Разработка корректирующих действий с целью повышения качества продукции на основе анализа брака в механообрабатывающем цехе ОАО «УРАЛМА

    В остальных случаях, политику в области качества пишет специалист по качеству. Необходимо будет составить встречу с генеральным директором и выяснить, как же он все таки видит свою компанию, как позиционирует ее на рынке, чего хочет достичь. И используя эти наброски и эскизы специалист по качеству подготавливает несколько вариантов политики. Директор выбирает наиболее симпатичный, а специалист по качеству выносит это вариант на Совет по качеству. Необходимо ознакомить коллег с основополагающим документом системы менеджмента качества, может быть даже услышать мнение отличное от мнения директора, что тоже хорошо.

    Так как вместе с политикой необходимо обозначить Цели компании, то ту два варианта – можно прописать все в одном документе и называться он тогда будет «Политика и цели в области качества», можно разделить, и тогда будет отдельно политика и отдельно цели компании. Важно связать одно с другим. Из политики плавно вытекают цели по достижению заявленных высот. И тогда можно нарисовать дерево целей компании. Их (целей) немного. Четыре, пять – более чем достаточно. Можно и меньше. Главное, разумно к этому подойти. Потому, что для каждой цели необходимо выбрать критерий, а еще и показатель достижения. И разработать план или программу по их достижению. А в рамках этих больших целей – «Увеличение прибыли», «Снижение себестоимости продукции» и прочее – необходимо развернуть цели для каждого подразделения. И точно также обозначить критерии и показатели. И не забыть обсудить цели на совете по качеству. Имея перед глазами дерево целей легко выделить процессы компании. (Рис.1)

       Рис.1 Дерево целей

Основные  приоритеты в области качества, которые  декларируются в Политике в области  качества, устанавливаются в виде конкретных целей предприятия в  области качества. Цели в области качества разрабатываются в ходе анализа системы менеджмента качества со стороны руководства предприятия. При установлении целей учитываются потребности клиентов, результаты анализа удовлетворенности клиентов, стратегические и оперативные планы развития предприятия. Также при определении целей в области качества принимаются во внимание результаты внутренних аудитов СМК, показатели качества продукции и результаты деятельности предприятия по процессам. Цели в области качества отражаются в документе «Цели и сводный план мероприятий по системе менеджмента качества, который утверждается Генеральным директором предприятия. Со стороны Руководства Предприятия проводится контроль и анализ достижения целей в области качества (например, при анализе СМК со стороны руководства, по отчетам о выполнении запланированных мероприятий, др. способами). При необходимости, цели в области качества пересматриваются. Кроме того, разрабатываются и составляются цели по структурным подразделениям Предприятия, которые утверждаются Директорами соответствующему направлению деятельности подразделения.

Представитель Руководства

     Представителем Высшего руководства по Системе менеджмента качества является Зам. Генерального директора по качеству. Он подчиняется напрямую Генеральному директору завода и входит в состав Высшего Руководства.

В полномочия Зам. Генерального директора по качеству входит:

 ·  организация, координация и контроль работы всех структурных подразделений предприятия по разработке, внедрению и функционированию СМК;

 ·  контроль и проведение проверок соответствия деятельности подразделений и сотрудников предприятия требованиям, установленным в руководящей и регламентирующей документации по СМК;

 ·  подготовка и представление Высшему руководству отчетов о функционировании СМК для анализа результативности и совершенствования системы;

 ·  подготовка предложений по совершенствованию системы менеджмента качества предприятия;

 ·  обеспечение соответствия СМК и регламентирующей документации требованиям стандартов серии ISO 9001:2008.

 ·  Организация проведения и сопровождения внешних аудитов системы качества со стороны компаний-регистраторов.

     В случае возникновения ситуаций и проблем, выходящих за рамки полномочий Зам. Генерального директора по качеству, такие вопросы выносятся на уровень Генерального директора предприятия. (1)

 
 

 Политика  ОАО «Уралмашзавод» в области качества

    Открытое акционерное общество «Уральский завод тяжелого машиностроения» (ОАО «Уралмашзавод») является одним из лидеров тяжелого машиностроения, выпускает оборудование для металлургической, нефтегазовой, горнодобывающей и перерабатывающей промышленности, подъемно-транспортное оборудование (в том числе для объектов использования атомной энергии).

    Руководство ОАО «Уралмашзавод» приняло на себя обязательства соответствовать всем требованиям международного стандарта ИСО 9001:2008 и спецификации ANSI/API SPEC Q1, постоянно повышать результативность системы менеджмента качества, обеспечивать качество продукции, соответствующее требованиям и ожиданиям потребителей.  

