Маркетинговая деятельность и обеспечение конкурентных преимуществ предприятия ООО «Совет-плюс»

 

 

 

Рис. 3.6. Классификация  потребностей человека по Маслоу.

 

Таким образом, для человека, получившего материальное вознаграждение, не помешало бы получить и моральное удовлетворение от своей работы, а именно это может быть и благодарность со стороны руководства предприятия, и обучение или повышение квалификации за счет фирмы и продвижение по службе.

Следовательно, ряд мер  по стимулированию торгового работника и стимулированию покупателя должен привести к увеличению объема продаж.

 

Заключение

В связи с вышеобозначенной актуальностью, была выполнена цель данной дипломной работы, а именно разработка рекомендаций по обеспечению  конкурентных преимуществ розничного предприятия.

На основе поставленной цели были решены следующие задачи:

• изучены теоретические аспекты конкурентоспособности торгового предприятия, методы ее оценки применительно к деятельности фирмы;
• изучена деятельность ООО «Совет-плюс»;
• выявлены важнейшие факторы конкурентоспособности  фирмы;
• изучены системы нужд и запросов, желаний и предпочтений потенциальных потребителей.

Таким образом, в результате проведенного теоретического и практического исследования, можно сделать следующие выводы:

Ключевым понятием предпринимательской организации является конкурентоспособность. Любая фирма, выходя на рынки, стремится к успеху. Успех же зависит от способности той или иной фирмы, во-первых, выделить наиболее важные требования рынка, во-вторых, решить, какую из них она может в силу своих возможностей удовлетворить лучше, чем это сделают конкуренты, и в-третьих, разработать на этой основе программу действий, программу маркетинга, которая смогла бы обеспечить ей лидирующее положение на рынке.

Сегодня конкурентная борьба развертывается не только по поводу самого товара, его потребительских характеристик. Важное значение приобретают такие факторы, как репутация фирмы как надежного торгового партнера, ее способность обеспечить послепродажное обслуживание. Многое для совершенствования собственной сбытовой политики может дать изучение практики маркетинга основных конкурентов, ибо только так удается выявить нормы, общепринятые стандарты, ниже которых спускаться нельзя.

Оценка конкурентоспособности  производится для сбора и анализа информации, необходимой для выбора конкурентных стратегий. Поэтому для обеспечения преимуществ конкурентоспособности предприятия необходимо использование маркетинга. Маркетинг является неотъемлемой частью не только оптовой, но и розничной торговли.

Поскольку  магазины и  другие предприятия оптовой и розничной торговли становятся все более и более похожими друг на друга, преследуя одни те же цели, т.е. все более остро конкурировать между собой, им приходится переосмысливать маркетинговые стратегии.  Поэтому оптовым и розничным торговцам необходимо принимать ряд маркетинговых решений для более успешной работы предприятия. Это решения, связанные с поставками и ассортиментом товаров, с услугами и атмосферой магазина, с ценой; решения, связанные с продвижением, с местом и т.д.

Для совершенствования  маркетинговой деятельности на предприятии  необходимо выделить следующие мероприятия:

• изменить организационную структуру;
• произвести совершенствование коммуникаций маркетинга.
• совершенствование взаимодействия отдела маркетинга и сбыта с другими службами
• реструктуризация системы кадрового обеспечения и мотивации сотрудников
• разработать стратегии рекламы по каждому товару и плана проведения   рекламной кампании
• организация рекламы при помощи СМИ
• обеспечение наружной рекламы
• организация участия предприятия в выставках
• разработка предложений по формированию фирменного стиля

В организационной структуре  предприятия по отношению к центру маркетинга существуют недостатки: низкий уровень коммуникативности между высшими эшелонами управления и центром маркетинга, нет связи со сбытовым отделом. В организационной структуре также отсутствует отдел коммуникаций, что является минусом для большого и старейшего предприятия. Отдел коммуникаций позволит сократить расход времени на осуществление коммуникаций с различными видами клиентов на внешнем уровне и сокращения времени при получении указаний на внешнем уровне.

