Пути и средства преодоления конфликтов в учебно – воспитательном процессе

      6.Вместо этих трех типов негативных замечаний читель должен использовать замечания в своей полной форме

      7. Первая часть полного замечания – объективное описывание ситуации,

 неприемлемой для педагога. Вторая часть замечания – адекватное описание конкретного эффекта неприемлемого поведения ученика. Третья часть замечания – сообщение о чувствах и эмоциях учителя в результате этого конкретного эффекта.

      8.Трехчастное  замечание предполагает, так называемый, способ сотрудничества в решении конфликтной ситуации.

      9.В случае возникновения конфликтной ситуации при столкновении ценностей педагога и ученика следует использовать способ эффективной консультации. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    Глава 3. Проведение тестирования на тип темперамента в юношеском возрасте, составление статистической таблицы для выявление преобладающего типа темперамента

    Проведение тестирования на тип темперамента было организовано в ВУЗЕ (ВГАФК) в студенческой группе 301-П и нескольких студентов из других групп. Возраст исследуемых от 19 до 22 лет. В исследовании участвовало 30 студентов. Из них 21 девушки и 9 юношей.

    В группе студентов было проведено исследование на предрасположенность к конфликтному поведению.

    Для осуществления исследования была использована следующая методика

    (Тест описания поведения К.Томаса)

    Ключ  к опроснику 

    1. Соперничество: ЗА, 6В, 8А, 9В, 10А, 13В, 14В, 16В, 17А, 22В, 25А, 28А.

    2. Сотрудничество: 2В, 5А, 8В, ПА, 14А, 19А, 20А, 21В, 23В, 26В, 28В, ЗОВ. 

    3. Компромисс: 2А, 4А, 7В, 10В, 12В, 13А, 18В, 22А, 23А, 24В, 26А, 29А. 

    4. Избегание: 1А, 5В, 6А, 7А, 9А, 12А, 15В, 17В, 19В, 20В, 27А, 29В.

    5. Приспособление: 1В, ЗВ, 4В, 11В, 15А, 16А, 18А, 21 А, 24А, 25В, 27В, 30А.

    Обработка и интерпретация  результатов теста 

    За  каждый ответ, совпадающий с ключом, соответствующему типу поведения в  конфликтной ситуации начисляется один балл. Доминирующим считается тип (типы) набравшие максимальное количество баллов.

    Выводы: По результатам проведенного исследования при помощи опросника Томаса на предрасположенность к конфликтному поведению.по общим результатам всех студентов можно сказать о преобладании сотрудничества в коллективе (80%).Так же чуть в меньшей степени преобладает соперничество (65%) и избегание (50%).

И встречаются  студенты которые предпочитают конкуренцию(13%) 
 

    Заключение

    Изучение  теста на конфликтность наиболее важная часть психологии человека. Отмечаем то что у студентов ВГАФК группы 301-П участвующих в исследовании и прошедших опрос преобладает в большей степени сотрудничества в коллективе (80%). 

                      
 

                                         Список использованной литературы

1.     Немов Р. С. Практическая психология .Учебное пособие / Р. С. Немов. - М., Гуманит. изд. Центр ВЛАДОС, 1997.-320 с.

2.     Небылицын, В. Д. Темперамент. Психология индивидуальных различий./ В. Д. Небылицын / Тексты Под ред. Ю. Б. Гиппенрейтер, В. Я. Романова. — М., Изд-во МГУ, 1982. — 153—159 с.

3.  Общая психология // Учеб. Для студентов пед. ин-тов / под ред. А. В. Петровского. - М., Просвещение, 1986. - 464 с.

4.    Выготский Л.С. Педагогическая психология. – М.,1999.

7.    Эффективный учитель. – Ростов, 1995.

8.    Журавлев В.И. Основы педагогической конфликтологии. – М., 1995.

9.    Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии. – С.-Пб.: 2000.

10. Методика воспитательного процесса. – М., 1969.

11. Леонтьев А.А. Педагогическое общение. – М., 1979.

12. Макаренко А.С. Собрание сочинений. – М., 1958. – т.5.

13. Зимняя  И.А. Коммуникативная компетентность  учителя // Филология на рубеже тысячелетий. Материалы межд. научн. конф. Ростов: Донской изд. дом, 2000. 2.4. с 16.

14. Зубарева Н.С. Коммуникативные навыки как основа оптимального

 педагогического  общения // Теория  и  практика  развивающего обучения. Сборник статей. Выпуск 12. Челябинск: Изд. ЧГПУ, 2001.

15. Зимняя  И.А. Педагогическая психология. Учебное пособие для студентов вузов. Ростов: Феликс, 1997.

16. Культура русской речи и эффективность общения. – М., Наука, 1996, 441

17.  Левитан К.М.  Культура  педагогического общения.  –   Иркутск:   Изд.

Иркутского  университета, 1985. 102 с.

18. Леонтьев А.А. Психология общения. – М., Смысл, 1995, 365 с.

19. Леонтьев А.Н. Проблемы развития психики. М., Изд. МГУ, 1972, 575 с.

20. Ломов  Б.Ф. Проблема общения в психологии // Сборник статей. М.: Наука,1981, с. 3-24.

21. Лотман Ю.М. Общение. Текст. Высказывание. – М.,1989.

22. Митина Л.М. Учитель  на рубеже веков: психологические проблемы //

Психологическая наука и образование. 1999, № 3-4, с. 5-21.

