Контрольная работа по «Маркетингу»

 

Технические показатели товара определяются оценкой  соответствия его технического уровня, качества и надежности современным требованиям, которые выдвигаются потребителями на рынке. Эти требования наиболее полно отражают их общественные и индивидуальные потребности при достигнутом (прогнозируемом) уровне социально-экономического развития и научно-технического прогресса как у нас в стране, так и за рубежом.

 

Конкурентоспособность -- более высокое по сравнению  с товарами-заменителями соотношение  совокупности качественных характеристик  товара и затрат на его приобретение и потребление при их соответствии требованиям рынка или его определенного сегмента. Иначе: конкурентоспособным считается товар, у которого совокупный полезный эффект на единицу затрат выше, чем у остальных, и при этом величина ни одного из критериев не является неприемлемой для потребителя.

 

Товар с низким качеством может быть конкурентоспособен при соответствующей цене, но при отсутствии какого-либо свойства он потеряет привлекательность вообще. Например, отсутствие клавиатуры у ноутбука практически невозможно скомпенсировать снижением цены.

 

Конкурентное  преимущество -- это положение фирмы на рынке, позволяющее ей преодолевать силы конкуренции и привлекать покупателей. Как уже отмечалось, конкурентные преимущества со-здаются уникальными осязаемыми и неосязаемыми активами, кото-рыми владеет предприятие, теми стратегически важными для данно-го бизнеса сферами деятельности, которые позволяют побеждать в конкурентной борьбе. Основой конкурентных преимуществ, таким образом, являются уникальные активы предприятия либо особая компетентность в сферах деятельности, важных для данного бизнеса.

 

2. Какие виды конкурентных стратегий  Вы знаете?

При рассмотрении: 1) рыночных целей компании; 2) типа конкурентоспособности, которого компания хочет достичь, все стратегии  можно разделить на несколько  групп, содержащих аналогичные подходы.

1.Стратегия лидерства на основе низких издержек. Стремление стать поставщиком самых дешевых товаров и услуг, привлекательных для широкого

круга потребителей.

 

2.Стратегия дифференциации, или индивидуализации. Стремление индивидуализировать свою продукцию для того, чтобы она отличалась от продукции

конкурентов и таким образом стала более  привлекательной для широкого

круга покупателей.

 

3.Стратегия наилучшей стоимости. Предложение потребителям большей реальной ценности денег с упором на сочетание низких издержек и дифференциации качества. Цель состоит в том, чтобы иметь наилучшие (наиболее

низкие)  издержки и цены, чем у продукции конкурентов,  обладающей

аналогичными  свойствами и качеством.

 

4.Стратегия концентрации на узком сегменте или нише рынка на основе низких издержек. Концентрация на узком потребительском сегменте и опережение конкурентов за счет более низких издержек.

 

5.Стратегия концентрации на узком сегменте или нише рынка на основе дифференциации. Предложение узкому сегменту рынка товаров и услуг, индивидуализированных, под его вкусы и потребности.

 

 

3. Какие факторы обеспечивают  победу в конкуренции марочных  товаров?

Марочные  товары выделяются от других товаров, идёт осознание товарной марки в  сознании покупателей. Согласно исследованием средний человек может помнить не более четырёх марок в одной товарной группе. Конкуренция марочных товаров определяется степенью предпочтения и связана с добавленными, инструментальными, эмоциональными характеристиками товаров, а также проведения рекламы данной марки.

 

4. Какие условия оказывают наибольшее  воздействие на интенсивность  конкуренции на российском рынке  непродовольственных потребительских  товаров? Расположите их в порядке  ослабления их воздействия

Политические

НТП (Научно-технический прогрес)

Экономические

 

5. Каких «шагов» можно ожидать  от фирмы, которая «почувствовала»  угрозу появления на рынке  новых товаров взамен существующих?

Сокращение  издержек по мере роста объемов производства, дифференциация продукции, формирование приверженности потребителей к торговой марке, стимулирование посредников, использование патентов и ноу-хау, использование новых технологий, рекламы.

 

6. Какие условия поставщиков  влияют на состояние конкуренции  между компаниями?

Поставщики  могут пообещать рост цен на поставляемаю прдукцию, могут задерживать поставки или максимально снизить /увеличить объем поставок, осуществлять поставку некачественной продукции. Все это оказывает на прибыль компании и на её конкурентоспособность.

 

7. Как вы понимаете стратегию  «сфокусированной дифференциации»?

производитель который выбрал стратегию сфокусированной дифференциации разыскивает сегмент со специфическими потребностями и удовлетворяет их значительно лучше. Опасностью для этой стратегии является то, что целевой сегмент может исчезнуть. Или же кто-то еще вступит в этот сегмент, превзойдет вас в фокусировке и переманит ваших покупателей, или по различным причинам сегмент сократится.

 

8. Насколько целесообразно проведение  фирмой двух стратегий одновременно: сосредоточение на издержках и дифференциации?

Компания, которая не сделала выбор между  стратегиями — быть ли ей лидером  в области издержек или же заниматься дифференциацией, рискует застрять на полпути. Такие компании пытаются добиться преимуществ на основе как  низкой себестоимости, так и дифференциации, но фактически не получают ничего. Плохие результаты деятельности являются следствием того, что фирма — лидер по издержкам, дифференциатор или фирма со сфокусированной стратегией будут иметь лучшее положение на рынке для конкуренции на любом сегменте.

