Современные методы оценки персонала (на примере ООО «ГРАНД»)

     Также следует выделить эффект «возврата  достоинства», когда участники говорят: «А мы, оказывается, лучше, чем сами о себе думали». Этот эффект связан с изменением нормы и с максимизацией усилий. После игры сотрудник обнаруживает, что он может работать гораздо интенсивнее, он открывает в себе новые резервы работоспособности.

     Эффективность

     Эффективность инновационных игр оценивается  прежде всего в зависимости от «переворота» в сознании игравших. Однако и без такой оценки можно говорить об ИНИ как о высокоэффективном методе обучения персонала. Несомненно, многое зависит от того, насколько хорошо организована игра, все ли правила соблюдены, какие конкретно ставит цели заказчик. Но при правильной организации ИНИ является, пожалуй, наилучшим методом развития персонала в области принятия решений.  Об этом свидетельствует инновационная ориентация всех современных компаний, особенно тех, которые имеют дело с высокими технологиями.

     Ансамблевые игры

     Цели  проведения

     Другим  важным аспектом выживания компании, помимо инновационного мышления персонала, является «сыгранность», сплоченность сотрудников компании. Для этого  и существуют ансамблевые игры (АИ). [11]

     Вообще говоря, ансамблевые игры обязаны своим происхождением инновационным играм, а точнее их «приземляющему» постигровому эффекту. Речь идет о попытках внедрения инноваций на предприятии, и об отторжении игровых наработок персоналом, не участвовавшем в игре. Здесь встала важная проблема конструирования таких игр, в которых игровые наработки непосредственно вплетались бы в практику сразу после игры. Таким образом появились на свет ансамблевые игры. Их суть заключалась в том, чтобы решая проблемы предприятия, формировать одновременно ансамбль единомышленников из тех команд, которые приглашались на игру.

     Особенности организации и проведения

     В отличие от ИНИ ансамблевые деловые  игры требую гораздо меньше времени  на их проведение (до 3 дней), но больше времени на их подготовку, так как проводятся с ключевыми фигурами предприятия, которые принимают важные управленческие решения прямо в игре и сами хотят проверить условия, способы и механизмы их реализации в отыгрывании «сбойных» ситуаций. Их не надо погружать в искусственно созданный мир игровых переживаний, поскольку они  находятся в реальном жестком мире. Но тем не менее им необходимо показать горизонты, чтобы они смогли работать. Поэтому в АИ организация игровых процедур максимально приближена к реальным ситуациям.

     Исходным в конструировании игрового ансамбля является отбор команд игроков. Господин Красовский выделяет четыре таких способа:

     Подбор  команд по принципу агрегированности: экономическая служба, кадровая служба, руководители производств и т. д.

     Подбор  командных звеньев по производствам, где 3 – 5 производственных зон, которые представлены каждая  в отдельности своей командой.

     Подбор  команд таким образом, чтобы в  деловой игре участвовали все  руководители функциональных подразделений  и подразделений производственных.

     Объединение руководителей в команды по принципу личной взаимной заинтересованности в  решении деловых проблем.

     Каждый  из вышеуказанных способов имеет  как свои плюсы, так и минусы, поэтому  в АИ отрабатываются специальные  приемы, снижающие отрицательный эффект (например применяются приемы из ролевых игр: проигрывание ситуаций за других, освоение других ролей и пр.). Главным в АИ является создание такого игрового ансамбля, который мог бы стать достаточно представительным для всей организации и перенести все результаты игры на практику без особых потерь времени и серьезных ошибок. Поэтому  все игровые методы направлены, прежде всего, на глубокую и масштабную проработку психологических барьеров к нововведениям (здесь особенно четко видно родство с ИНИ).

     На  практике существует несколько способов проведения АИ.

     Ансамблевые деловые игры проводятся прямо на предприятии во второй половине дня, начиная со среды. Заканчиваются  они в субботу вечером. Здесь  следует учитывать то, что в  среду и четверг участники  игры не могут войти в нее целиком, поскольку им мешает груз ответственности за завтрашний день. Зато в пятницу наступает естественная расслабленность игроков. Они готовы обосновывать и принимать сложные управленческие решения.

     АИ  проводятся на выезде с четверга по воскресенье, когда ее участники целиком погружаются в игровой мир. Психологически выездная игра намного эффективнее других видов, поскольку на играющих не давит груз ответственности за завтрашний день. Они целиком могут погрузиться в игровой сценарий. Поэтому, для выездных игр планируется такие насыщенные игровые сюжеты.

     АИ  проводятся в производственном объединении  на каждом из производств. После этой серии игр проводится общая трехдневная  игра с обязательным участием команды  директора. Малые игры как бы заново прокручиваются на новом игровом витке. Это позволяет погрузить играющих в иную игровую систему так, чтобы управленческие решения принятые ранее, были скорректированы на высшем уровне.

     АИ  проводятся либо на предприятии, либо на выезде с включением в них руководителей и их дублеров. Сначала проводится игра с руководителями служб, а через несколько дней – с их дублерами. Потом сравнивается качество принятых решений, и если у руководителей-дублеров оно выше, то тогда они могут претендовать на то, чтобы именно их управленческие решения были реализованы. В таких играх также проверяется резерв на выдвижение и существующий кадровый состав руководителей.

     АИ  могут проводиться как непрерывный  цикл обучения руководителей на предприятии  с последующим отрывом от производства на недельный срок. Руководителям предприятия предлагается четыре взаимосвязанные деловые игры, на которых они учатся организационной культуре управления. В течение недели они обобщают результаты проведенных игр и одновременно готовят выпускную деловую игру, которую проводят собственными силами на своем предприятии, где преподаватели выступают только в качестве консультантов. Такой подход предполагает ускоренное обучение руководителей организационной культуре управления и дает возможность руководителям внедрять организационную методику игры в их собственную управленческую практику.

