Совершенствование процесса адаптации персонала

IV этап (четвертая неделя) – Завершение периода введения  в должность 

Задача – стабильная работа.

Новый сотрудник осуществляет действия согласно плану на неделю в пределах своей компетенции.

В конце недели руководитель подразделения (наставник) подводит промежуточные  итоги периода адаптации и  доводит информацию до нового сотрудника и отдела кадров.

V этап - Оценка

По окончании второго  месяца работы руководитель подразделения  подводит промежуточные итоги периода  адаптации и доводит информацию до нового сотрудника и отдела кадров.

По окончании испытательного срока (3-6 месяцев) руководитель подразделения  и наставник представляют в отдел  кадров Оценку деятельности сотрудника в период адаптации.

3.2.3. Разработка Адаптационной папки.

Адаптационная папка предназначена  для вновь принятых в организацию  работников. Ее цель – облегчить  процесс адаптации новых сотрудников  и создать целостное представление  об организации и отношении к  персоналу.

Адаптационная папка выдается специалистом отдела кадров в первый день работы нового сотрудника организации  во время проведения адаптационного тренинга «Введение в организацию».

Данный документ содержит следующую информацию:

1. Краткое описание организации,  сфер ее деятельности, истории.  Цель данного раздела – создание  у работника представления об  организации в целом.

2. Основные условия трудового  найма. В данном разделе обозначены  основные права работника –  условия труда и порядок оплаты  труда, больничных листов, отпусков, командировок, основания для премирования  и дисциплинарных взысканий.

3. Мероприятия по охране  труда и технике безопасности. В данном разделе работнику  предоставляется информация о  том, какие мероприятия по охране  труда проводятся на предприятии.

4.   Возможности обучения  и роста профессионального мастерства. Работнику предоставляется информация  об условиях обучения, политике  организации в отношении работников, повышающих свою квалификацию  и получающих высшее образование  в настоящий момент.

Цель разделов 2-4 предоставить работнику наиболее полную информацию о его правах в организации.

5. Социальная и материальная  помощь. В данном разделе описывается  на каких основаниях работник  может получить материальную  помощь от руководства организации,  и что ему необходимо для  этого сделать.

6. Рекомендуемые правила  и принципы поведения. В этом  разделе обозначаются принципы  поведения и общения, ожидаемые  организацией со стороны работника.

7. Правила использования  ПК и средств коммуникации. Данный  раздел определяет правила использования  телефона, e-mail, Internet и других средств коммуникации в течение рабочего дня.

8. Правила подачи жалоб.  В данном разделе описано, кому  и каким образом работник может  пожаловаться на несоблюдение  своих прав в организации, обозначены  сроки рассмотрения жалоб.

10 . Адреса кабинетов   и телефоны лиц, которые могут  понадобиться новому сотруднику. Кроме телефонов, могут быть  указаны адреса корпоративной  электронной почты.

Цель данного раздела  – облегчить новому работнику  навигацию по организации.

Так же Адаптационная папка  содержит инструкцию по технике безопасности.

Обязательным приложением  Адаптационной папки является  CD-диск на котором содержится краткая информация об истории компании, основных направлениях деятельности, производимых товарах, представлено полное описание каждого продукта продаваемого компанией и представлен весь ее визуальный ряд. Данный диск особенно важен для новых сотрудников отдела продаж. Диск поможет новому сотруднику ознакомиться со всем ассортиментом продаваемой продукции и быстрее сориентироваться в ее специфике, что позволит квалифицированно предлагать ее клиентам. Полезен будет этот диск и работникам склада. Но рекомендуется для просмотра всем сотрудникам компании без исключения.

 Использование Адаптационной  папки позволит новому работнику  проявлять больше самостоятельности  на первых этапах деятельности  в организации.

Введение данного документа  так же облегчит работу наставников, позволяя сконцентрировать их внимание на вопросах выполнения новым работником поставленных задач.

3.2.4. Оценка эффективности процесса адаптации персонала.

Оценка  показателей эффективности и успешности адаптации персонала состоит из нескольких показателей. Эти показатели условно делятся на:

• Объективные,    к    ним    относятся   те,    которые    характеризуют    эффективность   трудовой деятельности, активность участия сотрудников в ее различных сферах. Кроме того, показатели адаптации подразделяются по принадлежности к одному из ее аспектов:

1) Профессиональному  аспекту (соответствие квалификационных  навыков требованиям рабочего места);

2. Социально-психологическому (степень соответствия поведения личности нормам, сложившимся в данном коллективе);
3. Психофизиологическому (степень утомляемости, уровень нервной    перегрузки).

• Субъективные показатели характеризуют удовлетворенность сотрудника работой в целом или отдельными    ее     проявлениями.     Они подразделяются    аналогично    объективным     по принадлежности   к   одному   из   аспектов   адаптации   и   определяют   собственную   оценку 
работником:   своего  отношения   к  профессии  и   квалификации;  отношений  с  коллективом сотрудников,   с   руководством;   самочувствия,   условий   и   тяжести   труда;   понимания   роли индивидуальных задач в решении общих задач организации.

Таким образом, оценка адаптации сотрудников будет  проводиться в двух направления: оценка адаптации сотрудника его непосредственным руководителем и начальником ОК и собственная оценка работником своего уровня адаптации.

