Контрольная работа по «Маркетингу»

  Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное агентство  по образованию

Государственное образовательное  учреждение

высшего профессионального  образования

«НОВОСИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

 

Кафедра теории рынка

 

 

 

 

 

 

 

Контрольная работа

 по дисциплине «Маркетинг» 

для студентов ИДО

 

(Составитель д.э.н., проф. Титова  В.А.)

 

 

 

 

 

 

Выполнил:

Матвеева А. Н.

Студент      4       курса ЗФ ИДО

Спец.      030602      Группа ОТЗ- 845

Шифр:131557036

Проверил: Хаджаева И. А.

 

 

 

 

 

 

 

Новосибирск, 2012

СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ КУРСА

Введение 

Сущность, цели, основные принципы и  функции маркетинга. Эволюция развития маркетинга. Предмет, объект и методика маркетинга как учебной дисциплины. Основная литература по дисциплине и  ее краткий анализ.

 

Тема 1.Маркетинг как  система 

Концепции маркетинга. Основные принципы и виды маркетинга. Элементы системы  маркетинга. Маркетинговая среда  и ее структура. Цели и задачи и  маркетинга. Приоритет потребителя.

 

Тема 2. Маркетинговые  исследования

Система маркетинговых исследований и маркетинговой информации. Информационное обеспечение маркетинговой деятельности. Методы сбора информации о рынке. Маркетинговые информационные системы. Диалоговые системы. Исследование маркетинговой среды и конъюнктуры рынка. Исследование поведения потребителей.

Сегментация. Выбор целевого рынка. Методы сегментирования.

Стратегии маркетинга: сущность и  основные понятия. Необходимость разработки маркетинговой стратегии. Виды маркетинговых  стратегий. Методика формирования стратегий.

 

Тема 3. Комплекс маркетинга

Комплекс маркетинга: товар, цена, распределение, продвижение.

Формирование товарной политики.

Определение товара и классификация  товаров. Ключевые факторы успеха «Жизненный цикл товара» (ЖЦТ). Политика маркетинга в зависимости от стадий ЖЦТ. Анализ конкурентоспособности товара. Товарный знак, марка и упаковка. Служба сервиса товара и характеристика ее деятельности.

Разработка ценовой  политики.

Сущность политики цен. Цели ценообразования. Политика цен в зависимости от формы рынка и предложения. Методы анализа цен, используемые при ценообразовании. Стратегия и тактика ценообразования.

Политика распределения.

Сущность товародвижения и каналов  сбыта. Функции системы товародвижения. Вилы форм организации каналов сбыта. Выбор  эффективного канала. Оптовая торговля и ее роль в экономике. Роль посредников. Розничная торговля: функции и задачи.  Виды розничной торговли.

Политика продвижения.

Сущность и назначение системы  продвижения (основные элементы). Цели и виды рекламы. Масштабы и важность рекламы. Определение затрат на рекламу. Действенность, экономичность и эффективность рекламы.

Связи с общественностью, их цели и  виды, анализ возможных направлений  деятельности.

Пропаганда: основные средства, постановка задач, выбор каналов, оценка результатов деятельности.

Стимулирование сбыта, его роль и значение. Задачи стимулирование сбыта. Средства стимулирования сбыта. Стимулирование потребителей, сферы  торговли. Выбор средств стимулирования, разработка программы.

Личная продажа: масштабы и важность, характеристики, разработка планов, привлечение и отбор торговых агентов. Оценка эффективности работы торговых агентов.

 

Тема 4. Управление маркетингом

Процесс управления маркетингом. Организация  деятельности маркетинговой службы. Виды организационных структур. Влияние концепции маркетинга на организационную структуру предприятия.

Система маркетинговых планов. Бюджет маркетинговой службы. Финансы и  контроль маркетинга.

Сферы применения маркетинга. Модели маркетинга и принятия решений. Классификация моделей маркетинга.

 

Тема 5. Маркетинг и  общество

Формирование общественного мнения. Принципы и функции. Система установления связей с общественностью

Задание 1. Сущность и  основные понятия маркетинга.

 

1. Дайте, пожалуйста, определение   понятия «маркетинга».

