Управление доходами хозяйствующего субъекта в сфере услуг авто-сервиса (на примере ИП Лашко Б.Е. г.Ростов-на-Дону)

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 09 Апреля 2012 в 22:50, дипломная работа

Краткое описание

Цель выпускной квалификационной работы – на основе данных, предоставленных хозяйствующего субъекта, рассмотреть управление доходами в сфере услуг автосервиса.
Предметом исследования является анализ доходов ИП Лашко Б.Е. Задачи исследования:
 изучить виды доходов предприятия;
 проанализировать внешнюю и внутреннюю среду;
 исследовать конкуретноспособность организации;

Содержание работы

ВВЕДЕНИЕ.............................................................................................................
1. ПОЛИТИКА АВТОМОБИЛЬНОГО СЕРВИСА И ЭФФЕКТИВНОСТЬ УПРАВЛЕНИЯ СТОА..................................................
1.1 Сущность системы автосервиса...................................................................
1.2 Классификация доходов...............................................................................
1.3 Пути повышения доходности предприятия................................................
2. АНАЛИЗ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ИП ЛАШКО Б.Е....
2.1 Целевые рынки автосервиса и их сегментация..........................................
2.2 Анализ выручки от реализации...................................................................
2.3 Анализ финансовых результатов и показателей рентабельности............
2.4 Анализ внешней и внутренней среды предприятия..................................
3. МЕТОДЫ ПРАВЛЕНИЯ ДОХОДАМИ АВТОСЕРВИСА........................
3.1 Конкурентоспособность организации.....................................................
3.2 Стратегия роста доходов ИП ЛАШКО Б.Е..............................................
ЗАКЛЮЧЕНИЕ...................................................................................................
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ......................................

Содержимое работы - 1 файл

диплом_клишиной[готов].doc

— 518.00 Кб (Скачать файл)

        

     Ес  = Ис – F,                                                  (2.6) 

     где Ес – наличие собственных оборотных средств;

           Ис – собственные источники;

           F – внеоборотные активы.  

     Наличие собственных оборотов и долгосрочных заемных средств: 

     Ет = Ес + Кт,                                                      (2.7) 

     где Ет – наличие собственных оборотов и долгосрочных заемных

                  средств;

           Ес – наличие собственных оборотных средств;

           Кт – долгосрочные кредиты и займы. 

     Наличие общей величины источников средств: 

     Еобщ = Ет + Кt,                                        (2.8) 

     где Еобщ – наличие общей величины источников средств;

            Ет – наличие собственных оборотов и долгосрочных

                   заемных средств;

           Кt – краткосрочные кредиты и займы; 

     Излишек (недостаток) собственных оборотных  средств для формирования запасов:

       

     ± Ес = Ес – Z,                                                                      (2.9) 

     где ± Ес – излишек (недостаток) собственных  оборотных средств для формирования запасов;

               Ес – наличие собственных оборотных средств;

               Z –  запасы.  

     Излишек (недостаток) собственных оборотных  и долгосрочных заемных средств: 

     ± Ет = Ет – Z,                                                             (2.10) 

     где ± Ет – излишек (недостаток) собственных  оборотных и долгосрочных

                     заемных средств;

              Ет – наличие собственных оборотных и долгосрочных заемных

                      средств;

              Z –  запасы.  

     Излишек (недостаток) общей величины средств: 

     ± Еобщ = Еобщ – Z,                                                    (2.11)

     где ± Еобщ – излишек (недостаток) общей величины средств

               Еобщ – наличие общей величины средств;

               Z –  запасы.  

     После расчета абсолютных показателей финансовой устойчивости рассчитывается трехкомпонентный показатель, который характеризует финансовую устойчивость. Этот показатель соответствует следующим типам финансовой устойчивости:

  • абсолютная финансовая устойчивость;
  • нормальная финансовая устойчивость;
  • неустойчивое финансовое состояние;
  • кризисное финансовое состояние.