Сбор информации об уровне адаптации целесообразно  проводить при помощи опросов  и анкетирования (Таблица 10).

Таблица 10.

Оценка  уровня адаптации

Показатели оценки	Оценку проводит	Форма оценки	Название документа	Направление оценки	Сроки проведения
Объективные	Руководитель нового сотрудника	анкета	Индивидуальный план развития на адаптационный  период	Оценка результатов работы и  личностно-профессиональных качеств	За неделю до окончания испытательного срока
	Начальник ОК	опрос	Отчет деятельности работника в  период  адаптации. Общая оценка сотрудника.	Оценка уровня профессиональной, психофизиологической и социально-психологической адаптации. Основные выводы и рекомендации по адаптации сотрудника	Через неделю после приема на работу, следующая встреча – через 3 недели, последняя – за неделю до окончания  испытательного срока
Субъективные	Новый сотрудник	анкета	Анкета оценки уровня адаптации	Оценка уровня общей и частичной  удовлетворенности работой, оценка взаимоотношений в коллективе. Выполнение заданий на испытательный срок	За неделю до окончания испытательного срока

 

Основными признаками, свидетельствующими об успешности адаптации нового работника, являются:

• Овладение системой профессиональных знаний и навыков;
• Овладение своей профессиональной ролью;
• Выполнение требований трудовой и исполнительской дисциплины;
• Самостоятельность при выполнении должностных функций;
• Удовлетворенность выполняемой работой;
• Интерес к работе;
• Стремление к совершенствованию в выбранной профессии;
• Информированность по важнейшим вопросам, связанным с выполняемой работой;
• Социально-психологическая адаптация;
• Ощущение психологического комфорта и безопасности;
• Какой ценой дается работа: психологическая цена, затраты сил, усталость, стресс;
• Взаимопонимание с руководством.

На   основе   признаков,   свидетельствующих   об   успешности   адаптации   нового работника, в рамках дипломного проектирования разработаны: бланк оценки результатов адаптации и испытательного срока, анкета оценки уровня адаптации и бланк отчета о процессе адаптации.

3.2.5. Разработка процедуры оценки по итогам адаптации.

В процессе адаптации, происходят несколько видов контроля и оценки.

Текущая оценка дается руководителем  или наставником, в устной форме  и адресована исключительно адаптируемому  работнику. Ее цель – дать новому сотруднику вовремя понять, насколько желательным  для организации является его  поведение, для его коррекции.

Промежуточный контроль и  оценка проводятся в письменной форме. Руководитель или наставник составляют отчет в свободной форме о  результатах работы сотрудника за месяц. Адаптируемый сотрудник должен быть ознакомлен с данным документом, после  чего данные отчеты передаются в отдел  кадров.

Социально-психологический  контроль предполагает устную форму. В  течение адаптационного периода  с адаптируемым сотрудником проводятся беседы с участием его руководителя и специалиста отдела кадров, цель которых выявить степень включенности сотрудника в новый коллектив.

В конце адаптационного периода  сотруднику предлагают заполнить анкету (Приложение 10), обеспечивающую обратную связь. Цель – выявить эффективность  адаптационных процедур с точки  зрения адаптируемого сотрудника. Анализ данных, полученных после обработки подобных анкет, позволить оптимизировать процесс адаптации в дальнейшем.

Итоговые контроль и оценка предполагают заполнение ряда структурированных  форм (Приложения 7-9).

Основным документом является Индивидуальный план развития на адаптационный  период (Приложение 7) пример которого представлен на рисунке 2. Данный документ дает объективную информацию об эффективности деятельности нового сотрудника, так как в нем фиксируются планируемый и фактический результаты выполнения различных заданий. На оборотной стороне Индивидуального плана развития на адаптационный период сотрудником отдела кадров вносятся данные по итоговой оценке, фиксируется решение, принятое в отношении работника.

По завершении адаптационного периода руководитель и наставник  заполняют лист Оценки деятельности работника в адаптационный период (Приложение 8). Оценка проводится по пятибалльной шкале. Значение каждого балла подробно описывается для обеспечения  более высокой степени объективности. Оценка проводится по следующим 9 базовым  группам качеств, необходимым всем работникам системы управления предприятием:

• Исполнительность
• Профессиональные знания и умения
• Отношение к работе
• Работоспособность
• Инициативность
• Стремление совершенствовать методы работы
• Коммуникабельность
• Умение координировать и взаимодействовать
• Аналитические способности.

 

Индивидуальный план развития на адаптационный  период

 

ФИО Ткачева Елена Владимировна

Должность менеджер по работе с клиентами

Подразделение отдел продаж

Наставник Назарова Наталья Викторовна

Руководитель Котов Андрей Николаевич

Испытат. срок с 10.06.2008 по 10.09.2008 г.  

 

1. Оценка обучаемости  сотрудника

№	Проект, задание	Планируемый результат	Фактический результат	Оценка
				наставника	руководителя
1	Участие в переговорах с потенциальным клиентом	Заключение 3 договоров о поставке с новыми клиентами	Заключенные договора с 2 покупателями	4	4
2	Участие в подборе первоначального набора продаваемой продукции для салона красоты	Не менее 2 принятых заказов	2 принятых проекта	5	5