Маркетинговая деятельность и обеспечение конкурентных преимуществ предприятия ООО «Совет-плюс»

- изменение кадровой  политики. Здесь руководители фирм  стремятся пригласить на работу, если понадобится, управляющих и специалистов из других компаний этой же отрасли, полагаясь на их высокую квалификацию и профессиональные качества, без учета специфики конкретного предприятия или производства;

- ориентация на наиболее  распространенные, типовые управленческие технологии (не следует путать с регулярным менеджментом), обеспечивающие успех на рынке основным конкурентам. Совершенствование организации и стимулирование труда, систем управления

- здесь осуществляется  по принципу "разумной достаточности" (раз у конкурентов этого нет, то и нам пока не надо).

Однако любая копия  всегда хуже оригинала. На определенном этапе прямое заимствование передового опыта уже не прибавляет конкурентоспособности фирме. Перед руководством таких компаний возникает вопрос: если их предприятия имеют другие сравнительные преимущества в конкуренции на рынке, чем их главные соперники, то зачем им нужно обязательно придерживаться общих стандартов организации производства и управления, установившихся в отрасли? Те, кто находит правильные ответы на этот вопрос, обычно "дорастают" до предприятий третьего уровня конкурентоспособности и становятся в один ряд с лидерами отраслей, а не "плетутся у них в хвосте".

Среди отличительных  черт компаний третьего уровня конкурентоспособности можно выделить следующие[10]:

- в этих компаниях  в центре внимания оказываются  нужды и запросы потребителя, исповедуется концепция маркетинга, ориентированного на потребителя, а управление начинает активно содействовать развитию производственных систем;

- такие компании действительно  становятся маркетингово ориентированными. Производство же в компаниях, достигнувших третьего уровня конкурентоспособности, как бы "поддерживается изнутри". На его развитие сориентированы все другие подразделения организации;

- в российском бизнесе  компаний, действительно достигших  этого уровня конкурентоспособности,  считанные единицы. Поэтому главная задача для нашего менеджмента на ближайший период — подняться до третьего уровня конкурентоспособности, т. е. попытаться построить у себя управление так, как это делают лучшие компании мира;

- любые нововведения, изменения в области производства  продукции (ассортименте, качестве  и т.п.) осуществляются здесь только  тогда, когда есть уверенность  в одобрении их конечными потребителями. Вместе с тем есть компании, для которых и этого оказывается недостаточно. Иными словами, успех в конкурентной борьбе зависит не столько от производства, сколько от управления, его качества и эффективности в широком смысле. Компании третьего уровня конкурентоспособности исповедуют концепцию интегрированного маркетинга, который ориентирован на предвосхищение нужд и запросов потребителей» Другие функции управления и производственные системы совершенствуются постоянно в соответствии с требованиями маркетинга. Это может быть и организация более экономичного и быстро перестраивающегося аппарата управления, и более высокая оперативность и гибкость в принятии решения, и лучшая мотивация работников. Эффективность производственных систем определяется не столько внутренними факторами (управленческими и в большей степени такими, как разнообразие и изощренность инструментария маркетинга, оптимальное производственное планирование или комплексное управление качеством, ориентированное на высокоиндивидуализированные и в высшей степени подвижные нужды и запросы потребителей), сколько внешними управленческими факторами (качеством организации и эффективностью системы управления).

Компании, которым удалось  достичь четвертого уровня конкурентоспособности, оказываются впереди конкурентов на многие годы. Они не только не стремятся копировать опыт других фирм отрасли и хотят превзойти самые жесткие из существующих стандартов. Они готовы бросить вызов любому конкуренту по всему миру в любом аспекте производства или управления. Любые изменения в управлении, организации производства, в стратегии развития осуществляются здесь с учетом результатов изучения рынка. Мало того, все функции управления оказываются непосредственно вовлеченными в процесс маркетинговых исследований или систематизацию их результатов. Все меньше маркетинговой работы сосредотачивается в специализированных подразделениях. Последние обобщают данные, интегрируют и координируют усилия других служб.