     Расчет  и анализ абсолютных показателей  финансовой устойчивости можно представить следующим образом (табл. 2.6).

    Таблица 2.6

Анализ  абсолютных показателей  финансовой устойчивости, тыс. руб.

Показатели 2009 г. 2010 г. Абс.отк.
1 2 3 4
1. Источник  собственных средств 167 9951 -81
2. Внеоборотные  активы - - -
3. Долгосрочные  пассивы - - -
4. Краткосрочные  пассивы 8 8 -
5. Запасы 153 94 -59
6. Наличие  собственных оборотных средств 167 86 -81
7. Наличие собственных оборотных  и долгосрочных заемных средств 167 86 -81
8. Наличие  общей величины средств 94   -8

 
 
 

Окончание табл. 2.6 

9. Излишек  (недостаток) собственных оборотных средств 14 -5 6
10. Излишек  (недостаток) оборотных долгосрочных заемных средств 14 -8 6
11. Излишек  (недостаток) общей величины средств 22 0 -22
12. Трехкомпонентный  показатель, S (1;1;1) (0;0;0) -

 

     Вывод: Расчеты показали, что в 2009 году на предприятии абсолютная  финансовая устойчивость, в 2010 году на предприятии кризисное состояние, это связано с тем, что отсутствует кредиторская и дебиторская задолженность.    

     2.4 Анализ внешней и внутренней среды организации 

     Предприятие окружает множество различных субъектов  хозяйствования, органов власти, простых граждан, и все они связаны между собой нитями взаимного влияния.

     Анализ  внешней среды представляет собой  процесс, посредством которого разработчики стратегического плана контролируют внешние по отношению к организации факторы, чтобы определить возможности и угрозы для фирмы. Анализ внешней среды дает организации время для прогнозирования возможностей, составления плана на случай непредвиденных обстоятельств, разработки системы раннего предупреждения угроз.

     Рассмотрим  некоторые факторы воздействия  внешней среды применительно к нашей организации.

 

      Таблица 2.7

     Анализ  среды косвенного воздействия

PESTЕ-факторы: Влияние:
P- политические Cтабилизация  политической ситуации в стране. Это дает возможность начать планомерно выстраивать систем связей предприятия с внешней средой.

Положительная сторона деятельности государства (для общества в целом) - контроль за доброкачественностью товаров, создание служб по стандартизации и сертификации продукции.

К сожалению, службы контроля совершенно не обращают внимания на подпольный автосервис.

PESTЕ-факторы: Влияние:
Е-экономические Основными факторами, которые отрицательно сказываются  на производственном росте, являются:
  • рост цен на комплектующие и материалы.
  • по-прежнему высокие проценты по кредитам.
  • требования персонала о повышении заработной платы.
  • рост цен на энергоносители.

Некоторая стабилизация экономики дает возможность  переходить от мер экстренного планирования (долгосрочных закупок сырья ориентацию на «сиюминутного» покупателя, уменьшения свободных средств) к составлению долгосрочных планов, заключению договоров, как с потребителями, так и с поставщиками и финансовыми организациями.

S-социокультурные Отсутствие  на рынке труда квалифицированных  специалистов, что вызывает трудности  с подбором персонала.

Нет возможности  обеспечить работникам ту зарплату, которой они достойны.

Большая часть автомобилистов не проявляет  интереса к появляющимся новинкам на рынке автомобильного оборудования.

Полное  пренебрежение к ПДД и соответствию автомобиля техническим требованиям.


 

Окончание табл. 2.7 

PESTЕ-факторы: Влияние:
Т-технологические Глубокое внедрение  микрокомпьтеров в системы управления автомобиля вызывают усложнение или невозможность корректного подключения дополнительных устройств.

Внедрение систем впрыска топлива в автомобильных двигателях. Возник спрос на услуги по диагностике и ремонту систем впрыска и других электронных систем.

