Профстресс

32 Профилактика  и коррекция синдрома выгорания. 

   В процессе выполнения любой работы людям  свойственно испытывать физические и нервно-психические нагрузки. Их величина может быть различной в  разных видах деятельности. При небольших  нагрузках, действующих постоянно, либо разовых значительных нагрузках  включаются естественные механизмы  регуляции, и организм справляется  с последствиями этих нагрузок сам, без сознательного участия человека. Например, после тяжелой умственной или физической работы человек может  проспать больше, чем обычно, и встать отдохнувшим. В других случаях, когда  нагрузки не только значительные, но и  длительные, бывает важно сознательно  использовать различные приемы и  способы, помогающие организму восстанавливаться.

   Длительное  состояние напряженности может  привести к профессиональному выгоранию (подробнее см. 2.5). Опыт работы практических психологов показывает, что эффективным средством профилактики напряженности, предотвращения симптома профессионального выгорания является использование способов саморегуляции.

1.4. Профилактика  синдрома эмоционального выгорания

В  настоящее  время проблемой лечения и  профилактики синдрома эмоционального выгорания занимаются как медики, так и психологи.

Профилактические  и лечебные меры при синдроме эмоционального выгорания во многом схожи: то, что  защищает от развития данного синдрома, может быть использовано и при  его лечении.

У медиков  профилактические, лечебные и реабилитационные мероприятия должны направляться на снятие действия стрессора: снятие рабочего напряжения, повышение профессиональной мотивации, выравнивание баланса между  затраченными усилиями и получаемым вознаграждением. При появлении  и развитии признаков синдрома эмоционального выгорания у пациента (клиента) необходимо обратить внимание на улучшение условий  его труда (организационный уровень), характер складывающихся взаимоотношений  в коллективе (межличностный уровень), личностные реакции и заболеваемость (индивидуальный уровень).

Существенная  роль в борьбе с синдромом эмоционального выгорания отводится, прежде всего, самому пациенту. Соблюдая перечисленные  ниже рекомендации, он не только сможет предотвратить возникновение синдрома эмоционального выгорания, но и достичь  снижения степени его выраженности:

- определение  краткосрочных и долгосрочных  целей (это не только обеспечивает  обратную связь, свидетельствующую  о том, что пациент находится  на верном пути, но и повышает  долгосрочную мотивацию; достижение  краткосрочных целей - успех, который  повышает степень самовоспитания);

- использование  "тайм-аутов", что необходимо  для обеспечения психического  и физического благополучия (отдых  от работы);

- овладение  умениями и навыками саморегуляции (релаксация, идеомоторные акты, определение целей и положительная внутренняя речь способствуют снижению уровня стресса, ведущего к выгоранию);

- профессиональное  развитие и самосовершенствование  (одним из способов предохранения  от синдрома эмоционального выгорания  является обмен профессиональной  информацией с представителями  других служб, что дает ощущение  более широкого мира, нежели тот,  который существует внутри отдельного  коллектива, для этого существуют  различные способы - курсы повышения  квалификации, конференции и пр.);

- уход  от ненужной конкуренции (бывают  ситуации, когда ее нельзя избежать, но чрезмерное стремление к  выигрышу порождает тревогу, делает  человека агрессивным, что способствует  возникновению синдрома эмоционального  выгорания);

- эмоциональное  общение (когда человек анализирует  свои чувства и делится ими  с другими, вероятность выгорания  значительно снижается или процесс  этот оказывается не столь  выраженным);

- поддержание  хорошей физической формы (не  стоит забывать, что между состоянием  тела и разумом существует  тесная связь: неправильное питание,  злоупотребление спиртными напитками,  табаком, уменьшение веса или  ожирение усугубляют проявления  синдрома эмоционального выгорания).

