Стратегия развития организации сферы услуг (на примере салона красоты)

     Детализация концепции и формирование общих  направлений  стратегии требуют более углубленной диагностики, основанной, прежде всего, на декомпозиционном подходе. Последний предполагает детализацию факторов ИПС. Например, факторы инновационного потенциала для конкретного предприятия могут быть детализированы следующим образом (таблица 3.). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Таблица 3 - Оценка факторов инновационного потенциала

     На  основе каталога выявленных проблем  осуществляется стратегическое управление  деятельностью предприятия. Каталог служит связующим звеном между перспективными целями и намерениями, сформулированными в философии, предпринимательской политике и стратегическом облике (миссии) предприятия, с одной стороны, и стратегиями и реализующими их целевыми программами, а также стратегическими планами - с другой.

     Для формирования общей концепции стратегии  далее необходимо обобщение выявленных проблем, которое позволило бы перейти к определению необходимых интегрированных управленческих инноваций. Иными словами, необходимо осуществить синтез информации и определение основных инновационных направлений стратегии. Это также целесообразно осуществлять с помощью ряда последовательно применяемых системных классификаторов.

     На  первом шаге такого синтеза целесообразно  обобщить все множества выявленных в ходе диагностики ИПС по основным системным противоречиям, и рассмотреть возможные направления их разрешения по основным системным преобразованиям.

     Далее следует постепенно конкретизировать возможные направления управленческих решений (УР).

     Подобная  системная классификация управленческих решений  является основой формирования «портфеля» УР при разработке стратегии  адаптации хозяйственного объекта к динамике внешних условий деятельности, обеспечении условий перехода ресурсов в категорию качественных, и, тем самым, гарантии согласованного развития производственного и научно-технического потенциала предприятия. 
 
 
 
 
 

2.3. Стратегический анализ конкурентоспособности предпринимательской деятельности.

      Целенаправленный поиск более эффективных форм хозяйствования является предпосылкой получения и сохранения конкурентоспособности хозяйствующего субъекта. Долгосрочное стратегическое планирование должно быть направлено на усиление конкурентоспособности предпринимательской структуры, выражаемое увеличением доли рынка, достижением наименьших издержек и обеспечением возможности расширения деятельности в будущем.

     Поиск собственного отличительного преимущества дает, в конечном счете, результат в виде увеличения прибыли и продаж, захватом нового сегмента рынка. Отличительное преимущество должно обеспечивать потребителям четкую ориентацию на продукцию данного производителя.

     Оценка  конкурентоспособности является важным моментом в анализе деятельности современной предпринимательской структуры. Она позволяет определить положение предпринимательской структуры и ее продукции среди других товаров и производителей, принять необходимые управленческие решения для достижения более высокого уровня конкурентоспособности, как самого хозяйствующего субъекта, так и его продукции [20].

     Проведение  анализа хозяйствующего субъекта  и его продукции по критериям конкурентоспособности должно сопровождаться в дальнейшем разработкой стратегической программы по повышению конкурентоспособности и ее реализацией.

     В настоящее время в теории и  практике отсутствует общепринятая методика оценки конкурентоспособности  хозяйствующего субъекта. Это затрудняет, а иногда делает невозможным, сравнение результатов, полученных разными методами. Рассмотрение основных методов оценки конкурентоспособности предпринимательской структуры демонстрирует большое количество недостатков, в связи с чем, разработку и совершенствование методов оценки конкурентоспособности предпринимательской структуры можно считать одним из актуальных направлений исследования в современных условиях.

     Успех организации определяется такими компонентами как эффективность, экономичность  и производительность. Основными  факторами производства  в предпринимательской структуре являются: средства труда, предметы труда и кадры. Именно кадры предпринимательской структуры  играют ведущую роль в производственном процессе, именно от них зависит, насколько эффективно используются  у  предпринимательской структуры средства производства и насколько успешно она работает   в целом. Системным методом оценки деятельности персонала организации отдельного работника, выявления факторов обеспечения конкурентоспособности персонала и конкурентоспособности отдельного работника является социальный анализ, который призван оценить реализацию экономических результатов деятельности предпринимательской структуры в социальном развитии коллектива.

