Маркетинговая деятельность и обеспечение конкурентных преимуществ предприятия ООО «Совет-плюс»

Главный бухгалтер владеет  следующими функциональными обязанностями:

• Осуществляет организацию бухгалтерского учета хозяйственно-финансовой деятельности предприятия и контроль за экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов, сохранностью собственности предприятия;
• Обеспечивает рациональную организацию учета и отчетности в организации и ее подразделениях на основе максимальной централизации и механизации учетно-вычислительных работ, прогрессивных форм и методов бухгалтерского учета и контроля;
• Руководит разработкой и осуществлением мероприятий, направленных на соблюдение государственной и финансовой дисциплины;
• Организует учет поступающих денежных средств, товарно-материальных ценностей и основных средств, своевременное отражение на счетах бухгалтерского учета операций, связанных с их движением, учет издержек производства и обращения, исполнения смет расходов, реализации продукции, выполнения работ (услуг), результатов хозяйственно-финансовой деятельности предприятия, а также финансовых, расчетных и кредитных операций;
• Обеспечивает контроль: за законностью, своевременностью и правильностью оформления документов; составлением экономически обоснованных отчетных калькуляций себестоимости продукции, работ (услуг), расчетами по заработной плате с работниками организации; правильным начислением и перечислением платежей в государственный бюджет, взносов на государственное социальное страхование, средств на финансирование капитальных вложений; погашением в установленные сроки задолженностей банкам по ссудам; отчислением средств в фонды экономического стимулирования и другие фонды и резервы;
• Участвует в проведении экономического анализа хозяйственно-финансовой деятельности по данным бухгалтерского учета и отчетности в целях выявления внутрихозяйственных резервов, устранения потерь и непроизводственных затрат;
• Принимает меры по предупреждению недостач, незаконного расходования денежных средств и товарно-материальных ценностей, нарушений финансового и хозяйственного законодательства;
• Участвует в оформлении документов по недостачам и хищениям денежных средств и товарно-материальных ценностей, контролирует передачу в необходимых случаях этих документов в следственные и судебные органы;
• Ведет работу по обеспечению строгого соблюдения штатной, финансовой и кассовой дисциплины, смет административно-хозяйственных и других расходов, законности списания с бухгалтерских балансов недостач, дебиторской задолженности и других потерь, сохранности бухгалтерских документов, а также оформлению и сдачи их в установленном порядке в архив;
• Руководит работниками бухгалтерии предприятия.

На главного бухгалтера и его заместителя так же возложены  следующие маркетинговые функции:

• Планирование товарооборота;
• Определение ценовой политики предприятия.

Следует отметить, что, выполняя свои функции, подразделения тесно  взаимодействуют между собой.

Такая система организации  маркетинга на данном предприятии имеет свои положительные и отрицательные стороны. К плюсам  этой системы можно отнести то, что, учитывая запросы потребителей, а также возможности фирмы, происходит пересмотр запасов, цен, каналов поступления готовой продукции от производителя пива. Но с другой стороны, функции маркетолога выполняют различные подразделения, что иногда приводит к несвоевременному обновлению ассортимента, изменению цен, т.к. помимо обязанностей маркетолога, они занимаются своей основной деятельностью. Следовательно, маркетолог будет выступать в роли «маятника-толкача», который, двигаясь, сам, задает ритм связанным, с ним звеньям. Исследуя, потребительские желания, он будет связываться с различными подразделениями для удовлетворения их нужд. На маркетолога будут возложены следующие функции:

• изучение потребителей и их запросов;
• изучение конкурентов;
• разработка товарного ассортимента;
• стимулирование сбыта;
• политика ценообразования;
• организация рекламы;  и т.д.

Маркетолог будет заниматься изучением  потребительских желаний, а именно какой товар, какого качества хочет видеть покупатель в ассортименте ООО «Совет-плюс». Также он будет заниматься рассмотрением жалоб клиентов, и принимать меры по устранению этих недоразумений. Рис. 3.3.

Таким образом, анализируемому магазину данной системы организации маркетинга необходим такой элемент, который заставит ее работать на потребителя, а значит на себя. В связи с этим рекомендуется ввести новую должность специалиста по маркетингу, которого следует привлечь со стороны.

Поскольку на организацию  новой должности потребуется немалое вложение средств (начисление заработной платы, организация рабочего места и т.д.), предлагаю сократить такую должность, как заместитель управляющего, а его обязанности переложить на управляющего и администратора.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

   - информационные  потоки между подразделениями

Рис. 3.3. Взаимодействие между  структурными подразделениями, потребителем и внешней средой ООО «Совет-плюс» после ввода специалиста по маркетингу

Я считаю лишней данную должность, т.к. ее содержание дорого обходится фирме, а работа не столь значительна, как, например, работа маркетолога, которая будет намного эффективней и принесет, ожидаемые результаты.

Так, например, при эффективном  маркетинговом подходе можно  будет избежать отрицательных тенденций в продажах некоторых групп товаров: цемент, шифер – продажи которых довольно сильно зависят от конкурентной цены на рынке.

Таком образом можно  просчитать минимальный экономический  эффект от введения должности маркетолога: это сумма разницу между годами продаж 2004-2005, по группам товаров с отрицательной динамикой - 46,57+1,55+32,26=80,38.

То есть минимальный  эффект составит более 80 тыс. руб. за последующий  год, что является довольно существенным.

