Пути и средства преодоления конфликтов в учебно – воспитательном процессе

 Учитель не сообщает о своем восприятии ситуации в этой первой части.

Первая  часть замечания должна содержать только  описание  фактов  и  ничего более.

      Эта часть всегда должна начинаться с «Когда», либо это «Когда» должно явно подразумеваться. Это необходимое условие. Ведь вы отнюдь не все  время огорчены поведением данного школьника, а  только  в  определенных  случаях. Именно этот преходящий характер вашего недовольства и необходимо донести до ученика.

      Вторая часть трехчастного замечания является, пожалуй,  самой  сложной для большинства учителей. В ней описывается тот конкретный и ощутимый эффект, который будет иметь неприемлемое поведение школьника,  указанное  в первой части для учителя.

    Когда вы оставляете дверь в кабинет  открытой (без оценочное  описание ситуации), возникает сквозняк и на меня сильно дует (значимый эффект). Многие попытки преподавателей сделать трехчастное  замечание  заканчиваются провалом из-за того, что учитель не может сформулировать этот эффект таким образом, чтобы и школьник считал его  существенным. Ученик  может думать: действительно, во многих школьных помещениях сквозит, ну и что Либо  он предлагает: О, в такую теплую погоду сквозняк не страшен.

      Только в том случае, когда ребенок согласится с  тем, что  результаты его поведения действительно создают  проблему  для учителя,  он  получает

основания для изменения своего поведения.

      Практически все дети (большинство взрослых тоже),  не  задумываются  о влиянии результатов своей деятельности  на  других  людей, они просто не представляют, что являются причиной  возникновения  проблем  у окружающих. Скажем так — они это делают  «не со зла».

      Педагогам трудно формулировать  вторую  часть  трехчастного  замечания вследствие того, что они привыкли  делать замечания  и  пытаться  изменить поведение школьников, когда проблема им не  принадлежит,  когда  поведение, которое им хочется переделать, не находится в учительской проблемной  зоне. Педагоги хорошо знают, что «правильно», что «неправильно», что «хорошо»,  а что «плохо» и стараются сделать всех детей однако размера.

      Что  может  мотивировать  ученицу  к изменению ее поведения, когда ей говорят: «Ой, меня так раздражает эта твоя безобразная прическа!?»

      Третья часть замечания сообщает  ученику о тех чувствах и эмоциях, которые испытывает учитель в результате того эффекта, о котором сообщалось во второй части.

Когда  ты  высовываешь  ноги  из-под  парты  (без оценочное  описание

 ситуации), я могу споткнуться о них  (значимый эффект) и я  боюсь   упасть  и

 разбиться  (чувства).

      В вышеприведенных замечаниях говорится о возможном эффекте  и  о  том, что этот эффект  вызовет  определенные  чувства.  Такая  последовательность изложения  (поведение—  эффект—чувства)  сообщает  школьнику, что чувства возникают по отношению к возможному ЭФФЕКТУ, но не к ПОВЕДЕНИЮ  ученика.

      Теперь ребенок в некоторой  степени  защищен  как  бы  специально  созданным учителем  буфером  (эффектом), что  позволяет  ему не активизировать собственные защитные средства, как происходит в том случае, если обвинять непосредственно его поведение. В конце концов, учитель боится не НОГ школьника, а повреждений в результате ПАДЕНИЯ.

    Полная  форма замечания является  очень  действенным  инструментом педагога, но им,  как  орудием  главного  калибра,  не  стоит  пользоваться постоянно. Лучше всего его применять  в наиболее ответственных случаях.

      Даже самое  лучшее  подобное  замечание приводит к тому, что  ученик  начинает  чувствовать  удивление,  сожаление, расстройство. В конце концов ему громко, открыто и ясно сообщили, что его поведение неприемлемо, составляет проблему для учителя и  вызывает у него отрицательные эмоции. В этом случае проявляется проблема у ребенка.

