Пути и средства преодоления конфликтов в учебно – воспитательном процессе

    1.2. Конфликты как  барьеры в педагогическом  общении.

    Конфликты правомерно рассматривать как факторы  стрессогенного порядка. Г. В. Ушаков выделяет три аспекта профилактики пограничных стрессовых переживаний: социальный, психологический и медицинский. Остановимся на них подробнее. Под социальным аспектом профилактики пограничных психических расстройств понимают создание средовых общественных условий, которые сокращают или исключают психотравматизм человека. Если конфликты на работе и в семье могут разрешаться быстро, то ликвидация материальных трудностей и лишений, унизительные жилищно-бытовые условия, безработица могут принять форму долговременных и трудно преодолимых стрессогенных факторов. Психологическая профилактика пограничных нервных расстройств означает реализацию мер, где главным действующим лицом выступает сам человек. Активное участие индивида в коррекции образа жизни и поведения составляет основу психологической профилактики психотравм. К числу педагогических условий можно отнести воспитание адекватного обстоятельствам уровня притязаний личности создание психологически здоровой атмосферы в референтной группе индивида, использование психологических ценностей взаимообогащения в коллективной деятельности. Медицинская профилактика пограничных нервно-психических расстройств, в свою очередь, может реализоваться благодаря таким мероприятиям, как система психического оздоровления и пропаганды основ медико – стрессологических знаний среди населения и особенно среди учащихся и педагогов. Следуя принципу синергического рассмотрения проблемы конфликтов в педагогическом труде и учитывая всепроникающий характер этого феномена человеческой деятельности, подойдем к понятия конфликта со стороны его трактовки в различных областях знаний. Как же определяется понятие «конфликта» в различных науках? Конфликт по словарю С. И. Ожегова - столкновение, серьезное разногласие, спор. В «Философском энциклопедическом словаре» (М. 1983) понятия «конфликт» не включено в состав лексических единиц. Его эквивалент – «противоречие» - определяется как взаимодействие противоположных, взаимоисключающих сторон и тенденций, предметов и явлений. В «Логическом словаре» Н. И. Кондакова (М. 1975) определение рассматриваемого понятия почти полностью совпадает с приведенными выше.«Конфликт» - это столкновение противоположных сторон, взглядов, мнений, стремлений, интересов, сил. Далее тут же говорится, что конфликт означает разногласия, серьезный спор с далеко идущими осложнениями. Наконец, в словаре «Эстетика» (М., 1989)  интерпретируется понятие  «художественного конфликта». Оно определяется как прямое или опосредствованное отражение искусством жизненных противоречий. Специалисты по теории конфликтов считают возможной при исследовании и управлении конфликтами их метризацию. Конфликт определяется как «способ взаимодействия сложных систем». Он может служить фактором разъединения и объединения конфликтующих сторон. Конфликты двух систем могут приводить к образованию надсистемы, которая представляет собою новую целостность.

    1.3. Типология конфликтно-стрессовых  ситуаций в младших  классах.

    Возрастные  особенности младших школьников излагаются, как известно в вузовских курсах педагогики и, главным образом, возрастной и  педагогической психологии. Для школьника младших классов характерна недолговечность, кратковременность эмоциональных переживаний, если, конечно, речь идет не о глубоких потрясениях и постоянных угнетающих ребенка раздражителях. Эмоциональная переключаемость и высокая степень комфортности  способствуют защищенности психики младшего школьника.  Однако  кратковременность нервных переживаний учащихся этого возраста не дает учителю оснований для неосторожных форм давления на него под предлогом, что все будет забыто. Лишь бы привести поведение или сознание его в сиюминутно требуемое состояние. Еще одна психологическая истина состоит в том, что для детей начального школьного возраста свойственна потребность в защите со стороны взрослых  и прежде всего учителя. В любой стрессогенной ситуации он устремляет свой взор в сторону учителя и ждет от него помощи, поддержки. Тем сильнее потрясение, если его ожидания не оправдываются, если его оставляют с переживанием один на один. И еще хуже, когда вместо помощи  от учителя ребенок получает противоположное.

