Совершенствование процесса адаптации персонала

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Сентября 2012 в 16:29, дипломная работа

Краткое описание

Адаптация персонала на рабочем месте является необходимым звеном кадрового менеджмента. В настоящее время в управлении персоналом, создание и развитие систем адаптации персонала в организации - одно из приоритетных направлений. Решение этой проблемы с применением современных научно-практических методов позволяет нивелировать большинство негативных факторов внутренней среды организации.

Содержание работы

Введение………………………………………………………………………………………… 3
Методологическая характеристика процесса адаптации....…………………………...5
Сущность адаптации, ее цели и задачи. Основные аспекты адаптации, виды и этапы…………………………………………………………………………………………..5
Организация эффективного управления адаптацией………………………………..10
Управление процессом адаптации ……………………………………………10
Механизм управления процессом адаптации………………………………...12
Программы адаптации…………………………………………………………15
Оценка результатов адаптации………………………………………………..20
2. Анализ системы управления и процесса адаптации персонала в ООО «Хелен Косметик»…………………………………………………………………………………….. 25
2.1. Краткая характеристика ООО «Хелен Косметик»…………………………………..25
2.2. Анализ производственно-хозяйственной, коммерческой и финансовой деятельности ООО «Хелен Косметик»……………………………………………………29
2.3. Анализ действующей системы управления персоналом организации………………..34
2.4. Анализ численности персонала…………………………………………………………37
2.5. Анализ функций по управлению персоналом в ООО «Хелен Косметик»……………39
2.5.1. Анализ процесса найма и отбора кадров ...…………………………………….42
2.5.2. Анализ деловой оценки персонала……………………………………………..44
2.5.3. Анализ обучения в организации………………………………………………..45
2.5.4. Кадровая политика и стратегия управления персоналом……………………..48
2.5.5. Анализ системы заработной платы…………………………………………….49
2.6. Анализ процесса адаптации персонала в организации. ……………………………….53
2.7. Выводы по результатам анализа системы управления и состояния процесса адаптации персонала в ООО “Хелен Косметик”…………………………………………55
2.8. Обоснование необходимости создания системы управления адаптацией персоналa в ООО «Хелен Косметик»……………………………………………………56
2.9.Задание на разработку организационного проекта…………………………………. 57
3. Разработка организационного проекта по совершенствованию процесса
адаптации персонала в ООО «Хелен Косметик»…………………………………………59
3.1. Организация процесса адаптации……………………………………………………………..59
3.2. Разработка проектной документации обеспечения процесса адаптации...…………65
3.2.1. Разработка Положения об адаптации персонала …………………………....68
3.2.2. Разработка Программы по введению в должность.....……………………....69
3.2.3. Разработка Адаптационной папки . …………………………………………73
3.2.4. Оценка эффективности процесса адаптации персонала ………………………….. 75
3.2.5. Разработка процедуры оценки по итогам адаптации……………………….77
3.3. Социально-экономическая эффективность организационного проекта………………….... 81
3.4. Мероприятия по внедрению проекта…………………………………………………………..86
4. Риски, возникающие при адаптации персонала………………………………………………..87
Заключение …………………………………………………………………………………………….90
Список использованной литературы………………………………

Содержимое работы - 1 файл

Диплом.docx

— 299.02 Кб (Скачать файл)

 

IV. Контроль: виды, сроки, ответственные лица

Вид контроля

Цель контроля

Ответственный

Сроки выполнения

Текущий контроль

Оперативное отслеживание правильности и своевременности выполнения поставленных задач

Наставник

Ежедневно

Промежуточный контроль

Оценка процесса вхождения в  должность

Руководитель подразделения   Менеджер по персоналу 

 Наставник

1 месяц

2 месяца

Социально-психологический контроль

Обратная связь от нового сотрудника: вхождение в коллектив, впечатление  от работы

Менеджер по персоналу

ежемесячно

Итоговый контроль

Оценка соответствия работника  должности    оценка вхождения  в коллектив (в виде аттестации по результатам адаптационного периода)

Руководитель подразделения   Менеджер по персоналу  

Наставник

3 месяца работы

(6 месяцев работы)


 

V. Оценка успешности прохождения адаптационного периода

5.1. В целях подведения итогов адаптации Отдел персонала организует проведение аттестации по результатам испытательного срока.  Данная оценка необходима для:

  • принятия решения о прохождении/непрохождении испытательного срока и включении в штат вновь принятых сотрудников/увольнении;
  • для принятия решения о необходимости обучения и/или продления адаптационного периода для сотрудников, вступивших в новую должность.
    1. Оценка проводится наставником и руководителем подразделения по установленной форме (Оценка деятельности сотрудника в период адаптации).
    2. Оценка знания технической части проводится наставником по установленной форме (Аттестационная карта) через две недели после приема на работу.

5.3. Расчеты для внесения результатов  в ведомость Общей оценки сотрудника  производит менеджер по персоналу.

5.4. Формируется окончательное решение  по сотруднику, которое фиксируется  сотрудником отдела кадров в  Индивидуальном плане развития  на адаптационный период.