В целях  направленной профилактики синдрома эмоционального выгорания следует:

- стараться  рассчитывать и обдуманно распределять  свои нагрузки;

- учиться  переключаться с одного вида  деятельности на другой;

- проще  относиться к конфликтам на  работе;

- не  пытаться быть лучшим всегда  и во всем [1].

   Считается, что феномен «выгорания» является необратимым, возникнув у человека, он продолжает развиваться, и можно  только определенным образом затормозить  этот процесс. Исследования показывают, что кратковременный отход от труда временно снимает действие этого феномена, однако после возобновления  профессиональных обязанностей он полностью  восстанавливается.

   Особенность российского бизнеса состоит  в том, что вся ответственность  за последствия стресса и синдрома профессионального выгорания возлагаются  на самого сотрудника, а не на работодателя. Руководители компаний, озабоченные  снижением прибыли и эффективности, организуют тренинги эффективных продаж, повышения рентабельности компании, ужесточают требования к персоналу, постоянно меняют менеджеров, увольняя «сгорающих» и набирая новых, но мало кто из них обращает внимание, что в основе этих проблем лежит  синдром профессионального выгорания  сотрудников. Но если даже руководитель обладает знанием и навыками по управлению стрессами и синдромом выгорания, а его коллектив пребывает  в неведении относительно того, что  это такое, невозможно будет достичь  полного взаимопонимания по существу данной проблемы.  

     Необходимость донести до каждого  человека информацию об опасности  стрессов и синдрома выгорания  определили появление в последнее  время антисресс-тренингов, тренингов по управлению стрессовыми ситуациями, программ навыков саморегуляции и самопознания. Избежать синдрома выгорания можно, взяв под контроль стрессовую ситуацию и свое поведение в сложившейся сложной обстановке. Только то, что неподконтрольно, что происходит само по себе, влияя на нас, и нами не управляется, способно нанести сильнейший удар по нашему здоровью и психологическому состоянию, привести к непоправимым последствиям. 
 
 

Синдром психологического выгорания как  результат профессионального стресса.  
 

 Жизнь  без стрессов невозможна. Каждый  день мы сталкиваемся с тем  или иным проявлением стрессовых  ситуаций. С некоторыми из них  нам удается справиться без  видимых потерь, другие надолго  выбивают из седла, заставляя  нас долго и мучительно переживать  его последствия.  

 В  последние годы все чаще говорится  о взаимосвязи и взаимовлиянии  профессионального стресса, и  синдрома психологического сгорания  или выгорания работников.

 Введение.

Стресс  и профессиональное выгорание. Понятия  и определения.

стресс

выгорание

Профессиональный  стресс.

Причины и последствия профессионального  стресса.

Основные  стрессоры.

Психодиагностика  стресса.

Синдром профессионального выгорания как  следствие стресса.

Основные  факторы риска профессионального  выгорания.

Симптомы  профессионального выгорания.

Экзистенциальные  аспекты выгорания. 

Заключение  

Список  использованной литературы.  

  

Профессиональное  выгорание — это синдром, развивающийся  на фоне хронического стресса и ведущий  к истощению эмоционально – энергических и личностных ресурсов работающего  человека. Профессиональное выгорание  возникает в результате внутреннего  накапливания отрицательных эмоций без соответствующей «разрядки» или «освобождения» от них. Опасность  выгорания состоит в том, что  это не кратковременный преходящий эпизод, а долговременный процесс  «сгорания дотла». Выгорающий человек  начинает испытывать чувство неуверенности  в себе и неудовлетворенность  личной жизнью. Не находя достаточных  оснований для самоуважения и  укрепления позитивной самооценки, развития позитивного отношения к собственному будущему и теряя, таким образом, смысл жизни, он старается найти  его через самореализацию в профессиональной сфере. Ежедневная работа, иногда без  перерывов и выходных, с постоянной физической, психологической нагрузкой, осложненная напряженными эмоциональными контактами ведет к жизни в  состоянии постоянного стресса, накоплению его последствий, истощению  запаса жизненной энергии человека и, как результат, к серьезным  физическим заболеваниям. Поэтому трудоголики, готовые выкладываться по 24 часа в сутки, отдаваться работе без остатка, без перерывов, входных и отпусков, - первые кандидаты на полное психологическое выгорание, приводящее в результате к ранней смертности.  