Маркетинг - это процесс  планирования и воплощения замысла, ценообразование, продвижение и  реализацию идей, товаров и услуг  посредством обмена, удовлетворяющего цели отдельных лиц и организаций

 

2. Приведите, пожалуйста, содержание  понятий сферы маркетинга:

 Нужда-это испытываемый человеком недостаток в чем-то необходим. Нужды людей многообразны и сложны. Тут и основные физиологические нужды в пище, одежде, тепле и безопасности; и социальные нужды в духовной близости, влиянии и привязанности; и личные нужды в знаниях и самовыражении.

 Потребности- это нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивидуума. Потребности выражаются в объектах, способных удовлетворить нужду тем способом, который присущ культурному укладу данного общества.

Запросы- это потребность, подкрепленная покупательной способностью. Человек выбирает товар, совокупность свойств которого обеспечивает ему наибольшее удовлетворение за данную цену, с учетом своих специфических потребностей и ресурсов.

Товар –это все, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления. Все товары, способные удовлетворить эту нужду, называют товарным ассортиментом выбора. Чем полнее соответствует товар желаниям потребителя, тем большего успеха добьется производитель.

Обмен-это акт получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен. Обмен - основное понятие маркетинга как научной дисциплины. Таким образом, для совершения добровольного обмена необходимо соблюдение пяти условий.

>      Сторон должно быть как минимум две.

>      Каждая сторона должна располагать чем-то, что представляет ценность для другой стороны.

Жаждая    сторона    должна    быть     способна    осуществлять коммуникацию и доставку своего товара.

>      Каждая   сторона   должна   быть    совершенно   свободной   в принятии или отклонении предложения другой стороны.

>      Каждая сторона должна быть уверена в целесообразности или нежелательности иметь дело с другой стороной.

Эти пять условий  создают всего лишь потенциальную  возможность обмена. А состоится  ли он, зависит от соглашения между  сторонами о его условиях.

 

 Сделка- это коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами. Она предполагает наличие, по меньшей мере, двух ценностно-значимых объектов и согласование условий, времени и места ее совершения. Как правило, условия сделок поддерживаются и охраняются обычаями, традициями, законодательством, исполнение которого обеспечивают соответствующие общественные институты и государственные структуры.

 

 Рынок- это   совокупность   существующих   и   потенциальных покупателей товара. В современной экономике формируются рынки на различные товары, услуги и иные объекты, имеющие ценностную значимость. Например, рынок труда состоит из людей, желающих предложить свою рабочую силу в обмен на заработную плату. Для облегчения функционирования рынка труда вокруг него возникают и множатся различные посреднические организации и консультационные фирмы по трудоустройству. Денежный рынок - еще один важный рынок, который дает возможность занимать, ссужать, копить деньги и гарантировать их сохранение. С его помощью происходит перераспределение ресурсов от менее эффективно действующих предприятий и предпринимателей к действующим более эффективно.

 

 

3. Какие основные цели предприятие  реализует с помощью маркетинга?

Достижение максимально  возможного высокого потребления; достижение максимальной потребительской удовлетворенности; представление максимально широкого выбора; максимальное повышение качества жизни.

4. С чем связаны эволюционные  подходы в развитии маркетинга?

1. концепция совершенствования  производства - опирается на совершенствование  производства и повышение эффективности  распределения.

2. концепция совершенствования  товара - на улучшении качества, эксплуатационных  свойствах товара.

3. концепция коммерческих  усилий- где требуются усилия  в сфере сбыта и его стимулирования.

4. концепция маркетинга- опирается на анализ и удовлетворения  потребителей целевых рынков более эффективными. чем у конкурентов способами.

5. концепция социального  маркетинга- возникла в связи  загрязнением окружающей среды,  нехваткой природных ресурсов, стремительным  ростом населения и неблагоприятной  ситуацией в социальной сфере.

Эволюционные подходы  в развитие маркетинга связаны с  переориентацией предпринимательства  с производства на спрос, с переоценкой  ценностей в коммерческой деятельности.

 

5. Дайте определение концепции  маркетинга?

