Автор работы: Пользователь скрыл имя, 11 Декабря 2011 в 13:06, курсовая работа
Маркетинг – современная философия бизнеса, комплексная
концепция управления, направленная на изучение рыночной среды и
запросов потребителей с целью их удовлетворения, а также с целью
влияния на их формирование посредством разрабатываемых
маркетинговых программ.
мероприятий. Носители рекламы.
51. Пропаганда, связи с общественностью и их место в системе
маркетинговых коммуникаций.
38
52. Стимулирование
сбыта и его мероприятия.
53. Личная (персональная)
продажа. Обучение и отбор
агентов, контроль их деятельности.
54. Среда международного маркетинга.
55. Способы выхода компании на внешний рынок.
56. Стратегии адаптации товара и комплекса маркетинга к внешнему
рынку.
57. Процесс планирования маркетинга и его этапы. Виды
маркетинговых планов. Необходимость контроля за
выполнением маркетинговых планов.
58. Миссия и
цели предприятия. Учет
среды, сильных и слабых сторон компании.
59. Стратегическое маркетинговое планирование и его этапы.
Матрица Бостонской консалтинговой группы.
60. Формы организации
службы маркетинга на
(функциональная, товарная, региональная и др.).
3.2. Ситуации для выполнения контрольных работ
Ситуация 1. Одним из наиболее динамично развивающихся
рынков России является рынок туристических услуг. Составной частью
указанного рынка является постоянно расширяющийся сегмент
морских круизов.
А) Опишите данный сегмент с точки зрения маркетинга и
укажите, как можно определить емкость сегмента и его потенциал.
Б) Проведите сегментирование рынка, на котором работает ваша
фирма. По каким
еще признакам можно
сегментирование? Используя данные о работе вашего предприятия,
примерно оцените емкость рынка и его потенциал.
Предложите 8–10 маркетинговых мероприятий, реализуя которые ваше
предприятие сможет увеличить емкость рынка.
Ситуация 2. Предположим, что вы стали менеджером по
маркетингу пивоваренной компании «Балтика» и вам поручено
провести анализ микро- и макросреды маркетинга.
А) Какие основные факторы вы будете рассматривать?
Определите степень значимости каждого из факторов и проведите их
ранжирование.
39
Б) Подробно опишите факторы микро- и макросреды, которые
влияют и определяют деятельность вашего предприятия.
Ситуация 3. Вы, по всей видимости, хотя бы раз посещали
рестораны фирмы «МакДональдс», которая одной из первых стала
использовать концепцию маркетинга. Наверное, вы обратили
внимание, что каждый из таких ресторанов предлагает довольно
ограниченный один и тот же торговый ассортимент.
А) Чем обусловлен такой подход компании? Нет ли здесь
определенных противоречий между ограниченностью предлагаемого
ассортимента и необходимостью обеспечения более полного
удовлетворения конкретных нужд и потребностей посетителей таких
ресторанов?
Б) Оцените, какую концепцию маркетинга реализует ваше
предприятие. Опишите факторы микро- и макросреды, которые влияют
и определяют деятельность вашего предприятия.
Ситуация 4. Во многих средствах массовой информации
отмечаются существенные успехи пивоваренной компании «Балтика» в
производстве высококачественного пива, призванного удовлетворить
самые изысканные вкусы его почитателей. При этом нередко
говорится, что немаловажное значение для успеха компании имело
установление тесных связей как с контактными аудиториями, так и с
потребителями. Согласны ли вы с таким мнением?
А) Примеры каких возможных контактных аудиторий для
компании можно привести? Есть ли различия во взглядах и
потребностях контактных аудиторий и потребителей пива?
Б) С какими контактными
аудиториями взаимодействует
предприятие? Подробно опишите их.
Ситуация 5. Мебельная фабрика «Коминтерн» разработала
новый комплект мягкой мебели. Руководство фабрики хотело знать,
насколько новая мебель более полно удовлетворяет потребности в
данном товаре и каков целевой рынок этой мебели, а также его
емкость. Чтобы ответить на эти вопросы, было решено провести
маркетинговое исследование рынка мягкой мебели.
А) Предположим, что вас попросили составить план
маркетингового исследования, указав возможные его этапы, методы
40
сбора информации, возможных исполнителей отдельных этапов.
Сделайте, пожалуйста, это.
Б) Какие основные источники информации используются при
создании информационной базы вашего предприятия? Какие
маркетинговые исследования, на ваш взгляд, следует проводить?
