(в  ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

      Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

      Статья 17. Судебная защита прав потребителей

      1. Защита прав потребителей осуществляется судом.

      2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

      – нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;

      – жительства или пребывания истца;

      – заключения или исполнения договора.

      Если  иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

      3. Потребители по искам, связанным с нарушением их прав, а также уполномоченный федеральный орган исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей (его территориальные органы), а также иные федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие функции по контролю и надзору в области защиты прав потребителей и безопасности товаров (работ, услуг) (их территориальные органы), органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) по искам, предъявляемым в интересах потребителя, группы потребителей, неопределенного круга потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах /1/. 
 

      ЗАКЛЮЧЕНИЕ 

      За  последние 8 лет наблюдается тенденция  устойчивого роста спроса населением на услуги, предоставляемые спортивно-оздоровительными комплексами (СОК) или фитнес-центрами. В данном дипломном проекте проведен обстоятельный анализ деятельности спортивно-оздоровительного комплекса ООО «Спорт-Миссия».

      Проведенный анализ деятельности организации позволил сделать вывод, что уровень профессионализма у работников организации высокий, доступные цены на услуги для большинства слоев населения, хорошее качество оказываемых услуг, так же позволил выявить основную проблему – небольшой объём выручки и прибыли в связи с недостаточной конкурентоспособностью, которая связана с неудобным месторасположением, устаревшая материально-техническая база, небольшой перечень оказываемых услуг. Исходя из данных выводов целью спортивно-оздоровительного комплекса ООО «Спорт-Миссия» становится повышение конкурентоспособности.

      Анализ финансово-хозяйственной деятельности организации показал, что СОК ООО «Спорт-Миссия» обеспечен собственными средствами, оборотные активы покрывают краткосрочные обязательства.

      По  результатам исследования было определено, что о данном виде продукции знают лишь 21% респондентов. В качестве продвижения данной услуги были предложены следующие «инструменты»: реклама на телевидении, в журнале, визитки, плакаты.

      В дипломном проекте было выявлено и проанализировано два пути решения поставленной нами цели. В результате проведенного в ходе работы анализа ситуаций методом экспертных оценок и сравнительной характеристики предлагаемого оборудования, было выявлено, что для повышения конкурентоспособности необходимо приобретение массажного оборудования.

      В результате оценки эффективности данного  проекта было принято решение, что проект является эффективным с высокой устойчивостью к возможным неблагоприятным факторам, о чем свидетельствуют рассчитанные показатели экономической эффективности проекта:

        ИДЗ = 17 – рентабельность вложений 1600% (отдача всех затрат по проекту). 

      ИДЗд = 6,4 – это говорит о том, что  отдача всех затрат с учетом дисконтирования составляет 540%.    

      ИДИ = 27 – на 1 вложенный рубль отдача 27 руб.

      ВНД = 327,8 % – высокий показатель при принимаемой в расчет ставке дисконта 22 %, это говорит о высокой устойчивости к возможным неблагоприятным факторам, БП имеет положительный ЧДД = 634 206 руб., поэтому проект эффективен.

      Вложения  в инвестиционный проект окупятся уже на второй год его реализации с учетом дисконтирования и без учета дисконтирования. 
 
 
 
 
 
 
 

 

       ЛИТЕРАТУРА

      1. Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 25.10.2007).

     2. Закон Российской Федерации «О сертификации продукции и услуг» от 10.06.1993 N 5151-1 (ред. от 28.05.2003).

      3. «Налоговый кодекс Российской Федерации (часть первая)» от 31.07.1998 N 146-ФЗ (принят ГД ФС РФ 16.07.1998) (ред. от 17.05.2007).

      4. Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ) от 26.01.1996

N 14-ФЗ - Часть 2 (ред. от 23.01.2007 N 1-П, от 06.06.2002 N 115-О).

      5. Федеральный закон «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 8 июля 1999 года N 138-ФЗ.

      6. Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 01.12.2007) «О рекламе» (принят ГД ФС РФ 22.02.2006) (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.01.2008).

      7. Государственный доклад о состоянии здоровья населения Удмуртской республики  в 2006 году. Издательство РМИАЦ МЗ УР.

      8. Бадаш Х.З. Экономика предприятия, Ижевск: ЗАО Митра-Информ, 2000.

