Стратегия развития организации сферы услуг (на примере салона красоты)

      В этот период происходит распад суперкорпораций  с жестким центром и иерархией  внутрифирменных взаимосвязей.

     Наблюдается переход к дивизионному типу внутрифирменной  организации, которую специалисты рассматривают как сетевую по своему содержанию. Проведенное   исследование   позволяет   заключить,   что информатизация   общества   проявляется   во   всех   областях   его жизнедеятельности.

     Изменение оптимального соотношения между малыми, средними и крупными предприятиями, т. е. изменение структуры отрасли и самого понятия «отрасль»,    прослеживается    через    взаимосвязанные    процессы деиндустриализации,  деконцентрации и  дезинтеграции.  Бум  малого предпринимательства на Западе, начавшийся в 80-е годы, имеет непосредственное отношение к этим процессам. Развитие малого бизнеса в современных условиях (и на Западе, и в России) осуществляется за счет изменения его качественных параметров и приобретения им нового социально-экономического и организационно-правового статуса.

     Это свидетельствует о переходе малого бизнеса  в торговле на новый, более  высокий уровень развития. Малый  бизнес в торговле объединяет различные бизнес - организации. Можно предположить, что степень выживаемости выше у тех малых предприятий в торговле, у которых выше их характеристики как у предпринимательских структур. С другой стороны, такой характерный признак предпринимательства в торговле, как склонность к риску и постоянная инновационная активность, с необходимостью порождают вероятность, как высоких прибылей, так и неизбежных убытков.

     Традиционный  подход к изучению малого бизнеса  обязательно связывает его необходимость с обеспечением роста занятости   трудоспособного   населения,   возрождением   депрессивных экономических районов, расширением сферы услуг, усилением инновационной деятельности и укреплением научно-технического прогресса.

     С момента своего возникновения как  массового явления малый бизнес является неоднородным как по отраслевому, так и по организационному признаку. Все малые предприятия в торговле можно подразделить на: зависимые (субподрядные, филиальные и пр.) и независимые.

     Объединение малых предприятий в локальные  предпринимательские сети способно обеспечить их конкурентоспособность  не только на национальном (или региональном, локальном), но и на международном рынке. Формирование таких образований зависит от уровня развития и качества материальной и рыночной инфраструктуры, наличия рабочей силы; действий властных структур в отношении частного бизнеса.

     Формирование    территориальных    моделей    организации    и функционирования производственных комплексов - одна из важных особенностей современного предпринимательства и существенный резерв роста для малого бизнеса в торговле России.

     Информатизация изменяет роль услуг, особенно тех, которые связаны с переработкой и передачей информации, а также с оказанием всех видов посреднической деятельности. Необходимая гибкость производства как основа его конкурентоспособности зависит от степени его приспособления к быстро изменяющемуся спросу и способности ориентироваться на небольшие по объему сегменты рынка и его ниши[12 ]. От скорости, с которой предприятие диагностирует изменения потребительских предпочтений и реагирует на них, зависит его коммерческий успех. В составе экономически активного населения развитых стран мира опережающими темпами растут те группы населения, которые относятся к мелким и средним предпринимателям, работникам умственного труда, в том числе управления.

     Умение  фирм создавать для себя новые сегменты рынков сбыта, а не только своевременно и с опережением обновлять ассортимент и номенклатуру производимой продукции, становится одной из важнейших характеристик успешных бизнес - организаций.

     Наблюдаемые изменения обусловливают изменение организации предприятий, удовлетворяющей необходимым требованиям. Информационные технологии изменяют роль отдельных работников и их малых групп. Это изменение основывается на том, что информатизация позволяет отдельным высококвалифицированным специалистам решать такие задачи и совмещать в своей деятельности такие функции, которые в прошлом требовали вовлечения большего количества людей с различными организационными функциями.

        Информатизация в совокупности с развитием систем связи и коммуникаций, а также транспорта создает новые условия соединения различных организационных форм бизнеса вне зависимости от их географической   и   национальной   принадлежности.   Формирование предпринимательских сетей, объединяющих различные бизнес -организации в разных странах и территориях, позволяет наиболее рационально использовать производственные ресурсы вне зависимости от неблагоприятных изменений условий    сбыта    или    институциональных    факторов    бизнеса. Торговые сети возникают в результате разукрупнения и деконцентрации крупных корпораций.

     Объединение в единую сеть осуществляется на основе совместного использования информации.

     Принципиальная  особенность сетевых структур состоит  в том, что они построены на свободном взаимодействии равноправных и независимых партнеров. В таких организациях возникает новая модель координации, в основе которой прямые коммуникационные каналы между партнерами, являющиеся формой персонализации экономических связей, характерной для постиндустриального развития.

             Сетевые    структуры,    образующие    промышленные    или предпринимательские объединения, эффективно функционируют на основе новейших технологий и развитой информационной инфраструктуры. В настоящее время их уже можно классифицировать, выделяя:

   • сетевые формы кооперации между крупными и мелкими фирмами;

   • сети, состоящие из мелких и средних  фирм;

   • «связи фирмы», состоящие из постоянных контрактов между постоянными партнерами;

   • стратегические соглашения и партнерства  в сфере капиталоемких научно-технических исследований и разработок;

   • «профессиональные» сети специалистов, объединяемых неформальной разработкой схожих проблем.

     Сетевые структуры - это единый хозяйственно-производственный комплекс, объединяющий юридически независимые предприятия.                    

