Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Марта 2012 в 13:07, дипломная работа
Целью данной работы является анализ ассортимента и экспертиза качества меда цветочного, реализуемого на предприятии универсам « № 814 Пятерочка+» ООО «Агроторг».
Задачи работы:
1) проанализировать организационно-хозяйственную деятельность предприятия универсам « № 814 Пятерочка+» ООО «Агроторг»; и его ассортимент;
2) выявить особенности таможенного регулирования при импортных поставках меда цветочного;
3) проанализировать рынок меда, провести маркетинговые исследования и выявить потребительские предпочтения при покупке меда;
4) провести сравнительный анализ качества меда цветочного, реализуемого на предприятии универсам « № 814 Пятерочка+» ООО «Агроторг» от разных товаропроизводителей;
ВВЕДЕНИЕ
6
1 ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ СВОЙСТВА И СОСТОЯНИЕ РЫНКА МЕДА……………………………………………………………………............
9
1.1 Классификация и ассортимент меда…………………………...
9
1.2 Состояние отечественного и зарубежного рынков меда……..
17
1.3 Потребительские свойства меда………………………………..
24
1.4 Особенности таможенного регулирования при импортных поставках меда………………………………………………………………..
30
2 ХАРАКТЕРИСТИКА ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ УНИВЕРСАМА «№ 814 ПЯТЕРОЧКА +» ООО «АГРОТОРГ»…………….
35
2.1 Общая характеристика и финансово-хозяйственная деятельность универсама «№ 814 Пятерочка +» ООО «Агроторг»……………….
35
2.2 Анализ ассортимента меда цветочного, реализуемого в универсаме «№ 814 Пятерочка +» ООО «Агроторг»…………………………..
40
2. Организация товароснабжения и торгово-технологического процесса в универсаме «№ 814 Пятерочка +» ООО «Агроторг»……………......
50
3 ТАМОЖЕННАЯ ЭКСПЕРТИЗА КАЧЕСТВА МЕДА ЦВЕТОЧНОГО, РЕАЛИЗУЕМОГО В УНИВЕРСАМЕ «№ 814 ПЯТЕРОЧКА +» ООО «АГРОТОРГ»………………………………………
56
3.1 Анализ предпочтений потребителей меда……………………..
56
3.2 Объекты и методы исследований меда цветочного…………...
60
3.3 Результаты экспертизы качества меда цветочного……………
65
3.4 Оценка конкурентоспособности меда цветочного…………….
70
3.5 Пути повышения конкурентоспособности и совершенствования ассортимента меда цветочного…………………………………………
75
Выводы и предложения……………………….................
78
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ И ИСТОЧНИКОВ.
Оксиметилфурфурол Х5 мг на 1 кг меда вычисляли по формуле
Х5 = K/S-19,2*10, (3.2.2.)
где К — максимальное значение измеренной экстинкции; S — толщина слоя жидкости в кювете колориметра, см; 19,2 — постоянный коэффициент экстинкции; 10 — коэффициент пересчета меда в килограммы.
За окончательный результат испытания принимали среднеарифметическое значение результатов двух параллельных определений [6].
3.3 Результаты экспертизы качества меда цветочного
Экспертизу качества меда цветочного проводилась по следующим показателям:
1. Маркировка; 2. Определение цвета, вкуса и запаха; 3. Определение массовой доли воды; 4. Определение оксиметилфурфурола; 5. Определение общей кислотности
В соответствии с ГОСТ 51074-2003 «Продукты пищевые. Информация для потребителя» маркировка должна содержать следующую информацию: наименование продукта (может быть дополнено местом происхождения); подлинность (натуральный или искусственный); вид натурального меда (ботаническое происхождение) (по усмотрению изготовителя); год сбора натурального меда меда; наименование и местонахождение изготовителя (юридический адрес, включая страну, и, при несовпадении с юридическим адресом, адрес(а) производств(а) и организации в РФ, уполномоченной изготовителем на принятие претензий от потребителей на ее территории (при наличии); товарный знак изготовителя (при наличии); массу нетто; состав продукта для натурального меда с добавками и для искусственного меда; пищевые добавки, ароматизаторы, БАД к пище, пищевые продукты нетрадиционного состава; пищевую и энергетическую ценность (Дж (ккал), углеводов в 100 г продукта); срок и условия хранения; дату упаковывания; обозначение действующего стандарта; информацию о подтверждении соответствия [7].