      Из теоретических положений по конфликтологии отметим несколько

педагогически значимых разъяснений. Конфликтующими сторонами могут быть все участники учебно-воспитательного процесса. В том числе и родители школьников, руководители методических служб и управленческого аппарата. По характеру возникновения конфликты в младших классах могут быть внезапными, непредсказуемыми. Это наиболее опасный вариант конфликта, т. к. здесь требуется безошибочная реакция педагога в условиях дефицита времени. Именно в подобных случаях импровизация часто подводит учителя, и последствия внезапных столкновений с непродуманными реакциями со стороны учителя могут оказаться болезненными. Кроме внезапных происходят и такие конфликты, характер и протекание которых типичны. Здесь в опыте учителя обычно уже имеются более или менее отработанные сценарии реагирования. Остается лишь откорректировать их в связи с данной ситуацией. Наконец, в поле зрения учителя должны быть ситуации, где предстоисоздать направленный конфликт, вовлечь своих подопечных в его разрешение и этим обеспечить продвижение вперед. Сравнение частоты возникновения стрессогенных конфликтных ситуаций в младших, подростковых, старших классах позволяет сделать заключение о том, что 'младшие школьники существенно реже своих старших товарищей оказываются вовлечёнными в события конфликтного рода. Можно назвать статистически постоянную при массовом опросе бывших школьников относительно сохранившихся в памяти на всю жизнь конфликтных столкновений в период обучения в начальной школе. Около половины опрашиваемых не могут назвать ни одного конфликтного события, которое бы рейтингу и большие мастера педагогического дела. Заметно превосходство в числе конфликтующих составляют сильные учителя начальных классов. Количество учащихся начальных классов, оказывающихся в конфликтных отношениях с учителями по их успеваемости и авторитету в коллективе представляется в равной пропорции. После своеобразной их «инвентаризации» можно перейти к обсуждению, комментариям, выводам. оставило в их памяти неприятный знак, негативно сказавшийся на облике их бывшей учительницы.

      Ретрооценки учителей, работающих бесконфликтно:

     - первая учительница была идеальной

     - вспоминается только хорошее

     - исключительно опытная, мастер  своего дела

     - сохранились самые светлые и  радостные воспоминания

     - любили учительницу очень и  помним до сих пор

     - учительницей была мама, ее очень  любили

     - была богом, лишенным каких-либо недостатков.

      Как видим, основу ретрооценки учителей начальных классов составляет как бы нерасчлененный немотивированный облик человека, который встретился в школе впервые. Редко, но встречались факты, когда у идеального учителя его учащиеся находили недостатки: много внимания уделяла своим нарядам и внешности; часто хвалила успевающих и упрекала учащихся с меньшими достижениями в знаниях. Можно предположить, что многие конфликтогенные столкновения остались в стороне от наблюдений и переживаний. Что-то исчезло из памяти по другим причинам. Но для профессионального мышления будущего учителя важен факт возможности такой атмосферы взаимодействия с малышами в школе, когда господствует психологическая уравновешенность и психические травмы не допускаются принципиально. Перейдем к освещению конфликтогенных событий, следы которых остаются в сознании школьников надолго, на всю жизнь. В начальных классах состав конфликтующих достаточно устойчив и основными сторонами выступают ученики и учителя. Имеет место несколько сочетаний: конфликты, с одной стороны - слабо успевающими школьниками и детьми с высокими показателями в учебных успехах, авторитетными и неавторитетными, мальчиками и девочками, группами мальчиков и девочек. С другой - учителя различного уровня квалификации и степени мастерства. Среди них - очень авторитетные, деспотичные, средние по ученическому

      Типология конфликтов в педагогическом общении включает следующие виды конфликтов:

    1.Конфликты дидактического характера.

    2.Конфликты этики.

    3.Запредельно – этические конфликты.

    1. Конфликты дидактического  характера

      Стрессогенные события в процессе обучения младших школьников по

    существу  не отличаются многообразием. Доминирует три группы  взаимоотношений ученик-учитель,, где возникают психотравмы  школьников. Сильнее всего на психику учащихся влияют в негативном плане происшествия, вызванные приемами дисциплинирования младших школьников. Можно составить своеобразный инвентариум подобного рода примеров. Все шумят, а удаляется из класса только один ученик. Виноваты в нарушении порядка на уроке двое, а наказывают одного из них, явно не симпатичного учителю. Снижают оценки за дисциплину на уроке развеселившимся ученикам. При попытке удалить недисциплинированного ученика из класса, встретив его нежелание подчиниться, учительница нервно и громко комментирует это событие. Не разобравшись в причине ссоры двух групп учащихся, наказывают обе, в то время как одна из сторон была абсолютно права.

