Синдром эмоционального выгорания

Синдром эмоционального выгорания (англ. Burnout)— понятие, введённое в психологию американским психиатром Фрейденбергом в 1974 году, проявляющееся нарастающим эмоциональным истощением. Может влечь за собой личностные изменения в сфере общения с людьми (вплоть до развития глубоких когнитивных искажений [1]).

Клиника

Проявляется нарастающим безразличием к своим  обязанностям и происходящему на работе, дегуманизацией в форме негативизма  по отношению как к пациентам (клиентам), так и к сотрудникам, ощущением собственной профессиональной несостоятельности, неудовлетворенности работой, в явлениях деперсонализации, а в конечном итоге в резком ухудшении качества жизни. В дальнейшем могут развиваться невротические расстройства и психосоматические заболевания.

Факторы развития

Развитию  этого состояния способствует необходимость  работы в однообразном или напряженном  ритме, с эмоциональной нагрузкой  при взаимодействии с трудным  контингентом. Способствует этому и  отсутствие должного вознаграждения (не только материального, но и психологического) за выполненную работу, что заставляет человека думать, что его работа не имеет ценности.

Фрейденберг указывал, что такое состояние  развивается у людей, склонных к  сочувствию, идеалистическому отношению  к работе, вместе с тем неустойчивых, склонных к мечтаниям, одержимых  навязчивыми идеями. При этом синдром  эмоционального выгорания может  представлять собой механизм психологической защиты в форме частичного, либо полного исключения эмоций в ответ на травмирующие воздействия.

Отдельного  изучения требует фактор влияния  злоупотребления алкоголем на динамику развития синдрома эмоционального выгорания.

Встречается нередко и у лиц, работа которых  связана с тесным контактом с  людьми[2] — у врачей, психологов, педагогов, работников социальных служб, операторов, работающих в сфере «человек-машина», менеджеров, руководителей и т.д.

Диагностика

Изучение указанного состояния проводилось психологами Маслач&Jackson[3], которые характеризовали его как эмоциональное опустошение. Изучение синдрома проводится по предложенной Маслач методике: Maslach Burnout Inventory (MBI).

Помимо MBI в  российской психотерапевтической практике используется опросник В. В. Бойко. Для тестирования и самотестирования специалистов разных профессий используется опросник по профессиональному выгоранию Е.П.Ильина.