Нет» для высказываний, совпадающих с отмеченными в Ключе, отдельно по соответствующим склонностям приписывается один балл. Экспериментально установлено пять уровней коммуникативных и организаторских склонностей. Примерное распределение баллов по этим уровням показано ниже.

 

Уровни коммуникативных и организаторских склонностей

 

Сумма баллов	1-4	5-8	9-12	13-16	17-20
Уровень	очень низкий	низкий	средний	высокий	высший

 

Испытуемые, получившие оценку 1 - 4 балла, характеризуются низким уровнем проявления коммуникативных и организаторских склонностей.

Набравшие 5 - 8 баллов, имеют коммуникативные и организаторские склонности на уровне ниже среднего. Они не стремятся к общению, предпочитают проводить время наедине с собой. В новой компании или коллективе чувствуют себя скованно. Испытывают трудности в установлении контактов с людьми. Не отстаивают своего мнения, тяжело переживают обиды. Редко проявляют инициативу, избегают принятия самостоятельных решений.

Для испытуемых, набравших 9 - 12 баллов, характерен средний уровень проявления коммуникативных и организаторских склонностей. Они стремятся к контактам с людьми, отстаивают свое мнение. Однако потенциал их склонностей не отличается высокой устойчивостью. Требуется дальнейшая воспитательная работа по формированию и развитию этих качеств личности.

Оценка в 13-16 баллов свидетельствует о высоком уровне проявления коммуникативных и организаторских склонностей испытуемых. Они не теряются в новой обстановке, быстро находят друзей, стремятся расширить круг своих знакомых, помогают близким и друзьям, проявляют инициативу в общении, способны принимать решения в трудных, нестандартных ситуациях.

Высший уровень коммуникативных  и организаторских склонностей (17-20 баллов) у испытуемых свидетельствует о сформированной потребности в коммуникативной и организаторской деятельности. Они быстро ориентируются в трудных ситуациях, непринужденно ведут себя в новом коллективе, инициативны, принимают самостоятельные решения. Отстаивают свое мнение и добиваются принятия своих решений. Любят организовывать игры, различные мероприятия, настойчивы и одержимы в деятельности.

 

 

 

Тест

Понимаете ли вы язык мимики и жестов?

 

Инструкция  для испытуемых:

Из предложенных вариантов выберите тот, который считаете верным или наиболее подходящим для Вас.

 

Текст опросника:

1. Вы считаете, что мимика и жесты – это:

а) спонтанное выражение душевного состояния человека в данный конкретный момент;

б) дополнение к речи;

в) предательское проявление нашего подсознания.

2. Считаете ли вы, что у женщин язык мимики и жестов более выразителен, чем у мужчин?

а) да;   б) нет;   в) не знаю.

3. Как вы здороваетесь с очень хорошими друзьями?

а) радостно кричите: «Привет!»;

б) сердечным рукопожатием;

в) слегка обнимаете друг друга;

г) приветствуете их сдержанным движением руки;

д) целуете друг друга в щеку.

4. Какая мимика и какие жесты, по вашему мнению, означают во всем мире одно и то же? (Дайте три ответа):

а) качают головой;  б) кивают головой;  в) морщат нос;

г) морщат лоб;    д) подмигивают;   е) улыбаются.

5. Какая часть тела «выразительнее» всего?

а) ступни;  б) ноги; в) руки; г) кисти рук;  д) плечи.

6. Какая часть вашего собственного лица наиболее выразительна, по вашему мнению? (Дайте два ответа):

а) лоб; б) брови; в) глаза; г) нос;  д) губы;  е) углы рта.

7. Когда вы проходите мимо витрины магазина, в которой видно ваше отражение, на что в себе вы обращаете внимание в первую очередь?

а) на то, как на вас сидит одежда;    б) на прическу;

в) на походку;   г) на осанку;   д) ни на что.

8. Если кто-то, разговаривая или смеясь, часто прикрывает рот рукой, в вашем представлении это означает, что:

а) ему есть, что скрывать;

б) у него некрасивые зубы;

в) он чего-то стыдится.

9. На что вы прежде всего обращаете внимание у вашего собеседника?

а) на глаза; б) на рот; в) на руки; г) на позу.

10. Если ваш собеседник, разговаривая с вами, отводит глаза, это для вас признак:

а) нечестности; б) неуверенности в себе; в) собранности.

11. Можно ли по внешнему виду узнать типичного преступника?

а) да; б) нет; в) не знаю.

12. Мужчина заговаривает с женщиной. Он это делает потому, что:

а) первый шаг всегда делают именно мужчины;

б) женщина неосознанно дает понять, что хотела бы, чтобы с ней говорили;

в) он достаточно мужествен, чтобы рискнуть «получить от ворот поворот».

13. У вас создалось  впечатление, что слова человека  не соответствуют тем «сигналам», которые можно уловить из его  мимики и жестов. Чему вы больше поверите?

а) словам; б) «сигналам»; в) он вообще вызовет у вас подозрение.

14. Поп-звезды вроде Мадонны или Принца направляют публике «сигналы», имеющие однозначно эротический характер. Что, по-вашему, за этим кроется?

а) просто фиглярство;

б) они «заводят» публику;

в) это выражение их собственного настроения.

15. Вы смотрите в одиночестве страшную детективную киноленту. Что с вами происходит?

а) смотрите совершенно спокойно;