      Это очень важный момент — перемещение проблемы из зоны принадлежности учителя в зону принадлежности ученика. Как только вы заметите по невербальным и вербальным признакам, что проблема уже не ваша, следует немедленно поменять тактику собственного поведения. Попытки применения трехчастного замечания без изменения тактики, без переключения позиции не будут эффективны. 

    2.2. Барьеры в педагогическом  общении при столкновении  ценностей и   рекомендации к их преодолению. 

    Способ  сотрудничества малоэффективен, когда отталкиваются ценности педагога и учащегося, их верования, предпочтения, личные  вкусы, жизненный стиль, идеи, наконец. Чаще всего такие конфликты происходят по поводу:

     . длины волос мальчиков;

     . длины юбок девочек;

     . других проблем, связанных с  одеждой;

     . чистоты, опрятности;

     . использования слэнга и нецензурных  выражений;

     . вежливости;

     . этичного поведения.

      Если  обнаруживается  несходство  ценностных  ориентации  педагога   и ученика, что-то все же необходимо предпринять.  Первым  шагом здесь будет определение самого столкновения ценностей. Столкновение ценностей имеет, так сказать, место, когда  вы  пытаетесь определить  конкретный  значимый  для  себя  эффект  от  поведения  другого человека, а он никак не определяется.

      Трехчастные замечания практически не работают  при  столкновении ценностей потому, что  в  этой  зоне  очень  сложно  придумать ощутимый значимый эффект, производимый поведением ученика на  педагога.

      Трехчастные сообщения при конфликте ценностей не работают. Однако это вовсе не значит, что их в этом случае не следует применять. Если  мы  с  вами  не будем тщиться  отыскивать  несуществующий  конкретный  значимый эффект, а просто скажем первую и последнюю часть, то дети будут знать, что

    •вы осведомлены о том, что вам  кажется проблемой;

    •он может, если захочет, рассказать вам  о своей проблеме.

    Практически по тем же причинам не  работает  способ  сотрудничества —дети просто не знают, в чем состоит проблема, и отказываются это обсуждать.

      Точно так не работает способ подавления. Более того, это наиболее опасный вариант  применения  этого  способа. Ценности связаны с правами

личности, с гражданскими правами, с правом человека на выбор, на идеалы, на независимость действий. Именно  поэтому  применение  принудительной  власти вызывает здесь наибольшее сопротивление. Даже если вам удастся настоять на своем (допустим, девочка смоет тушь и губную помаду в туалете), ее ценности останутся неизмененными.  Вы не повлияете на ее вкусы, но  воспитаете ненависть к себе.

      Малоэффективен и способ уступки. Вы просто будете воспитывать наклонности  детей.

      Действеннее все-таки сообщить  ученику о переживаемом, а   не  скрывать свои чувства. Что же делать в случае столкновения  ценностей? Прежде  всего, вспомнить, что учитель должен не только обучать, но и воспитывать,  поэтому у него есть обязанность работать с ценностями школьников. Но для этого вам необходимо стать эффективным консультантом для учеников, что очень не просто. Для консультирования необходимо желание консультирующихся измениться. Если человек не хочет вести себя по-новому, если он не устал от  того  типа поведения, который он практиковал до обращения к консультанту, работа будет безнадежной, что хорошо знают психологи и психиатры.

      Далее, для консультирования необходима  не принудительная, но экспертная и референтная власть. Ученики лишь тогда будут прислушиваться  к вашим словам, когда у вас будет авторитет,  когда они будут считаться с вашим мнением. При отсутствии экспертной либо референтной власти браться за консультирование даже не стоит. Эффективный консультант руководствуется следующими правилами:

    1. Он не пытается начать изменять  поведение клиента, пока не  убедится, что его специально для этого пригласили.

    2. Он тщательно изучает информацию, факты, события.

    3.Консультирование никогда не длится долго и не выглядит как давление.

    4. Он предоставляет клиенту принимать  ответственность  за  выполнение  или невыполнение предлагаемых  им мер и за полученный результат.

