Коммерческая деятельность предприятия

Министерство  образования Российской Федерации 

Филиал  Уральского государственного экономического университета

в г. Нижний Тагил 
 
 
 
 
 
 

ДИПЛОМНАЯ РАБОТА  

ОРГАНИЗАЦИЯ И СОВЕРШЕНСТОВАНИЕ  КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ РОЗНИЧНОЙ  ТОРГОВЛИ

(ООО  «САНТЕХНИК») 
 
 
 
 

Факультет сокращенной             Исполнитель В. С. Коновалов

подготовки  торгово – экономический               Группа 4КД1

Кафедра коммерции, логистики и                     Научный руководитель старший преподаватель                                                      В. Г. Лунев

Дата защиты ___________________                 Консультант ________________

Оценка ________________________                 Рецензент __________________ 
 
 
 
 

СОДЕРЖАНИЕ  

Введение  …………………………………………………………………………….3

1. Современное состояние организации коммерческой деятельности…………..6

1.1 Современная  проблема в организации коммерческой  деятельности на предприятии   торговли……………………………………………………………...6

1.2.Значение  ассортиментной политики на предприятии  торговли…………….19 

1.3.Значение маркетинговой деятельности для предприятия торговли ………..30

2.  Организация  и совершенствование коммерческой  деятельности предприятия 

    торговли на примере ООО «Сантехник»………………………………..……..53

2.1. Характеристика  предприятия  …………………….….………………………53

2.2.Современное  состояние организации управления  коммерческой 

       деятельности …………………………………………………………………..57

2.3. Формирование ассортимента продукции …………………………………....63

2.4. Организация  рекламной деятельности на розничном  предприятии торговли……………………………………………………………………………..66

2.5. Ценообразование  на предприятии…………………………………………....68

3.Рекомендации по совершенствованию коммерческой деятельности ……….73

3.1. Совершенствование  организационной структуры предприятия…….……..73

3.2.Совершенствование  формирования ассортимента товаров на предприятии83

3.3. Совершенствование  маркетинговой деятельности………………………….87

Заключение  …………………………………………………………………………95

Список  использованных источников …………………………………………......99

Приложения  ……………………………………………………………………….103  
 
 
 
 
 
 

Введение  

      Рыночные  преобразования в экономике оказали  существенное влияние на формирование рынка услуг и развитие торговли.

         В современных условиях, торговля оказывает активное влияние на развитие экономики, рыночных процессов в сфере товарного обращения, содействует повышению конкурентоспособности хозяйствующих субъектов и удовлетворению спроса населения на товары и услуги, улучшению качества жизни населения.

      Торговое  предприятие – основное звено  сферы обращения, обладающее хозяйственной и юридической самостоятельностью, осуществляющее продвижение товаров от производителя к потребителям посредством купли-продажи и реализующее собственные интересы на основе удовлетворения потребностей людей, представленных на рынке.

     Торговля в широком смысле слова есть не что иное как предпринимательская деятельность, суть которой заключается в торговой и торгово-посреднической деятельности, участии в продаже или содействии продаже товаров и услуг. Целью любой предпринимательской деятельности является извлечение прибыли.

        В условиях рынка торговые предприятия устанавливают принципиально новые отношения с партнерами, действуют свойственные рыночной экономике регуляторы, вырабатываются коммерческие принципы, направленные на  организацию и совершенствование деятельности предприятий розничной торговли.

        Руководитель – администратор обязан стать еще и руководителем – коммерсантом, владеть основами современного хозяйствования и коммерческого предпринимательства. Умелое и грамотное ведение коммерческой деятельности в сочетании с желанием служить своему делу становится основой труда коммерческих работников. Активность, предприимчивость, оправданный риск – непременные признаки коммерческих действий.

    Работа  коммерческих служб предприятия  оценивается с помощью различных показателей. Однако наиболее точно отражает эффективность коммерческой работы показатель прибыли. Поэтому определение коммерческой деятельности, как деятельности, направленной на получение прибыли, является наиболее распространенным и отражает основной принцип коммерческой деятельности.

    Как  видно, спектр изучения вопросов организации  коммерческой деятельности достаточно широк и представляет как теоретический, так и практический интерес. Именно в этом заключается цель данной дипломной работы, т.е. изучение теоретических, методологических, методических основ по организации коммерческой деятельности, и практической работе предприятия .

       В настоящее время многие теоретико – методологические положения теории торговли потребительскими товарами претерпели существенные изменения, адаптированы к рыночным условиям. Научные аспекты данной работы формировались на основе изучения, переосмысления теоретических, методологических, практических разработок отечественных и зарубежных ученых по проблемам потребительского рынка, торговли и розничных торговых предприятий.

        Ученые западной научной школы сформулировали понятие «торговля», «коммерческая деятельность», «торговое предприятия» (Д. Блэкуэ, Бартон А. Вейтц, П. Дойль, Ж. Жаллэ Ф. Котлер, А. Крисс, М. Леви и др.). Исследование потребительского рынка, как правило, охватывают либо отраслевые проблемы страны (И.А. Бланк, М.И. Баканов, А.И. Гребнев, А.И. Левин, Ф.Г. Панкратов и др.).