Таким образом, маркетолог в предложенной организации маркетинговой деятельности будет занимать центральное место, т.к. вся основная маркетинговая деятельность проводится им. Заработную плату можно установить следующую, оклад за выполненный план по товарообороту, плюс % от суммы, перевыполненного плана. Такая форма оплаты труда будет способствовать повышению производительности маркетолога за счет его заинтересованности в результатах деятельности предприятия в целом.

Преобразованная таким  образом система организации  маркетинга на розничном предприятии устранит тот отрицательный момент замедленной ответной реакции на изменения в спросе потребителей. Причем такая система будет способствовать более конкретному изучению потребителей, конкурентов, поставщиков и возможностей фирмы.

Проведенный анализ деятельности предприятия и структуры рынка позволил достаточно точно определить направления совершенствования  маркетинговой коммерческой деятельности ООО «Совет-плюс», что позволит определить маркетинговый план по следующим элементам: совершенствование организационной структуры, планирования, системы обеспечения кадрами, информационной системы предприятия.

Предприятию необходимо продумывать маркетинговый план, который предусматривает особое обслуживание нескольких крупных заказчиков, которые составляют большую часть бизнеса, то есть тех 20%, которые дают возможность предприятию  поддерживать свой бизнес на должном уровне. Менеджеры высшего звена часто поддерживают личные контакты с менеджерами фирмы –покупателя одного с ними ранга и на постоянной основе курируют отношения с этими заказчиками. При потере крупного клиента пива за это непосредственно возлагается на высшее руководство фирмы. Чтобы избежать таких потерь, необходимо принять к действию следующие меры.

• Расширение сбытовой команды.
• Подготовка и обучение сбытового персонала.
• Приобретение более полных знаний по существующим рынкам, на которых работает фабрика.
• Изучение и анализ потенциальных рынков.
• Ежеквартально проводить опросы покупателей, как в крупных универмагах, так и в магазинах для выявления покупательских предпочтений.
• Отделу маркетинга и сбыта необходимо вести учет спроса на каждый вид товара и принимать план, опираясь на полученную статистику.
• Отсутствие информации о предприятии в СМИ неблагоприятно сказывается на её имидже, а так же влияет на спрос товаров, поэтому перед выводом на потребительский рынок новых сортов и марок пива необходимо провести широкомасштабную рекламную кампанию.
• При затаривании складов выпущенной продукцией провести  1-2 недельную распродажу со снижением цен, можно приурочить распродажу к какому – либо празднику или событию в общественной жизни города, страны и т.д., обязательно используя информационную поддержку СМИ.
• Разработка новых марок с предварительным изучением нужд и потребностей потенциальных клиентов.
• Ежемесячно выделять средства для проведения рекламных мероприятий.

Расширение сбытовой команды. Службу сбыта можно организовывать по-разному – по виду товара, географическим регионам, заказчикам или фазам процесса продаж. Независимо от того, какой подход используется, руководство должно определить размер каждой территории и назначить продавцов, отвечающих за эти территории, так как организация службы сбыта по типу товара или заказчикам резко снижает эффективность использования рабочего времени службы, если только типы заказчиков или товара не сгруппированы по территориям. Такая картина очень хорошо видна в ООО «Совет-плюс».

Решения по территориям  рекомендуется принимать в нескольких случаях:

• Организация нового подразделения
• Освоение новой продукции

Следующим шагов в  совершенствовании управления маркетинговой деятельностью в ООО «Совет-плюс» может быть  - подготовка и обучение сбытового персонала, т.е. это - приобретение более полных знаний по существующим рынкам, на которых работает предприятие; изучение и анализ потенциальных рынков.

Чтобы изучение и анализ спроса на сорта и марки пива от «Эфес», представленные  в ООО «Совет-плюс»были как можно более продуктивны, необходимо разработать систему изучения спроса.

1. Для начала нужно провести сегментирование рынка, каждый сегмент постараться разбить на подсегменты и затем изучить потребности, нужды, мотивации, перспективы. Необходимо сегментировать рынок, исходя из нескольких признаков сегмента.

Такая информация может  быть полезна при планировании рекламной  кампании – зная, какой сегмент является потребителем тех или иных видов продукции, мы продвигаем для соответствующего сегмента соответствующий класс продукции. А при выпуске нового товара на рынок мы узнаем, кто является потенциальным потребителем, что позволит более точно «подогнать» характеристики продукта под требования покупателей.

Сегментирование желательно проводить по следующим критериям:

• Возраст и пол
• Образование
• Уровень дохода
• Стиль, образ жизни
• Затраты на пиво: частота  покупок, средняя сумма разовой покупки
• Потребительские предпочтения:
1. Требования к качеству, внешнему виду
2. ценовые предпочтения
3. место приобретения

2. Одним из методов определения приоритетности изделия с точки зрения интересов покупателей является анкетирование, которое позволяет выяснить степень и мотивы предпочтения при выборе товара. Здесь можно применить следующие методы изучения спроса:

1. Опрос посетителей на выставках – продажах и специализированных выставках, распродажах.  Эффективен для опроса покупателей по новым моделям для определения приоритетов ассортиментной политики. Этот метод помимо изучения спроса способствует увеличению продаж.

КАК? Выставке-продаже, распродаже предшествует мощная рекламная кампания, центральная лаборатория  представляет новые модели для изучения спроса. Непосредственно на самом мероприятии проводится опрос посетителей. Все пожелания записываются в специально составленную таблицу:

2. Опрос населения каждые 8 – 10 месяцев для отслеживания тенденций в изменении предпочтений.