Разработка проекта совершенствования технологии подбора, отбора, найма и адаптации персонала в компании «Увелка»

Предлагаемая программа  быстрой адаптации и обучения персонала (менеджеров) Компании «Увелка» выглядит следующим образом:

I этап: Составление тематики  тренингов на основании реальных  проблем:

1.1 Тематика основных тренингов  и семинаров для обучения консультантов:

• эффективные продажи, в том числе с VIP клиентами;
• технология продаж;
• установление контакта и выявление потребности клиента.

II этап: Проведение тренинга  или семинара:

2.1 Разработка вариантов  проведения тренинга:

Вариант 1. Менеджеры проходят тренинг на базе выставки в течение 8-9 часов (1 день) группа не более 10 человек.

Вариант 2. Менеджерам в течение 1-2 часов за 1-2 дня дается материал + раздаточные пособия.

Вариант 3. От выставки определяются наиболее обучаемые менеджеры, проходят тренинг. Затем проводят мастер-класс для менеджеров (на утренних приветствиях или в другое время).

III этап: Составление порядка  оценки эффективности обучения:

3.1 Выбор методов оценки  эффективности обучения:

• диалоги менеджеров и дистрибьюторов; менеджеров и торговых представителей; менеджеров и товароведов в торговых точках;
• тесты;
• анкеты.

1) Постоянно действующий  обучающий семинар «Технология  продаж».

Предлагается: проводить  занятия один раз в неделю по 4 часа. Программа будет построена  таким образом, чтобы за 4 недели прошел полный цикл тренинга. Каждый из работающих менеджеров может посетить необходимую часть для себя часть  занятий.

2) Постоянно действующий  консультативный семинар для  директоров (1 раз в месяц). Анализ  трудностей, с которыми сталкиваются  управленцы в процессе внедрения  данной системы качества обслуживания.

3) Мониторинг качества  обслуживания как выставок в  целом, так и менеджеров. Объемы, периодичность, форматы отчетов  подлежат согласованию.

4) Описание всех процедур  данной работы в виде:

а) планов (мероприятия, сроки, периодичность, ответственные, способы  отчета и контроля);

б) технологических карт (методика выполнения данного вида работ).

 

Таблица 7. Методы оценки эффективности  обучения

 

Проект обучения представляет собой целостную программу развития персонала. Выбор исполнителей определяется руководством Компании.

В процессе обучения существует несколько моментов, в которые  возможно проведение процедур оценивания. Надо отметить, что выбор времени оценки может влиять на конечный результат обучения.

Можно провести оценку перед  началом программы обучения. Это  позволит определить исходный уровень  знаний и имеющихся навыков сотрудников. Подобный анализ дает тренерам соотнести  желаемое видение руководства компании с имеющимися возможностями и  подготовить упражнения, более адаптированные к уровню участников и достижению компанией поставленных целей на обучение.

Возможно проведение оценки в последний день тренинга. Это  поможет участникам осознать то, чему они научились, и проанализировать применимость этих знаний в компании.

Проведение оценки через  некоторое время после проведения обучающих интервенций. Вот тогда  узнаем, какое же влияние на эффективность  деятельности фирмы оказало проведенное  обучение, т.е. существует ли практическое применение полученных знаний.

 

3.3 Разработка социальной  программы Компании «Увелка»

 

Социальная программа  разработана для мотивации сотрудников  организации с целью улучшения  социального положения работников, а также для эффективности  управления персоналом:

I. Нематериальная мотивация

1. Предоставление всех  сотрудникам бесплатной медицинской  страховки;

2. Организация ежегодного  бесплатного медосмотра;

3. Возможность выступления  предприятия в качестве поручителя  по крупным кредитам для работников, которые берут в банках (трудовой  стаж от 1-3 лет);

4. Выдача крупных ссуд  работникам на несколько лет  (3-5 лет);

5. Поздравления с Днем  рождения (список именинников на  информационном стенде, подарок, поздравления от одного из топ-менеджеров);

6. Доска почета – имена  сотрудников, достигших успехов,  положительные отзывы о компании;

7. «Легенды компании»  – сотрудники давно работающие, которые внесли вклад в становление  и развитие, все должны знать  об этом;

8. Разработка системы  адаптации нового работника в  компании (предоставление наставника);

9. Включение сотрудников  в процесс принятия решения  (опрос мнения по определенным  вопросам важным для фирмы,  анкетирование), знакомство персонала  с планами компании на длительный  период времени (1 год и т.п.);

10. Похвала сотрудников  на общих собраниях;

11. Организация корпоративных  праздников (Новый год, День основания  компании, профессиональные праздники  и т.д.);

12. Участие всей компании  в спортивных праздниках;

13. Внутрифирменное обучение;

14. Бесплатное питание;

15. Бесплатные проездные  билеты;

16. Улучшение условий труда  (компьютеры, обновление программного  обеспечения, кондиционеры);

17. Обучение за счет  компании (70% - компания, 30% - сотрудник,  или любое другое соотношение);

18. Помощь в трудоустройстве  детей в учебные заведения  (выдача целевых направлений на  учебу в ВУЗе от организации);