Контрольная работа по «Маркетингу»

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 02 Ноября 2012 в 12:19, контрольная работа

Краткое описание

Формирование товарной политики.
Определение товара и классификация товаров. Ключевые факторы успеха «Жизненный цикл товара» (ЖЦТ). Политика маркетинга в зависимости от стадий ЖЦТ. Анализ конкурентоспособности товара. Товарный знак, марка и упаковка. Служба сервиса товара и характеристика ее деятельности.
Разработка ценовой политики.

Содержимое работы - 1 файл

Задание контрольная работа по маркетингу.doc

— 967.00 Кб (Скачать файл)

Достоинства: низкая стоимость, возможен контроль за ходом опроса, позволяет проводить опросы для большой выборки, оперативность.

 

Недостатки: охватывает только людей, имеющих телефон, не могут быть показаны вопросник и иллюстрации, средняя продолжительность интервью не более 10-15 минут, ограничения по числу и сложности вопросов.

 

12. Какой самый дорогой способ  связи с аудиторией: интервью  по телефону, анкета, личное интервью и почему?

Личное  интервью – самый дорогой способ связи с аудиторией, так как требует определенное количество высококвалифицированных интервьюеров, определенного места проведения интервью.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Задание 7. Потребительские  рынки и поведение покупателей.

 

1. Назовите основные группы факторов, оказывающие влияние на  поведение  потребителей на рынке.

Факторы, влияющие на покупательское поведение

 

2. Перечислите основные факторы  психологического порядка, оказывающие  влияние на покупательский выбор  процесса принятия решения о покупке.

Мотивация, восприятие, усвоение, взгляды и  мнения.

 

3. Перечислите составляющие модели  покупательского поведения. Нарисуйте  модель поведения покупателей  на рынке.

Модель  покупательского поведения.

 

Побудительные факторы маркетинга включают в себя четыре элемента: товар, цену, методы распространения и стимулирования. Прочие раздражители слагаются из основных сил и событий из окружения покупателя; экономической, научно-технической, политической и культурной Среды. Пройдя через “черный ящик” сознания покупателя, все эти раздражители вызывают ряд поддающихся наблюдению покупательских реакций, представленных в правом прямоугольнике: выбор товара, выбор марки, выбор дилера, выбор времени покупки, выбор объема покупки.

 

Задача  деятеля рынка - понять, что происходит в “черном ящике” сознания потребителя между поступлением раздражителей и появлением откликов на них. Сам “черный ящик” состоит из двух частей. Первая - характеристики покупателя, оказывающие основное влияние на то, как человек воспринимает раздражители и реагирует на них. Вторая часть - процесс принятия покупательного решения, от которого зависит результат.

 

  1. Назовите этапы процесса восприятия покупателем товара - новинки.

Осведомленность. Потребитель узнает о новинке, но не имеет о ней достаточной информации.

  Интерес. Потребитель стимулирован  на поиски информации о новинке.

  Оценка. Потребитель решает, имеет  ли смысл опробовать новинку.

  Проба. Потребитель опробует новинку  в небольших масштабах, чтобы  составить более полное представление о ее ценности.

  Восприятие. Потребитель решает  регулярно и в полном объеме  пользоваться новинкой.

 

5. Приведите схему процесса принятия  решений о покупке (модель повторных  покупок).

 

 

 

  1. Вы решили купить пылесос. Какие факторы будут оказывать влияние на ваше покупательское поведение?

 

Экономические (уровень дохода), социальные факторы (семья), психологические (мотивация).

 

 

 

  1. Применительно к покупке пылесоса раскройте содержание этапа «поиска информации».

В поисках  информации потребитель может обратиться к личным источникам (семья, друзья), коммерческим источникам (реклама, продавца), общедоступным источникам (средства массовой информации), источникам имперического опыта (осязание, изучение, использование товара).

 

  1. Представим, что свойства купленного вами пылесоса оказались хуже, чем вы ожидали. Как это может отразиться на продавце?

Возврат товара продавцу. Покупатель стал антирекламой для продавца и фирмы сделавшей  этот пылесос, то есть ущерб нанесен  трем сторонам: покупатель- никогда  больше не придет к этому продавцу и никогда больше не станет приобретать какой-либо товар этой марки, а так же считает себя обманутым; продавец – несет убытки, теряет клиентов и репутацию доверия; фирма производитель- теряет хорошую репутацию, теряет потребителя, стоит перед новым поиском сбыта.

 

  1. Большинство товаров - новинок вы приобретаете после того, как  его опробовали большинство других покупателей. Какой категории потребителей вы относитесь?

Позднее большинство.

 

 

Задание 8. Рынок организаций - потребителей и их поведение.

 

  1. Чем отличается маркетинг конечных потребителей от организаций - потребителей?

Организации-потребители  приобретают товары и услуги для  дальнейшего производства, использования  в рамках организации или перепродажи  другим потребителям; конечные потребители - для личного, семейного или домашнего использования.

 

  1. Раскройте особенности и виды организаций - потребителей.

Рынок организаций-потребителей представлен  рынком производителей, рынком оптовых  и розничных торговцев, рынком государственных  учреждений и рынком других некоммерческих учреждений. Организации-потребители имеют ряд четких целей закупок, которые можно подразделить на общие цели: доступность товаров, надежность продавца, стабильность качества, поставка и цена, а также специфические цели: производители, некоммерческие организации, правительство и оптовой и розничной торговли.

 

  1. Назовите основные факторы, влияющие на повеление покупателей от имени организаций.

