Сущность, содержание и история персонального менеджмента

Контрольные вопросы

1. Опишите основные способы поиска рабочего места.

2. Назовите правила ведения телефонных переговоров.

3. Перечислите основные положения, содержащиеся в резюме.

4. Как следует готовиться к собеседованию?

5. Что такое самореклама при трудоустройстве?

6. Назовите основные пункты контракта.

Глава 6 
Технологии успеха на новой работе

Ведущее условие служебного роста – генерирование  новых идей.

П.С. Таранов «Золотая книга руководителя»

 

Адаптация в коллективе –  Освоение новой работы – Закрепление  успеха

6.1. Адаптация в коллективе

Получить  хорошую работу непросто, но удержаться на ней, а тем более  продвинуться – задача не менее сложная. Здесь мало добросовестно  выполнять свои обязанности, ибо только этого недостаточно. При острой конкуренции компетентность и трудолюбие сами по себе уже не являются гарантами дальнейшего успеха.

Так же как и культура страны влияет на людей, проживающих в  ней, так и культура организации оказывает  влияние на стиль  работы и жизнь  своих сотрудников. В связи с этим вновь поступившему работнику очень  важно принять  во внимание те специфические  особенности, которые  присущи данной организации. Теоретики науки  управления сформулировали следующие четыре типа корпоративной  культуры:

1) автократия – «Мы сделаем это таким способом». Все решения принимаются наверху, и вам надо их неукоснительно выполнять. Возможности обсуждения практически не существует;

2) бюрократия – «Нам следует поступать таким образом». Каждому сотруднику предназначена совершенно определенная роль. Организация стабильна и не подвержена резким переменам. Вы медленно поднимаетесь вверх по служебной лестнице;

3) технократия – «Лучше всего сделать это так». Работа ориентирована на выполнение конкретной задачи. Вы работаете на последовательно меняющихся рабочих местах или в различных командах. Чрезвычайно гибкий тип организации;

4) демократия – «Давайте сделаем это вместе». Организация с малой степенью формальной структуры, которая служит для помощи своим членам (например, юридическое партнерство).

В течение  первых дней и недель пребывания на новом  рабочем месте  подавите искушение  провести повсюду  новой метлой. Вас  может изумить  сложившаяся практика работы фирмы, но не пытайтесь что-либо в ней менять, пока не определите причины.

Даже  если вас назначили  на руководящую должность и вы хотите улучшить работу, в первую очередь вы должны понять внутренний механизм функционирования организации, а не устранять один порядок вещей, чтобы заменить его своим собственным. Последний, может, и был бы хорош в другом месте, но в данном коллективе он может оказаться совершенно неприемлемым.

Для достижения своих целей и  прогресса в карьере  вам надо уметь  работать с людьми. Рассмотрим их по категориям.

 

Ваши  коллеги по работе

Вам надо завоевать их доверие, но не «затмевать их собственным сиянием». Идите на контакты и будьте дружелюбны, но не чрезмерно. Коллеги, скорее всего, сыграют  главную роль в вашем становлении в должности, и их советы, как бы странно это ни звучало, могут иметь реальный вес.

 

Ваши  начальники

Некоторые начальники любят  откровенные и  открытые дискуссии  с подчиненными; другие предпочитают, чтобы  к ним относились подчеркнуто уважительно. Вся беда в том, что вы точно не можете знать, к какому типу относится ваш  нынешний шеф, ведь первое впечатление может  оказаться обманчивым. Чтобы избежать открытых конфликтов на самых  первых стадиях, вам  следует вести  себя осторожно и  сдержанно.

 

Ваш наставник

В некоторых  компаниях существует институт наставников  для молодых сотрудников, когда одному человеку дается задание отслеживать  ваши успехи внутри фирмы и помогать вам преодолевать первые барьеры в работе на новой должности. В японских компаниях, например, наставник может играть важную роль на протяжении всей карьеры своего «подшефного». Он выступает в качестве тренера, защитника, советника. Однако такая схема отнюдь не имеет всеобщего распространения, и для многих и многих новичков первые дни на рабочем месте будут напоминать один из способов обучения плаванию – или вы тонете, или выплываете. Как бы ни сложились обстоятельства, вы не должны терять здравый ум в начале деятельности на новом поприще.