Фирма, застрявшая в середине, будет получать значительную часть прибыли только в том  случае, если положение в отрасли  чрезвычайно благоприятно, либо если и все остальные фирмы находятся в подобном положении. Следование той или иной общей стратегии требует того, чтобы у компании были определенные ограничения (барьеры), которые затрудняли бы имитацию (копирование) их стратегии. Так как эти барьеры не являются непреодолимыми, го фирме обычно необходимо предлагать своим конкурентам меняющуюся цель путем постоянного инвестирования и обновления.

Задание 6. Маркетинговые  исследования.

 

1. Дайте определение понятию  «система маркетинговой информации»

Система маркетинговой информации - постоянно  действующая система взаимосвязи  людей, оборудования и методических приемов, предназначенная для сбора классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, своевременной и точной информации для использования ее распорядителями сферы маркетинга с целью совершенствования планирования, претворения в жизнь и контроля за исполнением маркетинговых мероприятий

 

2. Какие виды маркетинговых исследований  вы можете выделить?

 

Виды  маркетинговых исследований:

Характеристики  отрасли рынка и тенденции  развития, стадии роста, анализ доли рынка, анализ издержек, анализ прибыли, анализ спроса, анализ цен конкурентов, концепция исследования и развития, основной вид и тестирование товара, тестирование рынка, изучение проблем создания упаковки, изучение товаров конкурентов, изучение складского хозяйства, изучение каналов сбыта, изучение экспорта и импорта, исследование мотиваций, эффективность рекламы, изучение рекламы конкурентов, изучение имиджа, структура территории сбыта, виды предпочтений, виды отношений, поведение покупателей, интенсивность покупок, изучение сегментов рынка.

кабинетные исследования;

 полевые исследования.

 

Кабинетные маркетинговые исследования выполняются на основе анализа вторичных данных, получаемых из официальных источников, публикаций, справочников и др. Проводятся с целью получения информации об общих тенденциях и процессах, доступности рынка, действий конкурентов и т.п.

 

Полевые маркетинговые исследования связаны  с получением первичной информации о состоянии спроса на продукцию  предприятия со стороны отдельных  потребителей, в определенное время и в определенном месте. Полевые маркетинговые исследования подразделяются на:

 

качественные  – получение данных, объясняющих  наблюдаемое явление. Такого рода данные не выражаются в конкретных цифрах и не поддаются поэтому какой-либо статистической обработке. С помощью качественных исследований Можно определить мотивы поведения потребителей;

  количественные исследования –  получение и анализ достоверных  данных, подлежащих всесторонней  статистической обработке. Количественные  исследования позволяют получить количественную оценку распространенности мнений и моделей поведения потребителей, выявленных в ходе качественных исследований.

 

Программа маркетингового исследования состоит  из следующих частей:

 

Определение проблемы.

  Постановка целей исследования.

  Формирование рабочей гипотезы исследования и программных вопросов.

  Определение системы показателей.

  Разработка рабочего инструментария.

  Определение этапов и сроков  проведения маркетингового исследования

 

 

 

3. Назовите этапы проведения  маркетинговых исследований.

Процесс маркетингового исследования включает в себя ряд последовательно выполняемых  этапов.

 

Разработка  программы маркетингового исследования.

  Получение и анализ эмпирических  данных.

  Формирование основных выводов  и оформление результатов исследования.

  Разработка программы маркетингового  исследования

 

4. В каком виде результаты  исследования представляются заказчикам?

Оформление  отчета маркетингового исследования:

Итогом  проведенного маркетингового исследования является разработка выводов и рекомендаций. Они должны непосредственно вытекать из результатов разработки, быть аргументированными и достоверными, направленными на решение исследуемых проблем.

Результаты  маркетингового исследования могут  быть представлены в виде либо краткого общедоступного изложения существа исследования, либо полного научного отчета. В нем в систематизированной и наглядной форме излагается схема исследования и содержатся детально обоснованные выводы и рекомендации.

5. Какие основные вопросы рассматриваются  при исследовании сбыта? Назовите семь факторов

• Анализ сбыта
• Определение квот и территорий сбыта
• Изучение каналов распределения
• Пробный маркетинг
• Изучение стратегий стимулирования сбыта
• Изучение характеристик рынка
• Замеры потенциальных возможностей рынка

 

6. Назовите сильные стороны деятельности фирмы. Как фирма использует знания о сильных сторонах в своей работе?

Сильные стороны предприятия — то, в  чем оно преуспело или какая-то особенность, предоставляющая дополнительные возможности. Сила может заключаться  в имеющемся опыте, доступе к уникальным ресурсам, наличии передовой технологии и современного оборудования, высокой квалификации персонала, высоком качестве выпускаемой продукции, известности торговой марки и т.п.

 

 

 

 

7. Издательская фирма обратилась  в Комитет статистики страны за данными о количестве студентов вузов. Какая это информация: внутренняя или внешняя, первичная или вторичная?

Внешняя, вторичная.

 

8. Какой вид информации (первичная или вторичная) «стоит» дороже для фирмы? Объясните почему?

Сбор  первичной информации – дороже. Так как вся информация берется из первоисточников. А вторичный вид информации – дешевле, так как обработка данных строится уже на первичных результатах.

 

9. Дайте краткую характеристику  панельному исследованию

Панельное исследование — это многократное обследование одной и той же выборки из генеральной совокупности в разные моменты времени. Эту многократно используемую выборку и называют панелью. Исследовательский план, использующий панель респондентов, — весьма дорогостоящее предприятие, требующее к тому же очень тщательной проработки всех деталей до начала опроса.

 

10. Какой метод (методы) исследования  Вы примените, если Вам поручат  узнать, насколько студенты удовлетворены  обедами в институтском кафе?

Метод опроса.

 

11. Назовите достоинства и недостатки такого способа связи с исследуемой аудиторией, как интервью по телефону?