Влияние и власть руководителя

Участие в  принятии решений совершенно явно апеллирует к потребностям более высокого уровня – власти, компетентности, успеху или  самовыражению. Поэтому этот подход лучше всего использовать только в тех случаях, когда такие  потребности являются активными  мотивирующими факторами и при  условии, что можно положиться на то, что исполнитель будет работать на цели, которые он или она сами выбрали.[37]

Чтобы исполнители  приняли сформулированную цель, руководитель просто направляет их усилия и способствует свободному обмену информацией. Влияние  при этом имеет успех потому, что  люди работают лучше на ту цель, которая  была сформулирована с их участием.

Таким образом, страх, вознаграждение, традиция, харизма, разумная вера, убеждение и участие  в управлении руководитель использует для влияния на исполнителя, апеллируя  к его потребностям. Однако руководитель при этом должен также учитывать  и другие факторы. Власть должна быть достаточно сильной, чтобы побуждать  других к работе, и направлена на достижение целей организации. Причем наиболее сильное влияние будет  оказано тогда, когда исполнитель  высоко оценивает ту потребность, к  которой апеллирует, и думает, что  его усилия обязательно оправдают  ожидания руководителя. Сравним и оценим различные методы влияния в таблице 1.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Таблица 1. Сравнение  различных методов влияния

 

Метод	На что влияет	Плюсы	Минусы
Методы, используемые при личном общении
Использование власти, основанной на обязанности	Поведение в пределах зоны, которую  другой считает законной в свете  своих обязанностей	Быстрота не требует затрат ресурсов	Если просьба за пределами зоны, то не действует, если она заходит  слишком далеко, ее могут посчитать незаконной
Использование власти, основанной на предполагаемой компетенции	Отношения и поведение в пределах зоны предполагаемой компетенции	Быстрота не требует затрат ресурсов	Если просьба за пределами зоны, то не действует, если она заходит  слишком далеко, ее могут посчитать  незаконной
Использование власти, основанной на отождествлении с руководителем	Отношения и поведение , не противоречащие идеалам, лежащим в основе отождествления	Быстрота не требует затрат ограниченных  ресурсов	Ограничен влиянием, не противоречащим идеалам, которые лежат в основе отождествления
Использование власти, основанной на представлении  о зависимости	Широкое разнообразие видов поведения, которое может быть управляемым	Быстрота может действенной в  тех случаях, когда другие методы не действуют	Повторяющееся влияние поощряет другого  человека на приобретении власти над  влияющим
Использование власти, основанной на принуждении  и на представлении о зависимости	Широкое разнообразие видов поведения,  которое может быть легко управляемым	Быстрота может действенной в  тех случаях, когда другие методы не действуют	Предрасполагает к ответному удару; очень рискованно
Использование убеждения	Широкий диапазон отношений и видов  поведения	Может производить внутреннюю мотивацию; не требует власти или расходования ограниченных ресурсов	Может требовать много времени; нужен  слушатель
Сочетание различных методов	Зависит от точности сочетания	Может быть более действенным и  менее рискованным, чем использование  какого-то одного метода	Более дорогостоящий подход, чем какой-то один метод
Косвенные методы
Манипулирование окружением другого  человека, используя один или все  прямые методы	Широкий диапазон отношений и видов  поведения	Может дать результат, когда не срабатывают  прямые методы	Может потребовать много времени; сложен для использования; рискованный, если часто используется
Изменение сил, которые воздействуют на индивидуума – правил формальной и неформальной организации, технологии	Широкий спектр отношений и видов  поведения на непрерывной основе	Имеет непрекращающееся влияние, а не одноразовый эффект; может иметь сильное воздействие	Часто требует проявления значительной власти дл достижения цели

3. Методы исследования власти и влияния руководителя

 

Оценить форму власти, методы влияния и  другие параметры власти и влияния  можно через оценку стиля руководителя.

Можно выделить два подхода, суть которых сводится к оценке, во-первых, личных качеств  и, во-вторых, результатов деятельности руководителя. Иногда принято выделять и третий подход, который сводится к оценке собственно управленческой деятельности – вклада руководителя в общий итог работы, зависящий  от того, насколько он успешно осуществляет свои служебные функции. Исходя из этого  определяются методы и процедуры оценки (Рисунок 2.1)

Проблема  организации комплексной, всеобъемлющей  оценки качеств руководителя сводится к тому, чтобы получить ответы на следующие вопросы: что оцениваем, как оцениваем, кто оценивает, каков  порядок оценки, с помощью каких  средств оцениваем?

