Разработка моделей организационного поведения

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Мая 2012 в 15:35, дипломная работа

Краткое описание

Цель и задачи исследования. Целью исследования является разработка модели организационного поведения на примере ЗАО «Протек».
В соответствии с целью исследования в работе поставлены и последовательно решены следующие задачи:
- изучение сущности организационного поведения;
- исследование моделей организационного поведения;
- определение современных проблем организационного поведения.

Содержание работы

Введение 3
1 Методологические подходы к формированию организационного поведения 6
1.1Сущность организационного поведения 6
1.2 Модели организационного поведения 17
1.3 Современные проблемы организационного поведения 22
2 Анализ модели организационного поведения на примере ЗАО «Протек» 33
2.1 Общая характеристика организации ЗАО «Протек» 33
2.2 Структура организации ЗАО "Протек" 36
2.3 Особенности организационного поведения на примере ЗАО "Протек" 42
3 Предложения по повышению эффективности организационного поведения на ЗАО "Протек" 49
3.1 Мероприятия по стимулированию персонала на ЗАО "Протек" 49
3.2 Совершенствование организационной структуры ЗАО «Протек» 61
Заключение 65
Список использованнЫХ ИСТОЧНИКОВ 67

Содержимое работы - 1 файл

Диплом Разработка моделей организационного поведения в современной организации на примере ЗАО Протек.docx

— 408.21 Кб (Скачать файл)

По итогам 2009 г. доля рынка  Протека составляет около 23%, причем в коммерческом секторе Протек с  долей 18,6% впервые уступил лидерство  компании СИА Интернейшнл (22,2%) (таблица 5).

Таблица – 5 Доля ЗАО «Протек» на рынке фармацевтических предприятий

Дистрибьютор 

Доля на фарм рынке в целом, %

Дистрибьютор 

Доля в коммерческом секторе  фарм рынка, %

Протек 

23,0

СИА Интернейшнл

22,2

СИА Интернейшнл

22,6

Протек 

18,6

РОСТА

9,9

Картен

9,9

Биотэк

9,2

Аптека-Холдинг (Alliance Healthcare)

7,8

Картен

7,6

РОСТА

7,0

Аптека-Холдинг (Alliance Healthcare)

5,5

Морон

5,2

Морон

4,0

Шрея Корпорэйшнл

4,5

Шрея Корпорэйшнл

3,5

Генезис

4,4

Генезис

3,4

Интеркэр

2,8

Интеркэр

2,1

Биотэк

2,6

Итого

90,8

Итого

82,4

 

По нашим прогнозам, в  текущем году произойдет существенное перераспределение позиций ведущих  оптовых игроков на фарм рынке России. Если сравнивать картину рынка два года назад и сегодня, видно, что наиболее существенный естественный рост продемонстрировали компании, сделавшие ставку на логистические операции на коммерческом рынке. Так, Катрен и РОСТА несколько лет назад отставали от лидера сектора по стоимостным оборотам в 3 раза и более. Сегодня их отставание сокращается, и по итогам 2009 г. можно отметить, что оборот этих двух компаний стал сопоставимым с объемами продаж лидеров.

По итогам 2009 г. ближайшие  конкуренты Протека, компании СИА Интернейшнл и РОСТА, показали прирост продаж на уровне 29 и 48% соответственно. Улучшается и региональное покрытие дистрибьюторов: по итогам 2009 г. СИА Интернейшнл обеспечивает продажи в регионах посредством 37 филиалов (дочерних компаний); РОСТА имеет 27 филиалов и 14 представительств. Практически у всех национальных дистрибьюторов количество поставщиков приближается к 1000 (РОСТА — 850 поставщиков, СИА — 650). Крупнейший оптовый оператор Протек уделяет особое внимание развитию розничной сети и построению собственной национальной аптечной сети, Ригла. В рамках Первого рейтинга аптечных сетей (ЦМИ Фармэксперт) по итогам 2009 г. сеть перешла в категорию «Национальные» с географическим покрытием 25 субъектов федерации. Объем продаж аптечной сети Ригла составил более 300 млн. USD.

2.2 Структура организации ЗАО  "Протек"

 

Организационная структура  предприятия представлена на рисунке 6.

Данную организационную  структуру аптеки возглавляет директор, в непосредственном подчинении у  которого находятся: заведующий провизор, провизор – технолог, фармацевт, фасовщица, санитарка – мойщица, бухгалтер, водитель, уборщица. Численность персонала рассчитана исходя из объема выполняемых работ по каждой должности. Общая численность персонала аптеки составляет 91 человек.

 

 

 

 

 

 

       

   
               

 

 

 

 

 

Рисунок 6 – Организационная структура ЗАО «Протек»

 

Директор:

1. Руководит аптекой в  соответствии с действующим законодательством.

2. Организует работу коллектива  по осуществлению своевременного  и качественного обеспечения  населения лекарственными препаратами,  взаимодействует с другими учреждениями  здравоохранения.