      В каждой иллюстрации, взятой  из практики, налицо конфликтующие и

свидетели конфликта. Есть основание думать, что следы нервных переживаний, вызываемых этими и подобными столкновениями между детьми и их наставниками, имеют неодинаковые последствия. Острее переживают столкновение сами конфликтующие и, конечно, прежде всего школьники. Что касается свидетелей, то их реакция, вероятно, индивидуальна.

      Вторую группу конфликтогенных ситуаций в начальных классах образуют поступки учителей, которые могут объединяться термином «дискриминация» по отношению к учащимся. Формы их проявления не отличаются разнообразием. Обратимся к форме инвентариума  и приведем ряд иллюстраций, которые почерпнуты из практики. Делят учеников на способных и неспособных. Открыто говорят об этом при всех учащихся. Предрекают неспособным второгодничество. Часть учеников называют по имени, часть по фамилиям, подчеркивая этим свое неуважение и отчуждение к тем, кто не нравится.

    Превозносят отличников, ставят рядом неуспевающих. Последним

предсказывают серое будущее. Автоматически ставят высокую оценку за слабую успеваемость по рисованию отличникам по другим предметам. Дети учителей пользуются послаблением, благодаря взаимной солидарности «педагогинь-мамочек».

      Очень трудно найти позицию в общении с учениками, вызывающими у педагога естественные чувства симпатии и антипатии. Еще А. С. Макаренко выступал против тактики «ровного голоса» по отношению к учащимся. Нельзя игнорировать и известные в теории педагогики принципы индивидуального подхода к личности школьника. Профессионально естественным считается неодинаковые отношения учителя к учащимся с разными способностями и трудолюбием, характером и даже внешним видом, не говоря уже о поведении и культуре вообще. И в то же время следует считаться с травмами, которые наносятся психике младшего школьника со стороны учителя, если он игнорирует болезненные переживания ребенком фактов дискриминации.

      Третью группу дидактических конфликтов образуют события, происходящие в ситуациях оценки успеваемости младших учащихся. Студенту уже в период подготовки к школьной практике следует основательно продумать вторую тактику в этом деле. Что же вызывает наибольшие нервные переживания при оценке учителем знаний и умений на уроке?- Допускается двуличие в оценке, когда в тетради ставят «3», а в журнале – «4». - Ставят двойку за неумение рисовать, которому еще не научили. - За одинаковые ошибки в диктанте выставляются разные оценки. Ученики приходят к выводу, что у учительницы есть «любимчики». Среди прочих конфликтных ситуаций в условиях дидактических взаимодействий учителя с младшими школьниками встречаются такие, как служебная недисциплинированность учителя, наблюдаемая его подопечными, пренебрежение к отстающим, демонстративное потакание школьникам, чьи родители имеют ту или иную форму власти над учителем, публичное посрамление ученика за дурные привычки (грызет ногти, шмыгает носом, уходит в себя) и пр.

    2.Конфликты этики

    Переходим к наиболее стрессогенным конфликтным ситуациям, которые граничат с фактами профессиональной слабости и даже непригодности человека выполнять функции учителя младших школьников вообще. Классификация грубых нарушений педагоги ческой и человеческой этики учителей начальных классов дает основание выделить, прежде всего, типы проявлений бескультурья педагога, его бестактности, оскорбительного обращения к малышам.

    Обратимся к конкретным эпизодам учительской бестактности в обращении  с младшими учащимися и окунемся в реальные события школьной действительности.

    1. Учительница с широким набором проявлений бестактности: несдержанность, грубость, отсутствие гибкости; малейшее нарушение порядка вызывает у нее бурю гнева, по любому поводу вызывает родителей, абсолютное невнимание к чувствам ученика, никогда не благодарит даже если ученица подняла с пола ее очки, неуважение к детям. И в то же время – заискивание перед директором.

    2. Эпизоды проявления бестактности и грубости:

      - приходят в возбужденное состояние из-за невыполненных домашних

    заданий и обзывают учеников оскорбительными  словами;

      - удаляют из класса, сопровождая это сильными криками;

    учительница собрала всех девочек класса и объяснила, как неприлично