Выбор критериев  и содержание оценки определяются прежде всего тем, насколько правильно  понято то, что оценивается. Это –  личные качества, результаты деятельности и, наконец, сам труд.

Методы  оценки призваны установить, есть ли у  руководителя качества, включаемые в  содержание его оценки, измерить и  отобразит степень их развитости в соответствующей совокупности показателей. Конкретные методы выбираются с учетом того, какие измеряются качества: общие или специфические, медленно изменяющиеся или обладающие высоким динамизмом, имеющие приоритетное значение или вторичные.

Различаются следующие методы оценки:

1. Количественные (в баллах или коэффициентах);
2. Описательные (качественные) – основываются на изучении документов – материалов бесед, опросов, наблюдений, тестирования с целью выявления характера взаимоотношений  с подчиненными, меры самостоятельности действий, умения вести в коллективе работу и т.д.;
3. Комбинированные – сочетают в себе достоинства первых двух методов, с помощью которых можно зачастую получать на базе исходных описательных характеристик числовую оценку качеств руководителя.

Для оценки качеств широко применяются также  методы, основанные на моделировании  обстановки (имитации условий). Они  позволяют выявлять не только личные достоинства, но в известной мере и результаты руководящей деятельности.

Основными формами оценки стиля руководителя являются: опрос, анкетирование и тестирование.

При опросе получают требуемую информацию о руководителе от других.  Например, могут проводиться развернутые социологические опросы. Оцениваются политические, деловые и нравственно – психологические  качества руководителя.

Анкета  представляет определенную полезную для  оценки руководителя информацию. Однако в целом анкета больше порождает вопросов, нежели их решает. Анкеты являются наименее удовлетворительным и наименее достоверным видом статистического материала. Поэтому нет оснований преувеличивать значение анкетных данных, включаемых в состав оцениваемых показателей. Сами по себе, без дополнений и расшифровок, они не могут дать достоверную оценку личности руководителя.

Тест  – это метод исследования личности, опирающийся на ее психофизиологическую, психологическую и социальную подструктуры, интеллектуальную и эмоциональную  самооценки. Суть теста в том, что  путем проведения коротких стандартизированных  испытаний и соотнесения полученных результатов с определенным эталоном или шкалой оценки соответствующих качеств выявить наличие их у испытуемого.

Существуют  сотни стандартных тестов, которые  большей частью принято объединять в четыре группы:

1. Тесты умственных способностей;
2. Тесты навыков и склонностей;
3. Тесты профессиональные;
4. Тесты индивидуальные.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Вывод

 

Итак, власть и способность влиять на поведение  людей необходимы для эффективности организации, потому что руководители зависят от людей, над которыми у них нет прямой власти, или есть, но очень слабая.

Основные  типы власти – это принуждение, вознаграждение, компетенция, пример и традиции. Руководитель может также влиять через разумную веру, вовлечение в принятие решений  и убеждение.

Власть, основанная на принуждении, влияние через страх  эффективны только при условии, что  они подкрепляются отличной системой контроля, которая, как правило, требует  больших затрат.

Власть, основанная на вознаграждении и влияние через  действие положительного характера  более предпочтительны, чем страх, потому что дают положительные стимулы  для более качественного выполнения работы.

Экспертная  власть, влияние через разумную веру распространяется все больше и становится эффективной благодаря возрастающей сложности технологии и размера  организации.

Власть как  процесс базируется на двух началах: личном и организационном. В том  и другом случаях используются различные  источники власти или средства ее реализации. Умелое использование имеющихся  у руководителей источников власти лежит в основе другого организационного процесса – лидерства.

Основными формами оценки стиля руководителя являются: опрос, анкетирование и  тестирование.

Методы  оценки призваны установить, есть ли у  руководителя качества, включаемые в  содержание его оценки, измерить и  отобразит степень их развитости в соответствующей совокупности показателей. Конкретные методы выбираются с учетом того, какие измеряются качества: общие или специфические, медленно изменяющиеся или обладающие высоким динамизмом, имеющие приоритетное значение или вторичные.

