Разработка корректирующих действий с целью повышения качества продукции на основе анализа брака в механообрабатывающем цехе ОАО «УРАЛМА

     Если брак продукции обнаруживается у потребителя, на предприятие поступает рекламация. В ней указываются причины, вследствие которых продукция не удовлетворяет требованиям заказчика. Предприятие проверяет обоснованность рекламации и бракованную продукцию заменяют годной, возмещая потребителю убытки. Возврат дефектной или бракованной продукции по каждому производственному звену учитывается при оценке эффективности его работы, подведении итогов деятельности всего предприятия. Учет, анализ причин и списание брака производится в соответствии с требованиями, установленными в СТП и технической документации на продукцию. На выявленный окончательный брак составляют акт о браке, на исправимый - накладную на возврат исправимого брака. Службы ОТК анализируют причины, по которым произошел брак, его количественные показатели. Экономические службы определяют потери от брака. Полученные результаты используются для определения уровня дефектности продукции, процессов производства и труда, учитываются при планировании и оценке качества продукции, моральном и материальном стимулировании трудовых коллективов и отдельных исполнителей. (4) 

Анализ  брака и потерь от брака

     Политика предприятия должна изначально иметь целью высокое качество продукции. Однако брак, может возникнуть на любом предприятии. Его необходимо учитывать. Исправление брака приводит к удорожанию себестоимости продукции, снижению прибыли, а неисправимый брак – к снижению объема производства, повышению себестоимости и снижению прибыли.

      Брак может быть обнаружен на самом предприятии - производителе и за его пределами. Проявившийся в сфере реализации или в процессе использования продукции брак свидетельствует как о плохом ее качестве, так и о качестве работы предприятия. Он называется рекламацией. Рекламации сравнивают по стоимости и по количеству с прошлым периодом. Их рассчитывают на 100, 1000, 10000 изделий в зависимости от объема производства. Появление рекламации наносит производителю не только материальный, но и моральный ущерб, сказываясь на его репутации. При анализе брака рассчитывают абсолютные и относительные показатели.

       Анализ брака и рекламаций производится в разрезе отдельных причин, виновников и видов.

     Он  имеет целью отобразить:

     а) процент брака по заводу и его  подразделениям;

     б) потери от брака в нормо-часах  и в денежном выражении.

При анализе  брака рассчитывают абсолютные и  относительные показатели. Абсолютный размер брака представляет собой  сумму затрат на окончательно забракованную  продукцию и расходов на исправление  исправимого брака.      

       Абсолютный размер брака представляет собой сумму затрат на окончательно забракованные изделия и расходов на исправление исправимого брака. Абсолютный размер потерь от брака получают вычитанием из абсолютного размера брака стоимости брака по цене использования, суммы удержаний с лиц-виновников брака и суммы взысканий с поставщиков за поставку некачественных материалов. Относительные показатели размера брака и потерь от брака рассчитывают процентным отношением абсолютного размера брака или потерь от брака соответственно к производственной себестоимости товарной продукции. Анализ брака, обнаруженного на предприятии, и анализ рекламаций следует начинать с изучения причин их возникновения. Это позволит более точно определить размер израсходованных средств и пути снижения затрат на обеспечение качества продукции.

     Коэффициент дефектности продукции (Д) определяется по формуле:

      ,(1)    где m_i - число дефектов i-го вида в выборке;

     i = - количество видов дефектов;

     u_i - коэффициент весомости i-го дефекта.

     Индекс  дефектности (I_д) характеризует средневзвешенное значение относительных коэффициентов дефектности разнородной продукции:

      ,  (2)

          где u_i - коэффициент весомости i-го индекса;

      - относительный коэффициент дефектности;

     J = - количество видов продукции.

     Относительный коэффициент дефектности определяется по формуле:

      , (3)

     где Д_б - базовый коэффициент дефектности, который может быть определен на основании прошлого периода, принятого за базу.

     Для выявления наиболее существенных причин брака используется анализ Парето (названный  по имени итальянского экономиста). Анализ Парето включает в себя следующие  этапы:

     1) определение цели анализа;

     2) сбор данных о характере, причинах, количестве и стоимости дефектов;

     3) анализ результатов наблюдений, выявление наиболее значимых  факторов;

     4) построение диаграммы и графика  Парето, наглядно показывают относительную значимость каждого фактора.

В зависимости  от целей анализа, например, снизить  процент или стоимость брака, издержки или трудозатраты, связанные  с исправлением брака, производятся сбор и систематизация данных.

Источниками информации для проведения анализа  являются данные оперативно-технического учета и данные бухгалтерского учета. Анализ потерь от брака осуществляют следующим образом:

– определяют величину окончательно забракованной  продукции по периодам (прошлый год  и отчетный), находят отклонение, дают оценку;

– анализируют  показатели в динамике;

– определяют удельный вес брака в себестоимости  товарной продукции по периодам, дают оценку;

– определяют влияние изменения потерь на величину объема выпуска, т.е. сумму недовыпущенной продукции в результате допущенного брака.

Чтобы рассчитать объем недовыпущенной продукции, необходимо объем продукции отчетного года умножить на уровень брака в себестоимости товарной продукции и разделить на 100%:

– VНД.П = (VТП.Ф * % брака)/100%, (2.10)

где: VНД.П – объем недовыпущенной продукции;

VТП.Ф – объем товарной продукции по факту;

% брака  — уровень брака в себестоимости.