Вот такие предприятия  и называются предприятиями с  производством мирового класса, производством постиндустриальной эры.

Поэтому маркетинг играет огромную роль в обеспечении конкурентоспособности  любого предприятия. 

Для эффективного использования  и планирования маркетинговых стратегий  компаний необходим маркетинг, имеющий современные технологии, обеспечивающие высокую конкурентоспособность в соответствии с требованиями информационной эры, а также прорыв к лидерству в управлении, позволяющий фирмам преуспевать, а не выживать.

Во-вторых, необходима ориентация на технологии интегрированного маркетинга, позволяющие связать не только производство и сбыт, но и все остальные функции и системы внутрифирменного управления: исследования и конструкторские разработки, материально-техническое снабжение и логистику, финансы и инвестиционное планирование, управление персоналом, организационные структуры управления и системы принятия решений.

В-третьих, нужен маркетинг, позволяющий не показухи ради, а  для достижения конкретного конечного  результата преобразовать предприятия в маркетингово ориентированные компании, способные со временем достичь третьего и четвертого уровней конкурентоспособности, превратиться в предприятия с производством мирового класса. «Для этого маркетинг должен быть не просто технологией сбыта продукции, продвижения на рынке изделий и услуг. Это важная часть маркетинга, но этого мало. В нашей стране все более необходимым становится другой аспект маркетинга — исследование рынка.

 

2 Экономический анализ деятельности ООО «Совет-плюс»

2.1 Общая характеристика деятельности ООО «Совет-плюс»

В качестве объекта исследования мной выбрана организация оптовой торговли продукцией ростовского завода пивоваренной компании ЗАО "Пивоварня Москва-Эфес",

Фирма создана в целях  осуществления хозяйственной деятельности для удовлетворения общественных потребностей и получения прибыли.

Наименование предприятия: ООО «Совет-плюс».

Адрес офиса и предприятия: Адрес: 344090, город Ростов-на-Дону, ул. Доватора, д. 146 Б.

Магазин оптовой торговли ООО «Совет-плюс»: пр. Будёновский, 70, магазин  ул. Сержантово 1/106, магазин г. Таганрог  ул. Петровской 67а.

Сфера деятельности: Производство и реализация слабоалкогольных напитков: пива.

Форма собственности: Общество с ограниченной ответственностью.

Общая численность работающих: за 2006 год  составляет 177 человек. Основное производство 127 человек, торговля в розничной сети (магазины) 50 человек.

Ассортимент продукции ООО «Совет-плюс» - пиво:

Премиум:

• «Zlatopramen»
• «Warsteiner»
• «Efes»
• «Старый мельник»

Лоу премиум:

• «Белый медведь»
• «Сокол»

Общая площадь складских помещений составляет 5 тыс. кв. м. И действует следующая схема управления представленная на рис. 2.1.

Из приведенной схемы  видно, что на предприятии отсутствуют специалисты по маркетингу и рекламе, занимающиеся подробным анализом товарной политики, формированием ассортимента, анализом продвижения товаров, непосредственно, до конечного потребителя, созданием необходимого комплекса услуг и т.д. Это обусловлено тем, что ООО «Совет-плюс» является официальным, а так же единственным дистрибьютором продукции пивоваренного завода «Эфес» в Ростове-на-Дону и соответственно проводит маркетинговые мероприятия в рамках маркетинга завода и компании «Эфес», по сути являясь сбытовым подразделением производственного предприятия.

 

                                        

 

 

 

Рис.2.1. Структура управления в ООО «Совет-плюс»

Все подразделения фирмы  находятся в непосредственном подчинении генерального директора ростовского подразделения ЗАО "Пивоварня Москва-Эфес". Начальники структурных подразделений постоянно собираются на плановые совещания, на которых обсуждаются как текущие, так и долговременные задачи. Отношения в коллективе довольно доверительные и дружественные.