 

II Исследования системы управления в ИП Пешкова О. И.

2.1 Анализ  потребительского рынка сфер  торговли Красноярского края

 

По материалам Приложения Б можно проанализировать потребительский рынок сферы торговли Красноярского края. Данные о товарной структуре оборота розничной торговли позволяют сделать вывод, что оборот непродовольственных товаров увеличивался до 2007 года, однако в 2008 году незначительно снизился.

Однако  оборот розничной торговли на душу населения возрастает в процентном отношении к предыдущим годам, но в 2008 году также наблюдается незначительное снижение оборота. Если обратить внимание  на динамику оборота розничной торговли, то можно сделать вывод, что колебания с 1996 года до 2008 года незначительные и он более или менее стабилен. Временное снижение оборота розничной торговли может быть связано с экономическим кризисом и значительным повышением уровня инфляции.

Обратим внимание на итоги выборочного обследования деятельности индивидуальных предпринимателей. Из таблицы итогов видно, что выручка  от продажи товаров  в среднем  возросла. Это говорит о том, что  индивидуальные предприниматели находятся  на стабильном уровне и у них существуют стимулы к развитию. Численность  индивидуальных предпринимателей также  возрастает.

Данные  об обороте розничной торговли по формам торговли позволяют судить о  размере оборота розничной торговли торгующих организаций. В фактически действовавших ценах этот показатель постепенно увеличился, однако в процентах  к итогу снизился.

И, наконец, обратившись к структуре оборота  розничной торговли, следует заметить: доля непродовольственных товаров  в 2009 году снизилась. Все это позволяет сделать вывод, что предприятия торговли непродовольственной сферы, а именно розничной торговли, находятся сейчас в непростых условиях. Однако увеличивающееся число открывающихся предприятий со статусом индивидуального предпринимателя свидетельствует о том, что такие предприятия существуют и не только существуют, но и развиваются.

Таким образом, изучаемое предприятие может  функционировать на рынке и развиваться.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.2 Мониторинг  внешней и внутренней среды  в  ИП Пешкова О.И.

 

 

Предприятие «Сибирь-Этно»  была образована в 2005 году.  Представляет собой предприятие торговли, занимающееся реализацией этнических сувениров, сувениров Фэн-шуй и изделий красноярских мастеров и мастеров Красноярского края. Предприятие сотрудничает с мастерскими в других городах, например, с ООО «Кезер» в г. Горно-Алтайске. «Сибирь-Этно» имеет три отдела, в разных частях города. Учредительные документы предприятия предоставлены в Приложении А.

 Любая организации находится и функционирует в среде. Каждое действие всех без исключения  организаций возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление. Внутренняя  среда организации  является источником ее жизненной силы. Она заключает в себе тот потенциал, который дает возможность организации функционировать, а следовательно, существовать и выживать  в определенном промежутке времени. Но внутренняя среда может также быть и источником проблем и даже гибели организации в том случае, если она не обеспечивает необходимого функционирования организации.

Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего  потенциала на должном уровне. Организация  находится в состоянии постоянного  обмена с внешней средой, обеспечивая  тем самым себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды небезграничны. И на них претендуют многие другие организации, находящиеся в той  же среде. Поэтому всегда существует возможность того, что организация  не сможет получить нужные ресурсы  из внешней среды. Это может ослабить ее потенциал и привести ко многим негативным для организации последствиям. Задача стратегического управления состоит в обеспечении такого взаимодействия организации со средой, которое позволяло бы ей поддерживать ее потенциал на уровне, необходимом для достижения ее целей, и тем самым давало бы ей возможность выживать в долгосрочной перспективе.

Для того чтобы определить стратегию поведения  организации и провести эту стратегию  в жизнь, руководство должно  иметь  углубленное представление как  о внутренней среде организации, ее потенциале и тенденциях развития, так и о внешней среде, тенденциях ее развития и месте, занимаемом в  ней организацией. При этом и внутренняя среда, и внешнее окружение изучаются  стратегическим управлением в первую очередь для того, чтобы вскрыть те угрозы и возможности, которые организация должна учитывать при определении своих целей и при их достижении. [16]