    Очень часто школьники сразу отказываются от «услуг» учителя в качестве консультанта просто потому, что тот «не сделал свое домашнее задание» — не проанализировал тщательно проблему и связанные с ней чувства.

    В зависимости от типа  решаемой  вами  проблемы  необходимо  прочитать соответствующую  литературу, поговорить с учениками,  систематизировать собственный опыт по данной  проблеме.

    Как проводить консультирование быстро и не оказывать давления? Ничто  не приводит к более быстрому сопротивлению  школьников, чем попытка оказать на них давление,  даже  с  самыми  благими  намерениями. В целом, следует иметь в виду, что людям свойственно встречать в штыки  любые новые  идеи,  как  бы  хороши  они  ни  были. 

    Для того, чтобы снять возникающее напряжение,  необходимо  применять активное слушание:

• Ты думаешь, что эта идея в данном случае не сработает?
• Ты считаешь, что в это трудно поверить?
• Тебе кажется, что это бессмысленно?

      Эффективный консультант замечание  сопротивление,  как   только   оно возникает, и демонстрирует школьнику, что он принимает чувства ученика. Как передать ответственность школьникам? Учитель, выступающий консультантом, должен постоянно помнить о принципе, к которому мы обращались ранее  — кто является собственником проблемы. Когда вы работаете в качестве консультантов, проблема принадлежит школьнику. Вы же просто демонстрируете ему новый способ  поведения  или мышления. Если вы будете жестко на него  давить, то школьник  переложит  всю  ответственность  за  свои  ошибки  на  вас,  в результате чего ухудшатся ваши отношения с ним, а вести себя он  будет  по- старому. Навязывание другим людям своего темпа изменений неэффективно. Другим  способом  разрешения  проблем, связанных со столкновением ценностей, является предоставление  педагогом  собственного  поведения  как модели для подражания. Это достаточно известный способ, и  многие  учителя  обладают  соответствующими ресурсами власти, позволяющими им данный способ осуществлять.

    Многим  учителям значительно проще принять  новые  методы,  направленные на изменение школьной среды или поведения школьников, нежели  работать  над изменением себя. 

    Неизвестное страшит и раздражает. Попытайтесь  сделать поведение  школьников ясным  для вас, и это позволит гораздо  свободнее  находить  пути  выхода  из трудных ситуаций. Поговорите с учеником,  ценности  которого  в  наибольшей  степени  не совпадают с вашими.

    Эффективным способом является также участие в различных тренинговых группах, которые помогают повысить  соприятие и приятие других  людей. Можно попытаться также работать и с психологом или психотерапевтом в режиме индивидуальных консультаций. В нашей стране это еще не  общепринято. Задача состоит в нахождении эффективного именно для вас специалиста, но и она, в конечном счете, решаема.

    Выводы  ко второй главе.

    1. В случае возникновения проблемы, провоцируемой педагогом, ему  предстоит решить следующие задачи: 1) определить сферу действия проблемы, 2) выбрать адекватный аппарат  решения проблемы (попытаться изменить поведение ученика, свое поведение, среду, обстановку взаимодействия).

    2.Педагогу не следует пользоваться  следующими  типичными  замечаниями:  1)предписывающие  замечания, 2) подавляющие замечания, 3) косвенные замечания.

    3. Предписывающие замечания делятся  на пять видов:

     - приказы, команды указания;

     - предостережения, угрозы;

     - нотации проповеди;

     - поучения;

     - советы предписания.

    4. Подавляющие замечания делятся  на шесть категорий:

     - критика, противопоставления;

     - обвязывания, насмешка, стереотипизация;

     - интерпритация, анализирования, диагностирования;

     - поощрения, положительная оценка;

     - поддержка, симпатизирование, воодушевление;

     - допрашивание, выспрашивание, расследование.

      5.Косвенные  замечание делятся на насмешку, поддразнивания, развлекающие замечания.