23. Перовская Л.А. Компетентность в общении: социально-психологический тренинг. М., Изд. МГУ, 1989, 216 с.

24. Прохоров Н.О. Психологическое состояние школьников и учителя в процессе их взаимодействия на уроке // Вопросы психологии, 1990, №5, с. 156-162.

25. Юнг К. Г. Психологические типы/ К. Г. Юнг. - М., 1928. - 398 с. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Приложение 1

    Опросник  Томаса

    Опросник  Томаса включает 30 вопросов, которые  позволяют выявить типичные способы  реагирования сотрудников на конфликтные  ситуации (сотрудничество, компромисс, уступчивость, избегание, доминирование). Может применяться и при исследовании возможного стиля ведения переговоров и аспектов взаимодействия с клиентами. Идеальный случай - оценка кандидатов на позиции менеджера по продажам. Именно с кадровым голодом в этом сегменте многие связывают стремительно растущую популярность опросника Томаса. В основании типологии конфликтного поведения К. Томаса лежат два стиля поведения - это кооперация, связанная с вниманием человека к интересам других людей, вовлеченных в конфликт, и напористость, для которой характерен акцент на защите собственных интересов.

    Соответственно  этим двум основным измерениям К. Tомас выделяет следующие  способы регулирования  конфликтов:

    Соперничество: наименее эффективный, но наиболее часто используемый способ поведения в конфликтах, выражается в стремлении добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому.

    Приспособление: означает, в противоположность соперничеству, принесение в жертву собственных интересов ради другого.

    Компромисс: компромисс как соглашение между участниками конфликта, достигнутое путем взаимных уступок.

    Уклонение (избегание): для которого характерно как отсутствие стремления к кооперации, так и отсутствие тенденции к достижению собственных целей

    Сотрудничество:

      когда участники ситуации приходят  к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон.

    Инструкция: Предлагаемый тест имеет целью определить характерную для вас тактику поведения в конфликтных ситуациях. Он состоит из 30 пунктов, в каждом из которых имеется два суждения, обозначенные буквами А и Б (они иногда повторяются в разных пунктах). Сравнивая указанные в пункте два суждения, каждый раз выбирайте из них то, которое является более типичным для вашего поведения. В бланке для ответов под номером пункта поставьте А или Б в соответствии с вашим выбором. 

    Текст опросника 

    1. А. Иногда я предоставляю возможность  другим взять на себя ответственность  за решение спорного вопроса.  В. Чем обсуждать, в чем мы  расходимся, я стараюсь обратить  внимание на то, с чем мы  оба согласны.

    2. А. Я стараюсь найти компромиссное решение. В. Я пытаюсь уладить дело с учетом всех интересов другого и моих собственных.

    3. А. Обычно я настойчиво стремлюсь  добиться своего. В. Я стараюсь  успокоить другого и, главным  образом, сохранить наши отношения. 

    4. А. Я стараюсь найти компромиссное решение. В. Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.

    5. А. Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти  поддержку у другого. В. Я  стараюсь сделать все, чтобы  избежать бесполезной напряженности. 

    6. А. Я пытаюсь избежать неприятностей для себя. В. Я стараюсь добиться своего.

    7. А. Я стараюсь отложить решение  спорного вопроса, с тем чтобы  со временем решить его окончательно. В. Я считаю возможным в чем-то  уступить, чтобы добиться другого. 

    8. А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. В. Я первым делом стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы.

    9. А. Думаю, что не всегда стоит  волноваться из-за каких-то возникающих  разногласий. В. Я прилагаю  усилия, чтобы добиться своего.

    10. А. Я твердо стремлюсь достичь  своего. В. Я пытаюсь найти компромиссное  решение. 

    11. А. Первым делом я стараюсь  ясно определить, в чем состоят  все затронутые спорные вопросы.  В, Я стараюсь успокоить другого  и, главным образом, сохранить  наши отношения.

    12. А. Зачастую я избегаю занимать  позицию, которая может вызвать  споры. В. Я даю возможность  другому в чем-то остаться при  своем мнении, если он тоже  идет навстречу мне. 

    13. А. Я предлагаю среднюю позицию.  В. Я настаиваю, чтобы было  сделано по-моему.

    14. А. Я сообщаю другому свою  точку зрения и спрашиваю о  его взглядах. В. Я пытаюсь показать  другому логику и преимущества  моих взглядов.

    15. А. Я стараюсь успокоить другого  и, главным образом, сохранить  наши отношения. В. Я стараюсь  сделать так, чтобы избежать напряженности.

    16. А. Я стараюсь не задеть чувств  другого. В. Я пытаюсь убедить  другого в преимуществах моей  позиции. 

    17. А. Обычно я настойчиво стараюсь  добиться своего. В. Я стараюсь  сделать все, чтобы избежать  бесполезной напряженности. 

    18. А. Если это сделает другого  счастливым, дам ему возможность  настоять на своем. В. Я даю  возможность другому в чем-то  остаться при своем мнении, если  он также идет мне навстречу. 

    19. А. Первым делом я стараюсь  ясно определить то, в чем состоят  все затронутые вопросы и интересы. В. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.

    20. А. Я пытаюсь немедленно преодолеть  наши разногласия. В. Я стараюсь  найти наилучшее сочетание выгод  и потерь для обеих сторон.