     Для комплексной количественной оценки конкурентоспособности хозяйствующего субъекта можно использовать интегральный показатель конкурентоспособности. Значение показателя рассчитывается на основе метода расстояний. В данном методе совокупность значений рассчитанных показателей рассматривается как точка в п-мерном пространстве, а координаты точки - величины коэффициентов, принятых для сравнения[10].

      Геометрическое  расстояние от точки, соответствующей  отдельному хозяйствующему субъекту, до точки хозяйствующего субъекта – эталона, является количественной характеристикой, позволяющей комплексно оценить конкурентоспособность хозяйствующего субъекта, и в то же время определить место конкретного хозяйствующего субъекта среди конкурентов. В качестве эталона определяется хозяйствующий субъект, имеющий наилучшие значения по каждому элементу из анализируемого перечня показателей. 

      Рисунок 5.Показатель конкурентоспособности  предпринимательской  структуры 

      Показатель  конкурентоспособности предпринимательской  структуры, исходными данными для расчета которого, выступают финансовые, маркетинговые и инновационные индикаторы имеет следующий вид:

                                                 (1)

     где i = 1,...,п - номер показателя по трем группам из анализируемого перечня;

         а_i - наибольшее значение i-го показателя среди анализируемых предпринимательских структур;

         b_ji - значение i-го показателя j-ой предпринимательской структуры.

     Предпринимательская структура, имеющая по результатам  своей деятельности наиболее высокие значения всех показателей, занимает первое место. Определение уровня конкурентоспособности производится в соответствии с рассчитанными значениями интегрального показателя, начиная с наибольшего.

     Показатель  конкурентоспособности позволяет оценивать состояние предпринимательской структуры по отношению к конкурентам. Для расчета показателя применяются три группы индикаторов: финансовые, маркетинговые, инновационные (Рисунок 5).

     Показатель  конкурентоспособности включает шесть  единичных показателей, которые  могут иметь значения от 0 до 1, при  этом показатель равный 1 означает, что  предпринимательская структура по данному показателю имеет наибольшее значение в данном расчете. Таким образом, предпринимательская структура может иметь максимальное значение показателя равного , то есть 2,449. Минимальное значение теоретически может быть равно 0, а практически близкое к нулю значение.

     В качестве финансовых показателей, по которым  производится сравнение результативности, учитывая комплексный характер оценки деятельности предпринимательской  структуры, выбран следующий набор показателей: доходность собственного капитала; рентабельность продаж.

     На  основе данных баланса и отчета о  прибылях и убытках рассчитываются значения финансовых показателей предпринимательской  структуры.

       Доходность собственного капитала определяет общую величину доходов акционеров и является одним из самых важных показателей в бизнесе. Высокое значение этого показателя говорит об успехе предпринимательской структуры, что ведет к высокому рыночному курсу ее акций, относительной легкости привлечения новых капиталов и возможности расширения масштабов деятельности. С точки зрения экономики в целом, высокая доходность собственного капитала привлекает инвестиции в отдельные отрасли промышленности и означает рост валового национального продукта. Для отдельной предпринимательской структуры высокое значение этого показателя свидетельствует об эффективности управления.

                                                 (2)

     где ДСК – доходность собственного капитала,

         Пдн – прибыль до налогообложения,

         СК – собственный капитал.

      Для большинства западных компаний доходность собственного капитала составляет в  среднем 13-20%.

      Рентабельность  продаж. Рентабельность продаж показывает, какая часть оборота приходится на прибыль:

                                                        (3)

     где РП – рентабельность продаж,

         Пп – прибыль от продаж,

         В – выручка.

     Повысить  рентабельность можно за счет снижения доли расходов. Представление о структуре расходов можно получить из отчета о прибыли и убытках предпринимательской структуры. Можно выделить основные группы расходов, отношение которых к сумме оборота, выраженное в процентах, позволяет оценить долю каждого вида расходов в общей сумме выручки от реализации продукции: расходы на материалы; расходы на персонал; административные расходы; внепроизводственные расходы (в том числе затраты на маркетинг). Анализ динамики изменения этих показателей позволяет выявить основные направления оптимизации производственной деятельности предпринимательских структур - конкурентов.