Разработка нового продукта

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. РАЗРАБОТКА ТОВАРА

 

После определения товарной линии, в которой целесообразно  использовать новый товар, следует  приступить к его разработке.

Последовательность разработки заключается  в выполнении следующих основных этапов:

• генерация идей;
• отбор идей;
• формулировка идеи нового товара – его технических характеристик;
• разработка концепции нового товара – основы его позиционирования, того образа нового товара, который надо будет сформировать в умах потребителей;
• проверка концепции товара;
• разработка нового товара и освоение его производства;
• разработка комплекса маркетинга для нового товара, в том числе определение цены нового товара.

 

1. Выбор метода генерации идеи нового товара

Идеи нового товара можно сформулировать на основе данных, полученных различными методами. Если речь идет о создании модификации хорошо известного товара, то лучше основываться на опросах  потребителей, их жалобах и предложениях. В этом случае используются:

• опросы потенциальных потребителей нового товара;
• опросы потребителей существующих аналогов нового товара;
• жалобы и предложения по аналогичным товарам или по товару, намеченному к модификации;
• список товаров, пусть даже несуществующих, которые ищут покупатели.
• отчеты и предложения торгового персонала магазинов, работников отдела продаж предприятия-изготовителя, дистрибьюторов и торговых агентов;
• новые принципы, идеи и технические решения, найденные в научной и технической литературе.
• методы генерации идей нового товара.

В данном проекте поиск идей основан  на опросе потребителей товаров-аналогов об их удовлетворенности этими товарами. Этот метод пригоден для совершенствования  существующих товарных линий, однако ждать  от него разработки мировых новинок  не приходится.

 

 

3.2. Составление  анкеты и проведение опроса  по характеристикам товара

Чтобы разработать новый товар, следует узнать:

• какие характеристики потребители рассматривают при выборе товара;
• какова их важность;
• как оцениваются существующие товары по этим характеристикам;
• каковы направления изменения характеристик, предлагаемые потребителями.

Перечень важных для  потребителя характеристик можно  сформировать:

• на основе анкетирования потребителей (их просят перечислить важные для них характеристики);
• специальными методами маркетинговых исследований, например, методом безатрибутных карт восприятия;
• проведением фокус-групп среди потенциальных потребителей;
• на основе обзора литературных источников;
• на основе анализа свойств товара экспертами.

 

3.2.1. Анкетирование

В курсовом проекте для выявления  основных характеристик товара был  выбран метод анкетирования потребителей, с целью выявления важнейших для них характеристик разрабатываемого товара.

Опрос должен проводиться письменно, без участия интервьюера.

12 респондентам, в возрастной группе  от 20 до 23, был задан один вопрос: « Перечислите 3 самых важных, по-Вашему мнению, характеристики для электронной книги/book-ридера?».

Затем необходимо обработать данные. Для этого составляется список упоминаемых характеристик и осуществляется подсчет упоминания каждой характеристики. Далее выбираются от 7 до 10 самых часто упоминаемых характеристик.

Список всех упоминаемых характеристик представлен в таблице 3.1, а самые часто упоминаемые характеристики – в таблице 3.2.

 

 

 

 

 

 

Таблица 3.1

Список  всех характеристик товара

Ответы корреспондентов:
№	Параметры	Количество
1	Емкость памяти	12
2	Размер дисплея	10
3	Четкость	4
4	Поддержка многих форматов	4
5	Емкость батареи-зарядка	4
6	Дополнительный функционал(Видео, Фото, Блютус, Радио, МР3)	4
7	Наличие чехла	2
8	Дисплей без бликов	2
9	«Электронные чернила»	2
10	Фирма-производитель	1
11	Подсветка	1
12	Сенсорный дисплей	1
13	Многообразие цветов корпуса	1
14	Не пластмассовый корпус	1
15	Интерфейс	1

 

Таблица 3.2

Список  часто упоминаемых характеристик  товара

Ответы корреспондентов:
№	Параметры	Количество
1	Емкость памяти	12
2	Размер дисплея	10
3	Четкость	4
4	Поддержка многих форматов	4
5	Емкость батареи-зарядка	4
6	Дополнительный функционал(Видео, Фото, Блютус, Радио, МР3)	4
7	Наличие чехла	2
8	Дисплей без бликов	2
9	"Электронные чернила"	2

 

3.2.1 Составление анкеты для оценки удовлетворенности товарами-аналогами.

