Пути и средства преодоления конфликтов в учебно – воспитательном процессе

  Учитель хочет помочь себе.

  Учитель самостоятельно принимает удовлетворяющее  его решение.

  Учитель заинтересован в удовлетворении собственных потребностей.

  Учитель сам активно решает проблему

      Как мы видим, различные задачи, решаемые педагогом, требуют достаточно  несхожих способов поведения.  Выводы, следующие их этой таблицы,  достаточно очевидны:

         1. Для  эффективного  взаимодействия  с  учеником  необходимо,  прежде всего, определить принадлежность проблемы.

         2. В случае принадлежности проблемы  ученику наиболее подходящей  будет позиция консультанта.

         3. В случае принадлежности проблемы  учителю позиция консультанта будет неэффективной. Что  же  делать, если проблема принадлежит вам? У вас есть три возможности:

     1. работать с учеником;

     2. работать со средой;

     3. работать с собой.

      В соответствии с этим, вы можете выбрать такие направления работы:

    Первое — попытаться изменить поведение ученика.

    Второе  — попытаться изменить среду, обстановку.

    Третье  — попытаться изменить себя.

    Первый  способ  предполагается,  что  вы  конфронтируете  с  учеником, сообщая ему, что его поведение  мешает вам, не позволяет осуществлению вашего основного права — получать удовольствие от процесса обучения. Такое поведение педагога требует от него достаточной смелости и мужества,

    осознания своих прав и потребностей.

         К сожалению, приемы, которые используют  преподаватели  при  реализации этого способа, приводят к следующим последствиям:

       1. Провоцируют сопротивление у  школьников.

       2. Заставляют учеников  чувствовать,  что  учитель  считает   их  глупыми, абсолютно ни на  что не способными.

       3.  Показывают  школьникам,  что   педагогу  нет  дела   до   их   чувств,

      потребностей и мыслей.

       4. Заставляют учеников чувствовать  вину, стыд, смущение.

       5.  Снижают детскую самооценку.

       6.  Активизируют самозащиту школьников.

       7.  Провоцируют детский гнев  и мстительность.

       8.  Являются причиной пассивности  учеников.

         Ясно,  что  ни  один   учитель   не   желает   подобных   результатов.

      Единственное, что он хочет —  чтобы уважались и его  права.  Но, сообщая о своих потребностях школьникам, большинство педагогов, как мы убедились,  не задумываются о форме этих сообщений. Они просто повторяют то, что  говорили их учителя и родители. Да и как можно задуматься, если вас  переполняют гнев, отчаяние, злоба, обида, когда вы едва сдерживаете себя от  применения  «физических» методов? Ведь вам совершенно ясно, что «этот...» или  «эта...» просто издеваются над вами!

  Типичные  замечания  учителей  при   использовании   первого   способа способствуют укреплению детей в позиции  «Я-плохой» и делятся на следующие три группы:

    1. Предписывающие замечания.

    2. Подавляющие замечания.

    3. Косвенные замечания.

      Предписывающие замечания точно сообщают ученику об  изменениях  в  его поведении, желанных для учителя — что следует сделать, как  должно  делать, как было бы лучше сделать. Преподаватель сам принимает решение и ждет,  что школьник его реализует.

         Предписывающие замечания делятся на пять видов:

    1. Приказы. Команды.  Указания.

• Выплюнь сейчас же резинку!
• Немедленно сядь!

      2. Предостережения.  Угрозы.

• Если ты не займешься лабораторной, я оставлю тебя доделывать  ее  после уроков!

      3. Нотации. Проповеди.

• В твоем возрасте уже следует знать, как себя вести!

      4. Поучения.

• Книги, как известно, предназначены для чтения, а не для рисования!

      5. Советы. Предписания.

• Девочки, обсудите ваши проблемы на перемене!

    Согласитесь, все эти замечания нам очень  знакомы и часто звучат в классе. Вам непрерывно приходится «руководить» поведением детей  —  встань, сядь, иди, стой, говори,  молчи  и  т.д.. Вы  превратились  в  «командную» машину, а школьники  —  в  «исполнительную» машину (хотя  и   несколько испорченную).

         Большинству учителей кажется,  что предписывающие замечания — самый простой и действенный способ управления классом.

      Предписывающие  замечания  могут в лучшем случае вызвать внешние, сиюминутные изменения в поведении ученика  —  он выплюнет резинку,

перестанет  щипать соседа. Но это вовсе не означает, что не станет опять  делать то же самое, стоит вам отвернуться.

      Еще одна причина неэффективности предписывающих замечаний — они  несут информацию только об ученике, но никогда об учителе. У школьника совершенно нет возможности узнать о том, как именно его поведение  повлияло на преподавателя. Он уверен только, что педагог решил определенным образом изменить его поведение. В этом случае чаще всего   ребенок  делает несправедливые умозаключения о преподавателе — он придирчив,  несправедлив, невнимателен, неумен, бесчувственен, груб и т.п. Придя к такому заключению, школьник вряд ли будет уделять много внимания заботе  об  учителе, о том, чтобы не мешать ему, о том, чтобы урок проходил в  лучшей обстановке. Как раз напротив, он  предрасположен  бороться,  восставать, проказничать, не слушаться выдумывать любые способы, только бы не выполнить предписания педагога.