       Целью настоящей работы является раскрытие экономического содержание коммерческой деятельности предприятия розничной торговли и выявление путей совершенствования коммерческой деятельности торгового предприятия.

    Для достижения поставленной цели в дипломной  работе определены следующие задачи:

    - в теоретическом плане – рассмотреть современное состояние организации коммерческой деятельности на предприятиях торговли;

     - рассмотреть значение ассортиментной политики на предприятиях торговли,  а также значение маркетинговой деятельности на предприятиях торговли;

   - в аналитическом плане – апробировать  практический аспект рассматриваемой темы на примере конкретного предприятия ООО «Сантехник»

       - в рекомендательном плане – выявить факторы, влияющие на совершенствование коммерческой деятельности торговых предприятий;

     Объектом исследования является розничное торговое предприятие ООО «Сантехник».

      Предметом написания дипломной работы являются процессы формирования и развития торговли  на потребительском рынке, их влияние на коммерческую деятельность розничного торгового предприятия.

     Основные  методы, которые использовали  при написании дипломной работы: причинно–следственный, экспертные оценки и наблюдения, экономическая интерпретация полученных результатов.

     Работа  состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы  47 источников, содержит 12 рисунков, 9 таблиц и 2 приложений.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Современное  состояние организации коммерческой  деятельности 

  1.1. Современная проблема в организации коммерческой деятельности на предприятии  торговли 

     Рыночные отношения среди розничных торговцев способствовали появлению нового типа коммерческих отношений между поставщиками и покупателями товаров, открыли широкий простор инициатив и самостоятельности торговых работников. Без этих качеств в современных условиях нельзя успешно осуществлять коммерческую работу.

   Коммерция – вид торгового предпринимательства  или бизнеса, но бизнеса благородного, того бизнеса, который является основной любой по – настоящему цивилизованной рыночной экономики¹.

Коммерция – слово латинского происхождения (commercium- торговля).

Однако  надо иметь в виду, что термин «торговля» имеет двоякое значение: в одном случае он означает самостоятельную  отрасль народного хозяйства (торговлю), в другом – торговые процессы, направленные на осуществление актов купли – продажи товаров.

   Коммерческая  деятельность связана со вторым понятием торговли – торговыми процессами по осуществлению актов купли  – продажи с целью получения  прибыли².

  Толковый  словарь живого великорусского языка  В.И. Даля определяет коммерцию как «торг, торговля, торговые обороты, купеческие промыслы». Иначе говоря, эти понятия предполагают осуществление актов купли – продажи с намерением купить дешевле, а продать дороже. В широком смысле под коммерцией часто понимают любую деятельность, направленную на получение прибыли.

   Коммерческая  деятельность – более узкое понятие, чем предпринимательство. Предпринимательство  – это организация экономической, производственной и иной деятельности, приносящий предпринимательский доход³.

    В контексте поставленной проблемы автор под коммерческой деятельностью понимает работу в торговле экономических субъектов, направленную на совершение процесса купли – продажи товаров для удовлетворения спроса населения и получения прибыли.

    По характеру выполняемых функций процессы, совершаемые в торговле, также можно подразделить на два основных вида:

- коммерческие (или чисто торговые);

- производственные (или технологические).

       Коммерческие процессы – процессы, связанные со сменой стоимости, т.е. куплей – продажей товаров. Основные коммерческие процессы в торговле подразделяют на виды: изучение и прогнозирование покупательского спроса, изучение и выявление потребностей населения в товарах и услугах;  выявление и изучение источников поступления и поставщиков товаров; организация и технология проведения оптовых закупок товаров у различных поставщиков; организация и технология оптовой и розничной продажи товаров, включая формы и методы продажи товаров, условия их применения, качество обслуживания и т.д.; рекламно – информационная деятельность по сбыту товаров; формирование торгового ассортимента на складах и в магазинах, управление товарными запасами. Коммерческие процессы являются объектом коммерческой деятельности в торговле.

      Технологические процессы – процессы, связанные с движением товара как потребительной стоимости и являющиеся продолжением процесса производства в сфере обращения (транспортирование, хранение, упаковка, фасовка, подсортировка и т.д.). они представляют собой единство трех элементов – живого труда, средств труда и предметов труда.  

     В условиях становления рыночной экономики, обострения конкуренции наметились новые подходы к развитию розничных  предприятий. Соответствующие концепции  строятся с учетом идеи формирования ассортимента и обслуживания населения. Обычно концепция развития розничной торговли включает следующие разделы: ассортиментные перечни товаров; схему размещения оборудования и товаров; указания по организации расчетных узлов; определение зон самообслуживания и продажи некоторых товаров через прилавок; перечень дополнительных услуг; порядок формирования цен; предоставление скидок на отдельные товары и др.⁴