Управление предприятием

Значение деловых игр в подготовке  специалистов в области менеджмента  трудно переоценить, так как возможности отрабатывать управленческие навыки  в реальных условиях  у студентов  весьма ограничены. Если, например, на производственной практике будущий специалист-технолог может осваивать  какие-то профессиональные приемы,  то  практиканту – менеджеру  вряд ли кто-то даст  возможность принимать  реальные экономические решения, рискуя  благополучием предприятия  ради его обучения. Поэтому очень часто во время  практики  студенты экономического факультета выполняют техническую работу, делают расчеты, в лучшем случае готовят материалы для обоснования какого-то управленческого решения.

С этой точки зрения деловые игры, даже при всех ограничениях имитационного подхода, позволяют достичь очень важных результатов в области профессиональной подготовки: применить и проверить теоретические знания на практике, отработать управленческие навыки.

Метод деловых игр в преподавании менеджмента, маркетинга  и ряда других экономических дисциплин применяется в настоящее время достаточно широко. Но обычно каждая деловая игра посвящена  отдельной теме: проведению переговоров, выбору структуры управления, ценообразованию и т.д.

Однако одной из наиболее важных  целей применения деловых игр в профессиональной подготовке управленцев  является развитие способности системного видения экономического объекта, понимания взаимосвязи производственных факторов и основных элементов  предпринимательской деятельности для обоснования принимаемых решений. Такую возможность могут дать только компьютерные деловые игры (КДИ),  имитирующие не отдельную ситуацию, а целый их сложный комплекс.

Появление вычислительной техники качественно изменило процесс имитации. Компьютеризация деловых игр позволяет заменить реальный процесс  экспериментом с математической моделью, что дает возможность  существенно сократить учебное время, увеличить число имитаций управленческих циклов и непосредственно почувствовать динамику процесса  взаимодействия основных субъектов рынка.

Очень важным  преимуществом КДИ  является также  возможность не только разрабатывать и обосновывать управленческие решения, касающиеся деятельности предприятия  в целом, но  и проверять  их последствия на практике. Можно согласиться с мнением, что "…отработка навыков с помощью виртуальных тренажеров, к которым относятся компьютерные деловые игры,  позволяет формировать принципиально новый уровень аналитических способностей и создавать структурированную базу для накопления конкретных знаний в различных областях управленческой деятельности." (33)

Справедливости ради следует отметить, что метод компьютерных деловых игр  имеет  свои недостатки и ограничения. В первую очередь, деловые игры в целом отличаются высокой трудоемкостью, требуют много времени и усилий  на фазе подготовки к занятиям, что в полной мере относится и  к КДИ. На занятиях в значительной мере изменяется роль преподавателя, от которого требуется  больший объем знаний, выходящих за рамки одной дисциплины, умение управлять  работой команд и т.д.

Компьютерные деловые игры, кроме того, требуют больших затрат денежных ресурсов,  наличия дорогостоящих технических средств. В работе техники иногда происходят неожиданные сбои, устранением которых должен заниматься специалист. Тем не менее, эффективность их использования  в учебном процессе достаточно высока, что делает КДИ необходимым элементом подготовки специалистов в области экономики и менеджмента на уровне современных требований.

Учитывая, что первая компьютерная деловая игра появилась  в США в 1956 году, в настоящее время на рынке  КДИ  представлены  многие типы игр. Наиболее известными   в настоящий момент являются  два зарубежных программных продукта, продвигаемых на наш рынок при финансовой поддержке  специальных фондов. Это – американская система  «Junior Achievement» с компьютерной деловой игрой «МЭМ», а также игры  «Дельта» и «Карл», разработанные и распространяемые немецким фондом Хайнца Никсдорфа. Среди отечественных разработок наиболее  известен  программный комплекс КОББИ,  объединяющий группу мини-игр  по отдельным направлениям предпринимательской деятельности.

