Пути и средства преодоления конфликтов в учебно – воспитательном процессе

    ходить  в кино по приглашению мальчика, купившего билет за свой счет; после обнаружения ошибки в тетради ученицы учительница сказала:

      «ничего путевого из тебя не выйдет»;

         - обсуждают при всех неполадки в семье отдельных учащихся;

         - грубо высказываются по поводу комплекции ученика;

    Напомню, что все без исключения, приводимые выше и далее факты хранятся в памяти взрослых людей, которые, будучи университетскими и институтскими студентами, восстанавливают в биографическом прошлом то, что оставило царапины на их душе. Не забываются и способы выхода из конфликтов, поучительность которых не вызывает сомнений.

      Обнаруживается несколько типичных выходов из конфликта и тех изменений, к которым приводят эти столкновения в одну или в обе стороны. Чаще всего конфликтные события сказываются на сознании, поведении, самочувствии учащихся. Многообразнее негативные  последствия конфликтов  для малышей, их школьного и после школьного будущего. Зафиксированы факты после конфликтного ухудшения успеваемости, поведения, потери доверия к учителю, обиды надолго, осознания несправедливости со стороны учителя, ,падения в глазах ребенка авторитета учительницы, выработки двойного стиля поведения: исполнительность показная с внутренним несогласием и поступками, чтобы «отвязаться» от учительницы, избежать неприятностей.

    Сказывается конфликт и на поведении учителей. Это наблюдается в тех случаях, когда бестактность учителя выходит за рамки, а родители безбоязненно сообщают о своих соображениях на этот счет руководству школы или прямо в глаза учителю. Отмечаются факты двойного вреда конфликтных событий: в сторону самочувствия школьников и их наставницы. Наконец, имеют место двусторонние перемены отношений, когда конфликт влечет за собой осознание ошибок, извинения учащихся, учителя и последующий процесс эмоционального замещения пережитого  другими конкурирующими  положительными происшествиями. В редких случаях  результаты конфликта загоняются вглубь, конфликтогенные факторы остаются без их преодоления. Не получая от малышей сигналов о недопустимости того или иного поступка, учитель привыкает к ним.

      Для формирования навыков у учителя педагогической этики в общении с младшими школьниками нельзя сбрасывать со счета такие объективные обстоятельства, как отсутствие отпора со стороны малышей, фактическая безнаказанность бестактности, упоение властью над учащимися в процессе их познавательной деятельности. Положение усугубляется неспособностью учеников в период дебюта в школьной жизни осознать и отстаивать свои ученическо-человеческие права. Тем более, что психотравмы детей редко выливаются в протест, видимые потрясения - в объект внимательного наблюдения, не говоря уже о психодиагностике со стороны учителей. Нетрудно заметить, какую ценность в системе профессионального облика будущего учителя составляют знания в этой области, отработка техники безболезненного преодоления конфликтов, исключающей травмирование детей.

    3.Запредельно—этические конфликты

      Термин «запредельно-этические» конфликты введен для обозначения грубых антипедагогических форм поведения учителей начальных классов.

      Статистическая картина всего спектра конфликтных происшествий в работе учителей с младшими школьниками показывает, что запредельно-этические конфликты по частоте стоят на последнем месте. Обнаруживаются две разновидности педагогических правонарушений, допускаемых  учителями младших классов общеобразовательной школы. Впереди стоит словесное оскорбление, наносимое, как правило, публично. Словарь оскорблений малышей не столь многообразен, как то имеет место по отношению к подросткам. Лингвистические перлы педагогов, позволяющих себе оскорбления   младших школьников, образуют такой постыдный для взрослых словарь: «дурак», «болван»,» мешок с костями», «бестолочь».

      Другая форма правонарушений  учителей младших классов — физическое воздействие на них, т. е- рукоприкладство. Здесь тоже есть свой набор приемов: дерганье за уши, подзатыльники, битье по рукам и голове линейкой, выталкивание из класса, битье по голове пальцем. Малышей встряхивают, приподнимают с места, щиплют, бьют ладонью по щекам, тормошат, выкидывают из класса, выводят за уши к доске и из класса. Наконец, к правонарушениям учителей есть основание отнести вымогательство подарков от родителей через школьников, завышение  оценок детям, чьи родители работают в торговле и способствуют приобретению учителями каких-то нужных им вещей. Поручение танцевать девочке с физическими недостатками в двигательно-опорной системе, запугивание перспективой исключения из школы, репрессии всему классу пока не заплачут, доведение ребенка до обморока криком.