Затем выявляются причины снижения качества и допущенного брака по местам их возникновения, центрам ответственности. Разрабатываются мероприятия по устранению брака и повышению  качества. Основными причинами снижения качества являются:

– низкое качество исходного сырья;

– низкий технический уровень основных фондов;

– низкий уровень организации и технологии производства;

– недостаточная  квалификация рабочих;

– аритмичность производства.

Разработка  политики в области  качества

     Качество продукции на предприятии зависит от многих факторов: технического уровня производства; стандартизации и сертификации продукции; уровня квалификации кадров; совершенства организации труда и др. Из этого следует, что для решения проблемы повышения качества продукции на предприятии требуется комплексный подход, учитывающий все факторы, влияющие на качество продукции. Такой подход обеспечивают комплексные системы управления качеством продукции на предприятии, поэтому их разработка, внедрение и функционирование являются основой для выпуска высококачественной продукции на предприятии. (6)

Главная миссия ОАО «УРАЛМАШЗАВОД»

     Политика в области качества является неотъемлемой частью общей стратегии деятельности ОАО «УРАЛМАШЗАВОД», главная цель которой состоит в выпуске и поставке конкурентоспособной продукции, удовлетворяющей требованиям потребителей и получение устойчивой прибыли для дальнейшего развития производства в интересах потребителей и общества. Главная цель в области качества достигается реализацией принципов менеджмента качества, составляющих основу международных стандартов ИСО серии 9001:2008.

Цели  коллектива ОАО «УРАЛМАШЗАВОД»

     Главная цель в области качества достигается реализацией принципов менеджмента качества, составляющих основу международных стандартов ИСО серии 9001:2008.

     1. Ориентация на потребителя:

     -обеспечение  полного удовлетворения требований  потребителей к нашей продукции  по техническим характеристикам,  упаковке и транспортированию.

     2. Роль руководства:

     -руководители  обеспечивают единство целей  организации, создают и поддерживают  внутреннюю среду, в которой  работники могут быть полностью  вовлечены в решение задач  предприятия.

     3. Вовлечение работников:

     -основу  предприятия составляют работники  всех уровней, которые являются  источником нашей силы, интеллектуального  богатства, корпоративной культуры. Вовлечение персонала в процесс  постоянного улучшения качества, как продукции, так и своей  работы является ключевым фактором  успеха акционерного общества.

     4. Процессный и системный подход  к менеджменту:

     -для  достижения планируемого результата  деятельность предприятия управляется  как процесс. Все процессы предприятия  объединены в единую отлаженную  систему. Каждый работник, выполняющий  определённую работу по созданию  продукции или по разработке  документации, должен рассматривать  работника, выполняющего следующий  этап работы, как своего потребителя. Порядок их взаимодействия определён в Положениях и должностных инструкциях работников подразделений.

     5. Постоянное улучшение:

     -улучшение  качества продукции и труда  мы обеспечиваем модернизацией  и обновлением производства.

     6. Принятие решений, основанное  на фактах:

     -для  принятия управленческих решений  в области качества мы осуществляем  сбор достоверной информации  о процессах и продукции с  последующим их анализом.

     7. Взаимовыгодные отношения с поставщиками:

     -поставщики  сырья и услуг наши партнёры. Мы строим и развиваем с  ними стабильные, доверительные,  долгосрочные партнёрские отношения,  что даёт уверенность в успехе  нашего сотрудничества.

     Каждый работник должен выполнять свои задачи, полномочия и осознавать ответственность в области управления качеством. Успехи предприятия могут быть достигнуты в результате поддержания в рабочем состоянии системы менеджмента качества предприятия, разработанной на основе международного стандарта ИСО серии 9001:2008 и постоянного повышения её результативности.

Цели  в области качества

Разработка  целей в области  качества

    Высшее руководство (см.п.5.4.1 стандарта ISO 9001:2000) должно обеспечить, чтобы цели в области качества, включая те, которые необходимы для выполнения требований к продукции (см.п.7.1.а), были установлены в соответствующих подразделениях и на соответствующих уровнях в организации. Цели в области качества должны быть измеримыми и согласуемыми с политикой в области качества (см.п.3.2.5 стандарта ISO 9000:2000).В соответствии с пунктом 2.5 стандарта ISO 9000:2000 (ГОСТ Р ИСО 9000-2001) политика и цели в области качества устанавливаются, чтобы служить ориентиром для организации. Они определяют желаемые результаты и способствуют применению организацией ресурсов для достижения этих результатов. Цели в области качества необходимо согласовывать с политикой в области качества и приверженностью к постоянному улучшению, а результаты должны быть измеримыми.Пункт 4.2.1.стандарта ISO 9001:2000 (ГОСТ Р ИСО 9001-2001) требует, чтобы цели в области качества были документально оформлены либо в форме отдельного документа, либо  включены в качестве одного из подразделов Руководства по качеству. В соответствии с пунктом 5.3 стандарта ISO 9001:2000 (ГОСТ Р ИСО 9001-2001) анализ целей в области качества базируется на политике организации в области качества.

    Очень редко, но бывает, что политику в области качества пишет генеральный директор. Как и должно быть, если генеральный директор обученный идеологии стандартов ИСО, если он понимает для чего ему нужна система менеджмента качества, если он настоящий лидер.