     В сетевых моделях организаций  просматривается сглаживание иерархических уровней и распространение части управленческих полномочий на всех членов коллектива. Исследуя сетевые модели организации, специалисты справедливо отмечают, что условия их распространения зависят от наличия «претенциозных и деликатных» предпосылок, формирование которых связано с ростом значения персонализированных, личностных аспектов деловых взаимоотношений. Вместе с тем, становится все более отчетливой тенденция перехода к новым инновационным организационно-управленческим формам, одной из которых и является сетевая модель организации.

     Сетевые модели экономических взаимодействий активно развиваются, и специалисты  в области организации и управления рассматривают их как новый тип экономической организации. Сетевая организация может рассматриваться как центр, концентрирующий, комбинирующий и координирующий использование ресурсов. Принципиально важно, что все ресурсы, которыми обладают участники сети, активизируются только во взаимодействии и ценность их связана с тем, что они используются и востребованы в сети. Необходим поиск таких партнеров, взаимодействие с которыми давало бы синергетический эффект.

     Любое предприятие в торговле должно иметь  ресурсную базу для выполнения своих задач. Традиционно ресурсная база фирм создается постепенно в ходе их развития. При этом любые изменения и реструктуризация связаны со значительными затратами. Предприятия торговли, входящие в сетевую организацию, получают возможность решить эту проблему через партнерские кооперативные отношения и привлечение недостающих ресурсов, принадлежащих другим субъектам сети.

     Субъекты, входящие в сетевые организации, оцениваются по тому положению, которое они занимают в сети с точки зрения партнеров по взаимодействиям. Совокупность накапливаемых организацией взаимосвязей и их активное использование становятся особым ресурсом. В некоторых видах бизнеса (например, в оптовой торговле, сфере услуг) именно этот сетевой ресурс является главным и учитывается при финансовой оценке бизнеса. Торговая марка, торговый знак («бренд») — одно из очевидных проявлений сетевого характера организации. Развитие этого явления в послевоенный период связано с обострением проблемы реализации производимой продукции.

     Переход от иерархических систем управления и организации к однородным в отношении прав и обязанностей укрепляет кооперативные формы взаимосвязей, ограничивает оппортунизм в поведении партнеров и снижает необходимость постоянного контроля, исходящего из центра. Равноправное взаимодействие позволяет не только решать все те задачи, которые   решают   традиционные   иерархические   системы   бизнес -взаимодействий, но и приобретать значимые преимущества. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

  1.2 Содержание понятия стратегии в предпринимательстве.

     Важной  составной частью общей стратегии любого предприятия, является его инновационная стратегия, определяющая направленность и содержание нововведений, адекватных потребностям и изменениям внешней среды, а, в конечном счете - интересам потребителя. 

     Стратегия нововведений (инновационная стратегия) предполагает объединение целей технической политики, политики менеджмента и капиталовложений и направлена на внедрение новых технологий и видов продукции. Она предусматривает выбор объектов исследований, с помощью которых предприятие стремится содействовать в первую очередь систематическим поискам новых возможностей, обеспечивающих предприятию конкурентные преимущества. В этом смысле стратегическое управление инновациями ориентируется на достижение будущих результатов непосредственно через инновационный процесс (стадия исследований, ввод нововведений в производственный процесс, ввод нового продукта/услуги в рыночную среду).

     Стратегическое  управление инновациями затрагивает  как концептуальные, так и организационно-процедурные (операциональные) аспекты стратегического развития предприятия стратегии. Эти аспекты реализуются через подсистемы общего и функционального менеджмента. Общий менеджмент определяет генеральную линию стратегического развития. В рамках функционального менеджмента разрабатываются и реализуются частные (функциональные) стратегические задачи, связанные с инновациями в отдельных сферах деятельности на предприятии (маркетинг, сбыт, производство, кадры, финансы, информационная база и др.).

     Инновационная стратегия есть способ достижения целей предприятия за счет отыскания новых возможностей в различных областях деятельности, в том числе и (прежде всего) - в сфере управления. Таким образом, содержание стратегии управленческих инноваций - поиск новых возможностей в области управления, обеспечивающих конкурентные преимущества предприятия [18]. Но ведь, это и должно составлять содержание стратегии менеджмента. Однако на самом деле это - идеальная, желаемая ситуация. Зачастую стратегия рассматривается в трактовке способа реализации целей. При этом ее характер - либо творческий, инновационный, либо стандартный, традиционный - зависит от принятого в организации стиля управления и личных особенностей высших менеджеров.

     Поэтому стратегия управленческих инноваций  адекватна креативному подходу к стратегическому управлению. Новаторский, творческий подход к менеджменту создает непрерывный поток инноваций, прежде всего, в области менеджмента, что, в свою очередь, обеспечивает устойчивые конкурентные преимущества предприятия на рынке. Таким образом, первым основополагающим положением содержания стратегии управленческих инноваций (и, соответственно, требованием к ней) является креативность менеджмента организации.

     Вторым  отправным моментом, тесно связанным  с первым, который должен учитываться  при формировании инновационной стратегии, является системность инноваций, их увязка в единый «портфель», «пакет», их согласование, как между собой, так и с целями организации и ее менеджмента. Стратегия должна объединить их единую непротиворечивую систему. Таким образом, основой стратегии управленческих инноваций является системно - креативный подход, креативный менеджмент.

     Инновационный процесс на основе системно - креативного подхода состоит в целенаправленном и организованном поиске изменений, направленных на разрешение инновационных проблемных ситуаций, и в систематическом анализе потенциала этих изменений как источника социальных и экономических нововведений. Этот процесс осуществляется в ходе формирования и реализации инновационной стратегии, прежде всего - в области менеджмента.