    Для закрепления и развития лидерских позиций ОАО «Уралмашзавод» на рынке тяжелого машиностроения мы ориентированы на максимальное удовлетворение запросов своих клиентов, мы стремимся:

 -   гарантировать высокое качество  поставляемой потребителям продукции,

 -   гибко реагировать на изменение  запросов потребителей,

 -   развивать профессионализм и  поощрять инициативу сотрудников.

 Цели  в области качества ОАО «Уралмашзавод» на 2011г.

1. Обеспечить выполнение запланированных на 2011г. мероприятий «Инвестиционной программы УЗТМ».
2. Обеспечить выполнение обязательств по поставке экскаватора ЭКГ-18
3. Обеспечить уровень потерь от брака к себестоимости продукции не выше 2%
4. Обеспечить выполнение Плана повышения квалификации персонала в части информационных систем предприятия
5. Обеспечить взаимосвязь системы премирования с качеством выпускаемой продукции

Показатели  качества

     Вопрос качества – это вопрос экономии материальных, трудовых и финансовых ресурсов. Качество характеризуется надежностью, долговечностью, безопасностью, наличием или отсутствием рекламаций.  

   В условиях рынка оценка качества строится на показателях, отражающих конкурентоспособность продукции на внутреннем и внешнем рынках. Качество – это величина непостоянная. Она зависит от:

 – уровня применяемой техники и технологии;

 – уровня квалификации;

  – дисциплины.

Для обеспечения  высоких показателей качества продукции  и услуг разрабатывается система  обеспечения и управления качеством, предусматривающая определенную организационную  структуру. Существуют внутренние и  внешние цели обеспечения качества. К внутренним целям обеспечения  качества относятся:

 ·  Управление качеством, предусматривающее разработку политики в области качества;

 ·  Методы и виды деятельности оперативного характера, базирующиеся на ответственности исполнителей;

 ·  Планирование и систематическое осуществление всех мероприятий по повышению качества;

     Внешние цели обеспечения качества в существенной степени определяются качеством контрактных отношений, создающих уверенность потребителей. Исходя из понимания, что качество является совокупностью характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности, сформируем группы показателей качества, наличие которых необходимо как для периодического анализа требований к качеству существующих объектов, так и для разработки новых объектов.

     Рассмотрим основные группы показателей качества, применимые во всем объеме в большей степени категории оборудования и в меньшей степени – к некоторым другим категориям продукции. В зависимости от характера решаемых задач по оценке качества продукции показатели можно классифицировать по различным признакам. Помимо приведенных в Таблице 2 основных признаков классификации и групп показателей качества, используются и такие, как однородность характеризуемых свойств (функциональные, ресурсосберегающие, природоохранные), и форма предоставления характеризуемых свойств (абсолютные, относительные, удельные). 

 Таблица 2 - Классификация показателей качества продукции

 

 1.  Единичные показатели, характеризующие  одно из свойств продукции, могут относиться как к единице продукции, так и совокупности единиц однородной продукции.

  2.   Комплексные показатели характеризуют совместно несколько простых свойств или одно сложное, состоящее из нескольких простых. Деление показателей на единичные и комплексные является условным из-за условности деления свойств продукции на простые и сложные.

 3.  Интегральные показатели отражают отношение суммарного полезного эффекта от эксплуатации продукции к суммарным затратам на ее создание и эксплуатацию.

4. Показатели назначения характеризуют свойства продукции, определяющие основные функции, для выполнения которых она предназначена, и обусловливают область ее применения. Они подразделяются на показатели функциональной и технической эффективности (производительность станка, прочность ткани); конструктивные (габаритные размеры, коэффициенты сборности и взаимозаменяемости); показатели состава и структуры (процентное содержание серы в коксе, концентрация примеси в кислотах).

 5.  Показатели надежности характеризуется следующими свойствами: безотказностью, долговечностью, ремонтопригодностью и сохраняемостью. Все указанные свойства имеют определенные статистические и временные количественные показатели, которым должна соответствовать продукция.                        Безотказность - показывает свойство изделия непрерывно сохранять работоспособность в течение некоторого времени или некоторой наработки, выражающееся в вероятности безотказной работы, средней наработке до отказа, интенсивности отказов.                                                                                                      

    Долговечность – это свойство изделия сохранять работоспособность до наступления предельного состояния при установленной системе технического обслуживания и ремонтов. Единичными показателями долговечности являются средний ресурс, средний срок службы.                    Ремонтопригодность - это свойство изделия, заключающееся в приспособленности его предупреждению и обнаружению причин возникновения отказов, повреждений и устранению их последствий путем проведения ремонтов и технического обслуживания. Единичными показателями ремонтопригодности являются вероятность восстановления работоспособного состояния, среднее время восстановления.                         Сохраняемость – это свойство продукции сохранять исправное и работоспособное, пригодное к потреблению состояния в течение и после хранения и транспортирования. Единичными показателями сохраняемости могут быть средний срок сохраняемости и назначенный срок хранения.