      Среди стрессогенных факторов встречаются такие, которые свидетельствуют об отсутствии у учителя находчивости, умения  безболезненного регулирования поведения младших школьников, педагогической  «неловкости . Молодая учительница стала часто приглашать миловидного отца одной девочки. Возник роман между ними. Впоследствии учительница переехала в другой  город, а девочку перевели в другую школу.  ...Несчастье в семье учителя сильно сказывается на его отношении к ученикам. Педагогическая наука пока не располагает методами измерения глубины детских психических переживаний, возникающих по вине их учителей. Сложность проблемы состоит в том, что в школу малыши приходят уже с определенным жизненным опытом, который сформирован в семье. Теперь, когда читатель получил общее представление о причинах, разновидностях, тяжести стрессового травмирования младших школьников, отчетливо вырисовывается необходимость выработки каждым учителем собственного профессионального кодекса «не навреди» ребенку, переступившему порог школы.

    1.4. Типология конфликтов при обучении подростков

      Дидактические процессы взаимодействия подростков с их учителями существенно отличаются от того, что происходит на первой ступени школьного обучения. Обратимся к характеристикам  подросткового возраста, которые даются в традиционных курсах вузовской педагогики и психологии. В том разделе теории педагогики, который раскрывает возрастные особенности школьников, подростковый период развития именуется переходным от детского к взрослому состоянию.

      Для подростка свойственна потеря интереса к учебной работе. Он склонен  к романтике. У него пробуждается интерес к сексуальным знаниям и опыту. Он склонен переоценивать свои силы и способности. Тяга к взрослости и слепое подражание привычкам старших. По мнению А. С. Макаренко, подростки - это настоящие рыцари. Они пойдут за педагогом в огонь и в воду , если это настоящий наставник без страха и упрека.

      Психологи, в свою очередь,  пишут о появлении резкости, грубости,

недисциплинированности у того, кто в начальной школе был вполне

    благополучным. Вместо прежнего лояльного отношения к требованиям учителя начальных классов у подростка появляется собственное мнение, преувеличенное представление о своем человеческом достоинстве. Он не все принимает на веру. Прежде безропотно принимаемые суждения  учителя  могут вызывать протест, сопротивление. Активное самоутверждение сопровождается ломкой отношений со взрослыми.

      Интерес в этом отношении представляют исследования типов общительности школьников. Выявлено три разновидности общительности.

      1) Школьник-отшельник, склонный к одиночеству. Его утомляют контакты с ровесниками. Он испытывает комфорт, оставшись наедине с собой, с собакой, кошкой или с предметами, делами, которые лучше делаются в одиночку.

      2) Школьник, склонный к парному типу общительности. У него должен  быть надежный друг (подруга). Без подруги, друга нет ощущения полнокровной жизни. Нередко дружба имеет далеко не положительные результаты как источник формирования негативных видов социального опыта. И наоборот.

     3) Школьники, склонные к групповой общительности. Из них формируются стихийные подростковые объединения по месту жительства как со здоровыми, так и с предосудительными программами взаимодействия.

      Если первый тип в условиях  конфликта переживает нервные потрясения один, сам с собой, то у вторых и особенно третьих по типу общительности подростков находятся естественные внешние защитные средства. По аналогии с предыдущей главой перейдем к группировке конфликтогенных факторов в педагогике подростков. Нельзя не отметить того, что фактов бесконфликтных взаимодействий учащихся-подростков с педагогами-предметниками почти не встречается.

      1.Конфликты дисциплины

    Среди фактов негативного поведения выделяются как неспровоцированные, так и вызванные действиями учителей. Обе конфликтующие стороны порой доводятся до нервных срывов и в состоянии аффекта могут не давать отчета своим поступкам. Плачут обиженные подростки, плачут оскорбленные учителя. Рассмотрим конфликты, происхождение которых связано с педагогическим непрофессионализмом учителей.

    1. Учителя не владеют классом и в состоянии организовать познавательный процесс и вовлечь всех в работу. Приведем примеры, взятые из практики общеобразовательной школы.