Опрос проводиться письменно, без  участия интервьюера.

14 респондентам, в возрастной группе от 20-23 лет, индивидуально были отправлены анкеты в файле Excel по электронной почте, для исключения влияния ответов других респондентов.

Сама анкета представляет собой бланк, состоящий из трех вопросов с  вариантами ответов. Под каждым вопросом идет список отобранных для анкетирования характеристик. 

Анкета содержит следующие вопросы:

1) Насколько важны для Вас данные параметры в электронной книге - bookридере?

Варианты ответов:

1 – совершенно неважна;

2 – скорее неважна;

3 – имеет среднюю важность;

4 – скорее важна;

5 – очень важна.

2) Насколько Вы удовлетворены перечисленными характеристиками электронной книги, имеющейся у Вас или той, которую Вы выбрали для покупки?

Варианты ответов:

1 – совершенно не удовлетворен(на);

2 – удовлетворен(на) лишь в малой степени;

3 – удовлетворен(на) примерно наполовину;

4 – удовлетворен(на) в значительной мере;

5 – абсолютно удовлетворен(на).

3) Как, по Вашему мнению, можно улучшить электронную книгу?

Пример анкеты представлен на рисунке 3.1.

Рис. 3.1 Анкета для оценки удовлетворенности  товарами-аналогами

 

3.3 Обработка результатов  анкетирования

Собранные данные сводятся в табл. 3.3 и 3.4. В них отражены ответы 14 респондентов по важности и удовлетворенности.

В табл. 3.5 рассчитывается оценка неудовлетворенности респондентов:

D_ij = S_max – S_ij,

где D_ij – неудовлетворенность i-го респондента j-й характеристикой; S_max – максимальная оценка удовлетворенности, равная 5; S_ij – оценка удовлетворенности i-го респондента j-й характеристикой.

В табл. 3.6 содержится оценка взвешенной неудовлетворенности:

W_ij = D_ij × w_ij,

где W_ij – взвешенная неудовлетворенность i-го респондента j-й характеристикой; w_ij – важность для i-го респондента j-й характеристики.

 

 

Таблица 3.3

Оценка важности характеристик товара респондентами

№	Параметры)	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14
1	Емкость памяти	5	5	5	5	4	4	4	5	4	5	5	5	3	4
2	Размер дисплея	5	4	4	5	4	4	4	4	5	5	4	4	4	4
3	Четкость	5	4	5	5	4	4	5	5	5	5	5	5	5	5
4	Поддержка многих форматов	5	4	4	4	5	5	5	4	4	5	5	4	4	3
5	Емкость батареи-зарядка	5	5	4	5	3	5	5	4	5	5	5	3	3	5
6	Дополнительный функционал	2	4	1	5	3	4	4	5	2	4	5	3	3	3
7	Наличие чехла	3	3	3	3	3	4	3	3	4	3	3	3	4	4
8	Дисплей без бликов	5	5	5	4	4	4	5	4	4	4	4	4	4	4
9	"Электронные чернила"	2	3	4	3	3	3	5	5	4	3	4	5	5	4

 

Таблица 3.4

Оценка  удовлетворенности респондентами  характеристик товаров-аналогов

№	Параметры	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14
1	Емкость памяти	4	5	4	4	4	4	5	4	4	3	5	4	4	4
2	Размер дисплея	4	5	5	2	5	4	5	4	4	3	4	5	4	4
3	Четкость	3	5	5	3	4	4	4	4	5	3	4	4	3	3
4	Поддержка многих форматов	4	4	5	5	4	4	4	3	3	2	5	4	4	3
5	Емкость батареи-зарядка	3	5	4	4	3	4	5	4	4	2	4	3	4	3
6	Дополнительный функционал	3	3	5	5	4	4	4	2	3	4	5	4	3	3
7	Наличие чехла	5	5	5	5	5	4	5	4	4	3	5	4	5	4
8	Дисплей без бликов	4	5	5	1	4	4	5	3	3	3	4	4	2	3
9	"Электронные чернила"	3	4	1	1	4	4	4	4	3	3	4	5	1	3