5.5. Непосредственный руководитель  совместно с сотрудником отдела  кадров проводят собеседование  по результатам аттестации, на  котором сообщают решение, дают  оценку результатам работы, сильным  и слабым сторонам, рекомендации  к развитию, сотрудник высказывает  свое мнение о работе.

 

 

 

Приложение 7

Индивидуальный  план развития на адаптационный период

 

ФИО______________________________________________________________________________        

Должность_________________________________________________________________________       

Наставник_________________________________________________________________________

Руководитель______________________________________________________________________

Испытат. срок с _______ по____________ 

 

1. Оценка обучаемости  сотрудника

Проект, задание

Планируемый результат

Фактический результат

Оценка

наставника

руководителя

           
           
           
           
           
           

 

Комментарии:

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Ознакомлен(а) ________________  Дата_______________

 

2. Задание на адаптационный  период:

Проект, задание

Планируемый результат

Фактический результат

Оценка

наставника

руководителя

           
           

 

Предложения по дальнейшей работе сотрудника

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

Подпись руководителя___________________________

 

Заполняется отделом кадров:

Средний балл по всем параметрам______________________

Выводы (по среднему баллу осуществляется вывод о потенциале сотрудника):

 

Средний балл

Потенциал испытуемого

до 2

Не соответствует занимаемой должности

от 2 до 3

Неполное служебное соответствие

от 3 до 4

В целом соответствует занимаемой должности

от 4 до 4,5

Полностью соответствует занимаемой должности

более 4,5

Заслуживает выдвижения на более высокую  должность


 

Рекомендации:___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Начальник о/к ___________________________

Решение по кандидату___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

 

 

 

 

Приложение 8

Оценка  деятельности работника в период адаптации

 

ФИО работника ____________________________________________________________________

Должность_________________________________________________________________________

Оценка работника за период с _______________ по ________________

Дата заполнения отзыва ___________________________

 

Оценка личностных и деловых  качеств работника 

Оцените выраженность личностных и деловых качеств работника, напротив выбранной графы поставьте  галочку

Категория

Отметка

1. Исполнительность

1.1

Крайне ненадежен, часто забывает или игнорирует данные ему поручения

 

1.2

Ненадежен, забывает о некоторых  данных ему поручениях, задерживает  сроки выполнения заданий

 

1.3

Случаются задержки выполнения заданий  по уважительной причине, которые не имеют серьезных негативных последствий  для работы. Предупреждает руководителя о том, что не сможет справиться с  заданием в намеченный для этого  срок.

 

1.4

Надежен, крайне редко задерживает  выполнение задания, всегда – по уважительной причине, о чем заранее предупреждает  руководство

 

1.5

Очень надежен, всегда в срок выполняет  порученные ему задания

 

2. Профессиональные знания и  умения

2.1

Не проявляет стремления расширять  профессиональный кругозор

 

2.2

Свое дело знает, но не более того

 

2.3

Неплохо разбирается и действует  в пределах своих обязанностей. Старается  поддерживать профессиональный уровень

 

2.4

Хорошо знает свое дело. Никогда  не упустит возможность узнать и  попробовать что-нибудь новое

 

2.5

Профессионал, отлично знает свое дело. Постоянно стремится найти  что-либо новое, применить у себя

 

3. Отношение к работе

3.1

К работе относится без интереса, пассивен

 

3.2

Отношение к работе сложное и  противоречивое, то загорается и готов  на все, чтобы добиться результата, то равнодушен и пассивен

 

3.3

К работе относится как к осознанной необходимости, особого старания не проявляет, но и не подводит

 

3.4

К работе относится с интересом, выполняет ее добросовестно и  качественно

 

3.5

Болеет за свое дело, стремится  к эффективному решению любых  вопросов. Отдает работе все свое время  и силы

 

4. Работоспособность

4.1

К работе относится без интереса, пассивен

 

4.2

Отношение к работе сложное и  противоречивое, то загорается и готов  на все, чтобы добиться результата, то равнодушен и пассивен

 

4.3

К работе относится как к осознанной необходимости, особого старания не проявляет, но и не подводит

 

4.4

К работе относится с интересом, выполняет ее добросовестно и  качественно

 

4.5

Болеет за свое дело, стремится  к эффективному решению любых  вопросов. Отдает работе все свое время  и силы.

 

5. Инициативность

5.1

Не проявляется

 

5.2

Проявляется редко

 

5.3

Проявляется в половине ситуаций

 

5.4

Проявляется в большинстве случаев

 

5.5

Проявляется всегда

 

6.  Стремление совершенствовать  методы работы, умение внедрять  инновации

6.1

Не проявляется

 

6.2

Проявляется редко

 

6.3

Проявляется в половине ситуаций

 

6.4

Проявляется в большинстве случаев

 

6.5

Проявляется всегда

 

7. Коммуникабельность

7.1

Проявляет агрессию или подавленность. Обстановка вокруг него накаленная или  чересчур холодная. Не стремится к  конструктивному решению вопросов – либо отступает, формально со всем соглашаясь, либо активно протестует

 

7.2

Недостаточно хорошо контролирует свои эмоции, в ряде случаев избегает конструктивного диалога из-за плохого  настроения или сосредоточенности  на чем-то своем. В благоприятных  ситуациях стремится к конструктивному решению вопросов

 

7.3

Положительно настроен, стремится  к конструктивному решению вопросов

 

7.4

Доброжелателен, внимательно относится  к мнению окружающих, достигает с  ними взаимопонимания

 

7.5

Положительно настроен, хорошо контролирует свои эмоции. Всегда создает доброжелательную атмосферу, располагает к общению. Проявляет интерес к мнению окружающих, легко достигает с ними взаимопонимания.