    Учительница, в начале урок обнаружила, что никто не выполнил домашних заданий, все сидя  и разговаривают между собой, не обращая

    внимание  на нее. Учительница заплакала и, хлопнув дверью, выбежала из класса. Преподаватель черчения не обладал никакой методикой, не умел учить, боялся учеников. Часто использовал метод запугивания вызовом директора или завуча. На уроках английского языка учительница не могла, не  хотела навести порядок. Она отшучивалась. Мы просили не ставить нам двойки и за это обещали ей цветы. Она с улыбкой соглашалась.

    Учитель пения не обращал внимания на то, что делалось в классе. Его никто не слушал. Но он был спокоен и вел урок, будто все идет как надо. Учительница буквально изматывала своими громкими замечаниями по каждой мелочи. Толку от таких требований, которые сыплются градом, никакого. Постоянный крик учителя спровоцировал неуважение, грубость, шум учеников на его уроках. Шум учеников на уроке привел к тому, что учитель физики в наказание не стал демонстрировать опыт по теме. В том же ключе подростки «ногами» доказывают свою свободу от требований к дисциплине в школе и на уроках. Заболел учитель химии, хотя  пришла замена, все дружно испаряются На уроке нового преподавателя все отказываются отвечать из-за своей любви к ушедшему в другую школу. Не любили классного руководителя, хотя она и отдавала много сил работе с коллективом. Но распространяла наши секреты, нетактично советовала, кому с кем дружить. Можно до бесконечности продолжать иллюстрации профессиональной неумелости педагогов, с одной стороны, бестактности и даже жестокости подростков к своим учителям,— с другой. Можно ли избежать неврогенных столкновений, в результате антагонизма подростков и их наставников? Разумеется, да. В этом - часть профессионализма учителей, их натренированности встретить конфликтные события вооруженным для их безболезненного погашения.

      Достаточно сильными по глубине оказываются конфликты tete-a-tete. Здесь тоже встречаются как спровоцированные педагогом проделки школьников, так и на первый взгляд необъяснимые. Подросток вечером замыкает электропроводку и несколько дней в отместку директору срывает уроки. Кидались желудями, и попали в лицо завучу. Дружно выступили против принуждения петь в хоре. Заставляют петь на вечере против воли. Просверлили в полу отверстие, чтобы учительница на острых каблуках упала, что и произошло при всеобщем злорадстве. Ученик на уроке вылез в окно, учительница в слезах пошла, жаловаться к директору школы. В класс бросили дымовую шашку, на стул учительницы положили кнопку острием вверх, в школу принесли ужа пугать  учителей и учениц,  обрызгали краской кофточку, разбили окно. Можно по-разному реагировать на подобного рода проделки подростков, но ясно  одно, что изжить многое из происходящего невозможно. Приведенные иллюстрации вряд ли можно  отнести к стрессогенным факторам большой силы. И тем не менее попытки студента представить реальные процессы общения с подростками не могут не способствовать  априорной разработке сценариев своего личного поведения в будущей профессиональной деятельности как школьного учителя.

    2.Конфликты в сфере дидактического взаимодействия

Помимо  сравнительно безобидных происшествий в работе педагогов с подростками имеют место такие, которые приводят к болезненным переживаниям той и другой сторон. На втором по частоте возникновения стоят конфликты, связанные с дидактическими ошибками и, главным образом, в методике оценивания знаний и умений подростков.

    Доказано, что в результате педагогики сотрудничества у школьников вырабатываются критерии оценки учительского труда по его результативности по степени продвижения школьников к успехам в освоении учебных предметов. Наблюдая за своеобразием стиля и специфики профессионально-педагогического труда и особенно участвуя  в когнитивных операциях под управлением различных учителей, подростки безошибочно, за  редким исключением, выделяют учителей – мастеров, слабых преподавателей, лиц, лишенных способностей научить своему предмету .Какие же промахи и методически несовершенные, по мнению  подростков, методы и приемы встречаются у учителей? Приведем зафиксированные исследователями факты и представим их в форме перечисления  с  последующими комментариями. В выставлении оценок. Чаще всего претензии подростков вызваны фактами, как они считают, несправедливых отметок за письменные и устные ответы. Недовольство и раздражение, даже злобу  испытывают те  подростки, которым систематически занижают оценку. В ответ на демонстративное преследование ученика тот почти никогда нс идет на примирение. Перестают учить, ходить на его уроки, пакостят, например, в сумку учительницы выпускают наловленных тараканов и т. д. Протест вызывают  факты снижения оценки за грязные записи, плохую каллиграфию.