Во- первых, товар должен быть многофункционален; во-вторых, фирма всегда ыслушает мнение нескольких специалистов, консультантов, маркетологов, т.е. коллективный анализ товара; часто применяется анализ поставщика; в-третьих, учитывается гарантийная поддержка товара, ориентация на тех. прогресс.

 

 

  1. Представьте основные этапы процесса принятия решений о покупке организациями-потребителями.

Ожидание  агентов по снабжению, процесс покупки, разрешение разногласий и ситуационные факторы.

 

 

  1. Назовите основные факторы, определяющие группы потребителей.

 

Общая подготовка, источники информации, поиск, предоставление и удовлетворенность прошлыми закупками.

 

 

Задание 9. Сегментирование  рынка

 

1. Назовите причины необходимости  сегментации рынка?

Сегментация рынка необходима рыночно ориентированным  компаниям по следующим основным причинам:

 

Различные группы людей имеют различные потребности и поэтому компании необходимо адаптировать продукт для каждой группы.

 

Компания  должна позиционировать свои продукты специфическим образом для каждой группы.

 

Компания  должна подобрать соответствующую цену для каждой из групп.

Для некоторых групп  могут потребоваться специальные  каналы продаж

 

2. Приведите основные факторы  сегментирования рынка

отраслевая принадлежность;

 

формы собственности;

сферы деятельности;

размер  предприятия;

географическое  расположение;

специфика организации закупок;

сроки поставки, условия оплаты, методы расчетов, периодичность заказов.

 

3. Чай продают в общемировом  масштабе, а вот зеленый чай  продают в основном в государствах  Средней Азии. Какая из переменных  лежит в основе сегментирования  рынка?

В основе переменной лежит психографический принцип.

 

  1. Какие факторы положены в основу сегментирования рынка жевательной резинки? Сколько сегментов представлено (см. табл.)? Каковы действия крупных и мелких фирм с целью получения большей доли рынка?

 

 

Процент

от численности

Процент

от объема продаж

Не пользуется

40

-

Пользуется:

«активные»

«слабые»

 

30

30

 

90

10

     

 

Сегментирование рынка в данном случае основано на интенсивности потребления данного  продукта. Представлено 3 сегмента.

На  примере предоставленных данных отчетливо видно, что активный потребитель более выгоден фирме, так как у сегмента этих потребителей имеются общие характеристики: психографические и демографические. Неабхадима эффективная реклама направленная на данный сегмент.

5. По каким параметрам осуществляется оценка степени привлекательности полученных сегментов?

Оценивая  различные сегменты рынка, фирма  должна учесть три фактора: размер и  рост сегмента, привлекательность сегмента, цели и ресурсы. Большие компании предпочитают сегменты с большим объёмом сбыта и часто избегают маленьких сегментов. Маленькие компании, наоборот, избегают больших сегментов, так как они требуют больших ресурсов. Уровень прибыли способствует привлекательности сегмента, количество конкурентов в данном сегменте и тд.

 

6. Покупатели отечественной зубной  пасты пяти видов (А- Мятная, Б-«Апельсиновая», В- «Земляничная»,  Г- «Хвойная», Д- «с фтором»)  по степени приверженности покупателей  разделилась на четыре группы:

А,А,А,А,А,А

А,А,Б,Б,А,Б

А,А,А,Б,Б,Б

А,В,Д,Б,Г,Б

Какая переменная лежит в основе сегментирования зубной пасты в данном примере? Как называются покупатели каждой группы?

 

В основе сегментирования – степень приверженности.

А,А,А,А,А,А- безоговорочные приверженцы.

А,А,Б,Б,А,Б- терпимые приверженцы

А,А,А,Б,Б,Б- непостоянные приверженцы.

А,В,Д,Б,Г,Б- странники.

 

7. Назовите угрозы для фирм  при выборе единственного сегмента  рынка?

При выборе единственного сегмента рынка  фирма рискует получить меньшую  прибыль. Это связано с покупательской неустойчивостью в запросах по продукции.

 

8. Редакция издательства «Прогресс»  сосредоточила свои усилия на  рынке учебников по маркетингу. Какую из трех стратегий охвата  рынка применяет редакция (недифференцированный, дифференцированный, концентрированный  маркетинг)?

Концентрированный маркетинг.

 

9. Что происходит с численностью  сегментов при увеличении числа  признаков сегментации? Объясните  почему?

Увеличивается число сегментов. Это происходит из-за увелечения сочетаний различных признаков. Например: фирма выпускает зубнуе щетки, далее она их пдразделяет на: жесткие, средние, мягкие; после на: гнущиеся, прямые; далее на: взрослые и детские и так далее вплоть до разных цветов.

 

10. В каких случаях фирма отказывается  сегментировать рынок?

Когда фирма полагается на методы массового распределения и массового маркетинга. В данном случае фирма ориентируется на нуждах присущие большинству потребителей.

 

11. Дайте определение понятию «позиционирование товара»

Позиционирование-это  действия, направленные на формирование восприятия потребителями данного товара относительно товаров-конкурентов по тем преимуществам и выгодам, которые они могут получить.

 

12. С помощью каких средств  фирма  усиливает значимость  предпочтений тому или иному  товару на рынке?

 

С помощью  позиционирования.

 

13. Привести примеры способов позиционирования товара на российском рынке:

Например: конкурентное позиционирование- делается заявление о преимуществах или  отличиях данного товара от товаров  конкурентов. Пятновыводитель марки "Ваниш" акцентирует внимание потребителей на том, что имеет качественные характеристики которые без труда и застирывания удаляет пятна даже в холодной воде.

 

Пользовательское  позиционирование - товар позиционируется  для целевой группы пользователей. Например: пиво марки "Большое" для  большой компании.

Информация о работе Контрольная работа по «Маркетингу»