Синдром эмоционального выгорания в профессиональной деятельности медицинской сестры

Диплом: Синдром эмоционального выгорания в профессиональной деятельности медицинской сестры 

                       Синдром эмоционального выгорания  в                      

профессиональной деятельности медицинской сестры

                             ДИПЛОМНАЯ РАБОТА                            

                                   2005                                  

    

    

                                АННОТАЦИЯ                               

Дипломная  работа посвящена  изучению влияния личностных особенностей

медсестёр на формирование у них синдрома эмоционального выгорания  в процессе

выполнения профессиональной деятельности.

В работе была выдвинута  гипотеза, подтвердившаяся в ходе исследования, о том,

что  такие личностные особенности медсестёр как уровень  развития интеллекта,

особенности эмоционально-волевой  сферы,  отношения к делу, людям, социальным

и групповым нормам, особенности  темперамента – могут  являться

предрасполагающими факторами  формирования у них синдрома эмоционального

выгорания в процессе выполнения профессиональной деятельности.

В исследовании использовались следующие  методы: анкетирование; методика

цветовых выборов  М. Люшера; методики –   «Оценка темперамента»  А. Белова,

16PF – опросник  Р. Б. Кеттелла, «Диагностика эмоционального выгорания

личности» В. В. Бойко; методы математической статистики.

В первой главе представлены основные теоретические подходы  к определению

сущности феномена «эмоционального  выгорания»; рассмотрены факторы, влияющие

на развитие эмоционального выгорания; динамика развития и психологическая

симптоматика синдрома эмоционального выгорания; профессиональная деформация

как следствие эмоционального выгорания и  меры по её профилактике.

Во второй главе определены требования, предъявляемые профессией к личности

медсестры, и описаны личностные особенности медсестёр, предрасполагающие  к

формированию у них  синдрома эмоционального выгорания.

В третьей главе представлено исследование, посвящённое изучению влияния

личностных особенностей медсестёр  на формирование у них  синдрома

эмоционального выгорания  в процессе выполнения профессиональной деятельности.

Работа состоит их двух теоретических глав и одной эмпирической главы.

                                ОГЛАВЛЕНИЕ                               

    

Введение

 

Глава 1. Синдром эмоционального выгорания как проблема психологии

 

1.1. Подходы к изучению  феномена «эмоционального выгорания»

 

1.2. Факторы, способствующие  развитию синдрома эмоционального  выгорания

 

1.3. Динамика развития  и психологическая симптоматика  синдрома эмоционального выгорания

 

1.4. Профессиональная деформация  как следствие «эмоционального  выгорания» и меры по её  профилактике

 

Глава 2. Личностные особенности  медицинских сестёр как фактор формирования у них синдрома эмоционального выгорания

 

Глава 3. Эмпирическое исследование влияния личностных особенностей медицинских  сестёр на формирование у них синдрома эмоционального выгорания в процессе выполнения профессиональной деятельности

 

3.1. Характеристика базы, процедуры проведения и методов  исследования

 

3.2. Изложение и анализ  результатов исследования

 

3.2.1. Изложение и анализ  результатов исследования по  методике «Диагностика эмоционального  выгорания» В. В. Бойко

 

3.2.2. Изложение и анализ  результатов исследования по  методике цветовых выборов М.  Люшера

 

3.2.3. Изложение и анализ  результатов исследования по 16PF-опроснику личности Р. Б. Кеттелла

 

3.2.4. Изложение и анализ  результатов исследования по  методике «Оценка темперамента»  А. Белова

 

Заключение

 

Список литературы

 

Указатель таблиц и иллюстраций

 

Приложение 1. Соотношение  типов темперамента в группе медсестёр  со сформировавшимся эмоциональным  выгоранием

 

Приложение 2. Соотношение  типов темперамента в группе медсестёр  с формирующимся эмоциональным  выгоранием

 

Приложение 3. Соотношение  типов темперамента в группе медсестёр  с отсутствием эмоционального выгорания

 

Приложение 4. Результаты исследования по тесту Кеттелла

 

Приложение 5. Результаты исследования по методике «Диагностика эмоционального выгорания» В. В. Бойко

 

Приложение 6. Результаты исследования по тесту Кеттелла 

6

 

9

 

9

 

14

 

26

 

32

 

46

 

57

 

57

 

59

 

59

 

62

 

64

 

73

 

77

 

80

 

85

 

87

 

88

 

89

 

90

 

91

 

92

 

 

                                 ВВЕДЕНИЕ                                

Проблематика стрессоустойчивости  человека в различных профессиях с давних

пор привлекала внимание психологов. Существует ряд профессий, в которых

человек начинает испытывать чувство внутренней эмоциональной  опустошённости

вследствие необходимости  постоянных  контактов с другими  людьми. «Ничто не

является для человека такой сильной нагрузкой и  таким сильным испытанием, как

другой человек», – эту  метафору можно положить в основу исследований

психологического феномена – синдрома  эмоционального выгорания [34,85].