Оценку внешнего вида меда начинают с осмотра тары «Мед цветочный натуральный» и «Лущаевский» расфасован в полиэтиленовую тару с клапаном из фольги. У данных образцов упаковка целостная, без повреждений, надрывов. Продукт герметично упакован. Упаковка оформлена красочно. На клапане нанесена маркировка печатным текстом.
Образцы меда «Darbo» и «Дедушкина пасека» расфасованы в стеклянную тару, герметично упакованы металлическими крышками. Тара целая, без повреждений, без сколов. Маркировка нанесена печатным текстом, красочно оформлена, имеются рисунки.
Образец меда «Липовый туесок» упакован в деревянную тару в виде бочонка, с деревянной ложечкой, герметично упакован крышкой. Этот образец из сувенирной серии. Маркировка нанесена печатным текстом на русском и английском языках. Бочонок оформлен красочно. Упаковка целостная, без повреждений, без трещин, без засечек. На упаковке меда, нанесена следующая маркировка, которая указана в таблице 13. Информация о соответствии маркировки образцов меда требованиям ГОСТ 51074-2003 «Продукты пищевые. Информация для потребителя» представлена в приложении 6.
Таблица 13
Данные маркировки меда на упаковке с продукцией
Внешний вид упаковки меда |
Информация на маркировке |
- мед натуральный цветочный; - предприятие-изготовитель:ИП Бреднев Д. Н., 353274 Российская Федерация, Краснодарский край, г. Горячий Ключ, ст-ца Пятигорская, ул. Западная, 8. Поставщик: ООО «Комбис плюс», 353274 Российская Федерация, Краснодарский край, г. Горячий Ключ, а/я130; - масса нетто:150г; - энергетическую ценность (Дж (ккал) в 100 г продукта: 314 ккал; -пищевая ценность в 100 г продукта: углеводы 80, 3г, белки 0,8г; - год сбора:2010; - срок хранения 1 год с даты упаковывания - дата упаковки:26.06.10 г - обозначение действующего стандарта :ГОСТ 19792-2001; - информация о подтверждении соответствия знак сертификата. | |
- мед натуральный пчелиный; - предприятие-изготовитель: 461044 Оренбургская обл., Бузулукский р-он, п. Мичурино, частное лицо Лущаев А. Д. - масса нетто:300г; - энергетическую ценность (Дж (ккал) в 100 г продукта: 314 ккал; -пищевая ценность в 100 г продукта: углеводы 80, 3г, белки 0,8г, белки; - срок хранения 2 года, хранить в сухом прохладном месте; - дата упаковки:11.08.10 г - обозначение действующего стандарта :ГОСТ 19792-2001, ТУ(п.п 1.1.4; п.2.2); - информация о подтверждении соответствия знак сертификата. | |
- мед натуральный цветочный; - предприятие-изготовитель: ООО «Медовая долина», Россия, 140150, Московская обл., Раменский р-он, п. Быково, ул. Верхняя, д.18А; - масса нетто:250г; - энергетическую ценность (Дж (ккал) в 100 г продукта: 328 ккал; -пищевая ценность в 100 г продукта: углеводы 80, 3г; - год сбора:2010; - срок хранения: 1 год, хранить при температуре не выше 20˚С; - дата упаковки:04.10.10 г - обозначение действующего стандарта :ГОСТ 19792-2001; - информация о подтверждении соответствия знак сертификата; - товарный знак изготовителя. |