 

Ваши  подчиненные

Сегодняшние работники гораздо  более образованны  и эрудированны, чем  их предшественники  полвека назад. Они  отнюдь не всегда готовы с радостью броситься  выполнять распоряжения только что назначенного со стороны начальника. Да и с чего им прикажете так  поступать? Несомненно, они знают работу лучше, чем вы. Вместо того чтобы занять надменную и отстраненную позицию, вам надо проявлять искренний  интерес к своим  подчиненным и  уметь правильно  строить общение  с ними. Завоевав их уважение и доверие, вы сможете установить в коллективе здоровую рабочую атмосферу.

 

Ваши  клиенты и покупатели

Какую бы маленькую должность  вы ни занимали, при  общении с клиентом вы представляете  в своем лице всю  организацию. В наши дни большинство  фирм утверждает, что  они работают во благо  клиентов (т. е. интересы клиентов превыше всего), хотя на самом деле все может быть совсем не так. Будьте обходительны и вежливы с клиентурой.

Придя на новую работу, следует учесть ряд  моментов.

Как правило, полгода потребуется  на то, чтобы правильно  сориентироваться на новом рабочем  месте. Не нужно торопиться привлекать к себе особое внимание с  самого начала, это  может весьма насторожить  ваших коллег. Начинайте  работу в коллективе спокойно, но не будьте и слишком пассивны.

С целью  ознакомления с предприятием следует изучить  его организационную  структуру, познакомиться  с основными подразделениями  и людьми. Нужно  разобраться, как  и кем принимаются  решения, кто и  с кем общается, кто с кем дружит. Самое важное и  определяющее мнение может оказаться  у того, кто держится в тени, но может  оказывать влияние  на руководство. Главное  – ощутить, какой  в коллективе психологический  климат. Не стоит выделяться ни в худшую, ни в лучшую сторону. Это относится и к манере себя держать: не ставить себя выше или ниже окружающих. Приветливое дружелюбие – лучший ключ к признанию в новом коллективе. Важно по возможности поддерживать хорошие отношения со всеми, не участвовать в конфликтах.

Первые  дни на новой работе – всегда необычны. К вам будут  по-особому относиться, и нужно вести  себя очень ответственно. Конечно, 30 дней –  условная цифра. В  книге Э. Чапмена «Ваши первые тридцать дней (создание имиджа профессионала на новом месте работы)» приводятся объяснения по выделению именно такого периода адаптации:

• 30 дней достаточно, чтобы продемонстрировать свои возможности другим, а также себе и коллегам, что в работе наблюдается заметный прогресс;

• 30 дней не слишком много, чтобы отчаяться достичь желаемого прогресса и сдаться. Вы можете сосредоточиться на четко осознанных целях и назначить себе какое-либо вознаграждение за их достижения;

• 30-дневный период удобно разбивается на четыре недельных периода. Многие люди, особенно те, кто ориентирован на деловую карьеру, привыкли планировать свою работу и жизнь по неделям. В течение первого месяца на новой работе удобно планировать на каждую неделю определенный этап в отношениях с коллегами и освоении новой работы. Важно в конце недели подводить итог достигнутого и с учетом этого намечать следующий этап.

Если  вы пришли на должность  руководителя, то вам  не помешает найти  доброжелательно  настроенных к  вам членов коллектива. Они могут познакомить  вас со всеми нюансами работы подразделения, помочь лучше узнать характеры коллег, склонности и интересы окружающих людей. Следует  помнить, что знание и соблюдение сформировавшихся традиций в коллективе, умение внимательно  выслушать каждого  особенно необходимы как начинающему руководителю, так и управленцу со стажем.

Процесс активной адаптации  к новой руководящей  должности можно  разбить на три  основных этапа:

1. Вникать и настраиваться, но не пассивно, а в активной форме.