Концепция маркетинга (marketing concept) исходит из того, что залогом достижения целей организации являются определение нужд и потребностей условных рынков и обеспечение желаемой удовлетворённости более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов способами. Объектом внимания в концепции маркетинга является не товар, а клиенты фирмы с их нуждами и потребностями. Прибыли при этом фирма получает благодаря созданию и поддержанию потребительской удовлетворённости.

 

6. В чем отличие концепции  маркетинга от концепции сбыта?

В концепции маркетинга - сосредоточенность на нуждах покупателя, а в концепции сбыта на нуждах продавца.

 

7. Как Вы понимаете ориентацию  предприятия на потребителя? Приведите  несколько примеров.

Предварительное изучение запросов покупателей, организацию производства и размещение ресурсов для их удовлетворения.

Пример: изготовление шампуня  для различных типов волос( жирных, нормальных, окрашенных и т.д.)

Пример: выпуск подгузников различной формы(на липучках, трусиками)

Пример: выпуск чая в различных упаковках.(листовой, гранулиновый,заваркой, расфасованного по пакетикам(по 25, 50, 100шт.)с ярлычками и без.)

 

8. Клиент входит в магазин.  Его внимание привлекает новый  товар. Продавец мгновенно начинает  «психологическую атаку», уверяя, что  это прекрасный товар. На какую  концепцию ведения коммерческой деятельности опирается продавец?

Концепция сбыта.

 

9. Приведите перечень российских  фирм, использующий в своей деятельности  концепцию маркетинга, и краткую  характеристику их основных товаров.

Компания P&G использует концепцию маркетинга: производство различных товаров, как от подгузников и прокладок, так и до бытовой и косметической химии.

10. По мнению экономиста М.Фридмена: «Немного существует тенденций,  которые способны основательно  подорвать сами основы нашего  свободного мира, и одна из них- принятие корпоративными должностными лицами социальной ответственности за получение как можно большого количества денег для своих вкладчиков» Согласны ли Вы с этим утверждением? Каковы недостатки концепции социально-этичного маркетинга?

Да, согласна, явных недостатков не наблюдаю так как,  в концепции социально-этического маркетинга сбалансированы три фактора: прибыль предприятия, покупательская потребность, интересы социума.

Задание 2. Окружающая среда  маркетинга.

 

1. Что включает окружающая среда маркетинга?

Совокупность  активных субъектов и сил, действующих  за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства службы маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми покупателями.Состоит из пяти звеньев:

Контролируемые  факторы, определяемые высшим руководством фирмы – область деятельности, общие цели, роль маркетинга, корпоративная культура.

Контролируемые  факторы, управляемые службой маркетинга – выбор целевых рынков, цели маркетинга (образ, сбыт, прибыль), организация  маркетинга, структура маркетинга (товар, цена, распределение и продвижение), выполнение и эффективность маркетинговых планов

Неконтролируемые  факторы – потребители, независимые  средства маркетинговой информации (печать, телевидение, радио и др.), технология, конкуренция, экономическая обстановка (темпы роста, издержки, уровень инфляции, безработица), законодательство, политическая обстановка.

Уровень успеха или неудачи в поставленных целях.

Оратные связи и адаптации.

 

2. Из каких инструментов состоит  комплекс маркетинга?

Товар, цена, методы распространения и стимулирования.

3. Какое влияние оказывает внешняя  среда на выбор инструментов  маркетинга?

Внешняя среда определяет выбоор инструмента  маркетинга. Конкуренция на рынке  товаров и услуг создает «единое  ценообразование». Россия стерла все границы и сделала единую таможеную зону между Белорусией, Россией и Казахстаном; Для российских компаний это означает как появление новых возможностей (разработка и продвижение своей продукции минуя национальные границы), так и угроз (усиление конкуренции со стороны иностранных более зрелых компаний). Выход на зарубежные рынки крупных компаний-это адаптация и стандартизация своих товаров с учетом особенностей экономике других стран. Производство стандартизированного товара под одной маркой (брендом) обходится намного дешевле, чем нескольких различных марок. Вместе с тем, стандартизация  может привести к угрозе потери товаров и стратегий, адаптированных к специфическим запросам потребителей различных стран.