Продолжение таблицы 13
1 |
2 | |
- мед натуральный цветочный; -предприятие-изготовитель: A.Darbo AG (А.Дарбо),6135 Stans, Tirol, Austria(Австрия). Импортер и дестрибьютор в РФ: ООО « Мистраль Трейдинг», 119285, Москва, ул.Пудовкина, д.4; - масса нетто:500г; - энергетическую ценность (Дж (ккал) в 100 г продукта: 302 ккал/1282 кДж; -пищевая ценность в 100 г продукта: углеводы 75г, белки 0,4г, жиры 0г; - год сбора:2010;- годен до 01.08.12г; - дата упаковки: 02.08.10 г - информация о подтверждении соответствия знак сертификата; - товарный знак изготовителя. | ||
|
- мед натуральный цветочный; - предприятие-изготовитель: ЗАО «РУМЕЛА», Россия, 129332, Москва, ул. Сельскохозяйственная, д.45, стр.1. Продавец: ЗАО « Румела Трейд», 393742, Тамбовская обл., Мичуринский р-он, п. Зеленый Гай, Новая площадка 2. - масса нетто:250г; - энергетическую ценность (Дж (ккал) в 100 г продукта: 314 ккал; -пищевая ценность в 100 г продукта: углеводы 70,6г, белки 0,8г, жиры 0,0; - год сбора:2010; - срок хранения 12 месяцев при температуре от +4 до +20; - дата упаковки:28.06.10 г - обозначение действующего стандарта :ГОСТ 19792-2001; - информация о подтверждении соответствия знак сертификата - товарный знак изготовителя. |
Из таблицы видно, что образцы меда торговых марок: «Мед натуральный цветочный», «Дедушкина пасека» и «Липовый туесок» обладают полной маркировкой, которая соответствует ГОСТ 51074-2003 «Продукты пищевые. Информация для потребителя». У образца торговой марки «Darbo» отсутствует обозначение действующего стандарта. У образца марки «Лущаевский» не указан год сбора.
Далее проводили экспертизу качества по органолептическим показателям: вкус, аромат, консистенция, цвет в соответствии с требованиями ГОСТ 19792-2001 «Мед натуральный. Технические условия» [6].
Органолептические показатели исследуемых образцов меда в соответствии с ГОСТ 19792-2001 «Мед натуральный. Технические условия», представлены в приложении 7. Дегустационные листы представлены в приложении 8.
Исходя из данных органолептической оценки качества меда, можно сделать вывод, что образцы «Мед натуральный цветочный» и «Darbo» соответствуют требованиям ГОСТ 19792-2001 «Мед натуральный. Технические условия». Образцы « Липовый туесок», « Дедушкина пасека» «Лущаевский» скорее всего, является фальсификатом. У образца «Липовый туесок» присутствует резкий, карамельный, не свойственный меду аромат и сладкий, с привкусом горечи вкус.
У образца «Дедушкина пасека» также присутствуют слабо выраженный, кисловатый аромат и кисловатый привкус, что не свойственно меду. Образец «Лущаевский» имеет посторонние включения.
Далее проводили исследования по физико- химическим показателям, результаты которых представлены в таблице 14. Протоколы результатов испытания продукции на содержание ОМФ в меде представлены в приложении 9.