 

8. Умение координировать и взаимодействовать

8.1

Не способен координировать действия других людей. Типичный исполнитель

 

8.2

Не может справляться с вопросами  координации без особых столкновений и отклонений, действует малоэффективно

 

8.3

Не всегда способен самостоятельно устанавливать необходимые контакты, но стремится все наладить и скоординировать, и у него это получается

 

8.4

Хороший координатор, способен находить приемлемые решения при согласовании интересов различных работников

 

8.5

Легко может устанавливать необходимые  контакты, скоординировать действия людей, умело согласовывать их интересы

 

9. Аналитические способности

9.1

Анализирует деятельность плохо. Много  ссылок на внешние обстоятельства

 

9.2

Анализирует свою деятельность только с внешней помощью. Причинно-следственные связи явлений может увидеть  только при помощи руководителя

 

9.3

Может проанализировать свою деятельность, понять причины проблем скорректировать  ситуацию

 

9.4

Хорошо анализирует свою деятельность. В основном видит и понимает причины  достижений и неудач. Старается делать выводы и корректировать деятельность

 

9.5

Отлично анализирует свою деятельность. Четко видит причины достижений и неудач. Делает правильные выводы. Принимает своевременные меры по изменению деятельности

 

 

2. Оценка профессионально важных  качеств работника

Определите не более 3 профессионально  важных для работника качеств  и оцените степень их выраженности.

Категория

Отметка

         1.

1.1

   

1.2

   

1.3

   

1.4

   

1.5

   

        2.

2.1

   

2.2

   

2.3

   

2.4

   

2.5

   

        3.

3.1

   

3.2

   

3.3

   

3.4

   

3.5

   

3.Рекомендации____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

 

Руководитель подразделения               _________________          / _________________/

                                                                                  

(Наставник                                                _________________          / _________________/)

                                                                                                                                                                              

 Работник                                                   _________________           /_________________/

                                                                                                                                     

Приложение 9

ОБЩАЯ ОЦЕНКА СОТРУДНИКА

Отдел ____________________________________________________________________________________

Руководитель ________________________________________________________ Дата ________________

Аттестуемый сотрудник (ФИО, должность)   ___________________________________________________

 

КРИТЕРИЙ

ОЦЕНКА

НАСТАВНИКА

ОЦЕНКА РУКОВОДИТЕЛЯ

ОБЩАЯ ОЦЕНКА

1

Обучаемость

     

2

Выполнение задач

     

3

Исполнительность

     

4

Профессиональные знания и умения

     

5

Отношение к работе

     

6

Работоспособность

     

7

Инициативность

     

8

Стремление совершенствовать методы работы, умение внедрять инновации

 

 

 

9

Коммуникабельность

     

10

Умение координировать и  взаимодействовать

     

11

Аналитические способности

     

Профессионально важные качества

1

       

2

       

3

       

ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА СОТРУДНИКА

 

 

ФИО, должность и подпись сотрудника,

 заполнившего ведомость_____________________________________________________________________

Приложение 10

Анкета адаптации  сотрудника

 

Уважаемый сотрудник!

 

Предлагаем Вам принять  участие в исследовании процесса адаптации работников на нашем предприятии. Ваши ответы будут учитываться при выявлении наиболее важных проблем, с которыми сталкивается человек на новом месте работы, и для разработки программы помощи адаптирующимся работникам. Мы надеемся, что, искренне отвечая на вопросы этой анкеты, выявляя моменты, на которые руководству и отделу кадров следует обратить внимание, Вы поможете быстрее освоиться в компании не только себе, но и будущим новичкам.

1. Как долго продолжается Ваше освоение в условиях нового места работы? (нужное подчеркнуть)

До 1 мес.                                

До 2 мес.                                 

До 3 мес.                       

 Ещё не закончено 

  1. Что Вам показалось наиболее сложным в течение этого периода? (нужное подчеркнуть)

Профессиональные обязанности                     

Вхождение в коллектив                        

Условия  труда

            Другое ________________________________________________________________________

 

  1. Как Вы думаете, почему это для Вас оказалось трудным?

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

  1. Вы решили возникшие  проблемы? Если да, то как? Если нет, то почему?

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

  1. В каких случаях (когда) возникали сложные ситуации наиболее часто?

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

 

6. Как долго Вам нужна была в работе помощь коллег? (нужное подчеркнуть)

До 1 мес.              

До 2 мес.                         

До 3 мес.                    

Ещё потребуется после адаптации

Информация о работе Совершенствование процесса адаптации персонала