2. Отобрать несколько проектов, идей, реализация которых повысит эффективность работы коллектива.

3. Реализовать эти проекты на основе тщательной подготовки каждого новшества.

Можно сформулировать ряд  несложных правил, соблюдение которых  поможет адаптации  в коллективе:

1. Ежедневно составлять перечень задач, отмечая степень их важности и время, необходимое для выполнения каждой из них.

2. Разобраться, кто и как оценивает вашу работу, что входит в ваши обязанности.

3. Не стесняться переспрашивать, уточнять что-либо.

4. Выполнять все дела квалифицированно, своевременно и до конца.

5. Вовремя начинать свой рабочий день, не тратя время на раскачку.

Для того чтобы правильно  и четко владеть  технической стороной дела, важно уметь  оценивать себя, разбираться  в своих достоинствах и недостатках.

Так, Е.С. Жариков[5] отметил типичные задачи самооценки для эффективного самоменеджмента:

1) определить свое соответствие выполняемой работе;

2) выявить свою пригодность для новой, ранее не выполнявшейся работы;

3) определить внутренние психологические и организационные причины часто повторяющихся неудач, сбоев в новой работе (если таковые существуют);

4) выявить причины возможного изменения своего стиля работы по мере накопления жизненного опыта;

5) выбрать наиболее адекватный своим возможностям уровень притязаний (неадекватное представление о себе является причиной серьезных срывов);

6) выработать личные рациональные приемы работы (умение хорошо освоиться со своими личными данными и выработать рациональные трудовые приемы принесет больше пользы, чем выслушивание общих советов);

7) разработать программу собственной переподготовки для повышения уровня работы или облегчения личного труда.

Своим развитием лучше  заниматься самому. Многие люди даже не осознают своих талантов, своих сильных  сторон. А при правильном их использовании  на новой работе они  способствуют успеху дела. Ошибки и недостатки, напротив, тормозят его, когда мы ничего не делаем для их устранения. Эти недостатки находятся в нас  самих и препятствуют раскрытию способностей. Необходимо чаще и  требовательнее спрашивать с себя, изменять способы своей  деятельности, использовать передовые методы в работе.

Не следует  пренебрегать и таким  методом воздействия, как личное обаяние, которое всегда способствует успеху в профессиональной деятельности, расширению круга друзей, укреплению домашнего очага. Человеку будет легче  осваивать новую  работу, если он сумеет быть обаятельным, уверенным  в себе, способным  правильно себя оценить. Внимание к подобным качествам поможет  обрести гармонию в общении с  коллективом, а значит, привести к деловому успеху. Обаяние –  это искусная подача всех личностно-деловых  качеств и умений новичка. Какие это  качества?

Прежде  всего это интеллектуальный потенциал личности. Во-вторых, это психологические знания и умения. Они играют значительную роль при адаптации в новом коллективе, налаживании в нем коммуникационных связей. Психологическая подготовка позволяет избежать шаблона в утверждении личной репутации.

Вступающему в должность руководителю необходимо знать, с  кем и каким  образом он будет  в постоянном и  непосредственном контакте. Как узнать ближе  своих работников? Во-первых, начинать нужно с личного  дела, хранящегося  в отделе кадров. Некоторые руководители, проработав десяток  лет с кем-либо, так и не удосуживаются  просмотреть личное дело работника. И  вдруг с удивлением обнаруживают, что  их коллега имеет  много наград и  благодарностей. Изучение личных дел своих  подчиненных является неотъемлемой частью работы руководителя на первом этапе адаптации. Но это лишь малая  доля того, что требуется  знать о людях. Этого недостаточно, чтобы судить об интеллектуально-психологическом  потенциале человека. Необходимо наблюдать  за человеком на работе (в  деле).

Приступившему к работе руководителю важно знать следующую  информацию о работниках коллектива:

1. Профессиональную подготовку работника, способность выполнять определенный вид работы.

2. Социально-психологические качества личности, в частности умение взаимодействовать с окружающими в процессе совместной работы.