ООО «Совет-плюс» не проводит целенаправленной маркетинговой политики, но некоторые элементы маркетинга использует.

Рассмотрим функциональные обязанности управленческой структуры предприятия.

Управляющий предприятием занимается следующими функциональными  обязанностями:

Руководит в соответствии с действующим законодательством  всеми видами деятельности предприятия;

Осуществляет управление предпринимательской или коммерческой деятельностью предприятия, направленной на удовлетворение нужд потребителей и получение прибыли за счет стабильного функционирования, поддержания деловой репутации;

Осуществляет контроль за разработкой и реализацией  бизнес-планов и коммерческих условий, заключаемых соглашений, договоров и контрактов, оценивает степень возможного риска;

Анализирует и решает организационно-технические, экономические, кадровые и социально-психологические  проблемы в целях стимулирования коммерческой деятельности предприятия, повышения качества и конкурентноспособности товаров и услуг, экономного и эффективного использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов;

Выполняет сам или  поручает своим заместителям работу по организации табельного учета, составлению графика отпусков и распорядка рабочего дня, обеспечению рациональной организации питания работников во время обеденных перерывов.

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис. 2.2. Схема торгово–технологического процесса в ООО «Совет-плюс».

При этом на управляющего возложены такие маркетинговые  обязанности как:

• разработка и реализация системы стимулирования продавцов и покупателей;
• организация рекламной деятельности;
• организация сервиса. 

В ведомстве заместителя  управляющего находятся следующие функциональные обязанности:

Решение всех вопросов в  пределах предоставленных прав и  поручение выполнения отдельных  производственно-хозяйственных функций  другим должностным лицам - своим  заместителям, руководителям производственных единиц, а также функциональных и производственных подразделений предприятия;

Принятие мер по обеспечению  предприятия квалифицированными кадрами. Способствование наилучшему использованию  знаний и опыта работников, созданию безопасных и благоприятных условий  их труда, соблюдению требований законодательства по охране труда;

Обеспечение соблюдения работниками производственной и  трудовой дисциплины, внесение предложения  о наложении дисциплинарных взысканий  на нарушителей и поощрений на отличившихся работников; Товаровед ООО «Совет-плюс» занимается ниже следующими функциональными обязанностями:

Определяет требования к материальным ресурсам, а также  соответствие их качества стандартам, техническим условиям, договорам  и другим нормативным документам;

По соглашению с руководством предприятия определяет ассортимент, вид, марку товаров необходимых для производства заказа. Осуществляет заказ товарно-материальных ценностей;

Контролирует наличие  материальных ресурсов и готовой  продукции на складах;

Осуществляет связь  с поставщиками и потребителями  и оформляет документы на получение  продукции в соответствии с планом или заказом;

Участвует в разработке и внедрении стандартов предприятия  по материально-техническому обеспечению, сбыту, контролю качества продукции (если таковая имеется), организации транспортировки и хранения сырья, материалов, топлива, оборудования и готовых изделий;

Ведет оперативный учет поступления и реализации товарно-материальных ценностей, контролирует своевременность  отгрузки возвратной тары;

Участвует в проведении инвентаризаций, изучает причины  образования излишних сверхнормативных материальных ресурсов и «неликвидов» и принимает меры по их реализации;

Осуществляет контроль за соблюдением правил хранения товарно-материальных ценностей на складах, подготовкой готовых изделий к отправке потребителям, составляет отчетность по установленным формам;

Совместно с кладовщиками присутствует при разгрузке товарно-материальных ценностей на складах предприятия. При необходимости составляет и  подписывает акты расхождения по количеству, ассортименту или качеству товара и направляет ах поставщикам;

В своей повседневной деятельности руководствуется постановлениями, распоряжениями, приказами другими  руководящими и нормативными документами, касающимися материально-технического обеспечения и сбыта продукции и товаров;

На своем рабочем  месте организует работу согласно правил внутреннего трудового распорядка правил и норм охраны труда, техники  безопасности, производственной санитарии  и противопожарной защиты;