Для повышения эффективности работы анализируемого предприятия в целом, предложено ввести новую должность – маркетолог. На эту должность следует пригласить специалиста. Он будет выступать в роли «маятника-толкача», который двигаясь сам, задаст ритм связанным с ним звеньям. Для данного работника разработан набор выполняемых им функций. А также следует использовать систему стимулирования продаж. Т.е. стимулирование покупателей с помощью введения дополнительной услуги, такой как организация собственной бригады специалистов по укладке плитки и напольных покрытий или сотрудничество со строительной фирмой на обоюдовыгодных условиях. И стимулирования продавцов для избежания факта неудовлетворенных покупателей из-за плохого обслуживания и увеличения объема продаж.

 

Список литературы

1. «Маркетинг» (учебник) под редакцией Н.Д. Эриашвили, Москва 2000. 412с.
2. Азоев Г.Н., Язин В.Е. Маркетинговые исследования для среднего бизнеса: состояние рынка и перспективы развития/ / Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 2001, № 2.
3. Амблер Т. Маркетинг и финансовый результат: новые метрики богатства корпорации. - М.: Финансы и статистика, 2003.
4. Аристархова Н. Маркетинг рынка предметов потребления// Маркетинг, № 6, 2000.
5. Басовский Л.Е. Маркетинг: курс лекций. М.: ИНФРА-М, 2001. 225 с.
6. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 320 с.
7. Браверман А.А. Маркетинг в российской экономике переходного периода. - М.: ОАО "Изд. "Экономика", ТОО "КоМаркт Лтд", 1997.
8. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. 2-ое изд, перераб. И доп. – М.: изд-во «Финпресс», 2000. – 286 с.
9. Горелова А. Маркетинговое исследование: многоаспектный взгляд// Маркетинг, 2000, № 6.
10. Дорошев В.И. Введение в теорию маркетинга: Учебное пособие.-М.: ИНФРА-М, 2000. – 380 С.
11. Инвестиционная деятельность в России: условия, факторы, тенденции. Госкомстат России. – М., 12 сентября 2000.
12. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент / Пер. с англ. под ред. Л.А. Волковой, Ю.Н. Каптунеревского. – СПб.: Питер, 2002. – 360 с.
13. Кротов А. Сегментация по важности свойств продукта// Маркетинг, №5, 2000.
14. Крылова Г.Д., Соколова М.И. Маркетинг. Теория и 86 ситуаций: Учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 1999.
15. Куярова Л.Я., Пономарев И.П. Исследование востребованности маркетинговых услуг со стороны среднего бизнеса/ / Маркетинг в России и за рубежом. 2004, № 1.
16. Липсиц И. и др. «Конкурентная стратегия фирмы»// Вопросы экономики, 1998, № 9.
17. Основы маркетинга: 100 экзаменационных ответов. В.П. Федько, Н.Г. Федько, Издательский центр «МарТ», Ростов-на-Дону 2000.
18. Попов Е. Планирование маркетинговых исследований на предприятии//Маркетинг, №1,1999.
19. Российский статистический ежегодник: Стат. сб. / Госкомстат Рос- сии. – М., 2007.
20. Слепнева Т.А., Яркин Е.В. Цены и ценообразование, М.: 2001. – 210 с.
21. Уракчеева Ю., Никишкина Е., Продавцы грёз // 100%, Ростов-на-Дону, № 3 2005.
22. Феофанов О.А., Реклама новые технологии в России, Питер, 2003.
23. Христофорова И., Хаев О., Слукина Е. Оценка маркетинговой деятельности на предприятиях сферы услуг // "Практический Маркетинг" 2005, №95.
24. Хруцкий В. Е. и Корнеева И. В. «Совремнный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка». – М., 1999.

¹ Дорошев В.И. Введение в теорию маркетинга: Учебное пособие.-М.: ИНФРА-М, 2000.

² Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. 2-ое изд, перераб. И доп. – М.: изд-во «Финпресс», 2000.

³ Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. 2-ое изд, перераб. И доп. – М.: изд-во «Финпресс», 2000.

⁴ Дорошев В.И. Введение в теорию маркетинга: Учебное пособие.-М.: ИНФРА-М, 2000.

⁵ Котлер Ф. Маркетинг менеджмент / Пер. с англ. под ред. Л.А. Волковой, Ю.Н. Каптунеревского. – СПб.: Питер, 2002.

⁶ Котлер Ф. Маркетинг менеджмент / Пер. с англ. под ред. Л.А. Волковой, Ю.Н. Каптунеревского. – СПб.: Питер, 2002.

⁷  По данным «Business Analytica».