Каждая из названных, а также и менее известные КДИ обладают своими преимуществами и недостатками, которые достаточно подробно проанализированы  в литературе (14,15,19,21,33,35).

В настоящее время на рынок компьютерных обучающих технологий  активно продвигаются  компьютерные деловые игры серии   «БИЗНЕС-КУРС»,  разработанные коллективом сотрудников  Научно-исследовательского  вычислительного  центра МГУ им.  М. В. Ломоносова и ООО «Высшие компьютерные курсы бизнеса». Суть игры – управление предприятием в условиях олигополистического рынка.

Проект был задуман в 1994 году и имел целью создание  КДИ, отвечающих мировым стандартам и в то же время учитывающих российское законодательство. Первая версия игры «БИЗНЕС-КУРС: Предприятие»   вышла в свет в 1995 г., вторая версия  «БИЗНЕС-КУРС: Корпорация»   заняла первое место   на Первом Всероссийском конкурсе   образовательных программ (1996 г.).  В настоящее время наибольшей популярностью пользуется  версия 3  «БИЗНЕС-КУРС: Корпорация Плюс», которая позволяет  принимать решения не только в области производственного, но и финансового менеджмента. Программа имеет гриф Министерства Образования РФ «Рекомендовано в качестве учебного пособия  для высших учебных заведений экономического профиля».

Среди пользователей КДИ «БИЗНЕС-КУРС», число которых к  концу 2007 года  достигло более 118 учебных заведений и организаций – МГУ им. М. В. Ломоносова, Академия народного хозяйства при Правительстве РФ, Финансовая академия при Правительстве РФ, Московский  государственный технический  университет им. Н. Баумана, Государственный университет управления, Всероссийская академия внешней торговли, Саратовский государственный социально-экономический университет и т.д. Такая популярность не случайна, так как,  по мнению многих специалистов «БИЗНЕС-КУРС» не имеет аналогов среди отечественных программных продуктов по глубине и охвату материала. Деловые  игры серии «БИЗНЕС-КУРС» – это уникальный программный продукт, который используется  для развития навыков управления предприятием  в условиях рыночной экономики,  дает конкретные экономические знания, вырабатывает экономический образ мышления. Его  можно назвать своеобразным интерактивным учебником  по управлению и финансам с огромным количеством примеров, порождаемых  действиями самих обучающихся.

К отличительным особенностям  игры «БИЗНЕС-КУРС» относятся:

      обширная справочная система, которая позволяет в процессе игры  восстановить и пополнить знания, полученные ранее  при изучении различных экономических дисциплин;

      автоматическое ведение  учета,    составление финансовой,  налоговой и управленческой  отчетности, в результате чего студент реально может увидеть, как отражаются его действия в документах;

      широчайшие возможности для анализа, без чего менеджеру невозможно обосновать свои решения;

      ведение всех операций в полном соответствии с реальным российским законодательством  (в отличие от  зарубежных игр).

Для проведения занятий по дисциплинам, где использовался «БИЗНЕС-КУРС», были разработаны  методические указания. По каждой теме , кроме непосредственного описания  игровой ситуации и заданий для студентов, представлена информация и по теории вопроса. Такой подход позволяет  студентам вспомнить материал, рассматривавшийся по этой теме в лекционном курсе, или же  познакомиться с ним, если по каким-либо причинам эти вопросы еще не рассматривались.

Для контроля результатов обучения с помощью КДИ были разработаны тесты по каждой дисциплине, куда вошли три блока: теоретические вопросы, вопросы непосредственно по «БИЗНЕС-КУРСУ», задачи.

  Результаты работы показали, что возможности управления виртуальной фирмой, которые дает компьютерная имитационная модель «БИЗНЕС-КУРС», помогают выпускникам обобщать, систематизировать и пополнять знания о  механизмах функционирования предприятия в рыночных условиях, получать целостное представление о  профессиональной деятельности и ее крупных фрагментах.

