Автор работы: Пользователь скрыл имя, 09 Апреля 2012 в 22:50, дипломная работа
Цель выпускной квалификационной работы – на основе данных, предоставленных хозяйствующего субъекта, рассмотреть управление доходами в сфере услуг автосервиса.
Предметом исследования является анализ доходов ИП Лашко Б.Е. Задачи исследования:
изучить виды доходов предприятия;
проанализировать внешнюю и внутреннюю среду;
исследовать конкуретноспособность организации;
ВВЕДЕНИЕ.............................................................................................................
1. ПОЛИТИКА АВТОМОБИЛЬНОГО СЕРВИСА И ЭФФЕКТИВНОСТЬ УПРАВЛЕНИЯ СТОА..................................................
1.1 Сущность системы автосервиса...................................................................
1.2 Классификация доходов...............................................................................
1.3 Пути повышения доходности предприятия................................................
2. АНАЛИЗ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ИП ЛАШКО Б.Е....
2.1 Целевые рынки автосервиса и их сегментация..........................................
2.2 Анализ выручки от реализации...................................................................
2.3 Анализ финансовых результатов и показателей рентабельности............
2.4 Анализ внешней и внутренней среды предприятия..................................
3. МЕТОДЫ ПРАВЛЕНИЯ ДОХОДАМИ АВТОСЕРВИСА........................
3.1 Конкурентоспособность организации.....................................................
3.2 Стратегия роста доходов ИП ЛАШКО Б.Е..............................................
ЗАКЛЮЧЕНИЕ...................................................................................................
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ......................................
Ес
= Ис – F,
(2.6)
где Ес – наличие собственных оборотных средств;
Ис – собственные источники;
F – внеоборотные активы.
Наличие
собственных оборотов и долгосрочных
заемных средств:
Ет
= Ес + Кт,
где Ет – наличие собственных оборотов и долгосрочных заемных
средств;
Ес – наличие собственных оборотных средств;
Кт – долгосрочные кредиты и займы.
Наличие
общей величины источников средств:
Еобщ
= Ет + Кt,
где Еобщ – наличие общей величины источников средств;
Ет – наличие собственных оборотов и долгосрочных
заемных средств;
Кt – краткосрочные кредиты и займы;
Излишек (недостаток) собственных оборотных средств для формирования запасов:
±
Ес = Ес – Z,
где ± Ес – излишек (недостаток) собственных оборотных средств для формирования запасов;
Ес – наличие собственных оборотных средств;
Z – запасы.
Излишек
(недостаток) собственных оборотных
и долгосрочных заемных средств:
±
Ет = Ет – Z,
где ± Ет – излишек (недостаток) собственных оборотных и долгосрочных
заемных средств;
Ет – наличие собственных оборотных и долгосрочных заемных
средств;
Z – запасы.
Излишек
(недостаток) общей величины средств:
±
Еобщ = Еобщ – Z,
где ± Еобщ – излишек (недостаток) общей величины средств
Еобщ – наличие общей величины средств;
Z – запасы.
После расчета абсолютных показателей финансовой устойчивости рассчитывается трехкомпонентный показатель, который характеризует финансовую устойчивость. Этот показатель соответствует следующим типам финансовой устойчивости:
Расчет и анализ абсолютных показателей финансовой устойчивости можно представить следующим образом (табл. 2.6).
Таблица 2.6
Анализ абсолютных показателей финансовой устойчивости, тыс. руб.
Показатели | 2009 г. | 2010 г. | Абс.отк. |
1 | 2 | 3 | 4 |
1. Источник собственных средств | 167 | 9951 | -81 |
2. Внеоборотные активы | - | - | - |
3. Долгосрочные пассивы | - | - | - |
4. Краткосрочные пассивы | 8 | 8 | - |
5. Запасы | 153 | 94 | -59 |
6. Наличие собственных оборотных средств | 167 | 86 | -81 |
7. Наличие собственных оборотных и долгосрочных заемных средств | 167 | 86 | -81 |
8. Наличие общей величины средств | 94 | -8 |
Окончание
табл. 2.6
9. Излишек (недостаток) собственных оборотных средств | 14 | -5 | 6 |
10. Излишек (недостаток) оборотных долгосрочных заемных средств | 14 | -8 | 6 |
11. Излишек (недостаток) общей величины средств | 22 | 0 | -22 |
12. Трехкомпонентный показатель, S | (1;1;1) | (0;0;0) | - |
Вывод:
Расчеты показали, что в 2009 году на предприятии
абсолютная финансовая устойчивость,
в 2010 году на предприятии кризисное состояние,
это связано с тем, что отсутствует кредиторская
и дебиторская задолженность.
2.4
Анализ внешней и внутренней
среды организации
Предприятие окружает множество различных субъектов хозяйствования, органов власти, простых граждан, и все они связаны между собой нитями взаимного влияния.
Анализ внешней среды представляет собой процесс, посредством которого разработчики стратегического плана контролируют внешние по отношению к организации факторы, чтобы определить возможности и угрозы для фирмы. Анализ внешней среды дает организации время для прогнозирования возможностей, составления плана на случай непредвиденных обстоятельств, разработки системы раннего предупреждения угроз.