3. Обеспечивает наличие  минимального ассортимента лекарственных  средств, необходимых для оказания  медицинской помощи, установленного  федеральным органом исполнительной  власти в сфере здравоохранения.

4. Контролирует выполнение  работниками аптеки приказов  и распоряжений.

5. Проводит анализ деятельности  аптечного учреждения и на  основе показателей его работы  принимает меры по улучшению  обеспечения населения лекарственными  препаратами.

6. Организует финансово-хозяйственную  деятельность аптеки с использованием  новых экономических подходов  и методов управления.

7. Принимает участие в  решении возникающих в процессе  деятельности аптеки задач в  области организации лекарственного  обеспечения населения и учреждений  здравоохранения.

8. Осуществляет рациональное  использование трудовых, финансовых  и материальных ресурсов аптеки.

9. Организует работу по  кадровому планированию, рациональной  расстановки, использованию, обучению  и оценке квалификации фармацевтических  кадров.

10. Контролирует качество  выполнения работы подчиненными  сотрудниками и соблюдение ими  правил внутреннего трудового  распорядка.

Бухгалтер:

  1. Выполняет работу по ведению бухгалтерского учета имущества, обязательств и хозяйственных операций (учет основных средств, товарно-материальных ценностей, затрат на производство, реализации продукции, результатов хозяйственно-финансовой деятельности; расчеты с поставщиками и заказчиками, за предоставленные услуги и т.п.).
  2. Участвует в разработке и осуществлении мероприятий, направленных на соблюдение финансовой дисциплины и рациональное использование ресурсов.
  3. Осуществляет прием и контроль первичной документации по соответствующим участкам бухгалтерского учета и подготавливает их к счетной обработке.
  4. Отражает на счетах бухгалтерского учета операции, связанные с движением основных средств, товарно-материальных ценностей и денежных средств.
  5. Составляет отчетные калькуляции себестоимости продукции (работ, услуг), выявляет источники образования потерь и непроизводительных расходов, подготавливает предложения по их предупреждению.
  6. Производит начисление и перечисление налогов и сборов в федеральный, региональный и местный бюджеты, стразовых взносов в государственные внебюджетные социальные фонды, платежей в банковские учреждения, средств на финансирование капитальных вложений, заработной платы рабочих и служащих, других выплат и платежей, а также отчисление средств на материальное стимулирование работников предприятия.
  7. Проводит экономический анализа хозяйственно-финансовой деятельности организации по данным бухгалтерского учета и отчетности в целях выявления внутрихозяйственных резервов, осуществления режима экономии и мероприятий по совершенствованию документооборота.
  8. Разрабатывает и внедряет прогрессивные формы и методы бухгалтерского учета на основе применения современных средств вычислительной техники.
  9. Проводит инвентаризацию денежных средств, товарно-материальных ценностей, расчетов и платежных обязательств.
  10. Обеспечивает руководителей, кредиторов, инвесторов, аудиторов и других пользователей бухгалтерской отчетности сопоставимой и достоверной бухгалтерской информацией по соответствующим направлениям (участкам) учета.
  11. Разрабатывает рабочий план счетов, формы первичных документов, применяемые для оформления хозяйственных операций, по которым не предусмотрены типовые формы, а также формы документов для внутренней бухгалтерской отчетности, участвует в определении содержания основных приемов и методов ведения учета и технологии обработки бухгалтерской информации.
  12. Подготавливает данные по соответствующим участкам бухгалтерского учета для составления отчетности, следит за сохранностью бухгалтерских документов, оформляет их в соответствии с установленным порядком для передачи в архив.
  13. Выполняет работы по формированию, ведению и хранению базы данных бухгалтерской информации, вносит изменения в справочную и нормативную информацию, используемую при обработке данных.
  14. Участвует в формулировании экономической постановки задач либо отдельных их этапов, решаемых с помощью вычислительной техники, определяет возможность использования готовых проектов, алгоритмов, пакетов прикладных программ, позволяющих создавать экономически обоснованные системы обработки экономической информации.
  15. Выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.

Провизор:

  1. Осуществляет продажу медикаментов безрецептурного отпуска и медикаментов, отпускаемых по рецепту врача.
  2. Ведет прием медикаментов в отделе, сверяет количество, серии с документами учета.
  3. Следит за сроками годности медикаментов, ведет «Журнал учета препаратов с ограниченным сроком годности».
  4. Следит за невостребованными препаратами, сообщает руководителю об их наличии.
  5. Участвует в оформлении заявок на получение, приемку и распределение лекарственных средств и изделий медицинского назначения
  6. Заполняет ежемесячный товарный отчет.
  7. Обеспечивает требуемый санитарный порядок в отделе готовых лекарственных форм (ГЛФ).
  8. Информирует покупателей о свойствах продукции, способах применения, сроков годности, цены и др.
  9. Обеспечивает первую неотложную помощь.
  10. Сохраняет коммерческие тайны аптечного учреждения.

Информация о работе Разработка моделей организационного поведения