Накопленный опыт позволяет сделать заключение, что такой «виртуальный тренажер для менеджеров» позволяет вырабатывать следующие необходимые для будущей профессиональной деятельности ключевые навыки:

      выявления проблем экономического характера;

      системного видения деятельности предприятия;

      работы с различными финансовыми  документами, экономической информацией;

      анализа  деятельности предприятия  с целью выработки управленческих решений;

      профессиональной аргументации при разборе стандартных ситуаций;

      принятия решений в условиях ограниченного времени;

      коллективной мыслительной и практической работы;

      прогнозирования и стратегического  планирования;

      самостоятельного поиска  необходимой информации.

2.2. Правила игры и управленческие решения  в среде КДИ «БИЗНЕС-КУРС»

В чем же заключается смысл самой игры?    Ее  участник должен управлять предприятием  с момента его основания на протяжении шести игровых лет. Как в любой  игре, в  КДИ «БИЗНЕС-КУРС» есть своя  цель-оценка. Это рейтинг, который в комплексе позволяет оценить правильность и сбалансированность управленческих решений.

Цель достигается решением  ряда задач,  среди которых главными являются:

      развернуть и наращивать производство продукции;

      добиться  завоевания максимально возможной доли рынка;

      выбрать правильную инвестиционную политику для развития предприятия;

      эффективно использовать собственные и заемные средства;

      избежать банкротства.

                 ВИДЫ ПРИНИМАЕМЫХ РЕШЕНИЙ

Рис.2.1. Основные управленческие решения в среде КДИ «БИЗНЕС-КУРС»

Чтобы решить эти задачи,  студент - виртуальный менеджер может принимать целый ряд управленческих решений в различных областях деятельности предприятия, основные из которых приведены на рис. 1.

Более детально познакомиться с игрой  и ее интерфейсом позволяют разработанные специально для этой цели методические указания, приведенные ниже. К выводу  о необходимости подготовки такого руководства  мы пришли, увидев определенные сложности, которые возникали в начале работы практически у всех  студентов, не имеющих представления о подобной  форме  проведения занятий.

2.2.1. Методические рекомендации по знакомству с интерфейсом КДИ «БИЗНЕС-КУРС»

Рекомендации к началу игрового курса

Вы открыли программу «БИЗНЕС-КУРС: Корпорация Плюс» и перед Вами появляется окно выбора Игровые курсы и сценарии. Этот раздел предназначен для общего управления игровыми курсами, на основании, которого вы выбираете уже имеющийся игровой курс, либо создаете новый. Дополнительно имеется возможность изменения игровых параметров с помощью раз-

Рис.2.2. Игровые курсы и сценарии.

личных сценариев, но для начинающих пользователей рекомендуется использовать сценарий «норма».

Пункт Игровые курсы содержит следующие команды:

      Новый.

      Продолжение.

      Копирование. 

      Удаление.

      Экспорт.

      Импорт.

      Информация. 

Рис.2.3. Окно создания нового игрового курса.

Команда Новый позволяет организовать новый игровой курс. После ее выбора появится окно, где потребуется ввести название курса (не повторяя уже имеющиеся названия), а также выбрать из каталога сценарий, с которым будет проводиться данный курс.

Кроме того, здесь можно указать любую дополнительную характеристику курса. После подтверждения указанных параметров Вы сразу же переходите в игровую часть программы.

Игровой курс в любой момент можно прервать с сохранением его текущего состояния. С помощью команды Выход осуществляется закрытие данного приложения  Windows.

После создания Вашего игрового курса происходит переход в игровую часть программы, которая первоначально представлена диалоговым меню, с помощью которого осуществляется управление виртуальным предприятием.

Принятие всех возможных решений менеджера можно увидеть в разделе Решения, позволяющем переходить в разделы программы, где осуществляется принятие управленческих решений по различным аспектам деятельности предприятия. Перечень решений по пункту Производство и сбыт представлен на рисунке 4.