Ситуация 6. Проводимые сотрудниками парфюмерных секций
магазинов и бутиков наблюдения за покупателями мужского парфюма
установили, что наиболее часто его покупают женщины. Мужчины
очень редко сами выбирают для себя парфюм.
А) Как можно объяснить этот факт и как его можно использовать
при реализации маркетинга производителями и продавцами парфюма?
Б) Опишите приоритетные цели вашего предприятия на данный
момент. Очевидно, для выработки конкретной программы действий,
направленной на достижения этих целей, необходима определенная
информация. Какие маркетинговые исследования следует провести?
Ситуация 7. Психологи разработали ряд теорий человеческой
мотивации. Самые популярные из них – теория Зигмунда Фрейда и
Авраама Маслоу.
А) Сформулируйте свои основные потребности и разместите их в
иерархической последовательности в соответствии с пирамидой
Авраама Маслоу. Укажите основные товары, которые эти потребности
могут удовлетворить.
Б) Укажите товары, которые производит ваше предприятие.
Опишите потребности, которые товары вашего предприятия способны
удовлетворить.
Ситуация 8. Наверное, вы уже достаточно давно собираетесь
приобрести что-то в определенной мере важное для вас (например,
автомобиль, компьютер, квартиру). Естественно, вы хотите купить
товар, который
может более полно
потребности.
А) Постройте и опишите модель собственного потребительского
поведения при приобретении необходимого вам товара, начиная с
формирования потребности и заканчивая непосредственным
потреблением.
41
Б) Укажите товары, которые производит ваше предприятие.
Опишите потребности, которые товары вашего предприятия способны
удовлетворить.
Ситуация 9. Разработайте варианты позиционирования новых
товаров, планируемых к выводу на рынок товаропроизводителями:
а) пылесоса;
б) детского шампуня;
в) мешков для мусора.
А) Какие атрибуты позиционирования уже используются
существующими производителями? Обоснуйте, почему предложенные
вами варианты смогут конкурировать с позицией существующих на
этих рынках фирм? Что необходимо предпринять
товаропроизводителю, чтобы его позиционирование было
убедительным
для потенциальных
Б) Предложите варианты позиционирования трех товаров вашего
предприятия, которые не используются на вашем предприятии, но
которые, на ваш взгляд, были бы эффективны, принимая во внимание
реальную ситуацию в вашей отрасли?
Ситуация 10. Раскройте такое понятие, как «жизненный цикл
товара» (ЖЦТ).
А) Какой этап жизненного цикла переживают в настоящее время
перечисленные ниже товары (услуги) (с привязкой к месту вашего
проживания)?
Товары:
а) курсы по изучению английского языка;
б) прохладительный напиток «Кока-кола»;
в) аудиокассеты;
г) услуга по химической чистке ковровых покрытий;
д) велотренажер.
Б) На каком этапе ЖЦТ находятся товары вашего предприятия?
Что предпринимает ваше предприятия для продления или сокращения
определенных этапов жизненного цикла? Какие действия, на ваш
взгляд, в реальной ситуации могут быть также эффективны для вашего
предприятия в области товарной политики? Предложите и обоснуйте
пять-шесть таких мероприятий.
42
Ситуация 11. Вы, наверное, слышали такое название духов, как
«Шанель № 5». Выведенные на мировой рынок в 20-е годы прошлого
столетия духи до сих пор занимают лидирующие позиции по объему
продаж, в то время как вновь разработанные и выводимые на рынок
новые виды парфюма обычно находятся на стадии насыщения около
трех месяцев.
А) Чем, на ваш взгляд, обусловлен успех «Шанель № 5» на
мировом рынке? Какие виды парфюма с продолжительным
жизненным циклом вам еще известны?
Б) На каком этапе жизненного цикла товара находятся товары
вашего предприятия? Что предпринимает ваше предприятие для
продления или сокращения определенных этапов жизненного цикла?
Какие действия, на ваш взгляд, в реальной ситуации могут быть также
эффективны для вашего предприятия в области товарной политики?
Предложите и
обоснуйте пять-шесть таких
Ситуация 12. Раскройте содержание таких понятий как «нужда»,
«потребность», «запрос», «товар».
А) Для предложенных товаров сформулируйте перечень
товарных характеристик и проранжируйте их с точки зрения
значимости для потребителя (в роли потребителя выступаете вы сами):
<