Рассмотрим некоторые факторы воздействия внешней среды применительно к нашей организации.
Таблица 2.7
Анализ среды косвенного воздействия
PESTЕ-факторы: | Влияние: |
P- политические | Cтабилизация
политической ситуации в Положительная сторона деятельности государства (для общества в целом) - контроль за доброкачественностью товаров, создание служб по стандартизации и сертификации продукции. К сожалению, службы контроля совершенно не обращают внимания на подпольный автосервис. |
PESTЕ-факторы: | Влияние: |
Е-экономические | Основными факторами,
которые отрицательно сказываются
на производственном росте, являются:
Некоторая стабилизация экономики дает возможность переходить от мер экстренного планирования (долгосрочных закупок сырья ориентацию на «сиюминутного» покупателя, уменьшения свободных средств) к составлению долгосрочных планов, заключению договоров, как с потребителями, так и с поставщиками и финансовыми организациями. |
S-социокультурные | Отсутствие
на рынке труда квалифицированных
специалистов, что вызывает трудности
с подбором персонала.
Нет возможности обеспечить работникам ту зарплату, которой они достойны. Большая часть автомобилистов не проявляет интереса к появляющимся новинкам на рынке автомобильного оборудования. Полное
пренебрежение к ПДД и |
Окончание
табл. 2.7
PESTЕ-факторы: | Влияние: |
Т-технологические | Глубокое внедрение
микрокомпьтеров в системы Внедрение
систем впрыска топлива в Общее
усложнение конструкции автомобилей
требует все большей |
E-экологические | Ужесточение норм по токсичности выхлопных газов автомобилей как во всем мире, так и в России. Это делает невозможным обслуживание и ремонт без применения дорогостоящих приборов. |
В анализе среды косвенного воздействия даны лишь некоторые факторы внешней среды, которые, казалось бы, не имеют никакого отношения к рассматриваемой организации , но которые оказывают влияние на её жизнь.
К факторам внешней среды, непосредственно влияющим на организацию, относятся законы и государственные органы, поставщики, конкуренты, потребители.
Как известно, в России строгость законов компенсируется необязательностью их исполнения. Сегодня по закону за занятие предпринимательской деятельностью без регистрации теоретически можно попасть под суд. Практически, после консультаций с сотрудниками МВД, занимающимися этими вопросами, выясняется, что грозит реально штраф в размере минимальной зарплаты. Сегодня по закону нельзя работать без кассового аппарата. Работают. И ничего. Отсюда и проистекает та самая неравная конкуренция. Кто на виду - тот платит налоги, кто в тени - тот все кладет себе в карман. Зато как удобно для органов ________________
7 http://www.e-college.ru/
власти - всегда можно прийти и напомнить о себе.
Кстати,
по наблюдениям самые
Поставщики рассматриваются как товарные, так и финансовые. Почти все поставки происходят либо за наличный расчет, либо после предоплаты. Товарный или денежный кредит получить невозможно или разорительно. Из опыта следует, что получить что-либо за счет поставщика можно только в случае личных родственных или дружественных контактов. Естественно, все сказанное относится только к нашему бизнесу и к нашим объемам реализации. В случае значительного роста объемов, картина может измениться.
Попытаемся нарисовать профиль конкурента, рассматривая для упрощения только два основных наших вида деятельности - установку систем сигнализации и тонирование стекол автомобилей. Никакой официальной информации относительно объемов работ в натуральном или денежном выражении никто из конкурентов на сторону не выдает. Все оценки производятся на основании косвенных данных. Анализ сильных и слабых сторон конкурентов изложенны далее (табл. 2.8)
Таблица 2.8
Анализ конкурентов
Сильные стороны | Слабые стороны |
1 | 2 |
1. Низкие цены на работу и системы. | 1. Сосредоточение на работе в дешевом секторе. |
2. Готовность работать в выходные дни и по ночам. | 2. Квалификация персонала. |
3. Работа на выезде. | 3. Невозможность расчета безналичными деньгами. |
4. Больший, чем у нас, срок гарантии. | 4. Непредоставление клиенту письменных гарантий на свою работу. |
5. Скорость выполнения заказа. | 5. Нет демонстрационных образцов работ. |
Окончание
табл. 2.8
6. Предоставление дополнительных услуг как по автомобилям, так и по другим сферам жизни. | 6. Как правило, выполняются простые варианты работ или позволяются огрехи в качестве. |
7. Согласие работать с дешевыми, принесенными клиентом, материалами. | 7. Работа без сертификации, лицензирования |
8. Работа под флагом предпринимателя - ему более, чем юридическому лицу, доверяют клиенты. | |
9. Работа
без регистрации, уплаты |
|
10. Значительные оборотные средства. |
Все без исключения конкуренты, резко, у кого на сколько хватает внутренних возможностей, сбрасывают цену. При этом в выигрыше оказываются те, кто работает «втемную», без регистрации и уплаты налогов.