Вопрос  33. Связи с общественностью

Public Relations (PR или связи с общественностью) – это совокупность действий и мероприятий, направленных на взаимодействие с общественностью с  целью  управления общественным мнением о компании и ее продукции (что говорят и думают, т.е. отношение окружающих).

PR включает следующие виды деятельности (или инструменты):

Предоставление  новостей для СМИ в форме пресс-релизов, статей, информационных сюжетов  и т.д. 

Событийный  маркетинг. Деятельность по проведению мероприятий (пресс-конференций, семинаров, выставок, конкурсов, юбилеев и т.д.).

Выставочная деятельность направлена как на решение задач PR так и стимулирования сбыта. С одной стороны эффективная работа на выставке способствует  возникновению деловых отношений с новыми партнерами, с другой - демонстрация  достижений  компании  вносит весомый вклад в решение задач PR.

Спонсорская деятельность подразумевает оказание финансовой поддержки сторонним общественным или коммерческим организациям, мероприятиям, движениям и отдельным личностям с целью поднятия авторитета в глазах общественности.

Использование фирменного стиля в дизайне и стиле помещений, в униформе сотрудников, во внутренних документах и представительской полиграфии, в сувенирной продукции, в упаковке, в самом товаре и т.д.  помогает создать визуальный образ фирмы и повышает узнаваемость компании.

Выступления перед общественностью. Публичные выступления руководителей фирмы, профессиональных докладчиков или известных личностей относящихся к категории «лидер мнений» помогает создать известность и положительный имидж компании.

Вопрос  34. Личные продажи и прямой маркетинг

Личная  продажа – вид продвижения, который предполагает личный контакт продавца с покупателем, в процессе которого устно представляются потребительские характеристики товара и принимается совместное решение о возможности (невозможности) совершения сделки.

      Маркетинговую деятельность, основанную на прямых продажах и сборе информации о каждом клиенте с использованием средств   технических  коммуникаций называют прямым маркетингом.

Выделяют  пять традиционных форм прямого маркетинга:

1. Прямой маркетинг по почте (direct mail) – прямой маркетинг почтовых отправлений (писем, рекламы, образцов, проспектов и т.д.) потенциальным клиентам;

2. Прямой маркетинг по каталогам, который осуществляется посредством каталогам, рассылаемых выбранным клиентам или предоставляемых им в местах продажи товаров;

3. Телемаркетинг с использованием телефонных сетей для продажи товара потребителям. Сотрудники фирм предоставляют бесплатные для клиентов телефонные номера для получения от них заказов, информацию о которых покупатели получают на основе теле- и радиорекламы, прямой почты, торговли по каталогам;

4.Телевизионный маркетинг – прямой маркетинг через телевидение путем показа рекламы прямого ответа (первые ответившие потребители имеют льготные условия покупки) или использование специальных коммерческих каналов («Магазин на диване»);

5. Электронная торговля – прямой маркетинг с использованием глобальной сети Internet.

    Отличительной особенностью современного прямого маркетинга и  наиболее ценным инструментом   является  база данных покупателей, представляющая собой организованный и постоянно пополняемый банк исчерпывающих данных о покупателях фирмы.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Вопросы к зачету «Маркетинг и ценообразование»  

1. История возникновения и сущность маркетинга

2. Принципы и  функции маркетинга

3. Процесс управления  маркетингом

4  Информационное  обеспечение маркетинга и маркетинговая  информационная система 

5. Сущность и  виды  маркетинговых исследований 

6. Анализ внутренней среды

7. Анализ внешней  макросреды

8. Анализ внешней  микросреды

9.  Понятие  рынка и основные рыночные  показатели

10.  Стратегии  охвата рынка и сегментация  рынка.

11. Сущность поведения  потребителей и факторы, оказывающие  влияние на поведение потребителей

12. Сущность и  классификация товаров

13.  Рыночная  атрибутика товара 

14. Товарный ассортимент  и товарная политика

15. Сущность цены  как экономической категории. Функции и параметры цены.

16. Факторы ценообразования

17. Этапы ценообразования и определение целей ценообразования.

18. Изучение рынка сбыта

19. Оценка спроса

20. Оценка  издержек

21.Методы ценообразования, ориентированные на издержки производства

22. Методы ценообразования, ориентированные на учет в цене качества и потребительских свойств товара

23. Методы ценообразования, ориентированные на спрос и уровень конкуренции

24. Выбор стратегии ценообразования

25. Установление окончательного уровня  цены

26. Формы государственного регулирования

27. Система ценового регулирования в Республике Беларусь.

28. Сущность распределения товаров

29. Способы построения каналов распределения

30. Маркетинговые коммуникации как составляющая комплекса маркетинга.

31.  Реклама

32. Стимулирование сбыта

33. Связи с общественностью

34. Личные продажи и прямой маркетинг