Общее усложнение конструкции автомобилей  требует все большей квалификации персонала и затрат времени на работу.

E-экологические Ужесточение норм по токсичности выхлопных газов автомобилей как во всем мире, так и в России. Это делает невозможным обслуживание и ремонт без применения дорогостоящих приборов.

 

     В анализе среды косвенного воздействия  даны лишь некоторые факторы внешней среды, которые, казалось бы, не имеют никакого отношения к рассматриваемой организации , но которые оказывают влияние на её жизнь.

     К факторам внешней среды, непосредственно  влияющим на организацию, относятся законы и государственные органы, поставщики, конкуренты, потребители.

     Как известно, в России строгость законов  компенсируется необязательностью их исполнения. Сегодня по закону за занятие предпринимательской деятельностью без регистрации теоретически можно попасть под суд. Практически, после консультаций с сотрудниками МВД, занимающимися этими вопросами, выясняется, что грозит реально штраф в размере минимальной зарплаты. Сегодня по закону нельзя работать без кассового аппарата. Работают. И ничего. Отсюда и проистекает та самая неравная конкуренция. Кто на виду - тот платит налоги, кто в тени - тот все кладет себе в карман. Зато как удобно для органов ________________

7 http://www.e-college.ru/xbooks/xbook167/book/index/index.html?go=part-010*page.htm 

власти - всегда можно прийти и напомнить  о себе.

     Кстати, по наблюдениям самые бесцеремонные  и наглые клиенты - это представители  администраций и МВД.

     Поставщики  рассматриваются как товарные, так  и финансовые. Почти все поставки происходят либо за наличный расчет, либо после предоплаты. Товарный или денежный кредит получить невозможно или разорительно. Из опыта следует, что получить что-либо за счет поставщика можно только в случае личных родственных или дружественных контактов. Естественно, все сказанное относится только к нашему бизнесу и к нашим объемам реализации. В случае значительного роста объемов, картина может измениться.

     Попытаемся  нарисовать профиль конкурента, рассматривая для упрощения только два основных наших вида деятельности - установку систем сигнализации и тонирование стекол автомобилей. Никакой официальной информации относительно объемов работ в натуральном или денежном выражении никто из конкурентов на сторону не выдает. Все оценки производятся на основании косвенных данных. Анализ сильных и слабых сторон конкурентов изложенны далее (табл. 2.8)

     Таблица 2.8

     Анализ  конкурентов

Сильные стороны Слабые стороны
1 2
1. Низкие  цены на работу и системы. 1. Сосредоточение  на работе в дешевом секторе.
2. Готовность  работать в выходные дни и по ночам. 2. Квалификация  персонала.
3. Работа  на выезде. 3. Невозможность  расчета безналичными деньгами.
4. Больший,  чем у нас, срок гарантии. 4. Непредоставление  клиенту письменных гарантий на свою работу.
5. Скорость  выполнения заказа. 5. Нет демонстрационных образцов работ.

 

Окончание табл. 2.8 

6. Предоставление  дополнительных услуг как по автомобилям, так и по другим сферам жизни. 6. Как правило,  выполняются простые варианты работ или позволяются огрехи в качестве.
7. Согласие  работать с дешевыми, принесенными клиентом, материалами. 7. Работа без  сертификации, лицензирования
8. Работа  под флагом предпринимателя - ему более, чем юридическому лицу, доверяют клиенты.  
9. Работа  без регистрации, уплаты налогов.  
10. Значительные  оборотные средства.  

 

     Все без исключения конкуренты, резко, у  кого на сколько хватает внутренних возможностей, сбрасывают цену. При этом в выигрыше оказываются те, кто работает «втемную», без регистрации и уплаты налогов.

Информация о работе Управление доходами хозяйствующего субъекта в сфере услуг авто-сервиса (на примере ИП Лашко Б.Е. г.Ростов-на-Дону)