Медицинские работники, постоянно  сталкивающиеся со страданием людей,

вынуждены воздвигать своеобразный барьер психологической защиты от пациента,

становиться менее эмпатичными, иначе им грозит эмоциональное выгорание. Сюда

же следует отнести  психологические трудности принимающего, безусловного

общения, описанные К. Роджерсом  и  Э. Фроммом. По существу эмоциогенность

заложена в самой природе  медицинского труда, причём спектр эмоций весьма

разнообразен [42,57].

При  этом  несущий бремя  «груза общения» специалист  вынужден  постоянно

находиться  в гнетущей атмосфере чужих   отрицательных   эмоций,  служить  то

утешителем,  а  то, напротив, –   мишенью  для раздражения  и агрессии. А ведь

психика наша  от  природы  устроена  так,  что  мы  не  можем  оставаться

равнодушными  к  проявлениям  эмоций со стороны окружающих, мы как  бы

«заражаемся»  ими.  К  этому добавляются ещё и вторичные  переживания по

поводу  чужих проблем, вызванные незримым, но ощутимо давящим  на  плечи

грузом  ответственности.  Следствием всего этого может  являться помимо

собственного ухудшения  здоровья  человека  ещё  и  стойкое снижение

результативности его  работы.  Итог известен и ёмко описан словами  классика:

«Ещё  один  сгорел  на  работе» [35].

В построенной  А. С. Шафрановой классификации профессий медицинские

работники вынесены в особую группу профессий «профессии высшего  типа» по

признаку необходимости  постоянной работы над предметом  и собой, подобное

основание в большей степени  подходит для определения субъектного  вклада

индивидов [42,58].

Актуальностью и социальной значимостью выбранной темы является сложный

характер синдрома эмоционального выгорания, а также разнородность

интерпретации его причин и проявлений, требующих поиска исследовательских

стратегий и создания соответствующего психологического инструментария.

Изучение синдрома эмоционального выгорания в профессиональной деятельности

медицинской сестры особенно актуально в период проведения реформ, которые

приводят к интенсификации профессиональной деятельности. Медицинские  сёстры

обеспечивают результативность производственной деятельности лечебно-

профилактического учреждения, что возможно лишь при высоком  потенциале их

здоровья.

Цель исследования: изучить  влияние личностных особенностей медицинских  сестёр

на формирование у них  синдрома эмоционального выгорания  в процессе выполнения

профессиональной деятельности.

Задачи исследования:

1.Провести аналитический  обзор литературы.

2.Разработать программу  исследования.

3.Провести исследование  влияния личностных особенностей  медицинских сестёр

на формирование у них  синдрома эмоционального выгорания  в процессе выполнения

профессиональной деятельности.

4.Провести обработку и  анализ результатов исследования.

Предмет исследования: личностные особенности медицинских сестер

обусловливающие формирование синдрома эмоционального выгорания  у них в

процессе выполнения профессиональной деятельности.

Объект исследования: синдром  эмоционального выгорания как психологический

феномен.

Гипотеза исследования: личностные особенности медицинских сестёр могут

являться предрасполагающими факторами  формирования у них  синдрома

эмоционального выгорания  в процессе выполнения профессиональной деятельности.

База исследования: медицинские  сёстры хирургических отделений  МУЗГКБ-2 в

количестве 45 человек.

Методы сбора и обработки  информации исследования: 1)анкетирование; 2)методика

цветовых выборов  М. Люшера; 3)методики –  «Оценка темперамента»  А. Белова,

16PF – опросник  Р. Б. Кеттелла, «Диагностика эмоционального выгорания

личности» В. В. Бойко; 4)методы математической статистики – параметрические

критерии Фишера и Стьюдента  для независимых выборок,  коэффициент

многоклеточной сопряжённости  Пирсона, коэффициент линейной корреляции

Пирсона.

Методологическая основа исследования: работы  К. Маслач и  С. Е. Джексона, В.

В. Бойко, согласно которым  синдром эмоционального выгорания  представляет

собой трёхмерный конструкт, включающий  у  К. Маслач, С. Е. Джексона

эмоциональное истощение, деперсонализацию, редуцирование личных достижений; у

В. В. Бойко  напряжение, резистенцию, истощение.

Проблема «эмоционального  выгорания» представляет для нас  не только научный

интерес, она имеет большую  практическую значимость при использовании

полученных данных в системе  психогигиенических, психопрофилактических  и

психокоррекционных мероприятий, обеспечивающих сохранение и укрепление

здоровья  медицинских  работников.

Работа объёмом  92 страницы, включает три главы (две теоретических  и одну

эмпирическую), 9 таблиц и 5 рисунков.

    ГЛАВА 1. СИНДРОМ  ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ КАК  ПРОБЛЕМА ПСИХОЛОГИИ   

       1.1. Подходы  к изучению  феномена «эмоционального  выгорания»      

Термин «эмоциональное выгорание» введён американским психиатром Х. Дж.

Фрейденбергом в 1974 году, для  характеристики психологического состояния

здоровых людей, находящихся  в интенсивном и тесном общении  с клиентами,

пациентами в эмоционально нагруженной атмосфере при оказании профессиональной

помощи.

«Выгорание — психологический  термин, обозначающий симптомокомплекс