 Особенность  российского бизнеса состоит  в том, что вся ответственность  за последствия стресса и синдрома  профессионального выгорания возлагаются  на самого сотрудника, а не  на работодателя. Руководители компаний, озабоченные снижением прибыли  и эффективности, организуют тренинги  эффективных продаж, повышения рентабельности  компании, ужесточают требования  к персоналу, постоянно меняют  менеджеров, увольняя «сгорающих»  и набирая новых, но мало  кто из них обращает внимание, что в основе этих проблем  лежит синдром профессионального  выгорания сотрудников. Но если  даже руководитель обладает знанием  и навыками по управлению стрессами  и синдромом выгорания, а его  коллектив пребывает в неведении относительно того, что это такое, невозможно будет достичь полного взаимопонимания по существу данной проблемы.  

 Необходимость  донести до каждого человека  информацию об опасности стрессов  и синдрома выгорания определили  появление в последнее время  антисресс-тренингов, тренингов по управлению стрессовыми ситуациями, программ навыков саморегуляции и самопознания. Избежать синдрома выгорания можно, взяв под контроль стрессовую ситуацию и свое поведение в сложившейся сложной обстановке. Только то, что неподконтрольно, что происходит само по себе, влияя на нас, и нами не управляется, способно нанести сильнейший удар по нашему здоровью и психологическому состоянию, привести к непоправимым последствиям.  
 

 Стресс  и профессиональное выгорание.  Понятия и определения.  

 Стресс.  

 Что  же такое стресс? Дословно это  слово переводится как «напряжение», и довольно часто им обозначается  широкий круг состояний человека, возникающих в ответ на экстремальные  воздействия. Но это всегда  – напряжение всего организма  человека, отвечающего на воздействие  различных факторов, как физических, так и психологических. Впервые  понятие «стресс» было введено  Гансом Селье, который считается родоначальником теории стрессов, в 1935 – 1936гг. Однако еще в XIV веке английский поэт Роберт Маннинг в одном из своих произведений писал: « И мука эта была манной небесной, которую послал господь людям, пребывающим в пустыне 40 зим и находившимся в большом стрессе!». Но само слово еще древнее, оно уходит своими корнями в латинский язык, где имеет значение «затягивать». Так, сквозь современный облик проступает древнее значение слова, достаточно точно отражающее то, что испытывает человек, находясь в определенных, часто неблагоприятных условиях.  

 Начиная  с Селье, под стрессом понимается неспецифическая реакция организма в ответ на любые действия (чаще – неблагоприятные) и возросшие требования. В момент возникновения стрессовой ситуации в организме происходит целый ряд психофизиологических изменений, что может привести в ряде случаев к расстройствам физической, психической и социальной составляющих целостности человека.  

 Введением  понятий «эустресс» и «дисстресс» Селье дифференцировал понимание стресса. Эустресс - положительные эмоциональные реакции организма на предъявляемые к нему требования, соответствующие его ресурсам; дисстресс – эмоционально-стрессовые состояния, характеризуемые отрицательными переживаниями в силу недостатка имеющихся ресурсов для реализации предъявляемых требований. Но и в том и в другом случае, каким бы стресс не был – положительным или отрицательным, это всегда будет состояние потери равновесия. Таким образом, можно отметить, что стресс присущ самой нашей жизни, он – неотъемлемый компонент существования. Полностью избежать стрессов нельзя, но можно научиться управлять стрессовыми ситуациями, что особенно важно в условиях деятельности организации, так как продолжительные стрессы ведут к возникновению симптома профессионального выгорания.