      Подавляющие замечания еще «хуже», нежели предписывающие. Они смешивают ребенка с грязью, снижают его самооценку, унижают его.   Подавляющие замечания содержат оценку, осуждение, критику, насмешку. Они делятся  на шесть категорий: 

     1. Обвинение. Осуждение.  Критика. Противопоставление.

• Ну, ты мне и надоел!
• Нет, тебе выйти — нельзя!

     2. Обзывание. Насмешка. Стереотипизация.

• Вы скачите, как стадо диких тараканов!
• Надо же, как ты разошелся! Давно двоек не получал!?

     3. Интерпретация.  Анализирование. Диагностирование.

• У вас что, мальчики, проблемы с дисциплиной?

     4. Поощрение. Положительное  оценивание.

• Куринян, у тебя ведь достаточно ума для того, чтобы быть отличником!

     5. Поддержка. Симпатизирование. Воодушевление.

• Трудно усидеть в классе в такой прекрасный день, не правда ли?

      6. Допрашивание. Выспрашивание. Расследование.

• Почему это вы сидите не на своих местах?
• Кто сделал дырку в глобусе, немедленно отвечайте! ?

         К сожалению, и эти замечания  выглядят достаточно знакомыми,  не так ли? А ведь они переполнены негативными оценками. Тысячи подавляющих замечаний слышит школьник изо дня  в  день. Ученик приучается к тому, что он — причина всех бед учителя. И как предписывающие замечания, подавляющие не содержат никакой информации об  учителе.  Поэтому школьнику также трудно поверить, что в педагоге есть что-то  человеческое, что он может что-то чувствовать и у него есть какие-то потребности. Выдержать подавляющие  замечания  без  ущерба  самооценке  могут  лишь принцы. Но мы знаем, что их в этом возрасте практически  нет.  Поэтому  эта замечания лишь усиливают, причем значительно, лягушачесть3 школьников.

      Независимо от  того,  каков  будет эффект подавляющего замечания — пропадает втуне и никак не повлияет на поведение ребенка, либо усвоится  им как еще одно доказательство его неадекватности, и в том и в  другом  случае он раскодирует скрытое сообщение —«Ты - плохой».Это обязательно стимулирует его самозащиту, он просто вынужден защищаться от этой — в его представлении — атаки. Он может спорить, возмущаться,  доказывать,  что  учитель  неправ. Единственная здоровая  реакция  на подавляющие замечания — счесть их сметными и улыбнуться, но это под силу не всем. К

сожалению, очень немногие  ученики  способны  таким  образом  противостоять  учителю.

    Косвенные замечания включают в себя насмешку, сарказм, поддразнивание, развлекающие замечания.

      Ну что, Мишин, вызывать тебя сегодня бессмысленно, а?

      Подождем, ребята, пусть наш клоун закончит выступление!

      Это когда же тебя назначили директором школы?

      Я очень надеюсь, что ты закончишь все-таки школу, станешь учителем и у тебя будут сотни таких же учеников, как ты сам! Многие учителя предпочитают косвенные замечания,  так  как  чувствуют,

чем чреваты  предписывающие и подавляющие. Им кажется, что  школьники  легче переносят  косвенные замечания,  потому  что  они  значительно  «мягче»  (по сравнению с предписывающими  и  подавляющими), однако скрытую часть  «Ты- плохой»,  замаскировать  не  удается. Подобные замечания являются  более манипулятивными и единственный их эффект — приучение школьника к  действиям «исподтишка».

Когда учительница начинает использовать замечания в котором ответственность за происходящее принимается самим учителем школьник вдруг с удивлением открывает для себя, что учитель — не  оворящая машина с розгами, а настоящий человек, потому что он показывает свои чувства, сперва самому себе, а потом — окружающим. Что учитель также  может гневаться, бояться, радоваться, негодовать, расстраиваться, как и они.  Как это можно показывать свои чувства детям? Если тебе плохо — сожми зубы  и доведи доблестно урок до конца — потом отплачешься в туалете! Оставьте свои проблемы  дома! Детей надо оберегать от переживаний! Что бы у вас  ни болело не  показывайте ученикам! Почему нам кажется, что школьники  перестанут  нас  уважать, если мы войдем в класс  с  расстроенным  лицом?  Нам  хочется  быть  совершенством, богоподобными, чтобы все трепетали и старались походить на нас. Но если  уж так хочется, чтобы боялись, может, лучше подкарауливать  детей  вечером  за углом и пугать их?

      Прежде всего, ученики  должны  понять,  что  составляет  проблему  для учителя. Если дети не могут даже предположить, почему  это  учитель  делает замечание, оно заранее обречено на неэффективность. Поэтому первой частью замечания является  необзывательное, неосуждающее списывание того, что неприемлемо для педагога:

      Когда я вижу бумажки, лежащие на полу...

      Когда меня перебывают во время объяснения...

      Обратите внимание, что в этой первой части замечания говорится о том, что является результатом поведения ученика. Именно это беспокоит педагога. Трехчастное замечание не содержит обвинения, оценки,  морализирования, предписания, оценки, даже в усиленной форме — когда конкретизируется автор неприемлемого поведения:

  Когда ты вертишься...

   Когда ты перебиваешь меня...