Таблица 14
Физико-химические показатели качества меда цветочного натурального
Наименование показателя |
По ГОСТ 19792-2001 |
Фактически полученные данные | ||||
«Мед натуральный цветочный» |
«Лущаевский» |
«Дедушкина пасека» |
«Darbo» |
«Липовый туесок» | ||
Общая кислотность, см3 |
не более 4,0 |
1,75 |
1,75 |
2,0 |
2,5 |
1,25 |
Массовая доля воды, % |
не более 21,0 |
16,8 |
18,4 |
16,8 |
16,8 |
18,4 |
Содержание оксиметилфурфуролла в 1 кг меда, мг/кг |
не более 25 |
13,3 |
19,0 |
17,6 |
14,3 |
9,6 |
По данным таблицы видно, что по физико – химическим показателям все образцы меда соответствуют требованиям ГОСТ 19792-2001 «Мед натуральный. Технические условия». Минимальное значение из всех образцов по кислотности обнаружено у меда «Липовый туесок», максимальное у меда «Darbo», «Мед натуральный цветочный» и «Лущаевский» имели значение 1,75. Среднюю кислотность, значение которой равно 2,0 имеет образец «Дедушкина пасека». Массовую долю влаги равную 18,4 имеют образцы»Лущаевский» и «Липовый туесок». Минимальное значение массовой доли влаги равной 16,8 имеют все оставшиеся образцы: «Darbo», «Мед натуральный цветочный» и «Дедушкина пасека». Содержание ОМФ в 1 кг меда не превышает 25 мг/кг. Наибольшее значение 19,0 мг/кг, имеет образец «Лущаевский», наименьшее 9,6 мг/кг имеет образец «Липовый туесок».
Исходя из полученных данных можно сделать следующие выводы, что образцы меда цветочного натурального «Darbo» и «Мед натуральный цветочный» по органолептическим показателям соответствуют требованиям ГОСТ и не соответствуют требованиям ГОСТ образцы меда «Лущаевский», «Липовый туесок», «Дедушкина пасека», так как имеют отклонения по показателю аромата вкуса, консистенции. По физико-химическим показателям все образцы не превышают допустимых значений, установленных в нормативной документации.
3.4 Оценка конкурентоспособности меда цветочного
Конкурентоспособность товара является сложным свойством, сформированным его качеством (потребительской ценностью), ценой потребления, эффективностью маркетинговой и коммерческой деятельности фирмы- продавца и определяемым реакцией потребителя на эти внешние проявления товара. Наиболее важно соотношение цена/качество.
Квалиметрический метод оценки конкурентоспособности основан на сравнении качества товаров и услуг с качеством эталонных образцов (базовой моделью) или качеством товаров и услуг конкурентов.
Для оценки конкурентоспособности был изучен ассортимент и рынок меда цветочного натурального. В результате было выявлено, что мед обладает нестабильностью в потреблении населением. Производители стараются расширить ассортимент меда.
Также была произведена экспертиза меда цветочного натурального по органолептическим и физико-химическим показателям. Для оценки конкурентоспособности были взяты показатели: вкус, цвет, аромат, консистенция, эргономичность упаковки. В качестве базовой модели использован образец, который является эталоном, обладающий наиболее высокими потребительскими свойствами.
Весомость показателей определяется экспертной группой с помощью метода предпочтений, которые представлены в таблице 15.
Весомость показателей (аi)определяют по формуле:
аi =∑ mi / ∑∑ mi
mi — место, на которое поставлена весомость i-го показателя каждого эксперта.
Таблица 15
Ранжирование показателей весомости
Показатели |
Эксперт 1 |
Эксперт 2 |
Эксперт 3 |
Эксперт 4 |
Эксперт 5 |
∑ |
Вкус |
1 |
1 |
2 |
3 |
3 |
10 |
Цвет |
4 |
3 |
5 |
5 |
5 |
22 |
Аромат |
3 |
2 |
1 |
4 |
4 |
14 |
Консистенция |
2 |
4 |
5 |
2 |
1 |
14 |
Эргономичность упаковки |
5 |
5 |
3 |
1 |
2 |
16 |
Итого |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
75 |
Далее был
рассчитан комплексный
I= ∑q
*a
где q - относительный единичный показатель конкурентоспособности; a -весомость I параметра.Весомость показателей определили методом ранга [14]. Определение весомости представлено в таблице 16.
Таблица 16
Определение
весомости единичных
Единичный показатель |
Весомость единичного показателя |
Вкус |
0,14 |
Цвет |
0,29 |
Аромат |
0,18 |
Консистенция |
0,18 |
Эргономичность упаковки |
0,21 |
1,00 |
Информация о работе Ассортимент и таможенная экспертиза качества меда цветочного