     9. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Разработка управленческого решения. Прогнозирование – планирование. Теория проектирования экспериментов –

г. Железнодорожный, ТОО НПЦ «Крылья», 1997.

      10. Грузинов В.П. Экономика предприятия (предпринимательская): Учебник для вузов. – 2-е изд., перераб. и доп. –  М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2002. – 795 с.

     11. Дубровский В.И. Точечный массаж. – М.: Знание, 1986.

      12. Идрисов А. Стратегия, основанная на ключевых компетенциях и динамических способностей компании // Контроллинг в России – 2002. - №1.

      13. Лапыгин Ю.Н. Бизнес-план. – 4-е изд., перер. и доп. – М, 2007.

      14. Сафронов Н.А. Экономика предприятия: Учебник. – М.: Юристъ, 2003. – 608 с. стр.59.

      15. Шеремет А.Д. «Методика финансового анализа», М.: ИНФРА – М, 1999.

      16. Спортивный ритейл: розничные торговые сети по продаже спортивных товаров в России.// Аналитический обзор. Москва.: РосБизнесКонсалтинг. 2008. [Электронный ресурс] – режим доступа: http://marketing.rbc.ru .С.14. 

      17. Спортивный рынок Санкт-Петербурга. ИП открытия фитнес-центра и магазина спорттоваров.// Аналитический отчет. С.-Пб.: BUSINESSVision. 2008. [Электронный ресурс] – режим доступа: http://marketing.rbc.ru.С.5.

      18 Медицинские услуги: исследование потребителей в крупных городах России.// Аналитический отчет. Москва.: РосБизнесКонсалтинг. 2008. [Электронный ресурс] – режим доступа: http://marketing.rbc.ru.

      19. http://www.nuga-best.ru/inventory/doc.htm.

         

 

       ПРИЛОЖЕНИЕ А

Многофункциональная кровать - массажер NUGA BEST NM 5000  
 

 
 
 
 
 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ В 

Здравствуйте! ООО «Спорт-Миссия» проводит опрос с целью выявления потребителей услуги многофункциональной кровати-массажере НУГА БЕСТ 

 
 

1. Знаете ли  Вы что-либо о многофункциональной  кровати-массажере НУГА БЕСТ?

• Да
• Нет
• Другое __________________________________

 

2. Если да – из каких источников узнали? ____________________________ 

    Нет, см. пункт 7 

3. Пользовались  ли Вы кроватью-массажером НУГА  БЕСТ?

• Да
• Нет

 

4. Если пользовались, то где и по какой цене? ____________________ 

5. Были ли  Вы довольны результатом  (чем именно)?

• Да ________________________________________
• Нет _______________________________________

 

6. На  Ваш взгляд соответствует ли  цена качеству предоставляемой  услуги?

• Да
• Нет

 
 
 

7. Стали  ли бы Вы пользоваться кроватью-массажером НУГА БЕСТ зная, что она лечит следующие заболевания:

– опорно-двигательного аппарата (заболевания позвоночника);

– сердечно-сосудистой системы;

– трофических расстройств нейрогенного и сосудистого происхождения;

– периферической нервной системы (радикулиты);

– ситуационных стрессовых ситуаций (нервного переутомления);

– синдромом хронической усталости и физического переутомления;

– иммунной системы, метеочувствительность;

– контроль общего веса тела и избирательное воздействие на жировые отложения;

– коррекция осанки в подростковом и юношеском возрасте;

– в гинекологии и урологии. 

• Да
• Нет
• Другое ________________________

 

8. Есть ли  у Вас дети старше 7 лет? 

• Да
• Нет

 

9. Хотели бы  Вы, чтобы данной услугой воспользовались  Ваши дети?

• Да
• Нет

 

10. Какая цена  услуги Вас устроит? _____________________ 

11. Ваш пол

• М
• Ж

 

12. Ваш возраст 
 

• До 18 лет                               
• От 18 – 25
• От 25 – 33
• От 33 – 41
• От 41 – 50
• Свыше 50

 
 

13. Ваш доход  в месяц 
 

• Нет дохода
• До 2000 руб.
• От 2000 – 5000 руб.
• От 5000 – 8000 руб.
• От 8000 – 12000 руб.
• Более 12000 руб.

 
 

Спасибо!