     Постигровые эффекты

     После проведения игры переживания участников отслеживались по их высказываниям. Можно выделить следующие постигровые  эффекты:

     «дефицит  общения», когда игра окончена, но расходиться никто не хочет.

     «возврат  достоинства»: «А мы лучше, чем сами о себе думали».

     «изнанка»: участники увидели себя и свою фирму  такими, какие они есть.

     «голый  король»: участники убедились в  слабости той команды, которая казалась сильной.

     «холодный душ»: участники осознают  необходимость  более серьезного подхода к управлению.

     «открытые двери»: участники игры заново сблизились между собой.

     «зеркало»: участники игры увидели себя и  других в деле, глубже осознав кто  есть кто.

     «перенастройка»: участники осознают важность и необходимость таких предприятий.

     «эффект команды»: «Мы вместе прожили игру».

     Вообще, стоит отметить схожесть постигровых  эффектов у инновационных  и ансамблевых  игр, что еще раз говорит о  родственности этих двух видов. Разница заключается в том, что в ИНИ основной эффект – проявление инновационного мышления, а в АИ – создание ансамбля единомышленников.

     Эффективность

     Степень эффективности игры оценивается  нее по степени преодоления психологических  барьеров к нововведениям, как это было в ИНИ, а по  степени осмысления делового сотрудничества команд. Ансамблевые игры являются самым эффективным средством создания команд, обучения людей работать вместе. Прежде всего, они концентрируются на выигрышах и проигрышах, позволяя участникам включать экономическое мышление. Такие переживания формируют установки на победу, в которых успехи и неудачи оцениваются с точки зрения не только социальной психологии, но и психологии экономической. Участники учатся взвешивать риски в оценке управленческих решений, рисковать, играя на деньги.,

     Имитационные  или ролевые игры

     Смысл имитационной игры

     Имитационной  называют игру, которая позволяет  исследовать социальную систему  путем эксперимента с ее моделью, воспроизводящей функционирование системы во времени. При этом имитируются взаимодействия органов управления в тех или иных хозяйственных ситуациях. Иными словами, смысл имитационной или ролевой игры заключается в исполнении участниками заранее розданных ролей. Игра помогает лучше понять сотрудникам схему работы других подразделений, что уменьшает количество конфликтов на предприятии, связанных с запросами одного отдела и возможностями другого. Также, игра может служить чисто образовательным целям, поскольку в игровом процессе вырабатываются навыки решения стандартизированных задач, соответственно применяются стандартные методы. Таким образом, появляется возможность обучить сотрудника «имитировать» действия, соответствующие определенным должностям. Несомненно, он не сможет обосновать свои действия или понять почему надо поступать так, а не иначе: для этого необходимо специальное образование, но сможет выполнять задания, соответствующие этой должности, в повседневной рутине и более эффективно получать специальное образование.

     Организация и проведение.

     Игра  организуется следующим образом: участники  в предложенной руководителем ситуации принимают определенные решения, имитируя исполнение заранее розданных ролей, одновременно реагируя на действия соседей,  исполняющих иные роли. Учитывая реакции  партнеров, принимают решения. Цикл повторяется.

     В завершение анализируется и обсуждается  каждый игровой этап, восстанавливается  порядок действий участников, оценивается  правильность выбранных решений  с различных точек зрения. Информация обобщается, выделяются цепочки причинно следственных связей.

     Для проведения имитационной игры необходима обширная техническая документация, включающая в себя: характеристику объекта имитации, пояснительную  записку, техническое задание, материалы  по изучаемой проблеме, сценарий проведения игры, описание игровой обстановки, описание алгоритмов поведения участников, руководство администратору, ведущему игры, инструкции игрокам, руководство по ведению игровой обстановки, программу эксперимента, отчет о нем.

     Особенности

     Следует понимать, что в имитационных играх, в отличие от инновационных, участники имеют дело с моделями, а не с реальными ситуациями, что накладывает определенные ограничения. Например, решения разработанные в ходе имитационной игры носят больше теоретический характер и не могут применяться на практике без определенной адаптации.

3.3. Экономический эффект  от применения  деловой игры

     Чистая  прибыль на 2009 год составила 49857,73 тыс.руб., затраты на предлагаемые мероприятия по усовершенствованию системы оценки персонала на предприятии составят 1180,00 тыс.руб. Итого в распоряжении ООО«ГРАНД» остается 48677,73 тыс.руб. (49857,73 - 1180,00). [14]

     Разработанные рекомендации по совершенствованию  системы оценки персонала позволят ООО «ГРАНД» изменить качественный состав персонала, улучшить подбор претендентов на вакантные должности, и проводить обучение персонала на высоком уровне.

     Далее определим экономический эффект от внедрения данных мероприятий.

     Для графы «Предполагаемое увеличение объема выполнения производственных заданий» (т. е. на сколько увеличится объем производства вследствие проведенных мероприятий) произведем расчет в соответствие с формулой (3.1):

(3.1)

     где ΔОП - прирост объема производства персонала;

     ΔПТ - прирост производительности труда;

     ФРВ факт - фактический фонд рабочего времени в 2009 г.; ПТ факт - фактическая производительность труда в 2007г.

     

     Для определения годового прироста объема производства труда от снижения не целевого использования рабочего времени вдвое воспользуемся формулой (3.2):

(3.2)